Paras pienten yritysten cold calling-ohjelmisto

päivitetty toukokuussa 2020

Cold calling saa huonon maineen. Myyntiedustajat tuntevat olonsa ärsyttäviksi, ostajat ahdistelluiksi ja kaikki tuntevat olonsa kiusaantuneiksi.

mutta pitäisikö heidän oikeasti? Loppujen lopuksi yli puolet senioritason ostajista (57%) todella haluaa, että heihin otetaan yhteyttä puhelimitse.1

ehkä kyse ei ole kylmästä kutsumisesta, vaan tavasta lähestyä asiaa.

pelkän kiusallisen olon sijaan, miksi ei käytettäisi oikeaa cold calling-ohjelmistoa? Yhdistettynä oikea cold calling script, se voi tehdä saumaton vuorovaikutus, joka jättää ostaja tunne kuullut-ja myynti rep tunne luottavainen, että he sulkevat.

oikeiden työkalujen avulla voit viedä pienyrityksen cold calling-strategian seuraavalle tasolle, saavuttaa myyntitavoitteesi ja luoda saumattoman myyntikokemuksen.

tässä viestissä käydään läpi:

Up your prospecting game and close more deals with these free cold calling scripts. ️

mitä hyötyä cold calling-ohjelmiston käytöstä on?

on ymmärrettävää, että cold calling-ohjelmistoon sijoittaminen saattaa tuntua sopivalta isommalle yritykselle. Kuinka paljon työtä on todella harvojen myyntiedustajien soittaa puhelimeen?

mutta hyvän asiakkuudenhallintaohjelmiston (CRM) ja varsinaisen calling-alustan välillä oikea ohjelmisto on ratkaisevaa cold calling-menestyksellesi. Nämä ohjelmistotyökalut auttavat tiimiäsi työskentelemään tehokkaasti, pitämään yksityiskohtaisia muistiinpanoja ja hyödyntämään jokaista johtolankaa.

oikeanlaiseen myyntiohjelmistoon sijoittaminen on investointi oman liiketoiminnan tulevaisuuteen. Ei vain annat itsellesi paras mahdollisuus sulkemalla niin monta tarjouksia kuin mahdollista tänään, mutta olet myös perustaa joukkue menestykseen kasvaessasi.

yksityiskohtaiset muistilaput CRM: ssäsi auttavat kaikkia saamaan uudet liidit nopeasti ajan tasalle, ja puhelutallenteiden käyttö on kätevää, mikä auttaa uusia palkkaajia nousemaan koneeseen nopeasti.

nyt, Katsotaanpa muutamia työkaluja, jotka tekevät myyntitiimistäsi tehokkaamman-ja piristävät pohjanoteeraustasi.

mitkä ovat parhaita cold calling-ohjelmistovaihtoehtoja?

kun luot järjestelmääsi cold callingia varten, on olemassa muutamia tasoja ohjelmistoja, jotka sinun tulee sisällyttää. Ilmeisesti, haluat jonkinlainen sovellus soittaa todellisia puheluita, mutta työkalupakki ei lopu siihen.

oikean CRM: n avulla voit optimoida kyseisen kylmäpuhelusovelluksen tallentamalla tärkeät puhelutiedot sekä myynti-ja seurantatiedot.

yhdistämällä CRM-ja puhelinohjelmiston voit luoda tehokkaan järjestelmän liidien muuntamiseen.

säätiö: Aloita oikealla CRM

hyvän myyntijärjestelmän perusta on keskeinen solmukohta toiminnan seuraamiseksi-ja juuri sitä CRM on. Hyvä CRM ei vain seurata muistiinpanoja myyntitiimi manuaalisesti syöttää, se voi myös muistuttaa tapaamisia, automaattisesti kerätä puhelutiedot, ja joskus jopa lähettää seuranta sähköposteja.

suosituimpia CRM: iä ovat muun muassa Hubspot ja Salesforce. Kun valitset parhaan CRM cold calling, mieti, mitä yrityksesi prioriteetit ovat. CRM on perustavaa laatua kaikkiin tulevaisuudessa perustamiisi myyntijärjestelmiin, joten pidä nämä integraatiomahdollisuudet mielessä.

kun käytät CRM: ää kylmäpuheluihin, tärkein tekijä on kouluttaa myyntitiimisi tekemään hyviä puhelumuistiinpanoja. Jopa kallein CRM ei aio auttaa tiimiäsi, jos he eivät käytä sitä tehokkaasti.

kylmäpuhelusta myyjien tulisi vähintäänkin tehdä yksityiskohtaisia muistiinpanoja-Vastasiko johtaja puhelimeen, mistä aiheista keskusteltiin ja tarvittiin jatkotoimia. Sinulla voi olla myös muita erityisiä vaatimuksia, jotka on räätälöity yrityksesi ja asiakkaasi mukaan.

jotkin vakaammat CRM: t tarjoavat itse asiassa myös cold calling-ohjelmiston, jota kannattaa ehkä kokeilla. Muista, että se voi tulla “jack kaikkien kauppojen, master of none” tilanne.

Soitto: Soitto-ohjelmisto kylmäpuheluun

kylmäpuhelujärjestelmän täydentämiseksi tarvitset Soitto-ohjelmiston. Tämä on ohjelmisto, jonka avulla myyntitiimisi voi soittaa potentiaalisille asiakkaille puhelimessa-yleensä tietokoneen sovelluksen kautta.

valitse Järjestelmä, jonka ominaisuudet auttavat myyntitiimiäsi hallitsemaan ajankäyttöään tuottavasti, mukaan lukien automaattiset soittimet ja integroidut yhteistyövälineet.

RingCentral Engage Voice

RingCentral on luultavasti parhaiten tunnettu all-in-one—viestintäalustastaan, joka sisältää viestittelyä, videoneuvotteluja ja jopa puhelinpalvelun—yhdessä sovelluksessa-mutta tiesitkö, että sillä on myös myyntiin keskittyvä tuote?

jos haluat sisäänrakennettuja integraatioita CRMs: llä, helppokäyttöisyydellä ja skaalautuvuudella, RingCentral Engage Voice on kylmä kutsuva ratkaisu sinulle. Sen skriptausominaisuudesta kampanjan hallintaan ja valintoihin, se on lähtevä kutsutyökalu, joka on suunniteltu myyntitiimeille, jotka tekevät ton puheluita. Tässä nopea katsaus miten se toimii:

RingCentral myös integroituu paljon CRMs ja lisäksi cold calling, se myös pitää tiimisi viestintäkanavat-saapuva, lähtevä, ja sisäinen—kaikki yhdessä paikassa. Esimerkiksi tältä näyttää Salesforce-integraatio:

tarkoittaa, että voit vahvistaa käyttämiesi työkalujen määrän (ja käyttää vähemmän aikaa tiimisi harjoitteluun). Plus, sinun ei tarvitse vaihtaa välilehtiä niin paljon, kun työskentelet eri alustoilla.

🕹️ saat käytännön tietoa siitä, miten suorituskykyiset myyntitiimit käyttävät ringcentralia Varaamalla tuotekierroksen:

valitse aika

💰 voit myös käyttää tätä laskuria nähdäksesi, kuinka paljon yrityksesi voisi säästää käyttämällä ringcentralia tukemaan tiimisi viestintää asiakkaiden, asiakkaiden ja toistensa kanssa.

Toky

jos tehtävän automatisointi on sinulle prioriteetti, Toky on harkittavana vaihtoehtona. Siinä on kätevä automaattivalitsin ja automatisoitu vastaaja—niille 76% tuntemattomista numeroista tulevista puheluista, jotka menevät suoraan vastaajaan.2

Varmista vain, että kaikki tämä automaatio ei johda persoonattomaan myyntikokemukseen-kannusta edustajia ylläpitämään johtotutkimustaan LinkedInissä tai muissa verkkohauissa ja olemaan tarkoituksellisia asiakkaiden tarpeiden kuuntelemisessa, kun he yhdistävät.

yksi huomioitava asia: Tokylla on pienempi integraatioluettelo, joten sinun on luultavasti käytettävä kolmannen osapuolen työkalua, kuten Zapier, integroidaksesi sen tiettyihin työkaluihin.

Aircall

jos tallenteet ja yhteistyö ovat tärkeitä tekijöitä cold calling-ohjelmistossasi, voit harkita Aircallia.

Aircall pitää koko joukkueen samalla sivulla jaetun postilaatikon kautta, jossa reps voi lisätä muistiinpanoja puheluihin, siirtää puheluita joukkuetovereille ja lisätä tehtäviä toistensa tehtävälistoille.

the nice-to-have: CTI

kun ajattelee cold calling-ohjelmistoa, tietää tarvitsevansa Soitto-ohjelmiston, ja kävimme juuri läpi hyvän CRM: n tärkeyden. Puuttuva komponentti? Yhteys näiden kahden välillä.

monet CRM: t integroituvat suoraan Soitto-ohjelmistoosi ja päinvastoin, mutta voit käyttää myös työkalua nimeltä CTI (computer-telephony integration system).

CTI ei välttämättä ole pakollinen cold calling-ohjelmisto, mutta jos haluat yksinkertaisimman integroinnin CRM-ja dialing-ohjelmiston välillä, tai jos haluat seurata puheluiden tuloksia, tämä saattaa olla eräänlainen cold calling-ohjelmisto, johon kannattaa harkita sijoittamista.

esimerkiksi kymmenosainen on CTI, joka yksinkertaistaa myyntiedustajien tiedonsyöttöprosessia yhdistämällä CRM: n ja soitto-ohjelmiston ponnahdusikkunan kautta:

kun olet lähtevässä tai saapuvassa puhelussa, kymmenen kertaa näyttää ponnahdusikkunan tietokoneen näytölle. Tässä ponnahdusikkunassa voit klikata-to-call, kirjata puhelut ja tehdä muistiinpanoja.

ponnahdusjärjestelmän avulla voit myös siirtyä välilehdeltä toiselle menettämättä muistiinpanojen ja puhelutietojen kulkua.

CTI pitää CRM: n järjestyksessä, sillä tiimin jäsenet voivat liittää CRM: n tietoihin puhelumuistiinpanoja, tallenteita, selostuksia ja muistiinpanoja. Tämä tarkoittaa myös, että voit seurata paremmin asiakkaiden vuorovaikutusta ja muuntaminen tietoja.

miten valita oikea cold calling-ohjelmisto sinulle

kuten minkä tahansa ohjelmiston kohdalla, tiimisi paras ei välttämättä ole paras jokaiselle yritykselle. Pienyrityksillä on erilaisia tarpeita myyntityökalujen suhteen, joten on tärkeää miettiä, mitkä ominaisuudet ja tekijät ovat tiimillesi tärkeimpiä.

tässä ovat parhaat ominaisuudet, joihin kannattaa tutustua, kun ostaa cold calling-myyntityökaluja pienyrityksellesi:

1. helppokäyttöisyys
2. integraatiot
3. metrinen seuranta
4. puhelutallenteet
5. skaalautuvuus

helppokäyttöisyys

se voi tuntua perusasialta, mutta jos cold calling-ohjelmisto on haaste teidän väkenne ei halua käyttää sitä. Ei kannata tuhlata rahaa työkaluun, jota kukaan ei käytä. Kun olet ostamassa cold calling ohjelmisto, muista antaa ilmainen kokeiluversio kokeilla tai aikataulu nopea demo saada läpikäynti kuinka intuitiivinen alusta todella on.

Älä kuitenkaan mieti pelkästään myyntiedustajan rajapintaa. Kaivaa hieman syvemmälle admin asetukset ja tarkistaa olla varma, että voit helposti lisätä käyttäjiä, integroida olemassa myynti sovellukset, ja käyttää tietoja tarvitset mitata tehokkuutta (joten voit olla vastaus valmis, jos joku kysyy “onko cold calling toimii enää?”)

jos jokin näistä vaiheista on haastava navigoida, cold calling-ohjelmistosi ei luultavasti tule helposti integroitumaan myyntipuheluiden suunnitteluprosessiisi—ja siitä voi tulla jopa sellainen ohjelmistopäänsärky, joka pakottaa tiimisi käyttämään ärsyttäviä kiertoteitä ja tuhlaamaan enemmän aikaa tietojen syöttämiseen.

integraatiot ja asiakasmatkaseuranta

integraatiot saattavat tuntua yksinkertaisilta—tai jopa tarpeettomilta—jos yrityksesi on nyt pieni. Mutta kasvaessasi myyntitiimisi tarvitsee todennäköisesti enemmän teknologiaa, joka auttaa heitä tekemään työnsä, ja on tärkeää, että he kaikki työskentelevät yhdessä.

olennaista on ajatella kokonaisvaltaisesti, kun kyse on ohjelmistointegraatioista. Esimerkiksi, myyntitiimisi täytyy kommunikoida koko yrityksen kanssa, joten sisäinen viestintä sovellus on mieluiten yhteyden cold calling ohjelmisto.

toinen tekijä integraatioita harkittaessa on kyky seurata koko asiakaspolkukarttaa, lyijystä ostoon ja sen jälkeen. Varmista, että cold calling-järjestelmäsi avulla on helppo tallentaa aktiviteetti CRM: ään, jotta voit mitata asiakassuhteidesi jokaisen vaiheen.

kyky seurata mittareita

ASIAKASMATKAN seurannan lisäksi CRM-integraatioilla tarkista, että cold calling-ohjelmistossasi on sisäänrakennetut mittarit.

varsinkin kun yhä useampi myyntitiimi työskentelee etänä ja etätyöstä tulee monille yrityksille oletusarvo, on tärkeää pystyä seuraamaan, miten myyntihenkilökunta voi rakeisella tasolla.

mittareiden seuraaminen ja joukkueen toiminnan näkeminen cold calling-ohjelmistossasi antaa sinulle mahdollisuuden pitää koko tiimisi-etänä tai ei-samalla sivulla ja vauhdissa saavuttaaksesi tavoitteensa.

Puhelutallennus

vaikka seurantamittarit voivat antaa sinulle kvantitatiiviset analyysityökalut, joita tarvitset tiimin tehokkuuden seuraamiseen, puhelutallennus mahdollistaa sen, mikä toimii ja ei toimi laadullisemman linssin kautta.

puhelujen tallentaminen voi olla erityisen hyödyllinen työkalu tiimisi kasvaessa, jolloin voit käyttää tehokkaita puheluja koulutusmateriaalina (ja ei-niin-tehokkaita puheluja valmennusmahdollisuuksina). Voit myös kirjautua sisään uusien tiimin jäsenten kanssa ja auttaa heitä näkemään parannusmahdollisuuksia, kun he pääsevät vauhtiin.

skaalautuvuus

lopuksi, vaikka skaalautuvuus ei ehkä ole päällimmäisenä mielessä pienyrityksellesi juuri nyt, jos ennakoit kasvua tulevaisuudessa, haluat tietää vaihtoehtosi lisätä käyttäjiä. Ymmärrä järjestelmä lisää käyttäjiä ja kustannukset näin, ennen kuin sitoudut ohjelmisto pitkällä aikavälillä.

kaikenlaisten ohjelmistojen siirtäminen voi olla kivulias koettelemus, joten skaalautuvuuden ymmärtäminen nyt voi säästää päänsäryltä tulevaisuudessa.

Etsi oikea ohjelmisto cold calling-järjestelmääsi

Cold calling saattaa tuntua menneisyydeltä, mutta oikean ohjelmistoratkaisun avulla voit saattaa sen ajan tasalle ja voimaannuttaa myyntitiimisi täyttämään tavoitteensa kylmien puhelujen avulla.

se on yksinkertainen kaava-oikea CRM ja tehokas kutsusovellus sekä vahva yhteys näiden kahden välillä, sinulla on cold calling työkalut, joita tarvitset onnistuaksesi.