Centurylinkin asiakkaat päätyvät mallistoihin peruutettuaan huonosti toimivan palvelun

(KUTV) Jessica Carterin perhe tarvitsee luotettavaa nettipalvelua.

“meillä on kaksi teini-ikäistä tyttöä ja he ovat molemmat 4,0 oppilasta, hän kertoo.

viime toukokuussa Jessica päätti kokeilla Centurylinkiä. Vain pari päivää asennuksen jälkeen he kuitenkin huomasivat, että yhteys ei toiminut lainkaan hyvin.

Jessica sanoo Centurylinkin lähettäneen yhtiön teknikon kotiinsa, ja thet tech kertoi hänelle huonoja uutisia.: palvelu hänen kotiinsa on vain tavallinen surkea ja ei todennäköisesti parane lähiaikoina.

“otimme yhteyttä Centurylinkiin ja totesimme, että’ hei, tämä palvelu ei toimi meillä ja siksi haluamme vain peruuttaa sen. Emme halua käyttää teitä hyväksi”, Jessicia sanoo.

Centurylink suostui. Sen oli pakko. Jessicalla oli takuuaika perua ilman kuluja.

siitä on kuukausia, mutta nyt Jessica on saanut perintäilmoituksen, jossa häntä vaaditaan maksamaan 82,10 dollaria. Hän ja hänen miehensä ovat yrittäneet ratkaista laskun, mutta sanovat, että he eivät pääse mihinkään asiakaspalvelussa, joka vain toistaa, että he ovat velkaa ja täytyy maksaa.

“meille kerrottiin, etteivät he aio veloittaa siitä, ja sitten useiden puhelinsoittojen ja kaiken tämän ajan jälkeen he yrittävät lähettää meidät keräyksiin”, Jessica valitteli. “It’ s infuriating ”

Jesscia päätti saada Gephardtin ja otimme yhteyttä Centurylinkiin hänen puolestaan kysyäksemme, miksi he eivät noudattaneet omaa käytäntöään – antaen tämän asiakkaan peruuttaa aikataulussa. Kukaan ei halunnut puhua siitä kameran edessä, mutta kirjoitti lausunnossaan, että Carterien peruutuspyyntö oli “väärin syötetty järjestelmäämme.”

Centurylinkin tiedottaja lisäsi, että yhtiö on ” pyytänyt anteeksi asiakkaalta.”

tuosta vain, Jessican lasku on ulos perintäkuluista-ratkaistu.