Main Navigation
Tervetuloa USI: n tietotekniikan osastolle. Tukikeskukseemme kuuluu puhelin, sähköposti, on-line ja walk-in tietokone tuki kaikille opiskelijoille, tiedekunta, ja henkilökunta University of Southern Indiana.
* * * muutoksia palveluun COVID-taudin vuoksi-19***
olemme tällä hetkellä nimittäminen vain walk-in henkilökohtainen tietokone tai puhelintuki kaikille opiskelijoille, tiedekunta, ja henkilökunta. Soita eteenpäin 812-465-1080 varata ajan. Yritämme ratkaista asioita etänä niin paljon kuin mahdollista. Jos olet tiedekunnan tai henkilökunnan jäsen, jolla on ongelmia USI: n omistaman laitteen kanssa, lähetä meille sähköpostia ( [email protected] ) tai täytä alla oleva Ongelmahakemuslomake.
Trouble with MyUSI / or Eagles-mail?
Tarkista ilmoitukset osoitteessa: https://my.usi.edu harkitse meitä sosiaalisessa mediassa @USIITDEPT
aukioloajat:
maanantai-perjantai
7:30 am – 4:30 CST
4: 30 p. – 8:00 CST **
** päivitetty 8/14/2020 tänä aikana kampuksen toimisto suljetaan klo 16.30.
meillä on Helpdesk Associate etätyössä kello 16.30 alkaen. – 8: 00, joka vastaa vastaajaan ja sähköposteihin ([email protected] ). Palvelupyynnöt, jotka voidaan ratkaista käytettävissä olevalla henkilöstöllä, käsitellään ja muut kuin hätäpalvelupyynnöt käsitellään seuraavana normaalina arkipäivänä (maanantai-perjantai). Kaikki palvelut eivät ole aina käytettävissä.
After Hours Support:
tiedämme, että laskentaongelmat eivät aina tapahdu työaikana. Siksi tarjoamme call-in-palvelua suljettuna aikana. Tämä palvelu voi auttaa monissa yhteisissä tietojenkäsittelyasioissa. Jos ongelma menee tuon tason yli, jälkihuolto luo ongelmalipun.
lähetä meille sähköpostia: [email protected] tai täytä lomake alla olevasta linkistä.*
* jos et tiedä tai sinulla ei ole pääsyä USI-sähköpostiosoitteeseesi, lähetä meille sähköpostia suoraan.
Aloita Ongelmahakemuslomake: Täytä tämä lomake
Student Computer Help Desk: jos sinulla on ongelmia tietokoneen kanssa, voit varata ajan ja tuoda sen IT Help Deskiin. Student Computer Help Desk voi avustaa virusten ja vakoiluohjelmien poistossa sekä laitteistodiagnostiikassa. Parhaan palvelun soita etukäteen varata ajan. Vaikka kyseessä on nykyisille USI: n opiskelijoille ilmainen palvelu, se ei ole drop off-palvelu.
*emme palvele laitteisto-ongelmia kännyköissä. (näytön vaihdot esimerkkinä)
KACE Help Desk-ohjelmisto: IT-osasto käyttää KACEA ongelmalippujen ja palvelupyyntöjen hallintaan. Voit kirjautua KACE-järjestelmään (http://kace.usi.edu) ja seurata lippusi etenemistä. Joka kerta, kun lipulle tehdään päivitys, saat sähköpostia. Näiden sähköpostiviestien aiherivi alkaa .
Bomgar Remote Support Software: IT Help Desk käyttää bombaria apuna kampuksen ulkopuolella. Pystymme luomaan turvallisen etätukisession, jossa voimme tarkastella (luvallasi) näyttöäsi. Soittamalla neuvontapisteeseen voimme ratkaista monia ongelmiasi puhelimitse.
* * rajoitettu kävely -, sähköposti-ja puhelintuki. Palvelupyynnöt, jotka käytettävissä oleva henkilökunta voi ratkaista, käsitellään ja muut kuin hätäpalvelupyynnöt käsitellään seuraavana normaalina työpäivänä (maanantai-perjantai). Kaikki palvelut eivät ole aina käytettävissä.
päivitetty 8/17/2020
