kognitiivinen hahmottaminen

mikä on kognitiivinen käsitys?

kognitiiviseen havaintoon kuuluu aistien lisäksi kuuntelu, näkeminen, haistaminen, maistelu ja tunne, tapa, jolla käsittelemme tietoa. Siinä missä havainnointi viittaa tapoihin saada tietoa ympäristöstämme, kognitio kuvaa prosesseja, kuten muistamista, oppimista, ongelmien ratkaisemista ja suuntautumista.

ohjelmistojen ja verkkosivustojen havainnointi ja kognitio liittyvät korkeaan käytettävyyteen, ts. mahdollisimman laadukas käyttö. Ohjelmisto-ja laitteistoratkaisujen suunnittelu, kehittäminen ja arviointi tehdään riippuvaiseksi kognitiivisesta havainnosta, jolloin käyttäjän on helppo käyttää teknologista sovellusta järkevästi ja tarkoituksenmukaisesti. Lisäksi käyttäjäystävällisyyttä voidaan parantaa kognitiivisista havainnoista tehtyjen havaintojen perusteella.

tämä ilmenee erilaisissa ohjelmoijaparadigmoissa, kuten vuorovaikutussuunnittelussa tai web-käytettävyydessä. Ottaen huomioon käyttäjien kognitiiviset taidot ja käyttäjien vuorovaikutusten ominaisuudet, verkkosivujen suunnittelijat ja ohjelmoijat yrittävät tehdä teknisistä sovelluksista käyttäjäystävällisempiä unohtamatta esteettisiä periaatteita.

yleistä tietoa

koska keräämme noin 80% ympäristötiedostamme silmiemme kautta, verkkosivujen ja sovellusten suunnittelu on erityisen tärkeä osa käyttäjäystävällisyyttä. Näköaistiin vaikuttavat Optiset impulssit.

teksti, tekstin rakenne ja-muoto, Kuvat, Animaatiot, grafiikat ja videot ovat verkkosivujen ja Interaktiivisten sovellusten tärkeitä ominaisuuksia. Vaikeus piilee siinä, että verkkosivujen näköhavainnot rasittavat silmiä, ja tiedot on esitettävä niin, että tämä rasitus on mahdollisimman pieni. Tähän liittyy monia tekijöitä, ja sovelluksen tavoitteesta riippuen harkittavana on erilaisia sääntöjä, joita teemoitetaan käytettävyystekniikan ja vuorovaikutussuunnittelun prosessien aikana.

psykologiasta, fysiologiasta, kielitieteestä, tietotekniikasta ja mediasuunnittelusta saadut vaikutteet pyritään tarjoamaan käyttäjälle mahdollisuuksien mukaan se, mitä he odottavat. Prosessit, kuten tiivistäminen, ymmärtäminen, oppiminen, muistaminen tai tietojen käsittely, ovat lisähaaste verkkosivustojen ja sovellusten suunnittelulle, kun tavoitteena on poikkeuksellisen hyvä käyttäjäkokemus.

käytännön sovellus

käytettävyystekniikassa on monia sääntöjä siitä, miten verkkosivut ja ohjelmistot tulee luoda niin, että käyttäjä voi hahmottaa ja ymmärtää tiedon helposti tai olla vuorovaikutuksessa sen kanssa.

• Arkkitehtuuri: verkkosivuston suunnittelun aikana tietoarkkitehtuuri voidaan valita siten, että sivusto palvelee käyttäjän keskeisiä tarpeita ja siten saavuttaa tavoitteensa.

• rakenne: Eri verkkosivujen rakenne ja niiden kielellinen kuvaus vaikuttavat käyttäjän navigointiin. Yksinkertaisten, hyödyllisten määritelmien avulla verkkosivusto voi auttaa käyttäjää ymmärtämään sisältöä (ja tällaiset semanttiset päätökset vaikuttavat myös hakukoneoptimointiin). Esimerkkejä tästä ovat mielekkäät URL-osoitteet ja intuitiiviset valikkopalkit.

• Design/layout: sama käsite pätee tiedon optiseen esittämiseen: tietyt taustavärit voivat vaikeuttaa lukemista, kun taas komplementtivärit puhuvat käyttäjän aisteille. Alueet, joilta tietty tieto löytyy, määrittelevät myös sen, kuinka nopeasti ja onko tämä tieto saavutettavissa – tähän on olemassa erilaisia malleja, esimerkiksi F-lomake-malli tai Z-kuvio.

• vuorovaikutus: käyttöliittymäsuunnittelu käsittelee periaatteita, kuten sitä, miten vuorovaikutus käyttäjän ja tietokonejärjestelmän välillä tapahtuu. Näiden näkökohtien merkitys on kasvanut älypuhelimien tai pienillä näytöillä varustettujen mobiililaitteiden suosion kasvaessa. Myös esimerkiksi vuorovaikutus sivuston kanssa määräytyy hakutarkoituksen mukaan. Käyttäjillä on erilaisia kiinnostuksen kohteita. He etsivät tietoa, tuotteita tai ovat kiinnittyneet seuraavaan vaiheeseen ja call-to-action-painikkeisiin. Webdesignin avulla psykologisista näkökulmista voi olla apua käyttäjän odotusten täyttämisessä.

merkitys käytettävyydelle

kognitio ja havainnointi ovat kaksi aluetta, jotka ovat tavallaan ensimmäisiä lähtökohtia hyvälle käyttökokemukselle verkkosivujen ja ohjelmistojen käytöstä. He rakentavat perusasiat, joiden kanssa ihmisten ja koneiden vuorovaikutus on aloitettava. Koska ihmiset omaksuvat ja käsittelevät tietoa tietyllä tavalla, verkkosivustojen ja sovellusten on suuntauduttava psykologian, tietotekniikan tai biologian aloille.

verkkosivusto, jossa otetaan huomioon nämä erilaiset – ja osittain hyvin monimutkaisesti toisiinsa liittyvät – tekijät, on paitsi helppolukuinen ja tiedon imeytymistä tukeva, myös se sisältää tiettyjä käytettävyysperiaatteita ja tarjoaa loistavan käyttökokemuksen. Verkkosivustojen tulisi edistää vuorovaikutusta ja vastata käyttäjien odotuksia, jotta käyttäjän tarpeet ennakoidaan. Vasta sitten voidaan harkita käytettävyyttä. Jos näin ei ole, tällä voi olla kielteinen vaikutus Pomppunopeuteen ja sivulle jäävien käyttäjien määrään.

paremman käyttökokemuksen saavuttamiseksi voidaan käyttää myös kognitiivista tietojenkäsittelyä, jolloin tietokonejärjestelmä oppii itsenäisesti kokemusten perusteella. Verkkokaupassa algoritmeja käytetään esimerkiksi käyttäjän käyttäytymisen arvioimiseen ja tuotesuositusten tarjoamiseen tämän datan perusteella. Jopa google käyttää tällaisia tekniikoita saadakseen parempia tuloksia käyttäjän hakukyselyyn.

relevanssi markkinoinnin ja www-suunnittelun kannalta

verkkosuunnittelussa kognitiiviseen havaintokykyyn liittyvät havainnot voidaan toteuttaa suoraan. Esimerkiksi verkkosivuston ulkoasu voidaan suunnitella siten, että käyttäjät voivat lukea tekstejä paremmin tai tietyt call-to-action-elementit voivat tulla etualalle. Viime kädessä, kuten kaikki mainonta, verkkomarkkinointi pyrkii vaikuttamaan myönteisesti kognitiiviseen havaintokykyyn. Tapa, jolla hahmotamme asioita, määrää siis mainosbannereiden, postitusten, maasivujen tai sovellusten suunnittelun.