PastorsPub

tehokkaat ministeriön rakenteet. Arvaan, että jotkut meistä katsoivat tämän päivän postauksen otsikkoa ja sanoivat itsellemme: “tuo ei kuulosta kovin hengelliseltä. Miten organisaatiokaaviot liittyvät hengelliseen kasvuuni tai tehtäväämme maailmassa?”

uskon, että tulemme näkemään, että tapa, jolla ministeriö on rakennettu, on tärkeä, koska organisaatiorakenteemme joko estävät etenemisemme kohti tehtävämme täyttämistä tai auttavat sitä. Joko palvelusrakenteemme tarjoavat tasaisen polun yhdessä eteenpäin kävelemiselle tai rutinoituneen tien, joka saa monet kompastumaan.

“toimivilla ministeriön rakenteilla” on merkitystä, mutta ne eivät ole ainoa asia, jolla on merkitystä. Yhteisen elämämme maaperä tarvitsee kahdeksan hengellistä lisäravinnetta. Kun näitä ravintoaineita käytetään yhdessä ja Pyhä Henki antaa niille energiaa, ne rakentavat ja ylläpitävät seurakunnan terveyttä ja kasvua.

miksi pitää Kirkkoperheemme hallintorakennetta

useat Raamatun lausunnot osoittavat, että Jumalamme on järjestyksellinen Jumala, joka välittää siitä, miten hallitsemme elämäämme yhdessä.

tämän jälkeen Herra nimitti seitsemänkymmentäkaksi muuta ja lähetti heidät edellään kaksittain jokaiseen kaupunkiin ja paikkaan, jonne hän itse oli menossa. Luukas 10: 1, ESV

kaksitoista apostolia kutsuivat koolle koko opetuslasten joukon ja sanoivat: “ei ole oikein, että me lakkaamme saarnaamasta Jumalan sanaa palvellaksemme pöytiä. 3 niin valitkaa siis, veljet, keskuudestanne seitsemän hyvämaineista miestä, täynnä henkeä ja viisautta, jotka me asetamme tähän tehtävään. 4 mutta me antaudumme rukoukseen ja sanan palvelukseen.”Apt.6:2-4, ESV

kun he olivat nimittäneet heille vanhimmat jokaiseen seurakuntaan, he uskoivat heidät rukouksin ja paastoin Herralle, johon he olivat uskoneet. Apostolien teot 14: 23, ESV

haluan teidän ymmärtävän, että jokaisen miehen pää on Kristus, vaimon pää on hänen miehensä ja Kristuksen pää on Jumala. 1. Korinttolaisille 11:3, ESV

Jumala on määrännyt seurakuntaan ensin apostolit, toiset profeetat, kolmannet opettajat, sitten ihmeet, sitten parantamisen, auttamisen, hallinnoinnin ja erilaiset kielet. 1. Korinttolaisille 12: 28, ESV

tämän vuoksi jätin teidät Kreetalle, jotta voisitte panna järjestykseen sen, mikä jäi jäljelle, ja nimittää vanhimmat jokaiseen kaupunkiin, kuten käskin. Tiitus 1: 5, ESV

kaikki asiat tulee tehdä asiallisesti ja järjestyksessä. 1 Corinthians 14: 40, ESV

vrt. myös Mooses ja Jetro. Moos. 18

tämänkaltaiset lausunnot osoittavat, että Jumalalla on meille jotain sanottavaa siitä, miten yhteinen elämämme rakentuu. Hallintorakenteemme joko estävät tai auttavat Jumalalta saamamme tehtävän saavuttamisessa.

2. Järjestykselliset rakenteet vähentävät turhautumista ja tehostavat palvelusta.

kirkon hallintotapa kuuluu johonkin seuraavista kategorioista:

1. jäykkä
2. tasapainoinen
3. kaoottinen

käytännön esimerkki

oletetaan, että huomaat naapurustossasi olevan paljon perheitä, joilla on nuorempia lapsia. Sitä ajattelee itsekseen: “tuntevatkohan nämä lapset toisensa? Tuntevatkohan heidän vanhempansa toisensa? Mitähän he tietävät Jeesuksesta?”

rukoilet näkemistäsi tarpeista ja Jeesus kehottaa sinua aloittamaan torstai-illan tapahtuman tavoittaaksesi yhteisösi lapset. Päätät kutsua sitä ” Kid ‘ s Korneriksi.”Te tiedätte, että te ette voi käynnistää ja hallita tätä ministeriötä yksin, joten te käännytte kirkkoperheenne puoleen avun saamiseksi.

Kuvittele, että kirkon organisaatiorakenne on jäykkä tai puinen. Millaista voisi olla käynnistää uusi ministeriö – tässä tapauksessa Kid ‘ s Korner-teidän ympäristössä?

“Kid’ s Kornerin” käynnistäminen jäykässä kirkossa

• kirkon johtajat vaativat sinua aloittamaan kirjoittamalla 30-sivuisen tutkimuspaperin (I ‘ m exaggerating a bit) naapurustosi lasten henkisistä, emotionaalisista ja hengellisistä tarpeista.

• ennen kuin voit lähestyä ketään seurakunnassa auttaaksesi sinua kid ‘ s Kornerin johtotehtävissä, tarvitset kirjallisen hyväksynnän pastorilta ja vanhimmilta.

• vanhin, joka on määrätty valvomaan sinua ja Kid ‘ s Korneria, vaatii sinua toimittamaan 5-sivuisen raportin jokaisen torstai-illan kokouksen päätteeksi.

• he vaativat, että Kid ‘ s Korner rajoittaa toimintansa heille osoitettuun huoneeseen sekä leikkipuistoon. Missään tapauksessa sinun ei tule käyttää spontaanisti mitään muuta kirkkohuonetta, etenkään keittiötä tai pyhäkköä.

• heti kun rikot jotakin näistä säännöistä vähänkään, he lakkauttavat palveluksesi. Ei armoa. Ei uusintoja.

liian jäykkä rakenne lannistaa ministeriön.

“Kid’ s Kornerin” laukaiseminen kaoottisessa kirkossa

jos osallistuvan kirkon hallintorakenne on kaoottinen, mitä voi tapahtua, kun yrität käynnistää Kid ‘ s Cornerin?

useimmat pitävät Kid ‘ s Korneria loistoideana, mutta kukaan ei tiedä, miten sen käynnistämiseen saa luvan.

• joku ehdottaa: “kysykää Alanilta, koska hän on neuvoston puheenjohtaja.”

• menet toAlan, ja Alan sanoo: “Älä kysy minulta. Kysykää Herra Lewisilta, koska hän on johtokunnan puheenjohtaja.”

• menet Herra Lewisin luo ja hän sanoo: “Minulla ei ole valtuuksia tehdä tuota päätöstä. Kysy Sallylta, koska hän aikatauluttaa, kuka saa ja kuka ei.”

• käy selittämässä Sallylle juuri tapahtunut juoksukierros. Sally sanoo: “Kidin Korner kuulostaa hyvältä idealta. Mikset vain tee sitä?”

• te sanotte: “hyvä on, minä teen”, ja te alatte julkistaa ministeriötä ja värvätä vapaaehtoisia.

seuraava asia, jonka tiedät saavasi käteesi läimäyksen, koska et mennyt kunnollisten kanavien kautta. Heti kun olet silottanut tuon kritiikin, – sinulla alkaa olla ongelmia erään vapaaehtoisesi kanssa. Hänellä kestää aivan liian kauan saada sormenjäljet, ja joskus hän näyttää olevan pilvessä, kun hän tulee torstai-iltaisin. Lisäksi satuit kuulemaan hänen kertovan joillekin lapsille, että hän uskoo evoluutioon, ei luomiseen, ja että Jeesus vain näytti kuolevan ristillä; hän ei ollut oikeasti kuollut.

mitä aiot tehdä? Kenen puoleen käännyt auttaaksesi tuon vapaaehtoisen henkilökohtaisissa kysymyksissä ja teologisissa erehdyksissä? Kuka on hengellisen vallan asemassa sinuun ja tähän ministeriöön nähden?

et ole varma, joten suljet silmäsi tilanteelta, koska todella tarvitset jokaisen vapaaehtoisen, jonka voit saada auttamaan kaikkien tulevien lasten pärjäämisessä.

näetkö kuvan? Kaoottiset kirkot ovat juuri sitä: kaoottisia. Hyvin turhauttavaa.

paikallisen kirkon tarve on tasapainoinen hallintorakenne.

“Kid’ s Kornerin” laukaiseminen tasapainoisessa kirkossa

jos osallistuvan kirkon hallintorakenne on tasapainoinen, mitä voi tapahtua, kun lähtee käynnistämään Kid ‘ s Korneria?

• menet vanhimman kokoukseen ja jaat unelmasi.

• vanhimmat kysyvät sopivia kysymyksiä opillisista käsityksistäsi, lähestymistavastasi palvelustyöhön, mitä huoneita tarvitset, mitä se maksaa, ketä pyydät auttamaan sinua, onko sinulla lastensuojelupolitiikkaa jne.

• he rukoilevat tämän palvelusmahdollisuuden puolesta, ja jos se näyttää hyvältä, näyttäkää teille vihreää valoa.

• vanhimmat nimeävät yhden jäsenistään antamaan hengellistä valvontaa ja rohkaisemaan lapsia Kornerin palvelustyössä ja pitämään sinua lempeästi tilivelvollisena jumalisena roolimallina.

• tuo vanhin esittelee sinut ja evankeliuminpalveluksen koko kirkolle ja antaa sinulle mahdollisuuden kertoa unesta, jonka Jumala asettaa sydämeesi.

• vanhimmat käyvät sinuun käsiksi ja valtuuttavat sinut työhön, jota Jumala kutsuu sinua tekemään.

kaikki asiat pitää tehdä asiallisesti ja järjestyksessä. 1. Korinttolaisille 14: 40, ESV

kirkkosi

miten luonnehtisit kirkkosi järjestörakennetta sellaisena kuin näet sen? Edistävätkö kirkkosi rakenteet kasvua?

historiallisesti neljä ensisijaista kirkkokuntaa ovat hallinneet

jokaisella seuraavista on vankka raamatullinen tuki, ja jokaisella on mahdollisuus edistää Jumalan antamaa tehtäväämme ja palvelustehtäväämme. Voisimme kutsua näitä “neljäksi Organisatoriseksi Hahmotelmaksi” tai ” neljäksi tehokkaaksi Palvelusrakenteeksi.”Oikeakirkollisissa asetelmissa jokainen sisältää pieniä variaatioita.

Episkopaalista kaavaa

Episkopaalista kaavaa harjoittavat Episkopaalit, anglikaanit, metodistit, idän ortodoksiset kirkot, roomalaiskatoliset ja jotkut luterilaiset. Episkopaalinen hallinto on hierarkkinen ja itsevaltainen (ei demokraattinen eikä edustuksellinen), ja se perustuu uskoon, että Kristus on kirkon päänä uskonut kirkon johtajuuden paaveille ja arkkipiispoille, joita he pitävät apostolien seuraajina. Ylemmän tason johtajat valitsevat ja nimittävät alemman tason johtajat. Seurakunta ei äänestä ketään virkaan.

2. Presbyteerinen malli

tämä kirkkohallituksen muoto on hierarkkis-edustava ja sitä harjoittavat Presbyteeriset ja muut reformoidut kirkkokunnat. Sana ” presbyteeri “tulee kreikan sanasta presbuteros, joka tarkoittaa” vanhinta.”Paikallisseurakuntia ei johda yksittäinen vanhin tai pastori, vaan ryhmä vanhimpia (ns . Seurakunta valitsee vanhimmat. Sitten vanhimmat johtavat kirkkoa. Vanhimmilla on valta kirkossa seurakunnan edustajina.

presbyteerisen politiikan mukaan vanhimpia on kahdenlaisia: opettavia vanhimpia ja hallitsevia vanhimpia.

3. Seurakuntakaava

tämä kirkkohallitusmuoto on paikallisdemokraattinen ja sitä pitävät hallussaan useimmat baptistit, Kongregationalistit, itsenäiset Raamattukirkot ja useimmat luterilaiset. Kuten nimi osoittaa, lopullinen valta ei ole piispoilla (Episkopaaleilla) eikä Vanhimmilla (Presbyteereillä), vaan jokaisella paikallisella seurakunnalla (jokaisen uskovien seurakunnan oma laki). Kongregationalistit korostavat kaikkien uskovien pappeutta.

4. Hallituksesta riippumaton malli

joillakin Kveekareilla ja veljillä on hallituksesta riippumaton malli, joka korostaa Pyhän Hengen kykyä johtaa ja opastaa jokaista uskovaa. Heidän näkemyksensä mukaan ulkoiset rakenteet rappeutuvat yleensä formalismiksi, joka sammuttaa Hengen.

5. Toinen lähestymistapa: pyörä ja napa

jotkut seurakunnat päättävät jäsentää elämänsä yhteen kuin pyörä ja napa. Keskiössä on Jeesus Kristus, kirkon pää. Hänen takanaan “solmukohdassa” ovat vanhimmat. Puhe johtaa jokaiselta vanhimmalta hänen valvomaansa ministeriöön(ministeriöihin) – ministeriön Tiiminjohtajiin, jotka työskentelevät ministeriön tiimien kanssa johtaakseen ministeriöitä.

ohjeet tehokkaiden, tasapainoisten hallintorakenteiden kehittämiseksi

tehokkaat Ministeriörakenteet …

1. Kunnioita Jeesusta Kristusta kirkon päänä ja Jumalan valtakunnan kuninkaana.

2. Sopusoinnussa raamatullisten johtamistapojen kanssa.

3. Vakiinnuta selvästi hengellisen auktoriteetin asema kirkossa. Kuka on vastuussa mistä? Mihin vastuu loppuu?

annamme paholaiselle tilaisuuden luoda sekasortoa ja hajaannusta keskuudessamme aina, kun jätämme kysymyksen henkisestä auktoriteetista sekavaksi ja määrittelemättömäksi.

4. Kannusta jokaista jäsentä käyttämään hengellisiä lahjojaan yhteiseksi hyväksi. Ne antavat myös luovuuden ja mielikuvituksen kukoistaa.

5. Ovat laajennettavissa. Ne tekevät tilaa nouseville johtajille ja uusille ministeriöille. Ne minimoivat pullonkaulat ja byrokratian.

6. Luota johtajiin, jotta he olisivat itsehallinnollisia, mutta varmista kuitenkin selkeä tasapaino.

Neliöpyörät vs. Pyöreät pyörät

kun kirkon organisaatiorakenne on joko jäykkä tai kaoottinen, se on kuin kärryt, joissa on nelikulmaiset Pyörät. Se edistyy jonkin verran, mutta vain hyvin vaikeasti.

kun kirkon organisaatiorakenne on tasapainoinen ja raamatullinen, se on kuin pyörillä varustettu kärry. On paljon todennäköisempää, että se etenee sujuvasti Jumalan kunniaksi ja suorittaa tehtävänsä.

Wheel Within the Wheel

maailman paras järjestökaavio on hengellisesti arvoton, ellei sitä öljytä Pyhällä Hengellä. Täydellisellä hallintorakenteella ei ole hengellistä arvoa, ellei Pyhä Henki anna sille voimaa. Siksi profeetta Hesekiel kiinnittää huomiomme pyörän sisällä olevaan pyörään (Hesekiel 1:15-21), nimittäin Pyhään Henkeen.

profeetta Sakarja sanoi sen näin:

ei voimalla eikä voimalla, vaan minun hengelläni, sanoo Herra Sebaot. Sakariah4: 6, ESV

Viime kädessä näin Jumala saa työnsä tehtyä.

1. Jäykkien, kaoottisten ja tasapainoisten organisaatiorakenteiden ominaispiirteet

• joustamattomat

• mikrohallitut

• paljon byrokratiaa

• liialliset tarkastukset

• Raportointimassat

• perinteeseen sidotut

• kaikki on liian analysoitu ja tutkittu

Oletko koskaan ollut osa jäykkää, puukirkkoa?

tällaisessa kirkossa usein yksi ihminen on hyvin määräilevä ja dominoiva. Useimmiten jalka on jarrulla, ei kaasupolkimella.

kaoottiset organisaatiorakenteet

• sekavat
  • kuka on johdossa?
  • kuka raportoi kenelle?
• hämmentävää, kuten spagetti
• määrittelemätön

tulos: paljon tuhlattua energiaa ilman hyvää syytä. Paljon turhautumista.

Oletko koskaan ollut osa kaoottista kirkkoa?

• menettelyt voivat muuttua päivästä toiseen ilman erillistä ilmoitusta tai logiikkaa.

• jos yrität saada luvan tehdä jotain tai muuttaa jotain, et tiedä keneltä kysyä.

• kenenkään tehtävänä ei ole tehdä lopullista päätöstä.

• jos turhautuu johtoportaaseen ja päättää tehdä päätöksen itse, saa käteensä läimäytyksen siitä, ettei mene oikeita kanavia pitkin.

saalis 22

• sinun on käytävä läpi oikeat kanavat saadaksesi hyväksynnän.
• varsinaisia kanavia ei ole määritelty. Jos kanavat on määritelty kirkon perustuslaissa, niitä harvoin noudatetaan.

tasapainoinen organisaatiorakenne

• selkeät auktoriteettilinjat

• silti dynaaminen, joustava, mukautuva

• tehokas ja tehokas

• edistää sekä yksilön että yrityksen kasvua

• arvot kunkin jäsenen panos

• Value Team Ministries joita johtavat ministeriön ryhmänjohtajat

• kannustavat ministeriön kertolaskua

• varustavat ja vapauttavat nousevia johtajia johtamaan selkeästi määriteltyjen rajojen puitteissa.

rajat

• tässä on opillinen lausuntomme. Asetu sen puolelle.

• tämä on palvelusfilosofiamme. Asetu sen puolelle.

* tässä on budjettisi. Kuluta vapaasti, mutta älä kuluta yli ilman lupaa.

* näillä kerroilla nämä huoneet ovat käytettävissä.

• odotamme sinun raportoivan ja olevan tilivelvollinen Elder Jonesille.

• odotamme tämän palvelustyön olevan tietoinen ja tukevan muita kirkkomme palvelustehtäviä.

Now, go for it! Vaikutus ihmisiin evankeliumin Jumalan kunniaksi.

2. Muoto seuraa funktiota

pari vuosikymmentä sitten katsoin televisiosta Lee Iacoccan kertovan Chrysler Corporationin mainossarjaa. Kamera panted – In yksi Chryslerin uusimmista malleista ja Iacocca intoned, ” Form follows function.”Mielessäni päättelin, että Herra Iacocca sanoi:” ensisijainen huolenaiheemme ei ole se, miltä automme näyttävät. Sen sijaan aloitamme rakentamalla laadukkaan moottori-ja ajojunan. Sitten muokkaamme ruumiin näiden mekaanisten komponenttien sisään.”Toisin sanoen,” et ehkä ole vaikuttunut siitä, miten tämä auto näyttää, mutta tulet todella pitämään siitä, miten se toimii.”

muoto seuraa funktiota.

usein arkkitehdit rakentavat samanlaisella filosofialla. Arkkitehti voi esimerkiksi aloittaa projektinsa haastattelemalla lisää tilaa tarvitsevan kasvavan yrityksen johtajia. Myöhemmin arkkitehti suunnittelee yhden tyyppisen tilan vastaanottovirkailijalle, toisen yhtiön kirjanpitäjälle ja toisen liikuntatilaksi yhtiön työntekijöille. Sitten arkkitehti suunnittelee kuoren-muodon-toimintojen varalle.

käsite “muoto seuraa funktiota” siirtyy kirkkoon. On syitä, miksi suurin osa kirkkorakennuksista ei näytä samalta. Esimerkiksi Kristillinen opetusrakennus näyttää erilaiselta kuin palvontakeskus, ja kristillinen opetusrakennus korkean teknologian Piilaaksossa näyttää erilaiselta kuin kristillinen koulutusrakennus Iowan maaseudulla.

muoto seuraa funktiota, ja muotoihin vaikuttaa ympäröivän yhteisön eetos.

huolemme ei nykyään koske kirkkomme ulkokuorta, vaan sen sisätiloja, erityisesti sen organisaatiorakenteita. Kun puhumme “tehokkaista ministeriön rakenteista”, emme puhu ihosta vaan luurangosta.

ihmisruumis ilman selkärankaa ja ilman tukevaa luuston rakennetta on periaatteessa hyödytön.

samoin ihmisruumis, jossa on titaanirunko ja jäykkä, metallinen luusto, on käytännössä hyödytön.

samoin kuin ihmisruumis tarvitsee tukevan luurangon, joka on yhteydessä taipuisiin niveliin ja nivelsiteisiin, niin se on Kristuksen Ruumiinkin kanssa.

Raamatun sivuilta ei löydy yhden koon seurakuntien järjestötaulukkoa. Arvostettu Uuden testamentin tutkija George Eldon Ladd, huomautti,

“vaikuttaa todennäköiseltä, että apostolisella ajalla ei ollut kirkkohallituksen normatiivista mallia, eikä kirkon organisaatiorakenne ole olennainen osa kirkon uskontoa.”

3. Kirkkohallitus: Apostolien teot

miten rakentaisit kirkon?

miltä uuden kirkon organisaatiokaavio näyttäisi?

auttaakseni sinua tämän tärkeän päätöksen tekemisessä painotan, että tutkit Kirkkohallitusta ja järjestörakenteita Apostolien tekojen kirjasta sekä koko Raamatusta.

lue huolellisesti läpi Apostolien tekojen kirja ja piirrä organisaatiokaaviot, jotka kuvaavat sitä, mitä näemme kirkon kasvaessa ja kehittyessä. Esimerkiksi

Piirrä organisaatiokaavio, joka näyttää Kirkon rakenteen …

• helluntain jälkeisenä päivänä. Apostolien teot 2

• päivää ennen kuin he nimittivät diakonit. Apostolien teot 2-5

• päivä sen jälkeen, kun he nimittivät diakonit. Apostolien teot 6

• päivänä sen jälkeen, kun Paavali vieraili eräässä kirkossa ja nimitti siihen vanhimmat. Säädökset 14:23

• Jerusalemin neuvostossa. Apostolien teot 15

jos teet tämän harjoituksen, huomaat, että alkuseurakunnan organisaatiokaavio käy läpi tarkistuksia kirkon kasvaessa ja kypsyessä.

paikallisseurakuntana tehtävämme on kaksijakoinen:

A. valita rakenne, joka on sopusoinnussa jonkin Raamatun kaavan kanssa.

B. olla halukas muokkaamaan ja muokkaamaan organisaatiokaaviotamme kirkkomme kasvaessa ja kypsyessä niin, että luustorakenteemme edistää terveyttä ja kasvua, ei haittaa sitä.

4. Kirkon ohjelmat: jokaisen kirkon keskeiset palvelut

voimme päätellä Apostolien tekojen 2:42-47: stä, että alkuseurakunnan ohjelmat keskittyivät viiteen alueeseen.

1. Palvonta

2. Ohje

3. Fellowship

4. Evankelisuus

5. Palvelu

organisaatiorakenteemme on edistettävä tehtäväämme sekä ministeriöitämme kaikilla näillä ydinalueilla.

5. NCD Kirkkorakennetta koskevat kysymykset

• ymmärrän selvästi, miten kirkkomme eri osat toimivat yhdessä.

• käsitykseni on, että kirkkomme organisaatiorakenne pikemminkin haittaa seurakuntaelämää kuin edistää sitä.

• kirkkomme toiminta on hyvin suunniteltua ja organisoitua.

• kirkkomme ministeriöiden johtajat kokoontuvat säännöllisesti suunnittelutyöhön.

• tiedän, mihin tavoitteisiin pyrimme kirkkona.

• kirkossamme kokeillaan usein uusia asioita.

• kirkkomme vapaaehtoisia koulutetaan usein.

• nykyiset johtajat mentoroivat aktiivisesti ainakin yhtä toista henkilöä.

• panoksiani seurakuntaelämään tarkastellaan säännöllisesti.

• aistin, että olemme matkalla jonnekin.

• panokseni on arvostettu.

SermonSeries perustuu NCD: n kahdeksaan Laatuominaisuuteen

kaksitoista(12) saarnaa yhteensä.

klikkaa kategoriaa “NCD” ja kaikki yhdeksän hengellistä ravintoainetta ilmestyvät muiden tähän teemaan liittyvien julkaisujen mukana.

Lukuisat artikkelit luonnehtivat näitä neljää kaavaa, muun muassa Greg L. Bahnsenin lyhyesti Tarkastelemaa Kirkkohallitusta ja 5 Kirkkohallituksen näkemystä.

yksi Hengen hedelmistä on itsehillintä, kyky hallita itseään.

https://www.umcna.org/whyischurchsohard

https://www.umcna.org/whyischurchsohard

https://www.theopedia.com/church-government

https://ncdchurchsurvey.org/files/NCD%20United%20Kingdom%20English%20Participant%20Survey.pdf