Best Customer Reklamation Sites

meillä kaikilla on ollut joskus huono asiakaspalvelukokemus. Nyt, Internet, se on helpompaa kuin koskaan löytää foorumi keskustella näistä tapauksista, pyytää neuvoja asiantuntijoilta ja muiden kuluttajien ja, mikä tärkeintä, purkaa.

jokaisessa osavaltiossa on joko kuluttaja-Asiainvirasto tai oikeusministerin sivulla osio, jossa voi tehdä valituksen paikallista yritystä vastaan (ja joissakin osavaltioissa on molempia). On myös useita virastoja, kuten Federal Trade Commission, Better Business Bureau ja Aviation Consumer Protection and Enforcement division, jotka pyytävät kuluttajien valituksia. Parin kuukauden päästä tulee todennäköisesti Uusi. Sekä edustajainhuoneen että senaatin hyväksymä rahoitusuudistuspaketti sisältää uuden kuluttajansuojaviraston, jonka päätarkoitus on kuunnella ja (toivottavasti) toimia kuluttajien valitusten perusteella.

Yleisvinkit

kuluttajana sinulla on aina mahdollisuus olla suoraan yhteydessä yritykseen, vaikka on hyvin mahdollista, että päädyt vain PR-vastaukseen parhaimmillaan ja vaikenemiseen pahimmillaan. Silti, en suosittele, että aloitat tutkimalla tätä reittiä, varsinkin kun sinulla on vakava ongelma ottaa yrityksen kanssa, kuten petos tai epäonnistuminen toimittaa palvelun ostit.

mukaan New York Times, yksi erittäin onnistunut menetelmä on kirjoittaa kirjeen toimitusjohtaja tai muita ylempiä yrityksen kanssa valituksia. Sinun pitäisi kirjoittaa siviiliäänellä, mutta älä pelkää vihjata uhkauksista, kuten toteamalla, että “olet lähettänyt kopion kirjeestä valtion virastolle, kuten Federal Trade Commissionille.”Vaihtoehtoisesti voit yrittää keskustella asiasta edustajan kanssa puhelimessa. Tässä tapauksessa Timesilla on kaksi vinkkiä: Kysy henkilöltä, mitä he tekisivät kengissäsi saadakseen todellista aineellista apua, ja aja kelloa, koska edustaja ei saa sulkea puheluasi ja tuntee olevansa pakotetumpi ratkaisemaan ongelmasi. Katso Gethumania.com numerohakemisto yhdistää sinut todellisen edustajan kanssa.)

jos mikään ei toimi, kannattaa siirtyä internetiin. Tässä on meidän roundup parhaista sivustoista vierailla, jos haluat purkaa ja nähdä valituksen on jonkin verran vaikutusta, tai jos haluat vain lukea hullu palautetta muilta kuluttajilta.

Ripoffin raportti

RipoffReport.com on paikka valittaa ja paljastaa huijauksia ympäri maata,ja tehdä niin pidättelemättä. Sivuston mukaan Asianajotoimistot käyttävät usein Rip Off-raporttiin syötettyjä tietoja auttaakseen oikeusjutuissa tiettyjä yrityksiä vastaan. Sen lisäksi, että saat tyydytystä valittamisesta ja siitä, että ihmiset lukevat valituksesi, voit myös auttaa muuttamaan yritysten toimintatapoja.

Suosikkivalitus: “tiistaina jouluk. 1st, 2009 tein tilauksen Reptile Depot 9 baroni mantellas, 2 pygmy chameleons, elävä kasvi, ja digitaalinen ajastin, yhteensä $285.77… tilaus oli mennä ulos ensimmäinen ja saapuvat seuraavana päivänä. Teen omat aikatauluni, joten jäin kotiin koko päiväksi kakkosella. Ei Pakettia! Useiden turhauttavien istuntojen jälkeen jouduin odottamaan, minulle kerrottiin, että minut kutsutaan, ja minulle kerrottiin, että tilaukseni lähetetään seuraavana päivänä (tämä tapahtui vähintään neljä tai viisi kertaa), vaadin rahani takaisin. He sanoivat, etteivät anna minulle hyvitystä, koska se ei ole heidän käytäntönsä.

viikot kuluivat. Meilasin ja soitin. Kukaan manageri tai omistaja ei ole puhunut minulle. Lopulta kun soitin, he vain valehtelivat minulle ja kertoivat, että” Peter”, joka vastasi live-tilauksista, oli lounaalla. Joka kerta kun soitin mihin aikaan päivästä tahansa, hän oli lounaalla? Viisi kuukautta sitten Matelijavarasto huijasi minulta lähes 300 dollaria. He ovat petollisia rikollisia.”

valituslautakunta

ComplaintsBoard.com on hyvä foorumi tuuletus yrityksille, plus se sisältää tarinoita muistuttaa ja yritysten uutiset ja jopa tarjoaa hyödyllisiä vinkkejä kuluttajille ja yrityksille niin. Myös, myötä-ja vastoinkäymisissä, tämän sivuston käyttäjät eivät vain valita yrityksistä. Eräs käyttäjä itse asiassa julkaisi vuodatuksen “surkeaa isää” vastaan, joka ei maksanut elatusmaksuja. Melkoista draamaa.

suosikki valitus: “Bank of America on hyvin epärehellinen pankki, siellä on tarkoitus huijata tai huijata joka tapauksessa mahdollista. Usko minua, kun sanon, että he ovat valehtelijoita. En halua viettää koko päivää kirjoittaa kirjaa siitä, miten he ovat huijanneet minua, mutta aion ottaa aikaa lähettää tämän niin kun ihmiset tulevat katsomaan he löytävät vielä yhden henkilön sanomalla, että asiat bank of America tekevät ovat lainvastaisia. kuka suojelee ihmisiä näiltä kiusaajilta? he kiusaavat ja repivät vanhuksia ja niin paljon muuta. on inhottavaa käyttää sanaa Amerikka heidän nimessään.”

känninen kuluttaja

PissedConsumer.com tarjoaa useita uskomattoman hyödyllisiä ominaisuuksia. Kuten Valituslauta, ne tarjoavat hyvän purkautumisreitin ja pitkän listan kuluttajavinkkejä. Sivusto tarjoaa myös oman Asiakastyytyväisyysindeksin, johon on koottu kaikki yrityksen ja toimialan saamat valitukset siitä, mitkä yritykset ovat eniten parjattuja. Tämä indeksi osoittaa, että suora TV saa enemmän valituksia kuin mikään muu yritys ja on lisätodiste siitä, että Bank of America voi olla turhauttavin kaikista pankeista. Ja Jäsenillä on mahdollisuus maksaa maineenhallintapalvelusta, jotta he voivat vähentää todennäköisyyttä, että joku haluaa valittaa niistä jonain päivänä.

Suosikkivalitus: “puhuin skycapin kanssa vammaisesta tyttärestäni ja jätin hänelle vinkin. Jätin tyttäreni hänen luokseen ajatellen, että hän huolehtisi hänestä. Hän kärräsi hänet sisään ja unohti hänet. Hän myöhästyi koneestaan ja oli melko järkyttynyt kuten minäkin. lentoyhtiö ei huolehtinut hänestä kunnolla paluulennollakaan. Hän ei ollut pyörätuolissa kuten piti, häntä ei saatettu ja hän käsitteli omia matkatavaroitaan. Hän sanoi, että he huusivat hänelle kaiuttimen yli lentokoneessa ennen valojen sammumista, koska hän halusi varmistaa, että hän saisi laukkunsa pois yläpuolelta, jotta hän ei pudottaisi sitä kenenkään päälle. Hän olisi voinut eksyä, kuolla tai pudottaa matkatavaransa jonkun päälle.”

(kakkossija: kuluttaja valittaa karmeaa kokemustaan limusiinin vuokraamisesta. “Mikään kolmesta tv: stä ei toiminut !!!”)

Planeetan Takaisinkytkentä

PlanetFeedback.yhteinen markkinajärjestely on yksi niistä sivistyneimmistä paikoista, joihin kuluttajat voivat kääntyä, kun he haluavat valittaa. Sivusto viittaa kaikkiin valituksiin “kirjeinä” ja sisältää yrityksen vastaukset moniin valituksiin. Tällä tavalla sivusto näyttää todella pyrkivän edistämään vuoropuhelua kuluttajan ja YRITYKSEN välillä, eikä vain paasaus istunto. Toki sitäkin on vähän.

Suosikkivalitus: “lauantaina 1. toukokuuta noin kello 8:15pm, minun 18 vuotias tytär oli mukana huolestuttava välikohtaus yksi teatterit, erityisesti Dickinson Central Mall 10 Port Arthur, TX. Tyttärelläni ja hänen kihlatullaan on 7 kuukauden ikäinen vauva kotona ja he olivat nauttimassa harvinaisesta illasta, kun mieheni ja minä soitimme hänelle antamaan tilannepäivityksen vauvasta. Hän vastasi hiljaa puhelimeen ja havaittuaan ei ollut mitään ongelmaa kertoi meille, että hän oli elokuvassa ja poissa puhua tällä hetkellä ennen nopeasti lopettaa. Muutamaa minuuttia myöhemmin hän soitti takaisin ja kertoi, että heitä oli pyydetty poistumaan, koska hän vastasi puhelimeensa kesken elokuvan.

soitin heti puhuakseni päivystävän johtajan kanssa… Hän kertoi, että asiakkaiden odotetaan sammuttavan puhelimensa kokonaan teatteriin astuessaan. Vastasin siihen, että tyttärelläni on lapsi kotona, eikä häneltä voi odottaa tällaista. Mr. xxxxxx sitten kertoi, että hän olisi tehnyt poikkeuksen ennen elokuvaa, jos nainen olisi pyytänyt häntä. Epätietoisena siitä, miten hänen olisi pitänyt tietää tehdä tämä, kysyin häneltä, missä tämä on laitettu teatteriin. Hän sanoi, että se on lähetetty 3 eri paikkaan. Tämä ei kuulostanut uskottavalta, joten muutamien lisäkysymysten jälkeen hän myönsi, että ei ollut mitään julkaistua siitä, että johtajat olisivat tehneet poikkeuksia tähän “Nollatoleranssisääntöön” … ”

MeasuredUp.com

Etkö ole puheväleissä jonkin tietyn yrityksen kanssa? No, MeasuredUp.com toimii välittäjänä sinun ja vihaamiesi yhtiöiden välillä. Iso nimi liiketoiminnan kuten Home Depot, Wal-Mart, Orbitz ja Best Buy ovat rekisteröityneet MeasuredUp vastaamaan kuluttajien valituksia sivustolla. Pidä sitä keinona kiertää puhumassa edustajien kanssa puhelimessa. (On myös syytä huomata, että tällä sivustolla on tuhansia viestejä, jotka ovat todella positiivisia, mikä ei näytä olevan totta muilla mainituilla sivustoilla.)

Suosikkivalitus: “he ovat epäkohteliaita tuossa kaupassa ja käyttävät Hersheyn suklaata aina kun voivat. He laittavat sitä valaskakkuihin, jäätelöihin ja myyvät sitä konteissa, jos haluat ostaa carvel fudgea. he eivät kerro, että se on Hersheyn… sitä pidetään carvel fudgena. näin Hersheyn kontin ja kuulustelin heitä, mutta he kielsivät sen. Se maistuu aivan Hersheyltä, mutta jos haluaisin Hersheyn, ostaisin Hersheyn!”

ellei tätä viestiä kirjoittanut törkeä lapsi (mikä on varmasti mahdollista), jokin kertoo minulle, että heidän pitäisi varmaan vain irtisanoa jäätelöannokset kaikki yhdessä.

Arvostelusivustot

edellä mainittujen verkkosivujen lisäksi on runsaasti arvostelusivustoja, joita voi käyttää yrityksistä valittamiseen. Yelp.com on hyvä työkalu vähittäiskaupan ja elintarviketeollisuuden arvosteluun ja StreetAdvisor.com on hyvä tehdä sama kiinteistöjen kanssa. Ja Amazon on ylipäätään hyvä foorumi, sillä monet yritykset ovat tarkkoja asiakasarvioistaan sivustolla.

miten yritysten pitäisi vastata asiakkaiden valituksiin

vaikka Internet voi olla siunaus turhautuneille kuluttajille, se voi lopulta olla vakava vastuu yrityksille. Mutta yritysten omistajat voivat kääntää tämän edukseen. Jos pysyt linkitettynä täällä mainitsemiimme eri foorumeihin, sinulla on lopulta suora pääsy asiakaskuntaasi ja voit työskennellä muuttaaksesi heidän mielipiteitään. Inc-lehti suosittelee, että yritykset eivät ota valituksia henkilökohtaisesti ja pyrkivät vastaamaan niihin vakavasti ja kohtelemalla asiakasta ” yksilönä.”

vastaavasti The Wall Street Journal huomauttaa, että asiakkaat välittävät usein vähemmän alkuperäisestä asiakaspalvelukokemuksestaan kuin yrityksistä, joita liike tekee sen hyvittämiseksi. Kuluttajat ovat hauraita olentoja. Ennen kaikkea haluamme vain, että valituksiimme suhtaudutaan vakavasti ja että ne käsitellään oikeudenmukaisesti ja että niille ehkä tarjotaan joskus pientä korvausta.

MainStreet.YMJ: n tavoitteena on myös antaa kuluttajille mahdollisuus ilmaista mielipiteensä. Tutustu aiemmin kuluttajien raivoa ominaisuuksia kaapeli-ja matkapuhelin teollisuuden ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinusta tuntuu yritys on tehnyt sinulle karhunpalveluksen.

– kattavan luottoraportin saa osoitteesta BankingMyWay.com Luottokeskus.