Four Conflict Negotiation Strategies for Resolving Value-Based riidat

monissa neuvotteluissa molemmat osapuolet ovat tietoisia intresseistään ja ovat valmiita antamaan ja ottamaan toisen osapuolen kanssa sopimuksen aikaansaamiseksi. Henkilöidentiteettiin ja syvään juurtuneisiin uskomuksiin tai arvoihin liittyvissä konflikteissa neuvotteludynamiikka voi kuitenkin monimutkaistua ja edellyttää vaihtoehtoista riidanratkaisutaktiikkaa konfliktineuvotteluun. Osapuolet eivät välttämättä ole halukkaita tekemään mitään toista osapuolta auttavaa myönnytystä, vaikka se toisi vastavuoroisen myönnytyksen, joka olisi heidän omaksi edukseen.

näissä arvopohjaisissa kiistoissa on neljä käytännön askelta, joilla neuvottelijat voivat lieventää erityisen riitaisia neuvotteluja ja auttaa keskusteluja etenemään rakentavasti. Tässä neljä konfliktineuvottelustrategiaa arvoihin perustuvien kiistojen ratkaisemiseksi:

• • Pohdi intressejä ja arvoja erikseen: erottele henkilö ongelmasta ja ota asiat erikseen neuvottelupöytään. Päätä, minkä arvoinen vastaparisi kiinnittää hänen asemiinsa, ja neuvottele sen mukaisesti.
  • harrasta suhdetta rakentavaa vuoropuhelua: rakenna suhteita luomalla yhteys tai yhteinen asia, tuo vastapuolesi rinnallesi ja auta itseäsi ymmärtämään hänen etujaan ja arvojaan neuvottelupöydässä.
  • vetoaminen yleisiin arvoihin: yhteisiin tai yhteisiin arvoihin vetoaminen voi auttaa kuromaan umpeen neuvottelupöydän kuilun tuomalla sinut ja vastapuolesi lähemmäksi toisiaan neuvotteluintressien suhteen. Luomalla yhteisen neuvottelukentän, voit alkaa luoda arvoa (ja vaatia enemmän arvoa) käyttäen integratiivisia neuvottelustrategioita.
  • kohtaa arvoerot suoraan: alueet, joilla sinä ja vastapuolesi ette näe silmästä silmään, ovat kasvun ja arvonmuodostuksen alueita. Ymmärtäminen erot, voit parhaiten työskennellä sovittaa ne saavuttaakseen neuvottelumenestystä.

niissäkin tapauksissa, joissa riidan ratkaiseminen ei ole mahdollista, nämä neljä lähestymistapaa mahdollistavat paremman yhteisymmärryksen osapuolten välillä ja selventävät, missä identiteetin ja arvojen erot ovat. Monissa tapauksissa näiden toimien noudattaminen auttaa kuitenkin varmistamaan, että arvoihin perustuvasta kiistasta voidaan neuvotella menestyksekkäästi.

miksi Konfliktineuvottelut toimivat

maailmanpolitiikassa on ollut lukuisia tilanteita, joissa ryhmät, joilla on täysin vastakkaiset arvot ja identiteetit, ovat totuuden kertomisen terapeuttisilla vaikutuksilla syrjäyttäneet vihan ja epäluottamuksen sukupolvet ja siirtyneet pitkään ja hitaaseen sovintoprosessiin. Kun ajattelemme jakautuneita yhteiskuntia, jotka ovat onnistuneet rakentamaan toimivan rauhan vuosikymmenten tai jopa sukupolvien verenvuodatuksen jälkeen, kuten Etelä-Afrikka ja Irlanti, meitä pitäisi rohkaista.

diversity-kampanjajutussa joku, jolla on kokemusta vaikeiden keskustelujen hallinnasta, voisi auttaa edistämään tuotteliaampaa vaihtoa empaattisella tasolla. Empaattinen ymmärrys menee edellä kuvattua kognitiivista ymmärrystä syvemmälle, sillä sen tavoitteena on lisätä luottamusta, vähentää defenssiä ja mahdollisesti muuttaa ihmissuhteita parempaan suuntaan. Empaattisen ymmärryksen pointti ei ole muuttaa puolueiden identiteettejä tai arvoja, vaan auttaa niitä sitoutumaan toistensa uskomuksiin ja siirtymään stereotypioiden ohi. Ihannetapauksessa ne pystyvät voittamaan väärinkäsitykset ja löytämään tien yhteistyöhön.

arvopohjaisiin kiistoihin ajautuneiden neuvottelijoiden ei tarvitse pyrkiä sovintoon perinteisessä mielessä. Omien vastaisten näkemysten kunnioittamisen lisääminen ja peruserojen kanssa eläminen arvoissa ja uskomuksissa ovat sinänsä kiitettäviä tavoitteita. Kun käymme arvoihin perustuvaa vuoropuhelua, emme välttämättä ratkaise erimielisyyksiämme, mutta voimme kuitenkin pyrkiä oppimaan enemmän toisistamme, jotta voimme helpommin elää rinnakkain.

mitkä konfliktien neuvotteluratkaisut ovat toimineet sinulle aiemmin? Kerro meille kommenteissa.

aiheeseen liittyvä artikkeli: Suhdesäännöt ja yt-neuvottelut

julkaistu alun perin vuonna 2012.

mukautettu Lawrence Susskindin (Ford Professor of Urban and Environmental Planning, Massachusetts Institute of Technology) teoksesta” How to Negotiate When Values Are at Stake”, joka julkaistiin Neuvottelutiedotteessa lokakuussa 2010.