Chief Brand Officer: Why Companies are Moving through the Traditional Marketing Roles

you ‘ re reading Entrepreneur India, an international franchise of Entrepreneur Media.

syrjäytyminen mediassa, kohu tekeillä tai pieleen mennyt asiakasarvio, startupille tai kasvavalle yritykselle yksikin väärä askel voi kostautua. Nykypäivän aikoina, se on WhatsApp eteenpäin tai tweets, jotka rikkovat uutisia ja Facebook-osakkeet, jotka määrittävät oman alamäki tai Suosio. Ja vaikka joidenkin mielestä mikä tahansa julkisuus on hyvää julkisuutta, startup – yrityksiltä vaaditaan vain yksi väärä uutisjuttu viemään kuluttajan luottamus.

kun Uber kamppailee torjuakseen uutiset siitä, että seksuaalinen häirintä sivuutetaan työpaikalla tai että se käsittelee paineita, jotka johtuvat siitä, että kaikki sen ylimmät johtajat, mukaan lukien sen toimitusjohtaja Travis Kalanick, irtisanoutuvat yksi toisensa jälkeen, globaali startup on kääntynyt Brändijohtajansa Bozoma Saint Johnin puoleen. Samalla kun liiketoimintapuolella työskennellään, on Johnin tehtävä elvyttää brändiä kuluttajien lisäksi myös työntekijöiden silmissä.

lähempänä kotia, kun Snapdeal-Flipkart-fuusioneuvottelut on virallisesti peruttu ja Snapdeal ottaa johdon Snapdeal 2.0: n kanssa, se tarvitsee jälleen vahvan brändiasiantuntijan, joka voi kääntää asiat heidän puolestaan ja myös poistaa vaikutelman kuolevasta yrityksestä.

brändijohtajan roolin ymmärtäminen

Intian kukoistava start-up-kulttuuri saa jakamatonta huomiota kaikilta elämänaloilta, joten perustajien on yhä tärkeämpää alkaa ymmärtää tarve siirtyä pelkän asiakashankinnan markkinoinnista kokonaisen brändin rakentamiseen.

Uberin Bozoma Saint Johnille on raporttien mukaan uskottu vastuu paitsi Uberin brändin uudelleenrakentamisesta yhtiön ulkopuolella myös sen sisällä eli sen työntekijöillä.

markkinointipäällikön tai viestintäjohtajan ja Brändipäällikön välillä on ohut raja. Rooli CBO on tullut myöhään, kun taas jotkut yritykset tarkastella palkkaamalla CBO heti alusta, jotta rakentaa brändin visio, toiset tuovat joku myöhemmässä vaiheessa tai brändin elpyminen harjoitus.

“Chief Brand officer on suhteellisen uusi nimitys, mutta perinteisesti roolissa on aina ollut toimitusjohtaja, YMJ, COO tai CCO (Chief communication officer). Palkkaamalla ja nimeämällä Chief brand officer, tarve ja arvo tuotemerkin saa korostetun merkityksen, ” sanoi Pavan Padaki, kirjailija, Brand Vinci ja tuotemerkin harjoittaja.

tarkentaen, mitä CBO: n rooli tarkalleen ottaen Sisältää, hän selitti, “Chief Brand Officerin odotetaan näyttelevän monitahoista roolia nykypäivän erittäin monimutkaisessa ja dynaamisessa tuotemerkkien maailmassa, jossa kuluttajat ja heidän uskomuksensa muuttuvat jatkuvasti. Hänen on oltava valpas ja herkkä kuluttajien palautteelle ja markkinoiden trendeille, jotta hän voi kääntää ne oivalluksiksi, herättää vakuuttavia bränditarinoita eloon, hallita brändin imagoa, lisätä brändin arvoa ja rakentaa yhtenäistä kulttuuria brändin ympärille.”

ei vain hieno nimitys

, vaan on myös tärkeää ymmärtää, että samalla kun brändijohtaja tuo uuden näkökulman, ajatuksena on viedä eteenpäin yrityksen visiota, jonka toimitusjohtaja tai perustaja olisi voinut esittää.

“brändäyksessä on kyse kaikesta, mitä yritys tekee, sanoo, ei tee tai ei sano. Isossa organisaatiossa toimitusjohtaja vastaa kaikesta. Toimitusjohtaja on brändistä vastaava lopullinen toimihenkilö. Hän saattaa valita brändijohtajan palkkaamisen kahdella rintamalla, joko strategisen asiantuntemuksen puutteessa tai operatiivisen kaistanleveyden puutteessa brändin hallitsemiseksi, Padaki sanoi.

vaikka tägi varmasti kääntää muutaman pään, roolin tavoite on silti sellainen, joka luo valtavan vaikutuksen. “Chief Branding Officerin roolia ei pidä sekoittaa pelkästään brändin lähettämiseen, viestinnän johtamiseen tai trendikkäänä, hohdokkaana nimityksenä, jolla naamioidaan YMJ: n rooli”, hän totesi.