4 vinkkiä tehokkaaksi muutosagentiksi

muutos ja terveydenhuolto liittyvät erottamattomasti toisiinsa. Nykyisessä ympäristössä terveydenhuollon organisaatioiden on jatkuvasti sopeuduttava muutoksiin, jotka johtuvat monista lähteistä: sairaanhoidon ja teknologian kehityksestä, kasvavista vaatimuksista ja odotuksista potilailta, jotka ovat aktiivisesti mukana omassa terveydessään ja hyvinvoinnissaan, sekä kehittyvistä korvausmalleista, jotka korostavat arvoa volyymin sijaan.

tunnustaen, että muutos on väistämätön, terveydenhuollon ammattilaisilla on valtava mahdollisuus ottaa muutosagenttien rooli johtaen organisaatioitaan strategisella ymmärryksellä ja kovalla kokemuksella. Tämä pitää erityisesti paikkansa nyt, kun yhä useammat lääkärit ottavat johtotehtäviä sairaaloissa ja integroiduissa synnytysjärjestelmissä. Miten ihmisestä tulee tehokas muutosagentti? Tässä neljä vinkkiä, jotka voivat auttaa matkallasi.

aloitetaan loppu mielessä.
liian usein organisaatiot hyppäävät muutoksen kelkkaan ilman selkeää näkemystä siitä, mitä ne haluavat saavuttaa ja miksi. Muutos muutoksen vuoksi johtaa yleensä epäonnistumiseen ja turhautumiseen. Stephen Covey, joka on kirjoittanut kirjan the Seven Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change, neuvoo ihmisiä aloittamaan loppu mielessään. Tehokkaat muutosagentit esittävät heti alussa kriittisiä kysymyksiä, jotka luovat strategisen ja taktisen kehyksen toivottujen tulosten aikaansaamiseksi. Mikä on nykytila ja miksi muutos on paikallaan? Mitä muutoksen käsite merkitsee sinulle, muutosagentille ja organisaatiollesi? Sopiiko sekä nykytila että toivottu tuleva tila? Miten muutos vaikuttaa organisaatioon, sen kulttuuriin, työntekijöihin ja strategisiin kumppaneihin, sen tuotteisiin ja palveluihin sekä viime kädessä sen kokonaistuloihin? Keiden on osallistuttava muutoksen tekemiseen ja ylläpitämiseen? Ovatko tarvittavat resurssit käytettävissä ja sidottavissa? Millä mittareilla organisaatio arvioi muutoksen onnistumista? Näiden kysymysten pohtiminen, niihin vastaaminen rehellisesti ja projektisi peruskirjan kartoittaminen luovat vankan perustan organisaation tekemille muutosaloitteille.

käytä tietoja päätösten ajamiseen ja konsensuksen keräämiseen.
tieto ajaa terveydenhuollon organisaatioita. Tulokset. Kustannustietoja. Käyttötiedot. Olemme usein täynnä dataa-haasteena on tunnistaa, mitata ja seurata muutamia tärkeitä mittareita, jotka ovat kriittisiä muutospyrkimyksille, sekä kyky analysoida ja poimia keskeisiä tiedonjyväsiä, jotka tuovat lisäarvoa ja merkitystä organisaation muutospyrkimyksille. Relevantti ja luotettava tieto puhuttelee lääkäreitä, lääkäreitä ja terveydenhuollon ammattilaisia. Se on yhteinen kieli, joka kouluttaa, sitouttaa ja motivoi keskeisiä sidosryhmiä. Tiedot antavat vertailukohdan, jonka avulla voidaan mitata minkä tahansa muutosaloitteen onnistumista. Se pitää myös muutosagentit ja keskeiset sidosryhmät keskittyneinä käsillä oleviin tehtäviin. Merkityksellisten mittareiden tunnistaminen ja täsmällisten tietojen kerääminen saavutetun edistyksen tueksi pitää lääkärit, kliinikot ja muut pöydässä aktiivisina ja innokkaina osallistujina. Se auttaa myös kokoamaan heidät yhteisten tavoitteiden ja suorituskyvyn parantamiseen tähtäävien toimien ympärille.

kommunikoi, kommunikoi, kommunikoi.
muutosaloitteen käynnistämisellä organisaatiossa on monia seurauksia. Harvoin tapahtuu muutoksia ilman vastarintaa. Pelko jostain uudesta on myös toistuva ilmiö, kun vallitsevan tilanteen koettu turvallisuus alkaa lipsua. On ratkaisevan tärkeää, onko muutos pieni – henkilökunnan pysäköintipaikan muuttaminen – vai suuri – uuden sähköisen potilastietojärjestelmän integroiminen päivittäiseen työhön-keskeisten sidosryhmien pitäminen ajan tasalla. Kun muutos on näköpiirissä, useimmat ihmiset haluavat tietää seuraavaa: mikä muutos on, miksi se toteutetaan, kuka tekee mitäkin, miten se vaikuttaa minuun ja milloin? Sisäänoston varmistamiseksi ja huhumyllyn estämiseksi viestinnän on oltava rehellistä, ajankohtaista, selkeää ja sidosryhmäystävällistä. On kehitettävä ennalta määritelty ydinsanomien joukko, joka perustelee kaiken muutokseen liittyvän viestinnän ja jota on noudatettava. Tämä antaa johdonmukaisuuden ja uskottavuuden kierteen. Viestintä on myös toimitettava kerrallaan ja sellaisessa muodossa (muista hyödyntää useita viestintäkanavia ja-menettelyjä), joka kannustaa sidosryhmiä vastaanottamaan ja käsittelemään sitä. Tehokkaat muutosagentit tunnistavat viestinnän merkityksen ja hakevat usein sisäisen tai ulkoisen viestinnän ammattilaisten asiantuntemusta. Kun se tulee muutos, kultainen sääntö on ” et voi kommunikoida liian aikaisin tai liian usein.”Tehokas, aktiivinen kuuntelu on myös olennaista onnistuneen muutosjohtamisen kannalta. Sen vahvistaminen, että osapuoli, jolle olet yhteydessä, on vastaanottanut ja ymmärtänyt viestin, sekä sen vahvistaminen, että kuuntelet, on erittäin tärkeää menestyksesi kannalta.

juhli edistymistäsi.
terveydenhuollon organisaatioihin kohdistuvat paineet muutokseen eivät ole koskaan olleet suurempia. Muutosta tulee kaikissa muodoissa ja sitä kutsutaan moneksi asiaksi. Jatkuva parantaminen. Sopeutan uutta teknologiaa. Hyväksyn Näyttöön perustuvat protokollat. Uusien kulttuurien omaksuminen vahvistumisen myötä palveluntarjoajien keskuudessa saa vauhtia. Kaikkiin näihin tapahtumiin liittyy muutos. Muutoksen johtaminen ja aktiivinen osallistuminen voi olla stressaavaa. Hyvin suunniteltu muutoksen tiekartta voi olla menestyksen pohjapiirros. Etenemissuunnitelma paitsi pitää osallistujat tehtävässään, myös tunnistaa virstanpylväät, jotka merkitsevät juhlan ajankohtaa. Halutun muutoksen saavuttaminen ei tapahdu hetkessä. Yleensä prosessi tapahtuu viikkojen, kuukausien ja joskus vuosien aikana. Tehokkaat muutosagentit ymmärtävät näiden virstanpylväiden tärkeyden ja tavoittelevat intohimoisesti jokaista tilaisuutta juhlia menestystä ja kunnioittaa niitä, jotka auttoivat saavuttamaan sen. Juhliminen on tarttuvaa ja pieniin onnistumisiin johtavat pienet askeleet kasvattavat vähitellen vauhtia ja vahvistavat sisäänostoa “uuteen tapaan tehdä asioita.”

näissä vierailevissa viroissa esitetyt näkemykset, mielipiteet ja kannat ovat pelkästään kirjoittajan näkemyksiä eivätkä edusta Beckerin Sairaalakatsauksen/Beckerin terveydenhuollon näkemyksiä. Tässä artiklassa esitettyjen lausumien paikkansapitävyyttä, täydellisyyttä ja pätevyyttä ei taata. Emme ota vastuuta virheistä, laiminlyönneistä tai esityksistä. Tämän sisällön tekijänoikeudet kuuluvat tekijälle ja vastuu immateriaalioikeuksien loukkaamisesta säilyy hänellä.