Miksi kommunikointi on tämän päivän tärkein taito

kun olin lukiossa, eräs mies tuli puhumaan Winston Churchillistä. Enimmäkseen se oli tavanomainen sekoitus historiallisia tapahtumia ja anekdootteja, joka Churchillin tapauksessa oli voimakas sekoitus liikuttavaa, epäkunnioittavaa ja hulvatonta. Muistan parhaiten, miten puhe päättyi.

puhuja sanoi lopuksi, että jos me muistaisimme Churchillistä yhden asian, niin sen pitäisi olla se, että hänen viestintävoimansa teki hänestä niin tehokkaan. En ymmärtänyt sitä silloin. Kasvaessani olin aina kuullut kovan työn, rehellisyyden ja muiden asioiden tärkeydestä, mutta en koskaan kommunikointia.

silti nyt, kolmekymmentä vuotta myöhemmin, olen alkanut ymmärtää, mitä hän tarkoitti. Kuten Walter Isaacson toteaa kirjassaan The Innovators, teknologiassakin – ehkä erityisesti teknologiassa-on ratkaisevaa kyky tehokkaaseen yhteistyöhön. Jotta innovoida, se ei riitä vain keksiä suuria ideoita, sinun täytyy myös työskennellä kovasti kommunikoida niistä selkeästi.

sähköisen ajan Isä

tänään pidämme sähköä itsestäänselvyytenä. Sytytämme valot, katsomme televisiota ja nautimme liitettävistä laitteista hetkeäkään miettimättä. On vaikea kuvitella varhaisempaa aikaa, jolloin meidän piti käyttää savuisia, haisevia kynttilöitä nähdäksemme yöllä, eikä meillä ollut peruskodinkoneiden hyötyä ja mukavuutta.

Michael Faraday muutti kiinnostavasta uteliaisuudesta sähköä nykyajan työjuhtaksi. Hän ei ainoastaan paljastanut monia sen perusperiaatteita, kuten sen suhdetta magnetismiin, vaan myös keksi ratkaisevia teknologioita, kuten Dynamon, joka tuottaa sähköä, ja moottorin, joka muuttaa sen mielekkääksi työksi.

silti Faraday oli enemmän kuin vain lahjakas tiedemies. Hän oli myös erittäin tehokas viestijä. Kuten Nancy Forbes ja Basil Mahon kirjoittavat kirjassaan Faraday, Maxwell and the Electromagnetic Field, ” hänen tieteellinen neroutensa ei ollut vain tuottaa kokeellisia tuloksia, jotka olivat vältelleet kaikkia muita, vaan myös selittää niitä.”

tämä ei ollut luonnollinen lahjakkuus, hän teki kovasti töitä sen eteen tehden runsaasti muistiinpanoja omista ja muiden luennoista. Vaivannäkö kannatti. Hänen säännöllinen luentoja at the Royal Institution teki hänestä, ja laitos itse, telineeseen, että tieteellinen maailma. Hänen alulle panemansa erityiset lasten joululuennot jatkuvat tänäkin päivänä ja vetävät suuren televisioyleisön puoleensa.

taikuri, joka jakoi temppunsa

tuoreempi Nero oli Richard Feynman. Hän sai Nobelin fysiikanpalkinnon vuonna 1965, mutta teki myös merkittäviä löytöjä biologiassa ja oli varhainen rinnakkais-ja kvanttilaskennan uranuurtaja. Hänen lahjakkuutensa oli itse asiassa niin valtava, että jopa muut eliittitutkijat pitivät häntä taikurina.

Faradayn tavoin Feynman ei kuitenkaan tyytynyt peittelemään temppujaan savun ja peilien taakse. Hän vaati opetuksen johdantoluokan undergraduates-erittäin harvinaista top calibre tutkijat-että oli seisomapaikalla vain. Brooklyniläisellä aksentillaan, viekkaalla huumorintajullaan ja kyvyllään selittää asioita käytännöllisillä, arkisilla termeillä hän oli opiskelijoiden suosikki.

ehkä paras esimerkki siitä, miten Feynman yhdisti loistokkuuden poikkeuksellisiin viestintätaitoihin, oli puhe, jonka hän piti muutama päivä joulun jälkeen vuonna 1959. Alkaen peruskysymys siitä, mitä se vaatisi kutistaa Encyclopedia Britannica mahtuu nuppineulan päähän, hän eteni askel askeleelta, kunnes, alle tunnissa, hän oli keksinyt alan nanoteknologian.

Schopenhauer sanoi kerran, että ” lahjakkuus osuu kohteeseen, johon kukaan muu ei voi osua; nerous osuu kohteeseen, jota kukaan muu ei voi nähdä.”Feynmanista teki niin erityisen se, että hän halusi meidänkin näkevän sen.

“nämä mainokset ovat syvältä”

suhtaudumme viestintään usein ikään kuin se olisi diskreetti teko, suoritusasia tai sen puute. Merkitystä ei kuitenkaan voi erottaa asiayhteydestä. Johtamisen keskeinen, mutta usein sivuutettu tehtävä on luoda kulttuuri, jossa tehokas viestintä voi kukoistaa.

harkitse Googlen tapausta, jota kuvailin Harvard Business Review-lehdessä. Vuoden 2002 alussa Larry Page käveli keittiöön ja julkaisi muutaman sivun hakutuloksia ja kirjoitti isoilla, lihavoiduilla kirjaimilla: “nämä mainokset ovat syvältä.”Monissa organisaatioissa tätä tekoa pidettäisiin tylynä epäpätevän tuotepäällikön kaatamisena.

, mutta ei Googlessa. Se nähtiin kutsuna toimintaan, ja 72 tunnin kuluessa etsintäinsinöörit julkaisivat ratkaisun. Kuten kävi ilmi, juuri heillä, ei ads-tiimillä, oli tarvittavat taidot ja näkökulmat ongelman korjaamiseen. Monella tapaa juuri tuo episodi teki Googlesta sen tuloskoneen, joka se on tänä päivänä.

silti Pagen toiminta oli huomattavasti suurempaa kuin yksittäinen näytös. Hän ja Sergei Brin viettivät vuosia luoden kulttuuria, joka suosi muutosta vallitsevan tilanteen sijaan. Kun hän julkaisi hakutulokset, kaikki tiesivät miksi. Hän ei halunnut hyökätä—ketään ei erotettu tai kuritettu-vaan inspiroida.

viestintä on kaksisuuntaista ja vaatii sekä lähettimen että vastaanottimen. Molemmat täytyy suunnitella tehokkaasti.

myytti yksityisestä kielestä

meillä on tapana käsitellä tietoa ja viestintää kahtena erillisenä sfäärinä. Toimimme niin kuin asiantuntemus oli yksityisasia, joka saavutettiin Lexiconin hiljaisella tutkimisella tietyllä alalla. Viestintä, toisaalta, on usein sysätty valtakuntaan sosiaalinen, työkalu käytämme vuorovaikutuksessa muiden lajimme.

kuitenkin, kuten Wittgenstein väitti vuosikymmeniä sitten, tämä kanta on loogisesti kestämätön, koska se olettaa meidän kykenevän kommunikoimaan itsellemme yksityisellä kielellä. Todellisuudessa emme voi tietää mitään, mitä emme voi kommunikoida. On järjetöntä väittää, että meillä voi olla tietoa, mutta emme pysty määrittelemään, mitä se on.

ja siksi on kummallista, että viestinnälle annetaan näin lyhyt näpäytys. Kouluissa ei opeteta viestintää. He opettavat matematiikkaa, (ei kovin hyvin), jotain tiedettä, historiaa ja antavat rote-ohjeita jäykistä kieliopillisista säännöistä, mutta antavat hyvin vähän ohjeita siitä, miten ilmaista ajatuksia selvästi.

kun astumme työelämään, uppoudumme valitsemamme alan ammattikieleen ja periaatteisiin ja noudatamme kuuliaisesti kunkin papiston antamia ohjeita. Silti me harvoin ponnistelemme vakavasti ilmaistaksemme itseämme kielellä, jota heimomme ulkopuoliset voivat ymmärtää. Sitten ihmettelemme, miksi ponnistelumme ja saavutuksemme eivät saa vastakaikua.

on tullut muotiin sanoa, että nykyinen aikakautemme on informaation aikakausi, mutta se ei ole aivan oikein. Todellisuudessa elämme viestinnän aikaa ja on aika ottaa se vakavasti.