64 Cold Calling Statistics you Must Learn: 2020/2021 Challenges & Data Analysis

Time and again we ‘ ve heard experts say “Cold calling is dead” and that inbound is where the money is. Mutta onko asia todella näin? Loppujen lopuksi omnichannel on go-to strategia myynnin ammattilaisille, hyödyntämällä puhelut on. Auttaaksemme sinua selvittämään, onko cold calling edelleen kannattavaa, olemme koonneet kriittisimmät cold calling-tilastot, että sinun on opittava tämä 2021.

tässä artikkelissa vastataan kysymyksiin kuten ” mikä on cold Callingin onnistumisprosentti?”ja” toimiiko cold calling vielä vuonna 2021?”Olemme myös lisänneet tietoa siitä, miten myynti-ja CRM-työkaluratkaisut voivat vahvistaa cold callingia. Näin saat paremman näkökulman siihen, miten voit hyödyntää tätä perinteistä myyntimenetelmää nykyaikaisissa myyntialoitteissa.

General Cold Calling Statistics

Cold callingista on tullut kuoleva taito, etenkin onnistumisprosenttien hiipuessa viime vuosina. Kuitenkin monet myyjät edelleen vannovat sen, väittäen, että se on edelleen yhtä tehokas nyt kuin se oli silloin. Totta, kuten näette cold calling tilastot alla, organisaatiot, jotka vielä käytetään tätä menetelmää kokenut enemmän kasvua kuin ne, jotka eivät.

tämä johtuu siitä, että puhelimessa tapahtuu edelleen paljon asiakkaiden kanssakäymistä ja monet kuluttajat ovat edelleen vastaanottavaisia kylmille puheluille.

• Cold Callingin onnistumisprosentti on 2. (Charlie Cook ‘ s Marketing Success)
• myyntiammattilaiset kertovat, että nykyisten asiakkaiden soittaminen on tehokkain malminetsintästrategia. (Rain Group)
• 41,2% myynnin ammattilaisista uskoo puhelimensa olevan tehokkain työväline. (Sales Insights Lab, 2020)
• myyntiedustaja soittaa päivittäin keskimäärin 33 kylmää puhelua. (Zety, 2021)
• siihen tarvitaan keskimäärin 8 puheluyritystä. (The Brevet Group, 2020)
• organisaatiot, jotka uskoivat, että kylmä kutsuminen ei enää tehoa, kokivat 42% vähemmän kasvua kuin ne, jotka uskoivat toisin. (Medina, Altschuler ja Kosoglow)
• 69% ostajista on hyväksynyt myyntiedustajien kylmän puhelun kuluneen vuoden aikana. (Rain-yhtye)

Kylmäpuhelun parhaat käytännöt tilastot

kylmäpuhelun taitoa on vaikea hallita. Mahdotonta se ei kuitenkaan ole. Hyvä paikka aloittaa olisi saada hyvä käsitys siitä, mitkä yksilöt voivat hyötyä eniten tuotteista ja palveluista. Sen jälkeen, sinun täytyy vain laittaa hieman enemmän vaivaa tietää, mitä näkymät haluavat kuulla.

alla olevasta tilastosta näkee, että yhä useampi odottaa myyntiedustajilta oleellista tietoa. He eivät vain halua tietää enemmän tuotteesta; he haluavat tietää, miten se voi auttaa heitä. Merkitys, on tärkeää, että tiedät perinpohjaisesti tarjontaasi sekä hyvä käsitys vaatimuksiin oman näkymiä ” teollisuuden.

lisäksi soveltamalla jäljempänä mainittuja parhaita käytäntöjä voit parantaa myyntitulojasi huomattavasti.

• myyntiedustajat, joilla on priorisoitu lista tulevaisuudennäkymistä, soittavat 19% todennäköisemmin liidejä 5 minuutin kuluessa ja 26% todennäköisemmin soittavat ensimmäisen puhelun tunnin kuluessa. (Velocify)
• asettamalla liidit tärkeysjärjestykseen myyntiedustajat voivat tehdä 49% enemmän yhteydenottoyrityksiä ja pidentää keskusteluaikaansa 88%. (Velocify)
• tekijät, jotka vaikuttavat ostajien lopullisiin ostopäätöksiin, ovat arvo, jonka voit antaa heille (96%), kykysi tehdä yhteistyötä heidän kanssaan (93%) ja taso, jolle olet kouluttanut heidät uusilla ideoilla (92%). Kuluttajat tekevät myös päätöksiä niiden arvokkaiden tietojen perusteella, joita voit tarjota heidän toimialastaan (92%). (Saderyhmä)
• 30.9% myyjistä avaa puhelunsa kysymällä ” onko nyt hyvä hetki?”(Sales Insights Lab, 2020)
• sales people have to dial 18 or more times on average to connect with a prospect. (TOPO HQ)
• 80% myynnistä vaatii 5 jatkopyyntöä. (Invesp, 2020)
• 42% asiakkaista ovat todennäköisemmin tehdä ostoksen, jos myyjät soitti heille takaisin aikaan he molemmat sovittu. (Invesp, 2020)

Miten Kylmäpuhelu Tehdään?

ei ole yhtä ainoaa tapaa tehdä kunnon kylmäsoittoa. Kuitenkin, on olemassa useita todistettuja tekniikoita, joita voit soveltaa auttaa sinua vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa paremmin. Tutustu esimerkiksi näihin tietoihin:

• Myyntiammattilaisilla on vain 5-10 minuuttia aikaa vakuuttaa näkymät cold Callingin kautta. (Rain Group)
• 7,5 minuuttia on kylmien puheluiden keskimääräinen pituus, joka onnistuneesti siirtyy seuraavaan vaiheeseen-kokoukseen. (Kertosäe, 2019)
• 93% kylmän puhelusi mahdollisesta onnistumisesta johtuu äänensävysi keskustelun aikana. (Close, 2021)
• niiden kipupisteiden ja liiketoimintatavoitteiden kysyminen voi johtaa kaupan päättymiseen. (Gong.io)
• joitakin sanoja, jotka voivat vahingoittaa cold Callingin onnistumisprosentteja, ovat “Show you how” (13%), “Discount” (17%), “Contract” (7%) ja “Free trial” (5%). Lisäksi yrityksen nimen mainitseminen yli neljä kertaa puhelussa voi vahingoittaa lähikorkoja 14 prosentilla. (Gong.io)
• käyttämällä ilmaisua “me tarjoamme” enemmän kuin neljä kertaa puhelussa voidaan vähentää lähimaksuja 22%. (Sales Hacker)
• menestyneet myyntiedustajat käyttävät sellaisia sanoja kuin” ehdottomasti”,” varmasti “ja” ehdottomasti ” 5 kertaa enemmän kuin matalat esiintyjät. (Chorus; Ulan Group)
• Huippumyyjät käyttävät 10 kertaa todennäköisemmin yhteissanoja “sinä”, “minä” ja ” minä.”(Kuoro; Ulan-yhtye)
• avaa kylmän puhelun kappaleella ” How have you been?”: n onnistumisprosentti on 10,01. (Gong.io)
• syyn ilmoittaminen kylmyyteen voi nostaa onnistumisprosentteja 2,1-kertaiseksi. (Gong.io)

milloin soittaa kylmät puhelut

ajoitus on kaikki kaikessa. Niin, sinun pitäisi suunnitella etukäteen varmistaa, että soitat mahdollisuuksiasi otollisimpaan aikaan. Alla, olemme listanneet alas joitakin tilastoja, joiden avulla voit ohjata milloin ajoittaa puhelut. Näin voit käyttää johtojasi tehokkaammin ja varmistaa paremmat mahdollisuudet muuntamiseen.

• Puhelumahdollisuudet suositellun ajan aikana voivat lisätä konversiohyötyä keskimäärin 49%. (Velocify)
• Kylmäpuhelutiedot osoittavat, että voit lisätä todennäköisyyttä muuntaa mahdollisuus lähes 400%, jos otat heihin minuutin kuluessa ne merkittiin johtolanka. (Veloficy)
• Cold calling research osoittaa, että paras vastausaika asiakaskyselyihin on tunnin sisällä. Sen lisäksi mahdollisuudet harjoittaa johtaa vähenee 8 kertaa. (Call Hippo)
• cold call conversion-tilastojen mukaan 30 minuutin odottaminen ensimmäisen puhelun soittamiseksi voi vähentää muuntamisen todennäköisyyttä 62 prosenttiin. Samaan aikaan 24 tunnin odottelu voi vähentää tätä dramaattisesti 17 prosenttiin. (Veloficy)
• paras aika kylmäpuheluihin on kello 16-17. Samaan aikaan, pahin aika soittaa on välillä 7: 00 AM ja 11:00 AM koska useimmat näkymät ovat kiireisiä toimistossa. (Soita Hippo)
• olet 46% todennäköisempi johtopaikalle, jos soitat niille keskiviikkona. (Soita Hippo)
• ihanteellinen aika kylmän puhelun soittamiseen on keskiviikosta torstaihin kello 16-18. Samaan aikaan pahin aika soittaa on maanantaisin aamukuuden ja puolenpäivän välillä. (Rengasjohto)

kuinka usein soittaa kylmäpuheluja

on pieni mahdollisuus, että voit tehdä kaupat kylmän puhelun aikana. Loppujen lopuksi mahdollisuus todennäköisesti ole aavistustakaan yrityksesi edes olemassa ennen yhteyttä. On kuitenkin tärkeää, että seuraatte näkymiä kylmän puhelun jälkeen. Valitettavasti kaikki myyjät eivät tee tätä. Itse asiassa monet eivät edes soita toista kertaa.

jos haluat erottautua muista kylmäpuhelijoista, on tärkeää, että seuraat johtolankaa useita kertoja. Näin voit näyttää heille, että muistat heidät. Voit jopa käyttää näitä puheluita mahdollisuutena oppia lisää liiketoiminnan tarpeisiin ja rakentaa rapport heidän kanssaan lisätä mahdollisuutta myyntiin.

• soittamalla vähintään 6 kylmää puhelua voidaan yhteydenottoja lisätä 70%. (Soita Hippo)
• 93% muunnetuista johtimista saavutetaan usein vasta 6. kylmäkutsuyrityksellä. (Velocity)
• prospektit, jotka saavutetaan 7 tai useamman puhelun jälkeen, muunnetaan 45% epätodennäköisemmin verrattuna johtimiin, joiden ensimmäinen kontakti tapahtui 6 tai vähemmän puhelun jälkeen. (Velocity)
• 48% myyjistä ei soita jatkopuhelua. (Invesp, 2020)
• 44% myyjien eivät tee toista jatkopuheluun. (Invesp, 2020)

Cold Calling asiakkaan näkökulmasta

myynnin lopettaminen on lopullinen tavoite, onko myynti uusien tai olemassa olevien asiakkaiden kanssa, ja mikä olisikaan parempi tapa selvittää, miten päästä ostajaehdokkaiden puolelle kuin oppia heidän mieltymyksistään, kun on kyse myyntiedustajien puheluiden vastaanottamisesta.

• 82% ostajat ovat varanneet tapaamisia myyjien jälkeen useita yhteydenottoja, jotka alkoivat myynti kylmä puhelut. (SmallBiz Genius)
• 60% asiakkaista hylkää tarjoukset neljä kertaa ennen kuin sanoo kyllä. (Invesp, 2020)
• 75% verkossa ostajista haluaisi saada 2-4 puhelua ennen kuin myynti lakkaa soittamasta heille. (Invesp, 2020)
• 12% asiakkaat haluavat myyjät ottaa heihin yhteyttä niin paljon kuin he voivat. (Invesp, 2020)
• asiakkaat pitävät 58% myyntitapaamisista arvottomina. (Rain-yhtye, 2020)
• 49% ostajat haluavat ottaa yhteyttä puhelimitse. (Rain-yhtye, 2020)

tietojen vaikutus Kylmäpuhelutilastoihin

tieto on digiaikana korvaamaton. Yksinkertaisesti sanottuna yrityksillä ei ole varaa käyttää niitä väärin, koska se voi maksaa heille paljon rahaa. Sama koskee myyntiedustajia.

kylmäpuhelut markkinatutkimus osoittaa, että epätarkat, epätäydelliset tai vanhentuneet asiakastiedot voivat merkittävästi vähentää kylmäpuhelujesi tehokkuutta. Ne voivat saada sinut ottamaan yhteyttä vääriin odotteisiin tai olemaan valmistautumaton puhumaan johtolankojen kanssa. Näin se voi kuluttaa tuottoisia tuntejasi.

jos haluaa välttää tämän, kannattaa yhteystietoja päivittää säännöllisesti ja kerätä tietoa tulevaisuudennäkymistä mahdollisimman hyvin. Näin, se on helpompi yhdistää niihin ja voit saada suurempi mahdollisuus todella muuntaa ne.

yksi tapa auttaa sinua pitämään silmällä tietojasi on asiakassuhdehallintaohjelmisto. Jos sinulla ei ole vielä, kannattaa vilkaista tätä luetteloa CRM-työkaluista.

• huonot tiedot maksavat yrityksille Yhdysvalloissa 3,1 biljoonaa dollaria vuodessa. (IBM Big Data Hub)
• epätarkat tiedot aiheuttavat myyntiedustajille 27,3% heidän tuottavista työtunneistaan. Kaikkiaan tämä tarkoittaa 546 tuntia vuodessa edustajaa kohden. (Zoom Info)
• 62% yrityksistä luottaa asiakastietoihin, jotka ovat vähintään 20% epätarkkoja tai puutteellisia. (Zoom Info)
• toimitusjohtaja vaihtuu-vuoden 2019 Q3: een mennessä yhteensä 1 160 toimitusjohtajaa jätti tehtävänsä, mikä on 13% enemmän kuin edellisenä vuonna. (Challenger, Gray, & Christmas, Inc.)

suosituin Myyntiohjelmisto

1. xSellco Repricer. Repricer on yksi xsellcon kolmesta liiketoimintamoduulista, joka mahdollistaa reaaliaikaisen uudelleenhinnoittelun sekä kilpailija-ja marginaalihinnoittelun. Lue lisää xsellco Repricer-arvostelustamme.
2. kupari. Copper on pilvipohjainen CRM, joka yhdistää Googlen tuoteperheen ja on suunniteltu helppokäyttöiseksi. Meidän kupari tarkastelu tarjoaa enemmän tietoa sen ominaisuuksia.
3. InfoFlo. InfoFlo on myyntiohjelmisto, jonka avulla voit integroida ja hallita yrityskontakteja ja liidejä. Näytetään, että se toimii InfoFlo-arvostelussamme.
4. Yotpo. Verkkokauppaan räätälöity markkinointiohjelmisto Yotpo auttaa verkkokauppoja tuottamaan tuotteilleen arvosteluja ja käyttämään näitä arvosteluja myynnin tehostamiseen. Kerromme miten se toimii Yotpo-arvostelussamme.
5. LeadSquared Sales + Mobile CRM. Tämä ratkaisu optimoi asiakassuhteen hallinnan ja tehostaa myyntiprosessia. Meidän LeadSquared Sales + Mobile CRM review on lisätietoja.

B2B Cold Calling Statistics

kun kyseessä on B2B-myynti, on käytettävä kaikki viestintävaihtoehdot. On oikein, että sisällytät cold Callingin nykyiseen myyntikirjaasi. Loppujen lopuksi on olemassa monia johtajia siellä, jotka ovat kunnossa hyväksymällä kylmä puhelut sekä aikataulutus tapaamisia myyjien ensimmäisen puhelun, varsinkin jos sinulla on mielenkiintoinen tarjous.

on kuitenkin parasta huomata, että monilla B2B: n ostajilla on huonoja kokemuksia myyntiedustajista, jotka eivät näytä olevan valmiita puhumaan heille. Joten, odota, että on myös hyvä osa näistä johtajista, jotka eivät vastaa kylmiin puheluihin.

tämän sanottuani, jos et halua olla sellainen kylmä soittaja, joka tuhlaa tulevaisuudennäkymiesi aikaa, on parasta tehdä due diligence ja tutkia tulevaisuudennäkymäsi ennen kuin otat heihin yhteyttä. Tekemällä niin, voit ymmärtää niiden liiketoiminnan tarpeet paremmin ja valmistella hyödyllisempi ja henkilökohtainen myyntipuhe ensimmäinen puhelu.

• B2B cold calling-tilastojen mukaan 57% C-tason johtajista haluaa, että heihin otetaan yhteyttä puhelimitse. Manager. (Rain-yhtye, 2020)
• 82% B2B ostajat ovat ok hyväksyä tapaamisia myyjien kanssa. (Rain Group)
• 55% korkeakasvuisista yrityksistä käyttää cold callingia yhtenä tärkeimmistä strategioistaan. (Kertosäe, 2019)

Statistics on Cold Calling Challenges

Cold calling on ehkä yksi turhauttavimmista tehtävistä myyntiammattilaisten keskuudessa. Ensinnäkin, useimmat ihmiset yksinkertaisesti hylätä mitä kylmä soittajat on tarjota ensimmäisen puhelun. Joskus he vain lopettivat puhelun ennen kuin myyntiedustaja ehti edes aloittaa.

itse asiassa vain pieni osa kylmistä puheluista onnistuu turvaamaan näkymiä. Lisäksi monet myyntiedustajat ovat taipuvaisia tuhlaamaan hyvän osan työtunneistaan jättämällä vastaajaviestejä, koska he eivät voineet saada yhteyttä johtoonsa. Tämä ei kuitenkaan välttämättä tarkoita, että kylmä soittaminen olisi ongelma.

kuten olet saattanut jo nähdä aiemmin tarkentamastamme tutkimusaineistosta, monet myyntitiimit eivät vieläkään osaa hyödyntää tätä strategiaa tehokkaasti. Joitakin yleisiä virheitä he tekevät ovat ottaa tehoton kylmä puhelu skriptejä, tallennus epätarkkoja tai puutteellisia asiakastietoja, tai tehdä huonosti ajoitettu puhelut.

tästä huolimatta, jos todella haluat maksimoida tämän strategian yrityksellesi, sinun on oltava ennakoivampi ymmärtämään asiakkaitasi tietääksesi, milloin heihin kannattaa ottaa yhteyttä ja miten heidän kanssaan voi olla vuorovaikutuksessa.

• 209 yhden ajan saaminen vaatii puheluja. (Zety, 2021)
• vain 18% laadukkaista johtolangoista syntyy lähtevien käytäntöjen, kuten cold Callingin, kautta. (HubSpot)
• myynnin ammattilaiset käyttävät 15% tuottavasta työtunnistaan poistuen vastaajaviesteistä. (Ring Lead)
• 46% kyselyyn vastanneista kertoo pyytävänsä harvoin lähetteitä asiakkailta. (Sales Insights Lab, 2020)
• myyntiedustajat jättävät päivittäin keskimäärin 70 vastaajaviestiä. (Täsmennyssivu)
• 30%-40% on keskimääräinen no-show ja/tai peruutus hinnat ennalta sovittujen kokousten (Wingman, 2020)
• ryhmä 50 myyntiedustajaa viettää 1250 tuntia kuukaudessa jättää vastaajaviestit. (Täsmennyssivu)

mitä nämä Kylmäpuhelutilastot tarkoittavat yrityksellesi?

tilasto ei valehtele: cold calling elää edelleen vahvasti, toisin kuin yleisesti luullaan. Monet myyjät kuitenkin kamppailevat saadakseen siitä kaiken irti. Näin ollen ne eivät saavuta tavoitteitaan ja päättävät olla käyttämättä tätä perinteistä myyntimenetelmää sen sijaan.

kuten olemme käsitelleet tässä cold calling-tilastojen luettelossa, jäät kuitenkin pois, jos et halua käyttää cold callingia. Ensinnäkin, Suosio omnichannel strategioita, on tärkeää, että käytät puheluja, koska tämä on yksi yleisimmistä viestintäkanavia saatavilla tänään. Lisäksi kautta cold calling, pystyt tarjoamaan enemmän personable lähestymistapa asiakkaiden vuorovaikutukseen, jonka avulla voit edistää vahvempia ja kestäviä suhteita heidän kanssaan.

tässä on huomioitava vain se, että voit hyötyä tästä menetelmästä vain, jos teet sen oikein. Merkitys, Sinun täytyy mennä ulos teidän tapa oppia näkymiä, paikantaa otollisin aika ottaa heihin yhteyttä, ja ymmärtää, miten voit olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan mahdollisimman tehokkaasti. Vielä parempi, sinun pitäisi yrittää kumppani myynti ohjelmistotoimittajat, jotka voivat antaa sinulle järjestelmiä, joiden kautta voit suunnitella kylmä calling strategioita. Näin sinulla on paremmat mahdollisuudet solmia sopimuksia.

jos etsit lisätietoja myyntimenetelmistä, voit vapaasti tutustua myyntitilastoihimme. Tämän pitäisi antaa sinulle paremman yleiskuvan alan trendeistä.