kuinka taistella Kaiser Permanentea vastaan

laita henkiset nyrkkeilyhanskat käteesi, koska Kaiserin kanssa käyminen kaikesta vakavasta on taistelua.

Ensin pitää ymmärtää periaatteet, joiden mukaan Kaiser toimii.

1. Epäpätevyys ja tyhmyys on laitostunut

kun olin isäni mukana hänen kaihileikkausta edeltäneessä tiedotustilaisuudessaan, järkytyin siitä, että ohjelappu oli luettavissa osalle näkövammaisista potilaista. Eräs nainen ei osannut lukea sitä lainkaan ja pyysi minua jatkuvasti lukemaan ohjeet hänelle. Fontti oli liian pieni iäkkäille potilaille. DAA! Miten silmätautien henkilökunta ei vaivautuisi ajattelemaan, että silmäleikkausta tarvitsevilla vanhuksilla saattaa olla vaikeuksia lukea pienikokoista fonttia ja että heillä on muisti-ja kuulovammoja, jotka estäisivät heitä sekä kuulemasta kirurgin antamia ohjeita että muistamasta, mitä hän oli sanonut?

kun huomautin lääkärille, etteivät hänen potilaansa osaa lukea pientä pränttiä, hän ei välittänyt ja sanoi, ettei hän ollut se, joka valmisti materiaalit. Kaiserin hallintorakenne on sellainen, että lääkärit eivät työskentele yhdessä tukihenkilöstön kanssa saadakseen toimistonsa toimimaan tehokkaasti. Jos lääkäri olisi yksityisvastaanotossa, hän olisi riippuvainen siitä, että hänellä on sujuvasti toimiva toimisto, jotta hän saisi potilailta hyvät arvosanat. Ei Kaiserissa.

muutamaa viikkoa myöhemmin, kun odotin isäni pääsevän silmäleikkauksesta, yksi hallintohenkilökunnasta soitti toimistopuhelimella mahdollisille työnantajille etsimään töitä. Hän teki tämän edessäni ja kaikki toimistossa kuulivat! Ei tarvita aivo-tai silmäkirurgia tietääkseen, että mahdollisten työnantajien soittaminen nykyisen työnantajan toimistopuhelimeen asiakkaiden edessä on surkea idea!

kerran olin Kaiserin vessassa ja kuulin Kaiserin työntekijöiden puhuvan siitä, kuinka monta minuuttia heidän oli vielä tehtävä töitä, ja kuinka he eivät malttaneet odottaa, että pääsisivät pois sieltä. Eivätkö he luulleet, että heidän palkkansa maksavat ihmiset, vakuutusmaksujen maksajat, olivat kuuloetäisyydellä?

Kaiserissa on ahkeria lääkäreitä, hoitajia ja tukihenkilöitä, mutta heidän löytämisekseen täytyy tehdä kovasti töitä tai olla onnekas. Epäpätevyyden kulttuuri kulkee syvällä koko organisaatiossa.

2. Kaiser ei välitä terveydestä, se välittää vain rahasta

unohda Kaiserin mainokset “paremman huomisen rakentamisesta” ja ne, joissa mustikoiden antioksidanttiset ominaisuudet tuovat sinut parempaan terveyteen. Gastroenterologiystäväni kutsuu Kaiseria nimellä “matasanos” (vanha espanjalainen sana lääkäreille, jotka ovat terveiden tappajia).

kävele Kaiserin laitokseen ja laske, kuinka monta ylipainoista työntekijää näet. Kyllästyt pian laskemiseen. Olen nähnyt Kaiserin henkilökunnan syövän roskaruokaa pöydillään. Mustikoita ei näy missään!

kyse ei ole läskin häpäisemisestä tai poliittisesti korrektista olemisesta. Yhdysvalloissa on hirveä diabetes-ja lihavuusepidemia, ja se vain pahenee. Kaiserin ja muiden hoitolaitosten on oltava tämän epidemian eturintamassa ja opetettava sen henkilökuntaa ja potilaita ruokavaliosta ja liikunnasta. Jos tulen Kaiserin laitokseen, jossa lähes jokainen työntekijä, joka ei ole lääkäri, on ylipainoinen, en voi luottaa laitoksen johdattavan minua terveempään huomiseen, kun olen paremmassa kunnossa kuin Kaiserin henkilökunta.

jos Kaiserin oma henkilökunta ei noudata sen ruokavalio-ja liikuntasuosituksia, Ei Kaiser ole tosissaan terveydenhuollon suhteen.

Kaiser on virallisesti voittoa tavoittelematon terveysohjelma. Kuitenkin vuonna 2014 George Halvorson, Kaiserin entinen toimitusjohtaja ja vuonna 2014 toimitusjohtaja, tienasi Kaiserin omien verkkosivujen mukaan yli 10 miljoonaa dollaria vuodessa (http://khn.org/news/blue-shield-lifts-the-veil-on-executive-salaries/). Tuo näyttää minusta suurelta voitolta!

Kaiser on kuin Taloudellinen pyramidihuijaus. Olet kunnossa Kaiser jos et sairastu ja vain maksaa kuukausittain palkkioita ja tulla pari kertaa vuodessa checkups, kylmä lääkitys ja rutiinitoimenpiteet. Kaiser saa rahansa nuorista ja terveistä ihmisistä, jotka tuskin käyttävät sen palveluja, mutta maksavat palkkioita. Kaiser annokset palvelut säästää rahaa. He palkkaavat paljon hallintohenkilökuntaa vähentämään palveluja ja kieltämään potilashoidon. Kaiserin lääkäreistä tulee osakkeenomistajia kolmen vuoden palveluksen jälkeen, ja heillä on voitonjako-järjestelmä, jossa he saavat prosenttiosuuden jokaisesta dollarista, joka kerätään potilailta ja hallitukselta ja jota ei käytetä. Näin lääkäreitä kannustetaan minimoimaan hoito, jotta he tekisivät enemmän voittoa. Kaiserilla on tällä hetkellä 21,7 miljardin dollarin käteisvarat, mikä on 1600% enemmän kuin Kalifornian laki määrää. Kaiser hamstraa rahaa ja karsii palveluita. (Tracy Seipel Mercury News. Maaliskuuta 2015 California drops hammer on Blue Shield tax-free status http://www.mercurynews.com/2015/03/19/california-drops-hammer-on-blue-shield-tax-exempt-status/. Tämä on voittoa sinulta, Kaiser-potilaalta.

Kaiserin pyramidihuijaus

1. Mikromanagio or die

1. nämä ovat valintasi Kaiserissa:

a) ole riesa ja varmista, että henkilökunta noudattaa.

b) Älä Ryhdistäydy ja päädy kahden metrin syvyyteen.

on parempi olla piikki Kaiserin kyljessä kuin kuollut Kaiserin huolimattomuuden takia.

Älä oleta, että henkilökunta todella lukisi ohjeita potilaiden lääkeallergioista ja ruokavaliorajoituksista. Tarkista jokainen lääke varmista, että se ei ole vasta-aiheinen sairautesi tai sisältävät elementtejä, joille olet allerginen.

lääkkeet: useita vuosia sitten isäni joutui sairaalaan. Kaiserin lääkäri määräsi isälleni antibioottia, jolle oli jo todettu hänen olevan allerginen. Lääkäri ei viitsinyt katsoa listaa lääkkeistä, joille isäni oli allerginen. Kun näin tuon antibiootin isäni lääkeluettelossa, käskin hoitajaa käskemään lääkäriä poistamaan sen isäni listalta. Isäni olisi voitu myrkyttää ja tappaa lääkärin huolimattomuudesta.

• muutamaa viikkoa myöhemmin selvisi, että kyseisen antibiootin aineosia oli myös isälleni määrätyssä silmätipassa. Isällä oli paha reaktio silmätippoihin. Minun piti viedä hänet silmälääkärille ja näyttää Kaiserin silmälääkärille, että hän oli määrännyt isälleni silmätipan, joka sisälsi antibioottiallergeenia. Sitten oli iso sotku apteekin kanssa saada isälle hyvitystä tämän virheen takia.

elintarvikkeet: Vaikka isäni sairaalaruoan mukana tulleessa kortissa luki hyvin selvästi, että hän oli diabeetikko eikä saanut syödä valkoista riisiä, valkoista leipää, jälkiruokia ja sokeria, Kaiserin keittiöhenkilökunta antoi isälleni jatkuvasti sokeripitoisia ruokia, kuten jugurttia, jossa oli runsaasti fruktoosipitoista maissisiirappia ja hyytelöä, valkoista leipää ja valkoista riisiä. Piti tehdä iso hässäkkä. Kun kerroin hoitajalle, ettei ruoka kelpaa, hän sanoi, ettei päivystyksessä ole muuta ruokaa. Kyseessä ei ole Syyrian Aleppossa sijaitseva sairaala, jota on juuri pommitettu ilman ruokavaihtoehtoja. Kun arvostelin ravitsemusterapeuttia siitä, että hän antoi isälleni ruokaa, joka vastasi myrkkyä diabeetikolle, hän katsoi minua kuin peuraa ajovaloissa ja kertoi, että ruoka, vaikkakin sokerinen, putosi silti “päivittäisiin sallittuihin sokerimääriin”. Isäni oli sairaalassa diabeteksen aiheuttaman sairauden vuoksi, ja Kaiser syötti hänelle runsaasti fruktoosia sisältävää maissisiirappia — yhtä maamme diabetes-ja lihavuusepidemian pääsyyllisistä!

Kaiserin mainoskampanjoiden mukaan Kaiser auttaa potilaitaan menestymään. Et voi menestyä, kun Kaiser antaa sinulle lääkkeitä ja ruokaa, jotka myrkyttävät sinut.

matasanot tappavat tyhmyydellään!

leikkaus: kun isälleni tehtiin kaiserissa ruuansulatuskanavan leikkaus, gastroenterologiystäväni kertoi minulle, mitä minun piti varmistaa, että Kaiser tekisi tai ei tekisi varmistaakseen, ettei isäni vaarantaisi henkeään leikkauksen aikana. Useimmilla ihmisillä ei ole rinnallaan kirurgia, joka voisi tarkistaa Kaiser-lääkäreiden määräämät toimenpiteet ja lääkkeet. Olin onnekas.

jos sinulla ei ole lääkäriystävää ohjaamassa sinua, tee niin paljon tutkimusta kuin voit Internetissä tai lääketieteellisessä kirjastossa, jotta tiedät tarkalleen, mitä kysyä. Lääkärit tietävät, etteivät he voi pelleillä kanssasi, kun tiedät mitä kysyä ja osaat vastata älykkäästi siihen, mitä he sanovat.

on tarkistettava kaikki, mitä lääkärit, hoitajat ja tukihenkilöt tekevät varmistaakseen, että se on oikein. Näillä ihmisillä on managereita, mutta sinun on tultava heidän palkattomaksi managerikseen.

2. Toisen mielipiteen

Kaiser säästää rahaa estämällä potilaita tapaamasta erikoislääkäreitä ja saamasta toisen mielipiteen, erityisesti Kaiser-järjestelmän ulkopuolella. Tätini syke oli epäsäännöllinen ja hänen verenpaineensa vaihteli matalan ja korkean verenpaineen välillä. Kaiserin ensihoitolääkäri ei ohjannut häntä kardiologille. Kun tätini vaihtoi sairausvakuutuksen ja meni uudelle Ei-Kaiserin perusterveydenhuollon lääkärille, Uusi lääkäri ohjasi tädilleni välittömästi kardiologin, joka diagnosoi hänelle rytmihäiriön, joka voi olla kohtalokas, jos sitä ei hoideta oikein. Jos hän olisi jäänyt Kaiseriin, hän olisi voinut kuolla.

jos ensisijainen lääkärisi sanoo, ettei sinun tarvitse käydä erikoislääkärin vastaanotolla, vaadi toista lausuntoa. Selvitä, kuka on yleislääketieteen ylilääkäri Kaiser-laitoksessasi ja puhu hänelle. Dokumentoi huolesi paperille, toimita viestisi käsin, faksilla tai sähköpostitse toimistopäällikölle ja ole yhteydessä toimistopäällikköön varmistaaksesi, että ongelmasi käsitellään. Älä luota siihen, että puhut vain lääkäreille ja toimistopäälliköille. Kirjoita kaikki paperille.

jos olet tavannut erikoislääkärin ja haluat toisen mielipiteen, eikä erikoislääkärisi halua auttaa sinua juttelemaan jonkun kollegansa kanssa, puhu osastonylilääkärin kanssa. Pyydä vastaanottovirkailijalta toimiston johtaja osastolle ja kerro, että haluat toisen mielipiteen. Jos he valehtelevat, ettet saa toista mielipidettä, taistele vastaan. Vaatia.

jos tarvitset erikoislääkäriä, kuten neuro-silmälääkäriä, Kaiserissa voi olla vain yksi koko osavaltiosi työntekijä. Tai niitä ei ehkä ole lainkaan. Jos alilääkärillä ei ole tarkkaa kokemusta asiasta, Kaiser maksaa ulkopuolisen konsultaation, läheisessä yliopistollisessa sairaalassa tai muualla, jos siellä on alilääkäri, joka ottaa sinut vastaan. Mutta saatat joutua tekemään tutkimusta löytää sopiva lääkäri. Kaiser ei mielellään maksaa ulkopuolisen asian niin olla valmis taistelemaan tämän ja todistaa, että ei ole ketään Kaiser omalla maantieteellisellä alueella tarkka asiantuntemusta tarvitset. Saatat joutua kirjoittamaan kirjeen, jossa kerrotaan lääkäreistä, joihin olet ottanut yhteyttä ja kenellä on minkäkin alan asiantuntemusta.

(Lue lisää alla olevasta osiosta: “unohda jäsenpalvelut ja mene suoraan huipulle.”)

3. Tunne laki

lääkäriystävän rinnalle on seuraavaksi parasta tietää lailliset oikeutesi. Jos siteeraat lakia, jonka Kaiser rikkoo rikkonutta Kaiser-puoluetta vastaan, – ja käytät sanoja “hoitovirhe”, pelästytät heidät. Kaiserin henkilökunta ei ole tottunut siihen, että potilaat taistelevat vastaan. Ne saalistavat heikossa asemassa olevia, etenkin niitä, jotka eivät puhu englantia hyvin.

huomaa, että kun ilmoittauduit Kaiserin vakuutukseen, luovuit monista oikeuksista haastaa Kaiser oikeuteen.

joudut välimiesmenettelyyn, jossa Kaiserin lakimiehet päihittävät sinut. Estääksesi joutumasta oikeustaisteluun Kaiserin kanssa, näytä heille ammuksesi (tietosi laista) heti kun haistat, että he rikkovat lakia.

a) potilaan Bill of Rights under the Affordable Care Act:
https://web.archive.org/web/20121130190216/http://www.healthreform.gov/newsroom/new_patients_bill_of_rights.html

B) Etsi Medicare laki: https://www.law.cornell.edu/cfr/text/42/chapter-IV

4. Unohtakaa jäsenpalvelut, valittakaa suoraan huipulle!

jos sinulla on valituksia Kaiserin puolesta, jätä heidän Jäsenpalveluosastonsa, ellet nauti vastauksen odottamisesta 30 päivää ja virheellisten vastausten saamisesta.

Kaiser Member Services on epäpätevien ihmisten musta aukko, jolle maksetaan valituskirjeisiin vastaamisesta. Heillä ei ole lääketieteellistä taustaa, älä lue kirjeitäsi yksityiskohtaisesti, ei osaa kirjoittaa, ja he voivat täysin sivuuttaa puolet räikeistä lääketieteellisistä virheistä, jotka on selitetty valituskirjeissä. Kerran soitin puhuakseni Senior Member Servicesin edustajalle, joka lähetti minulle vastauksen, jossa oli asiavirheitä ja laiminlyöntejä. Jouduin taistelemaan saadakseni hänen huomionsa, koska taustalla oli kirkuva vauva. Tämä Kaiser Member Services-henkilö oli joko hoitamassa omaa lastaan työaikana tai tienaamassa ylimääräistä rahaa (Kaiser-kellon aikana) lastenvahtina. Joka tapauksessa hänen huomionsa herpaantui työnsä tekemisestä ja puhumisesta minulle, ja hän ehkä selitti, miksi hänen vastauksensa valitukseeni oli puutteellinen. Kaiserin on epäammattimaista palkata vauvoista huolehtivia ihmisiä, joiden on soitettava puheluita tehdäkseen vakavia tutkimuksia lääketieteellisestä huolimattomuudesta, laittomasta käytöksestä ja vastuuttomista käytännöistä. Kun olen saanut niin paljon epätäydellisiä vastauksia Jäsenpalveluiltani valituksiini, ihmettelen, onko Jäsenpalveluyksikkö koskaan tehnyt tutkimusta tai vain keksinyt vastauksen.

a. Selvitä, kuka on osaston päällikkö ja kommunikoi suoraan heidän kanssaan. He saattavat pyytää vuolaasti anteeksi ja kertoa, ettei voi tehdä mitään, ellei Kirjoita Jäsenpalveluihin. Siinä tapauksessa, koska tarvitset valituksestasi paperijäljen, Tee valitus Kansanterveyslaitokselle ja Jäsenpalveluille.

s. Mene fyysisesti Kaiserin laitokseen ja selvitä, kuka on ylin hallintovirkamies tai aluepäällikkö. Puhu sihteerin / vastaanottovirkailijan kanssa henkilökohtaisesti ja hanki kyseisen henkilön sähköposti ja puhelinnumero.

c. Jos et voi mennä fyysisesti sisään, tee haku Kaiserin verkkosivuilta (https://share.kaiserpermanente.org/bio/ ) saadaksesi selville osavaltiosi toimitusjohtajien, johtavien lääketieteellisten johtajien ja muiden huippujohtajien nimet. Heidän sähköpostejaan ja puhelinnumeroitaan ei ole listattu. Kuitenkin, voit selvittää heidän sähköpostiosoitteensa arvailemalla. Useimmat Kaiserin sähköpostit päättyvät @kp.org, kokeile henkilön etu-ja sukunimen yhdistelmää (eli [email protected]). Etsi kyseisen henkilön nimi ja @kp.org ja todennäköisesti löydät sen henkilön sähköpostin joltain tyytymättömien Kaiser-potilaiden foorumilta. Lähetä valituksesi alueesi ylimmille upseereille.

d. Jos et löydä henkilön sähköpostiosoitetta, etsi Oman osavaltiosi pääkonttori ja soita virka-aikana saadaksesi faksinumeron johtajalle, jonka haluat tavoittaa. Käyttö www.faxzero.com voit lähettää ilmaisia fakseja verkossa.

e. Jos johtaja vielä sanoo, että sinun on käytävä läpi jäsenpalvelut, sano, että tiedät jäsenpalvelut on katastrofi ja haluat käsitellä ongelma välittömästi. Jos he painostavat, sano, että lähetät valituksesi Jäsenpalveluille, mutta että haluat silti toimeenpanoviraston valvovan tutkintaa.

5. Let Kaiser bleed

Who will advocate for me?

vaikka olen valmis ojentamaan nenäni itseni ja perheenjäsenteni puolesta ja olemaan piikki Kaiserin kyljessä, kuka tulee olemaan tukenani, kun en pysty tekemään tutkimusta tai puolustamaan itseäni? Kuka varmistaa, etteivät Kaiserin matasanot tapa minua?

kun minulla oli mahdollisuus vaihtaa sairasvakuutusta työni vaihtumisen vuoksi, irtisanouduin mielelläni Kaiserista. Kaiserin mukaan ne tarjoavat edullista terveydenhuoltoa. Se ei ole edullinen eikä ne tarjoavat terveydenhuoltoa, jos mitä sinun täytyy olla on lääkärin puolestapuhuja rinnallasi aina, kun menet sinne varmistaa, että Kaiser ei mokaa.

laskin, että viimeisen kahdeksan vuoden aikana olen maksanut Kaiserille yli 30 000 dollarin kuukausimaksuja ja käyttänyt vakuutustani hyvin harvoin. Vähemmällä 13 000 dollarilla olisin voinut lentää Etelä-Afrikkaan kahden viikon lääkärilomalle, käydä plastiikkakirurgilla, lähteä safarille, kokea uuden kulttuurin, nähdä eksoottisia eläimiä ja välttää ruokkimasta Kaiserin taloudellista pyramidihuijausta.

Raha puhuu niin kuin sen puute!

äänestän kukkarollani luopumalla Kaiserista.

jotta Kaiser muuttaisi tapansa eikä ryöstäisi potilailtaan heidän rahojaan ja jättäisi hoitamatta lääkärinhoitoa, useampien meistä täytyy julkisesti irtisanoutua Kaiserista ja tehdä valitus Kansanterveyslaitokselle Kaiserin väärinteosta.

Kaiserin täytyy saada verenvuoto herätäkseen!

Kirjoita toimitusjohtajalle ja muille johtajille ja kerro heille, miksi hyppäät laivasta. He kuuntelevat, kun nuoret terveet ihmiset irtisanoutuvat Kaiserista ja menevät muihin vakuutusyhtiöihin. Kaiser tarvitsee nuoria ja terveitä ihmisiä maksamaan sairausvakuutusmaksuja, koska he käyttävät ne rahat maksaakseen vanhojen sairaiden hoidon ohjelmassaan, täyttääkseen heidän kassavaransa, maksaakseen lääkäriensä voitonjako-ohjelman ja rahoittaakseen toimitusjohtajansa upean palkan. Jos Kaiserin ainoat jäsenet olisivat vanhoja ja sairaita, se ei pystyisi elättämään itseään.

antaa Kaiserin hallintovirkamiesten ja talousihmisten ulostaa housuihinsa tajutessaan, kuinka moni nuori, terve ihminen hyppii laivaan.

äänestä lompakollasi ja tee rähinä.