Citi laajentaa apua COVID-tautiin sairastuneille Yhdysvaltalaisasiakkaille-19

New York-Citi ilmoitti tänään laajentavansa tukea COVID-19: n vaikutuspiiriin kuuluville yhdysvaltalaisille asiakkaille useilla uusilla toimenpiteillä, kuten luottokorttimaksujen lykkäyksillä ja lisämaksuista luopumisilla. Tämä ilmoitus laajentaa apua, että Citi ilmoitti 6. maaliskuuta, joka sisälsi maksuista luopumista Citibank vähittäispankkien asiakkaille, vaikeuksia ohjelmia, ja lisää pienyritysten tukea.

“COVID-19: n vaikutus kuluttajiin, pienyrityksiin ja teollisuuteen kasvaa koko maassa, joten laajennamme tukitoimiamme tukeaksemme asiakkaitamme ja vakuuttaaksemme heille, että olemme täällä auttaaksemme, jos he sitä tarvitsevat”, sanoi Citi: n Yhdysvaltain Kuluttajapankin toimitusjohtaja Anand Selva. “Tuemme asiakkaitamme tänä vaikeana aikana ja teemme jatkossakin osamme vaikuttaneiden yksilöiden ja yhteisöjen tukemiseksi.”

COVID-19-tautiin sairastuneet Citi-asiakkaat voivat nyt pyynnöstä saada seuraavia lisätukitoimenpiteitä:

• vähittäispankki: tallelokeromaksuista ja pankkiautomaatin käyttömaksuista luopuminen. Laajennamme myös maksuista luopumista kuukausittaisista palvelumaksuista sekä rangaistuksista luopumista talletusten nostamisen varhaisesta todistuksesta 8.toukokuuta 2020 asti.
• Luottokortit: viivästysmaksuista luopuminen ja vähimmäismaksujen lykkääminen kahdella kuukaudella. Ilmoitamme tilin voimassa olevana luottotoimistoille luopumisajan aikana, ellei tiliä ole laiminlyöty ennen luopumisajan alkamista.
• Pienyrittäjä: Laajennamme maksuista luopumista kuukausittaisista palvelumaksuista ja etätalletusten talteenottomaksuista sekä rangaistuksista luopumista talletusten nostamisen varhaisesta todistuksesta 8.toukokuuta 2020 asti. Lisäksi olemme mukana Small Business Administration ‘ s Paycheck Protection Program.

asiakkaat voivat pyynnöstä saada myös muita “always on” – tukiohjelmia:

• Luottokortit: meillä on erilaisia perintä kärsivällisyys ohjelmia. Asiakkaiden tulee tekstata “sovellus” numeroon 692-484 ja lähetämme heille linkin viestiin Citi-Mobiilisovelluksessa.
• Mortgage: Citi: n asuntolainan alihankkija Cenlar FSB tarjoaa 90 päivän lyhennysvapaata Citi: n asuntolainoille, joissa lainanottajalla on vaikeuksia. Lisäksi ulosmarssit ja häädöt ovat olleet tauolla 60 päivää. Kysymyksiä varten asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä Cenlariin suoraan numeroon 1-855-839-6253.
• opintolaina: subservicer Firstmark-palvelunsa kautta Citi tarjoaa opintolainoille pitkäjänteisyysohjelmia lisätäkseen mielenrauhaa tänä aikana. Kysymyksiä varten asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä suoraan Firstmarkiin numeroon 1-888-538-7378.

näillä toimenpiteillä laajennetaan Citi: n maaliskuun 6.päivänä ilmoittamaa tukea COVID-19-tautiin sairastuneille yksilö-ja Pienyritysasiakkaille. Näitä olivat kuukausittaisten palvelumaksujen maksuista luopuminen, varhaisista talletuksista perittävistä maksuista luopuminen sekä pienten yritysasiakkaiden etätalletusten vastaanottamisesta perittävistä maksuista luopuminen. Lisäksi Pienyrityspankkiireille on tarjolla tukea tuntien ja viikonloppujen jälkeen. Ne olivat voimassa maanantaina 9. maaliskuuta 2020 ensimmäisen kolmenkymmenen päivän ajan ja niitä jatketaan 8.toukokuuta 2020 asti.

seuraamme tilannetta edelleen päätelläksemme käytettävissä olevan avun laajentamista tai laajentamista.

jotta avunpyyntöprosessi olisi mahdollisimman saumaton, ongelmallisten luottokorttiasiakkaiden tulisi lähettää pyyntö digitaalisesti. Asiakkaat saavat välittömästi vahvistuksen siitä, että heidän pyyntönsä on vastaanotettu, ja jatkoyhteyden lisätietoja. Vaikutti vähittäispankki ja pienyritysten asiakkaiden tulisi soittaa numero takana pankkikortin tai viime tiliotteen. Puhelumäärän hallitsemiseksi asiakkaiden, joilla on yleisiä kysymyksiä avustustoimenpiteistä, tulisi vierailla Citi.com/covid19 yksityiskohtia varten.

päivittäisissä pankkitarpeissa kannustamme asiakkaita käyttämään tilejään 24/7 käyttämällä Citibank Online-tai Citi-mobiilisovellusta saldojen tarkistamiseen, varojen siirtämiseen, talletustarkistuksiin tai lähimmän pankkiautomaatin etsimiseen, mukaan lukien yli 65 000 maksutonta pankkiautomaattia valtakunnallisesti.

Citi on ryhtynyt useisiin varotoimenpiteisiin suojellakseen sivukonttoreidensa kollegoita ja asiakkaita, mukaan lukien päivittäisten puhdistustoimenpiteiden tehostaminen käyttämällä voimakkaampia desinfiointiaineita korkeakosketuspinnoilla, käsidesien saattaminen helposti saataville, haarakonttoriryhmien kouluttaminen parhaista käytännöistä, joita Centers for Disease Control suosittelee, ja sosiaalisen etääntymisen harjoittaminen COVID-19: n leviämisen vähentämiseksi samalla kun palvelemme asiakkaitamme, kun he tarvitsevat meitä eniten.