Best Change Management in Healthcare | All You Need to Know

the Best Strategies for Managing Change in Healthcare | Change Management Guide for 2020-2021

Change management in healthcare, aivan kuten muillakin toimialoilla, voi olla pitkä prosessi, jonka onnistumisesta ei ole takeita. Ihmiset ovat luonnostaan vastustuskykyisiä muutokselle, mikä voi usein suistaa yritykset johtaa muutosta terveydenhuollossa.

jotta terveydenhuollon muutosprojekti saadaan onnistuneesti päätökseen ja opitaan ylläpitämään muutosta terveydenhuollon työpaikoilla, käytetään usein muutosjohtamisen mallia ja metodologiaa.

terveydenhuollon Muutosmallit tarjoavat tiekartan muutokselle ja puitteet muutoksen esteiden ohittamiseksi. Muutosmallit auttavat myös strategioissa muutoksen toteuttamiseksi terveydenhuollossa käyttäen hyväksi havaittuja, ihmisen käyttäytymiseen perustuvia taktiikoita.

miksi muutos on tärkeä terveydenhuollossa ja miten se toteutetaan?

vastaamme näihin kysymyksiin ja tarkemmin tässä AGS: n artikkelissa terveydenhuollon muutoksen johtamisesta ja ylläpitämisestä.

mitä opit

tämä artikkeli käsittelee vastauksia joihinkin yleisimpiin kysymyksiin muutosjohtamisen merkityksestä terveydenhuollossa, mukaan lukien:

• mikä on muutos terveydenhuollossa?
• mikä on terveydenhuollon muutosmalli?
• onko terveydenhuollon PPT: ssä muutosjohtamista tarkistettavana?
• mitkä ovat suosituimmat muutosjohtamisen teoriat terveydenhuollossa?
• mitkä ovat terveydenhuollon muutosvoimat?
• mitä kulttuurin muutoksen toteuttaminen terveydenhuollossa tarkoittaa?

jokainen, joka käsittelee muutoksen helpottamista sosiaali-ja terveydenhuollossa, löytää täältä arvokasta tietoa, jonka avulla muutosta voidaan hallita menestyksekkäästi terveydenhuollossa.

terveydenhuoltoala kehittyy edelleen

terveydenhuoltoala kehittyy koko ajan. Terveydenhuollon muutokset johtuvat teknologian kehittymisestä, uusista säännösten noudattamista koskevista vaatimuksista sekä tarpeesta jatkuvasti parantaa hoidon tehokkuutta ja laatua.

maailman tapahtumat voivat aiheuttaa muutoksia myös terveydenhuollon prosesseihin. Esimerkiksi koronaviruspandemia on muuttanut rajusti terveydenhuollon tarjoajien toimintaympäristöä.

teleterveydenhuollon käytön äkillinen lisääntyminen ja valinnaisten menetelmien väheneminen ovat molemmat syitä terveydenhuollon muutokseen organisaatioissa, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä.

terveydenhuollon organisaatiomuutos

mitkä ovat joitakin viimeaikaisia muutoksia terveydenhuollossa?

Tässä muutamia esimerkkejä terveydenhuollon organisaatiomuutoksen toteuttamisesta:

• tekoälyn (AI) edistysaskeleet
• Blockchain Sähköiset terveystiedot
• Telelääketiede, jota käytetään sekä kotona että sairaaloissa
• muutokset laaja-alaisiin säädöksiin, kuten Affordable Care Act (Aca)
• mobiililaitteiden käytön lisääntyminen
• maksuvaihtoehtojen nykyaikaistaminen

Katso myös: parhaat käytännöt organisaatiokulttuurin muuttamiseksi terveydenhuollossa

mitä on terveydenhuollon muutosjohtaminen?

muutosjohtamista käytetään useilla toimialoilla terveydenhuollon lisäksi tarjoamaan puitteet ihmisten ja organisaatioiden ohjaamiselle muutoksen läpi. Muutosmalleja käytetään ohjeistamaan muutosjohtajia luomaan, toteuttamaan ja ylläpitämään onnistuneita suunnitelmia muutosprojektia varten.

terveydenhuollon muutosjohtaminen on yksinkertaisesti muutosjohtamisen soveltamista terveydenhuollon ympäristössä. Esimerkkejä terveydenhuollon organisaatiomuutoksesta olisivat uudet ohjelmistot digitaalisiin potilastietoihin tai uusi ajanvarausprotokolla.

mikä tahansa muutos “The way we do things” millään tavalla katsotaan muutokseksi ja vaatii muutoksen hallintaa terveydenhuollossa, jotta organisaatio voi siirtyä onnistuneesti.

mitä on muutosjohtaminen terveydenhuollossa?

kun tarkastellaan, miten muutos toteutetaan terveydenhuollossa, on tärkeää etsiä ihmisiin keskittyviä muutosmalleja.

koska terveydenhuolto on hoito-ja potilaslähtöistä ja siinä on mukana useita tiimin jäseniä, kuten sairaanhoitajia, lääkäreitä, labrateknikoita ja muita, terveydenhuollon onnistuneimmat muutosmallit keskittyvät inhimilliseen elementtiin, joka ohjaa ihmisiä muutoksen läpi.

jos käyttämäsi muutosmalli ei keskity siihen, miten ihmiset reagoivat muutokseen, ja strategioihin, joilla heidät saadaan muutosvastarinnan ohi, on hyvin mahdollista, että muutosaloitteesi ei onnistu tai sitä ei jatketa.

terveydenhuollon Muutosstrategioissa on otettava huomioon kaikki sidosryhmät, joita voivat olla kaikki laskutuksesta etulinjan hoitohenkilökuntaan ja palveluja saaviin potilaisiin.

miksi muutosjohtaminen on tärkeää terveydenhuollossa?

terveydenhuollon Muutosjohtamismallit auttavat varmistamaan, että muutosprojektia johtavat eivät menetä tärkeitä tekijöitä, kun on kyse ihmisten ja organisaatioiden ohjaamisesta muutoksen läpi.

esimerkiksi terveydenhuollon muutosjohtamisen toteutusvaiheita ovat viestinnän suunnittelu, muutosvalmiusjoukkueen kokoaminen ja muutosvalmiuden arviointi.

ilman terveydenhuollon muutosjohtamisen tarjoamaa strategista ja järjestelmällistä tiekarttaa voi olla hyvin vaikeaa tehdä onnistuneesti tärkeää muutosta, joka voisi tehostaa potilaan hoitoa tai vähentää kustannuksia.

muutos kuvataan usein prosessina, jossa kumotaan nykyinen käyttäytyminen, opetetaan uutta ja varmistetaan sitten, että uudesta käyttäytymisestä tulee uusi normi. Terveydenhuollon muutoksen toteutusvaiheet huomioivat muutoksen ja antavat muutosjohtajille työkaluja sen toteuttamiseen.

miksi muutosjohtaminen on tärkeää terveydenhuollossa?

muutoksen onnistumisen varmistaminen terveydenhuollossa on tärkeää, koska jos terveydenhuollon muutokset eivät tuota toivottuja tuloksia tai jos jotkut ihmiset sekoittuvat “vanhan ja” uuden ” toimintatavan välillä, kustannukset voivat olla hyvin korkeat ja voivat vaikuttaa potilaiden hoitoon.

Älä missaa: Terveydenhuollon Muutosesteiden ratkaiseminen & lääkärit

Ilmaiset Muutoksenhallintamallit (Excel, PDF, PPT)

Hanki kopio tänään

saat ilmaiset mallit tänään

Terveydenhuolto muuttuu nopeasti, koska?

ennen kuin päästään joihinkin organisaatioiden käyttämiin terveydenhuollon muutosjohtamisen malleihin, keskustellaan siitä, miksi muutos tapahtuu niin nopeasti terveydenhuollossa.

terveydenhuollon alalla on useita liikkuvia osia ja se myös kehittyy jatkuvasti. Lähes jokainen ihminen maapallolla on terveydenhuollon vuorovaikutus ainakin kerran, ja todennäköisesti useita kertoja, elämänsä aikana.

terveydenhuollon muutosta arvioitaessa huomaamme useita tekijöitä, jotka ovat muutoksen taustalla terveydenhuollossa.

lääketieteelliset löydöt

poliorokotteen keksimisestä autismihoitojen edistymiseen asti lääketieteelliset löydöt työntävät edelleen terveydenhuollon rajoja eteenpäin. Tämä edellyttää usein muutoksia terveydenhuollossa uusien hoitojen, lääkkeiden ja hoitojen omaksumiseksi.

teknologian edistysaskeleet

Uudet laskutus-tai aikataulusovellukset, etälääketieteen robotit ja kehittyneet IoT-laitteet, jotka voivat lähettää potilaan lukemia lääkärin puhelimeen, ovat kaikki esimerkkejä teknologian edistysaskeleista, jotka edellyttävät muutoshallinnan terveydenhuoltostrategioiden toteuttamista.

sääntelymuutokset

terveydenhuoltoalalla toimivien on noudatettava säädöksiä, kuten Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Medicare/Medicaid ja ACA. Kaikki muutokset näissä säännöksissä edellyttävät muutoksia terveydenhuollon menettelyihin, mikä tarkoittaa, että henkilöstön on opittava uusia toimintatapoja.

kustannusleikkaukset/tehokkuuden parannukset

toinen syy johtavaan muutokseen sosiaali-ja terveydenhuollon alalla johtuu tehokkuuden parantamisesta ja kustannusten leikkaamisesta organisaatiossa.

organisaatio voi automatisoida tiettyjä prosesseja tehostaakseen niitä. Ne voivat myös tehdä muutoksia tapaan, jolla henkilöstön on määrä vähentää työvoimakustannuksiaan. Nämä ovat molemmat esimerkkejä terveydenhuollon organisaatiomuutoksesta.

muutokset potilaiden käyttäytymisessä

dramaattiset muutokset potilaiden käyttäytymisessä, kuten se, ettei haluta ottaa riskiä tulla pandemian aikana, ovat syynä viimeaikaisiin muutoksiin terveydenhuollossa. Jos potilaan käytös muuttuu, terveydenhuollon on arvioitava, miten reagoidaan.

tämä voi johtaa muutoksen toteuttamiseen terveydenhuollon organisaatioissa, jotta potilaat voidaan tavoittaa sähköisesti sekä varmistaa, että he ovat suojattuja hoidon aikana.

esimerkkejä terveydenhuollon organisaatiomuutoksesta

strategiat muutoksen toteuttamiseksi terveydenhuollossa | parhaat Muutosjohtamismallit

on olemassa useita strategioita muutoksen toteuttamiseksi terveydenhuollossa tiettyyn muutosjohtamismalliin perustuen. Jotkut organisaatiot saattavat tuntea tietyn terveydenhuollon muutosmallin paremmin kuin toisen ja käyttää sitä mihin tahansa muutokseen.

muut voivat etsiä netistä terveydenhuollon PPT: n muutosjohtamista tai mitä tahansa muutosjohtamista PPT: tä, jotta he ymmärtäisivät, mikä on paras malli käyttää.

rehellisesti sanottuna se voi mennä hämmentäväksi, kun yrittää valita, mitä muutosjohtamismenetelmää käyttää muutoksen helpottamiseen sosiaali-ja terveydenhuollossa. Mutta se auttaa muistamaan joitakin perusasioita, joita he kaikki käsittelevät eri tavoin.

nämä muutosjohtamisen teorioiden perusteet terveydenhuollossa ovat:

• muutoksen vaikutukset on arvioitava (ts., vaikutusten arviointi)
• ihmiset vastustavat muutosta; se on ihmisluonto
• sinun on tunnistettava ja puututtava muutosvastarintaan
• on tärkeää ilmaista, miksi muutos on tarpeen ja arvo
• johtajien ja muutoksen puolustajien saaminen tueksesi on tärkeää
• olet periaatteessa muuttamassa vanhoja tapoja ja sitten vahvistamassa “uutta tapaa” uusina tottumuksina
• organisaation valmiusarviot, suunnittelu ja viestintä ovat kaikki vital
• organisaatiot eivät voi muuttua, elleivät niiden sisällä olevat ihmiset muutu

: Best Guide for Improving Healthcare Leadership in Healthcare & Social Care

►► free Change Mgt Strategy Playbook and Toolkit ◄

Change Models in Healthcare

tässä on lyhyt katsaus suositumpiin muutosjohtamisen malleihin terveydenhuollossa sekä muilla toimialoilla.

Prosci ADKAR-malli

prosci ADKAR-malli, jota voidaan käyttää terveydenhuollon muutosstrategioissa, on yksi suosituimmista, koska se perustuu vaiheisiin, joita ihmisten on kuljettava selviytyäkseen muutoksesta onnistuneesti.

selitettäessä, miten muutos toteutetaan terveydenhuollossa ADKAR-mallin avulla, on kaksi pääpalaa:

• 5 adkar-vaihetta
• 3-vaiheinen prosessi

adkar-vaiheet, joita ihmiset käyvät läpi, käytetään terveydenhuollon muutosjohtamisstrategioissa, ovat:

• tietoisuus muutoksesta
• halu tukea muutosta
• tieto muutoksesta
• kyky omaksua tarvittavat taidot/käyttäytymismallit
• muutoksen vahvistaminen

kolmivaiheinen prosessi on melko yksityiskohtainen, ja se tarjoaa vaiheet muutos terveydenhuollossa tai muulla toimialalla. Yleiskuva adkarin päävaiheista ovat:

• muutokseen valmistautuminen
• muutoksen hallinta
• muutoksen vahvistaminen

tämän muutosmallin hyödyt terveydenhuollossa ovat:

• se tarjoaa helposti ymmärrettäviä vaiheita
• se käyttää yksinkertaista kieltä
• se on keskittynyt ajamaan yksilöllistä muutosta alhaalta ylöspäin

Kurt Lewinin Muutosmalli

toinen tunnettu malli terveydenhuollon johtavaksi muutosmalliksi on Kurt Lewinin Muutosmalli. Tämän mallin yksinkertaisuus on yksi syy siihen, miksi sitä käytetään kulttuurin muutoksen toteuttamisessa terveydenhuollossa ja oppaana sen ylläpitämisessä.

tämä on 3-vaiheinen malli, joka auttaa vastaamaan siihen, miten muutosta ylläpidetään terveydenhuollossa, koska se on yksi vaiheista. Lewinin mallin vaiheet ovat:

• Freeze (käsitellään sitä, miksi nykyisen käyttäytymisen on muututtava)
• muutos (muutoksen harjoitteluprosessin läpikäyminen)
• Freeze (uuden käyttäytymisen ylläpitäminen uutena “tapana”)

tämän mallin käyttäminen sosiaali-ja terveydenhuollon muutoksen johtamiseen liittyy myös Lewinin Voimakenttäanalyysiin. Tämä on menetelmä, jolla tunnistetaan asioita, jotka hillitsevät muutosvoimia ja jotka ajavat muutosvoimia terveydenhuollossa.

tämän muutosjohtamisen mallin hyödyt terveydenhuollon organisaatioissa ovat:

• It ‘s one of the most comprehensive and easy to following
• It’ s based on studies of human psychology
• It ‘s a bottom-up approach, focused on people’ s behaviors

The John Kotter 8-Step Change Model

Another model that helps in managing change in healthcare is John Kotter ‘ S 8-Step Model. Kun kaksi muuta terveydenhuollon muutosmallia edellä on alhaalta ylöspäin suuntautuva lähestymistapa, tämä lähestymistapa on ylhäältä alaspäin suuntautuva.

siinä keskitytään kiireen ja vauhdin tarpeeseen ajaa ja ylläpitää muutosta terveydenhuollossa. Se korostaa myös, että johtoryhmän ja kannattajien “armeijan” on autettava selittämään työntekijöille, miksi muutosjohtaminen on tärkeää terveydenhuollossa.”kuten se liittyy teidän projekti.

Kotterin mallin 8-vaiheet ovat:

• Create a sense of urgent
• Build a guiding coalition
• Form a strategic vision and initiatives
• Enlist a volunteer army
• Enable action by worlds
• create short-term wins
• Sustain acceleration
• Sustain acceleration
• Sustain acceleration
• laitosmuutos

kotterin mallin edut kulttuurin muutoksen toteuttamisessa terveydenhuollossa ovat:

• sen tarkoituksena on varmistaa, että “jalka pysyy kaasupolkimella” koko muutosprojektin ajan
• vaiheet ovat kattavia ja helppoja seurata
• siihen sisältyy käsite, jonka mukaan ihmisten tulisi “haluta” muuttua, ei tuntea, että heidän “täytyy” muuttua

sillan Muutosmalli

Silta muutoksen siirtymämalli muistuttaa hyvin paljon Lewinin mallia. Molemmissa on kolme vaihetta, jotka kuvaavat yleistä muutosprosessia. Bridgen malli on hieman kuvaavampi, mitä ihmiset kokevat tai käyvät läpi muutosprosessin aikana.

kun arvioidaan terveydenhuollon muutosta, ymmärretään sidosryhmät (lääkärit, sairaanhoitajat, labrateknikot, muu henkilökunta, potilaat jne.) ovat menossa läpi on avain. Nämä tunteet on käsiteltävä onnistuneesti siirtää ihmisiä läpi muutoksen.

sillat kolme vaihetta ovat:

• lopettaminen, häviäminen ja irti päästäminen
• puolueeton vyöhyke
• uusi alku

tämä on yksi terveydenhuollon muutosjohtamisen malleista, joka keskittyy täysin muutoksen läpikäyviin ihmisiin. Jokaisessa vaiheessa se korostaa erilaisia tunteita, joita ihmiset saattavat kokea ja miten niihin pitäisi puuttua.

sillan siirtymämallin käytön hyödyt terveydenhuollon muutoksissa ovat:

• se käsittelee muutokseen liittyviä tunteita
• se on kattava ja helppo seurata
• se on alhaalta ylöspäin suuntautuva, ihmislähtöinen lähestymistapa

McKinsey 7S Framework

toinen työkalu, jota käytetään helpottamaan muutoksen hallintaa terveydenhuollossa, on McKinsey 7S Framework. Tämä eroaa muista strategioista muutoksen toteuttamiseksi terveydenhuollossa siinä, että se ei anna sinulle askel-askeleelta, vaan auttaa sinua keskittymään seitsemään keskeiseen osa-alueeseen organisaatiossasi.

lähtökohtana on, että kaikki nämä alueet ovat yhtä tärkeitä ja ne tulisi yhdenmukaistaa keskenään. Kun käyt läpi muutosjohtamisen terveydenhuoltoprojekteja, McKinsey 7S-malli auttaa sinua tunnistamaan ja ymmärtämään vaikutukset ja pitämään organisaatiosi linjassa.

McKinseyn mallin 7: t ovat:

• rakenne (organisaatiohierarkiasi)
• strategia (miten suunnitella muutoksen eteenpäin viemistä)
• järjestelmät (fyysiset työkalut ja työnkulut)
• yhteiset arvot (kulttuuri, uskomusjärjestelmä)
• henkilöstö (muutokset vaikuttavat)
• tyyli (henkilökohtainen johtaminen tai työskentely styles)
• taidot (nykyiset ja tulevat taidot, joita tarvitaan

McKinsey-kehystä voidaan käyttää yhdessä toisen mallin kanssa muutoksen toteuttamiseksi terveydenhuollon organisaatioissa. tasapainottaa.

tämän viitekehyksen käytön hyödyt sosiaali-ja terveydenhuollon muutoksen helpottamisessa ovat:

• se kattaa 7 keskeistä organisaatioaluetta
• se on suunniteltu ylläpitämään tasapainoa terveydenhuollon prosessien muutosten jälkeen
• se on yksi terveydenhuollon muutosjohtamisen teorioista, joka toimii hienosti yhdessä muiden

suosittu artikkeli: parhaat Muutosjohtamisen sertifikaatit | kaikki mitä tarvitset

►► ► muutosten vaikutusten arviointityökalut ◄

miten hallitset muutosta terveydenhuollon organisaatio? (Suunnittelu)

näissä kahdessa seuraavassa jaksossa keskustellaan terveydenhuollon muutoksen johtamisesta eli suunnittelusta, arvioinnista ja vastaavista toimista sekä siitä, miten muutosta voidaan helpottaa terveydenhuollossa, joka käsittelee ihmisten puolta asioista.

kun on kyse terveydenhuollon muutoksen toteuttamisen ensiaskeleista, kaikki alkaa tiedonkeruusta, suunnittelusta ja strategisoinnista. Kun teet tämän osan oikein, saat tiekartan, jossa on vaiheet terveydenhuollon muutoksen toteuttamiseksi organisaatiossasi.

mitkä ovat joitakin strategioita hoidettaessa muutosjohtamista Terveydenhuoltohankkeessa?

Seuraavassa on joitakin työkaluja, joilla johdat muutosta sote-hankkeissa.

tiedonkeruu

tiedonkeruuvaiheessa tehdään erilaisia arviointeja. Nämä voivat sisältää asioita, kuten tarkastella viimeaikaisia muutoksia terveydenhuollossa nähdä, missä organisaatiosi tarvitsee tehdä muutoksia pysyä.

kun olet tunnistanut muutosohjelman, johon aiot ryhtyä, Seuraavassa on joitakin toimia, joita tekisit tässä tiedonhankintavaiheessa.

• Valmiusarvio: sinun täytyy ymmärtää organisaatiosi valmius toteuttaa kulttuurimuutosta terveydenhuollossa, jotta tiedät, mitä sinun tulee sisällyttää suunnitelmaasi.
• Vaikutustenarviointi: vaikutustenarvioinnin avulla voit arvioida terveydenhuollon muutosta ja sen vaikutuksia sidosryhmiisi, joten tiedät esimerkiksi, kuinka paljon koulutusta on tehtävä.
• Hankkeen Arviointi: Tärkeä osa terveydenhuollon muutosjohtamisstrategioita on hankearvioinnin tekeminen, joka sisältää muun muassa muutoksen ongelman ratkaisemisen, muutoksen hyödyt ja hankkeen virstanpylväät.
• sidosryhmäanalyysi: vastaamaan kysymykseen ” Miksi muutosjohtaminen on tärkeää terveydenhuollossa?”kun kyse on organisaatiostasi, sinun on tunnistettava kaikki muutoksessa mukana olevat, eli sidosryhmäsi.

suunnittelu & strategisointi

terveydenhuollon muutosten suunnittelu ja strategioiden laatiminen terveydenhuollon muutoksen toteuttamiseksi kulkevat käsi kädessä. Strategiasi muotoutuu tekemäsi tiedonkeruun mukaan, ja suunnitelmaasi ohjaa strategiasi.

saatat haluta käyttää hyödyllistä muutosjohtamista terveydenhuollon PPT: ssä, joten et aloita tyhjästä. On paljon hyödyllisiä muutosjohtamisen työkaluja siellä, sekä maksettu ja ilmainen, mukaan lukien paljon täällä AGS.

terveydenhuoltohankkeiden johtavan muutoksen suunnittelu-ja strategiaosuus sisältää joitakin seuraavista toiminnoista.

• viestinnän suunnittelu: koko muutosprojektin ajan sinun on viestittävä pääviestejä: “mikä on terveydenhuollon muutos laitoksellesi?”, Mitä hyötyä siitä on sidosryhmillesi?”, muun muassa. Sinun täytyy myös suunnitella viestinnän koulutuksia, kokouksia ja muita toimintoja.
• Johtamisvalmennussuunnitelma: Johtajuus voi auttaa sinua korostamaan terveydenhuollon muutoksen merkitystä laitoksellesi. Jotta he voisivat tehdä sen tehokkaasti, sinulla pitäisi olla johtamisvalmennussuunnitelma.
• organising a Change Champions Network: Change champions ovat liittolaisia koko organisaatiossa, jotka voivat auttaa ajamaan ja ylläpitämään muutosta terveydenhuollossa ” ground level.”
• Koulutussuunnitelma: Kun olet tehnyt vaikutustenarvioinnin tiedonkeruun aikana, tiedät kuinka paljon koulutusta käyttäjät tarvitsevat ja voit luoda koulutussuunnitelman sen mukaisesti yhtenä laitoksesi terveydenhuollon muutoksen liikkeellepanevana voimana.
• vastarinnan hallintasuunnitelma: muutosvastarinta on kaikki osa muutosprosessia, ja se, miten hyvin sitä hallitaan, sanelee usein, onnistuuko muutosjohtaminen terveydenhuollon organisaatioissa vai ei.

►► Muutosvalmiusmallit & Toolkit ◄

miten helpotat muutosta terveydenhuollossa? (Ihmiset)

suunnittelu on kolikon toinen puoli ja se, että osataan ohjata ihmisiä oikein kaikkien muutossuunnittelutoimien läpi, on toinen.

terveydenhuollon Muutosstrategiat ja muutosmallit keskittyvät usein ennen kaikkea muutoksen ihmispuoleen. Tämä johtuu siitä, että tärkeä tekijä siinä, miten organisaatio muuttuu onnistuneesti ja miten muutosta ylläpidetään terveydenhuollossa, liittyy ihmisiin.

jos ihmiset, joihin laitoksesi terveydenhuollon muutokset vaikuttavat, eivät ole kunnolla koulutettuja tai eivät ymmärrä muutoksen merkitystä terveydenhuollossa ja sitä, miten se hyödyttää heitä, projektisi saattaa jäädä odotusten ulkopuolelle.

sinun on myös otettava huomioon, että viestität terveydenhuollon muutoksen ajureita eri yleisöille. Muutos ei välttämättä vaikuta niihin kaikkiin samalla tavalla, joten sinun on muutettava suunnitelmaasi ja strategiaasi sen mukaisesti.

terveydenhuollon muutoksen johtaminen

esimerkkejä terveydenhuollon organisaatiomuutoksesta

katsotaanpa esimerkkiä siitä, kuinka tärkeää muutoksen ihmispuolen ymmärtäminen on.

sano, että sinulla on muutos, joka vaikuttaa potilastietojen käsittelyn taustajärjestelmään muuttamalla käytettävää ohjelmistotyökalua. Muutos vaikuttaa vain vähän lääkäreihin ja sairaanhoitajiin, jotka keräävät muistiinpanoja samalla tavalla. Se vaikuttaa kuitenkin suuresti hallintoon ja hoitohenkilökuntaan.

tässä terveydenhuollon johtavan muutoksen skenaariossa odotettaisiin vähemmän resistenssiä niiltä, joihin muutos vaikuttaa vähemmän, ja enemmän resistenssiä niiltä, joihin muutos vaikuttaa merkittävästi.

jos keskittäisit johtajuutesi ja change champions-rekrytointiponnistelusi vain siihen henkilökuntaan, jolla on vähemmän vaikutusta, niin kun he yrittävät selittää kuinka suuria muutokset terveydenhuollossa ovat, eniten vaikuttavat ihmiset eivät todennäköisesti reagoi myönteisesti, koska et ole sisällyttänyt “heidän väkeään” change champion-ryhmääsi.

toisaalta, jos varmistit, että change champions-tiimisi heijasteli kaikkia ryhmiä, erityisesti niitä, joiden vaikutus oli suuri, niin kun he vastasivat: “miksi muutos on tärkeää laitoksemme terveydenhuollossa?”hallinto-ja hoitohenkilökunta suhtautuisivat myönteisemmin.

mikä on terveydenhuollon muutos? / “Ihmisten” puolella

terveydenhuollon muutosta arvioitaessa ihmisen käyttäytymisen ymmärtäminen on iso plussa. Tässä tapauksessa käsittelemämme Lewin-ja Bridges-mallit voivat auttaa, koska ne menevät pidemmälle kuin kysymys “Miksi muutosjohtaminen on tärkeää terveydenhuollossa?”ja keskity käyttäjän tunteisiin ja käyttäytymiseen.

muutosjohtaminen terveydenhuollon organisaatioissa onnistuu vain, jos kiinnittää huomiota käyttäjien tunteisiin ja käyttäytymiseen, jotta voi puuttua huoliin ja pelkoihin ja auttaa ihmisiä innostumaan muutoksesta ja siitä, mitä se heille merkitsee.

tässä on useita vinkkejä terveydenhuollon muutoksen hallintaan muutoksen” ihmisten ” puolelta.

• käytä aikaa ryhmädynamiikan ymmärtämiseen: jotkut sairaalasi tai hoitolaitoksesi ryhmät voivat toimia “kaikki yhden ja yksi kaikkien puolesta”, kun taas toiset voivat olla luonteeltaan kilpailukykyisempiä. Ryhmäkulttuurin ja dynamiikan ymmärtäminen on tärkeää hyvän muutosjohtamisen kannalta terveydenhuollossa.
• ole ennakoiva mahdollisen vastustuskyvyn suhteen: jos odotat vastustuskyvyn ja muutoksen kielteisten tunteiden kuplivan, sen lievittäminen voi kestää kauemmin. Resistance management toolkit-työkalupakin avulla voit olla ennakoiva ja puuttua vastustukseen ennen kuin se suistaa muutoksenhallinnan terveydenhuollon toimet raiteiltaan.
• Address the WIIFM (What ‘ s in it for Me?): Muutoksen hallinta terveydenhuollossa on onnistuneempaa, jos sidosryhmäsi ovat mukana, ja he tukevat muutosta paljon todennäköisemmin, jos he tietävät, mitä se hyödyttää heitä (eli miten se hyödyttää heitä?).
• Kuuntele huolet: Ihmiset haluavat tuntea kuulluksi, joten kuuntelemalla kysymyksiä, pelkoja ja vastarintaa organisaatiomuutoksestasi terveydenhuollossa voi auttaa sinua oppimaan, sopeutumaan ja käsittelemään huolenaiheita, jotta voit viedä projektia eteenpäin.
• Viestikää usein & olkaa avoimia: älkää jättäkö sidosryhmiä pimentoon strategiastanne, jolla toteutatte terveydenhuollon muutosta laitoksessanne. Avoin viestintä johtaa pitkälle ymmärrykseen ja hyväksymiseen.
• älä kiirehdi treeneissä: Ei ole väliä mitä aikajanalla muutosjohtamisen terveydenhuollon hanke, muista jättää runsaasti aikaa ihmisille perehtyä uusiin prosesseihin ja harjoitella niitä, jotta he voivat tuntea täysin turvallinen, kun go-live päivämäärä saapuu.
• palkitsemisen virstanpylväät & juhlitaan menestystä: terveydenhuollon muutoksen hallinta ihmisten tasolla tarkoittaa voittojen antamista matkan varrella ja arvostuksen osoittamista. Muista sisällyttää virstanpylväitä pienillä voitoilla strategioihisi terveydenhuollon muutoksen toteuttamiseksi organisaatiossasi.
• pidä yllä muutosta pysymällä: Mietitkö miten ylläpitää muutosta terveydenhuollossa? Muutosjohtamisesi terveydenhuollossa ei ole valmis muutoksen tapahduttua. On tärkeää olla olemassa käyttäjille resurssina jonkin aikaa muutoksen jälkeen.

miksi terveydenhuollon organisaatiomuutoksen johtaminen on pakollista?

jopa 70 prosenttia muutoshankkeista ei saavuta toivottuja tuloksia. Muutoksen hallinta terveydenhuollossa ei ole “slam dunk”, se on monimutkainen muutos, johon osallistuu useita sidosryhmiä sekä työkaluja, prosesseja ja käyttäytymistä.

miksi terveydenhuollon muutoksia pitää johtaa harkitusti ja vahvalla muutosjohtamispohjalla? Koska se antaa sinulle paljon paremmat mahdollisuudet onnistuneesti siirtää organisaatiosi ja ihmiset uuteen tapaan tehdä asioita.

muutosmallin käyttäminen terveydenhuollon muutossuunnittelussa ja parhaat muutosjohtamiskäytännöt antavat tarvittavat työkalut muutoksen kaikkien osa-alueiden ymmärtämiseen. Tämä tekee muutoksen toteuttamisesta terveydenhuollon organisaatioissa paljon vähemmän pelottavaa.

panokset ovat suuret, kun on kyse terveydenhuollon organisaatiomuutosten toteuttamisesta, minkä vuoksi muutosjohtamistekniikoiden käyttäminen on välttämätöntä.

►► Change Management Toolkit | All you Need ◄

Conclusion: Best Change Management in Healthcare | Models, Planning, People

vaikka muutosjohtamisen perusteet ovat samat riippumatta siitä, mikä toimiala on muuttumassa, terveydenhuollon muutokset ovat erityisen monimutkaisia, koska niihin voi vaikuttaa useita eri ihmisiä.

muutokset terveydenhuollon menettelyissä, tekniikassa tai prosesseissa voivat vaikuttaa lääkäreihin, sairaanhoitajiin, potilaisiin, hallintovirkamiehiin, laboratoriohenkilöstöön, laskutuksen ammattilaisiin ja moniin muihin, jotka työskentelevät terveydenhoitolaitoksessa tai ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa.

muut muutoksen hallintaan vaikuttavat terveydenhuoltolaitokset käyvät läpi alan lakisääteiset vaatimukset HIPAA: n kanssa,ja monet eri yksiköt, joiden kanssa terveydenhuoltolaitokset työskentelevät (vakuutusyhtiöt, Medicare/Medicaid jne.).

terveydenhuoltoalalla tapahtuu lähes aina muutosta syystä tai toisesta, mikä tekee terveydenhuollon muutosjohtamisesta niin tärkeää. Jos sinulla on etenemissuunnitelma ja työkalut, jotka ohjaavat ihmisiä muutoksen läpi, sinulla on paljon paremmat mahdollisuudet saavuttaa tai ylittää odotetut tulokset.

terveydenhuollossa on useita muutosmalleja, joita käytetään ohjeena. Vielä tarkempaan strategiaan sote-muutoksen helpottamiseksi voi käyttää useampaa.

voit esimerkiksi käyttää McKinsey 7S-mallia hahmotelmana siitä, mitkä organisaatiosi alueet on pidettävä tasapainossa, ja käyttää adkar-mallia askel askeleelta ohjeessasi terveydenhuollon muutosten hallinnassa.

toivomme, että tämä terveydenhuollon muutosjohtamisen opas auttaa sinua saamaan yleiskuvan siitä, miksi muutosjohtaminen on niin tärkeää, kun on kyse terveydenhuollon muutoksista, sekä havainnollistamaan, miten muutosta voidaan menestyksekkäästi toteuttaa ja ylläpitää.

Lue Lisää: Top Healthcare Consulting Firms | Ranking & Arvostelut

Tekijät: Ogbe Airiodion (Senior Change Management Lead) ja Francesca Crolley (AGS Cloud Content Producer) Content on Airiodion Global Services (AGS)’s Airiodion.com sivusto on tekijänoikeuksin suojattu. Onko kysyttävää? Ota yhteyttä Airiodion Global Services (AGS) – palveluun .

Ilmaiset Muutoksenhallintamallit (Excel, PDF, PPT)

Hanki kopio tänään

Hanki Ilmaiset Mallit tänään

►► vapaa muutos Mgt Strategy Playbook ja työkalupakki ◄◄

►► muutosten vaikutusten arvioinnin työkalupakki ◄◄

►► Muutosvalmiuspohjat & työkalupakki ◄◄

►► Muutostyökalupakki / kaikki mitä tarvitset ◄

kuvat: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/