Luottamusvalmennus managereille: miten rakentaa luottamusta joukkueisiin

itseluottamus on hauska juttu: se ei ole vain hyvin henkilökohtaista ja vaikeasti mitattavaa, vaan se vaihtelee koko ajan tilanteesta riippuen. Nämä ovat kaksi suurta syytä, miksi johtajien pitäisi käyttää aikaa työntekijöidensä luottamusvalmennukseen.

esimiehet puolestaan eivät välttämättä ymmärrä, miksi työntekijän luottamus (tai sen puute) on heidän ongelmansa tai mitä he voivat asialle tehdä. Loppujen lopuksi se, miten joku suhtautuu itseensä, riippuu hänen omasta sisäisestä itsestään puhumisesta, eikö niin? Niin on…mutta jopa niinkin sisäinen ja aineeton kuin luottamus voi hyötyä luottamuskoulutuksesta, joka puolestaan voi hyödyttää työntekijöitä, tiimejä ja koko yritystä.

Why Confidence Matters in the Workplace

tuore brittitutkimus paljasti yllättäviä tietoja luottamuspulasta työpaikalla: sen mukaan 32% kyselyyn vastanneista pelkäsi uusien ideoiden esittämistä tiimeilleen, 29% pelkäsi asiakastapaamisia, 20% piti itseään “pushoversina” ja täysin puoliksi pelättynä julkisena esitelmänä tai esitelmänä suurten ryhmien edessä. Kun kolmasosa työntekijöistä ei uskalla puhua ideasta, se on ongelma! Ja vaikka amerikkalaiset tunnetaan hieman ulospäinsuuntautuneempina, epäilemme, että valtaosalla yhdysvaltalaisista työntekijöistä olisi edelleen näitä luottamusongelmia.

itsevarmat ihmiset eivät vain tunne oloaan paremmaksi. Itsetunnolla on myös tärkeä rooli siinä, miten he tulevat toimeen muiden kanssa ja miten he etenevät urallaan. Motivaatio, asenne ja jopa etiikka ovat kaikki kiinni luottamuksessa. Luottamusvalmennuksen tarjoaminen työntekijöille ja esimiehille voi parantaa suorituskykyä, lisätä työtyytyväisyyttä ja paljastaa piilevän johtajuuspotentiaalin.

Confidence Training Tips (ja Kurssit, jotka auttavat)

joten esimiehenä, HR-ammattilaisena tai tiiminjohtajana, miten heidän luottamustaan voi kohentaa ja samalla estää heitä menemästä yli laidan? Tässä muutamia keskeisiä neuvoja, sekä joitakin omia kursseja, jotka voivat auttaa:

Aloita arvioinnilla

antamalla työntekijälle tietoa siitä, miten he kommunikoivat ja tekevät yhteistyötä, johtaa parempaan itseymmärrykseen, mikä on ensimmäinen askel luottamuksen lisäämiseksi. Työkalut, kuten levyn arviointi, voivat paljastaa, miten henkilö viestii tarpeista, vastaa konflikteihin ja ratkaisee ongelmia. On hämmästyttävää, miten paljon näiden asioiden tietäminen itsestäsi voi tehdä sinusta ” mukavamman omassa ihossasi.”

hyväksi havaitun arviointityökalun käyttäminen auttaa myös esimiehiä. Kun he ymmärtävät tiimeissään tapahtuvan viestinnän dynamiikan, he voivat ottaa asiakseen tasapainottaa yksittäisiä tiimiläisiä. Esimerkiksi, enemmän toimintaa suuntautunut henkilö voi joutua hidastamaan ja ajatella asioita läpi; henkilö, joka haluaa hallita keskustelua voi joutua oppimaan johtaa keskustelua, jossa jokainen antaa oman panoksensa; henkilö, joka haluaa vakautta ja reagoi “keinuttaa venettä” voi tarvita rohkaisua tutkia uusia ideoita. Ja niin edelleen.

“Act Confident to Feel Confident”

Self-confidence is fluid. Se tulee ja menee olosuhteista riippuen, ja kaikki ovat kärsineet sen puutteesta jossain vaiheessa. Kurssimme luottamuksen rakentamisesta rohkaisee työntekijöitä hyödyntämään sitä, mitä he tuntevat olevansa luottavaisia, ja karkottamaan kielteisen itsestään puhumisen.

ulkonäkö ja itsevarmuus voivat auttaa. Yritä ehdottaa, että he “teeskennellä’ kunnes he tekevät sen.”Se ei merkitse epärehellisyyttä tai epäautenttisuutta, vaan yksinkertaisesti sitä, että he käyttäytyvät luottavaisesti, kunnes tuntevat olonsa itsevarmaksi.

tästä tulee jostain syystä mieleen Carrie Fisher ensimmäisessä Tähtien sota-elokuvassa. Hän oli vain 19, kun hänet valittiin prinsessa Leian rooliin ja hänen roolihahmonsa piti johtaa vastarintaliikettä! Kun olin 19, ainoa vastarinta, jonka pystyin johtamaan, oli aikainen herätys!

luulen, että tämä rooli vaati häntä kaivautumaan syvälle voidakseen toimia sellaisella itsevarmuudella, joka vakuutti prinsessan johtavan vallankumousta, rakentavan tiimiään ja luovan yhtenäisyyttä monipuolisen näyttelijäkaartin kesken.

Confident vs. Omahyväiset

työntekijät, jotka ovat hyviä työssään, voivat todistaa sen joka päivä työpaikalla-tai he voivat kehua sillä kenelle tahansa, joka kuuntelee. Liiallinen itsevarmuus voi olla yhtä tuhoisaa kuin ei lainkaan. Tarjoamme kurssin, joka selittää eron luottamuksen ja omahyväisyyden välillä, ja miten työntekijät voivat tunnistaa, kun he ovat ylittäneet rajan.

Regina George elokuvasta “Mean Girls” on täydellinen esimerkki henkilöstä, jonka itsevarmuus on ylittänyt rajan omahyväisyyteen. Hänen mielestään olisi tietysti kunnia tulla kutsutuksi lounaalle hänen pöytäänsä. Äläkä unohda: “keskiviikkoisin pukeudumme pinkkiin.”

luottamuksellisella viestinnällä

työntekijällä saattaa olla huoneessa paras idea, mutta jos he eivät pysty kommunikoimaan luottavaisesti, se ei mene pitkälle. On tärkeää olla selkeä omassa mielessämme tavoitteemme keskustelun tai esityksen. Valmistautuminen ja tunteiden hillintä viestiessä ovat myös hyviä neuvoja, joilla saa pisteen perille selkeällä ja tehokkaalla tavalla.

itseluottamus tulee myös sitoutumisesta. Ehdottakaa, että tiimin jäsenet ottavat tavakseen kysyä kysymyksiä viestittelyn jälkeen. Näin he voivat selventää viestiään, jos sitä ei ole saatu oikein.

elokuvassa “Legally Blonde” seurataan, kuinka rakas Elle Woods kehittyy oikeustieteellisessä. Vaikka hänen hahmonsa oli alusta asti hyvin itsevarma, hän kamppaili löytääkseen oman äänensä ja muut oppilaat kiusaavat häntä. Oikeussalikohtaus on mahtava, kun hän kuulustelee Chutney Windhamia. Hän kamppailee ensin ja sitten on se hetki…Permin ylläpidon ensimmäinen pääsääntö! Elle päättää kohtauksen viestimällä itsevarmasti ja saamalla chutneyn myöntämään syyllisyytensä.

löytää vahvuutensa

jokainen on hyvä jossain. Avain luottamuksen rakentamiseen työpaikalla on selvittää, mitä kaikki ovat hyviä ja hyödyntää näitä taitoja ja taipumuksia.

Esimiehet voivat auttaa työntekijöitä löytämään ne alueet, joilla he kunnostautuvat, ja löytämään tapoja sisällyttää heidät nykyiseen työnkuvaansa—tai löytää työpaikan, jossa he sopivat paremmin. Jos olet tekemässä minkäänlaista muodollista arviointia, se on askel oikeaan suuntaan; vain olla varma, että annat heille palautetta vahvuuksistaan sekä niiden kehittämisen alueilla. Kurssimme vahvuuksien tunnistamisesta antaa vinkkejä vahvuuksien tunnistamiseen ja tunnistamiseen sekä siihen, miten ottaa vastaan kehuja siitä, missä on luonnostaan hyvä (luottavaisin mielin).

Muistatko vuoden 1988 elokuvan “sadekuuro”, kun Tom Cruise ja Dustin Hoffman ovat kuppilassa? Raymond näprää pöytälaatikon jukeboxia ja Charlie huomaa Raymondin vahvuuden muistissaan ja laskentataidossaan. Ole tarkkana! Koskaan ei tiedä, milloin saattaa löytää jonkun vahvuuden!

omien vahvuuksiensa kehittäminen

kun on kyse työn parantamisesta, liian moni keskittyy heikkouksiinsa. Vaikka työskentely asioita, jotka voisivat hyödyntää parantaminen on hyvä idea, se ei ole aina paras käyttää rajoitetun ajan ja energiaa. Sen sijaan, kannustaa työntekijöitä työskentelemään vahvuuksiaan, saada paremmin ja paremmin, mitä he ovat jo hyviä. Pyydä työntekijöitä valitsemaan yksi taito ja luomaan mitattavissa oleva kehitystavoite. Tarkista sitten, miten he ovat edenneet. Kuten kurssimme kehittää vahvuuksia osoittaa, “käytäntö tekee pysyvä,” ja hyödyntämällä vahvuus voi muuttua todellista asiantuntemusta tällä alalla—mikään ei lisää henkilön luottamusta enemmän kuin tunne, että he ovat todella asiantuntija huoneessa.

tämän opetuksen näimme elokuvassa ” Akeelah ja mehiläinen.”Akeelah oli yksitoista vuotta vanha Etelä Los Angeles. Hän on altavastaaja, joka tulee haastavasta perhe – ja lähiympäristöstä ja löytää itsensä koulun tavauskilpailun voittajaksi. Lawrence Fishburnen hahmo ottaa hänet siipiensä suojaan auttaakseen häntä kehittämään uutta voimaansa. Saan vilunväristyksiä, kun ajattelen hänen sitaattiaan: “syvin pelkomme ei ole se, että olemme riittämättömiä. Syvin pelkomme on, että olemme mittaamattoman voimakkaita.”

säännöllisen ja vilpittömän palautteen antaminen

palautteen antaminen ei ole vain kehumisen tai oikaisemisen väline. Oikein tehtynä se voi vahvistaa ja motivoida osana säännöllistä ja luonnollista viestintää työntekijöiden kanssa. Palautteen antamiseen liittyvässä videossamme hahmotellaan neljä vaihetta hyvän palautteen antamiseen antamatta tunteiden vaikeuttaa asioita tai tulla tielle. Haasta itsesi antamaan palautetta päivittäisestä työstään jokaiselle johtamallesi henkilölle virallisen arviointiprosessin lisäksi.

jos palautetta annetaan säännöllisesti ja luottamuksellisesti, vaikeat keskustelut on helpompi käydä silloin, kun niitä tarvitaan. Työntekijät ovat paljon avoimempia rakentavalle kritiikille, jos heidän esimiehensä tekee heidän kanssaan vilpittömiä lähtöselvityksiä säännöllisesti.

” Akeelah and the Bee ” Lawrence Fishburnen hahmossa Tri. Larabee antoi päivittäin palautetta! “Jos haluat päästä sinne, et voi olla kutistuva orvokki.”

Esitystaitojen Harjoittelu

kuten tämän artikkelin alussa mainittiin, noin puolet työntekijöistä pelkää julkista puhumista, vaikka se olisi heidän työkavereidensa keskuudessa. Työntekijät voivat saada luottamusta esitystaitoihinsa kokonaisen videosarjan avulla, jonka ej4 on luonut aiheesta.

vaikka esitelmien pitäminen ja julkinen puhuminen eivät kuulukaan heidän työhönsä, taidon hallitseminen voi auttaa työntekijöitä saamaan itsetuntoa ja luottamusta muilla työ-ja yksityiselämän osa-alueilla. Seuraavassa henkilökunnan kokouksessa jokainen nousee seisomaan ja puhuu muutaman minuutin. Se voi olla mitä tahansa nopeasta tilannekatsauksesta viikonloppusuunnitelmiin. Kun harjoitellaan tarpeeksi, jotkut alkavat jopa nauttia siitä!

sarjaan kuuluu “Esitystaitojen perusasioita”, kuten esityksen jäsentäminen, yleisön tunteminen ja kysymys-ja vastaussession käsittely. Mukana on myös” Trainer ” – paketti, jossa on segmenttejä siitä, onko roolisi kouluttajana, juontajana tai fasilitaattorina, luomalla mukaansatempaavaa ja vuorovaikutteista ohjelmamateriaalia ja ryhtymällä aiheasiantuntijaksi.

mieleen tuli elokuva “seksin varassa”, kun nuorta Ruth Bader Ginsburgia näyttelevä Felicity Jones harjoittelee argumenttejaan olohuoneessaan kollegoidensa ja perheensä edessä. Hän oli tuolloin oikeustieteen professori, hän ei ollut oikeudenkäyntiasiamies. Hän oli asiantuntija aiheesta sukupuolten tasa-arvo ja kirjoitti hämmästyttävä lyhyt, joka osoitti hänen pointtinsa, mutta kamppaili hänen perustelujaan edessä live-yleisö.

tarvitseeko joukkueesi Itseluottamusbuustia?

kyllä, joskus työntekijät ja tiimit tarvitsevat itseluottamusbuustia. Vaikka itse luottamus on jotain hyvin sisäistä ja aineetonta, sitä voidaan silti kehittää opettamalla ja valmentamalla. Joissakin tapauksissa luottamusvalmennus voi olla vastaus parempiin työsuhteisiin, tuottavuuteen ja työtyytyväisyyteen.