Research & Testing
Consumer Reportsin tuoteluokitukset ovat ainutlaatuisia siinä, että niissä yhdistyvät tuotteen suorituskyvyn mittaaminen asiantuntijalaboratorioiden testauksella sekä tuotteiden omistajille tehdyissä kyselyissä kerätyt ennustetut luotettavuus-ja omistajatyytyväisyystiedot. Kaksi jälkimmäistä toimenpidettä perustuvat kuluttajien todellisiin kokemuksiin heidän ostamistaan tuotteista, ja ne heijastavat kuluttajien tuotteiden käyttöä ajan mittaan. Yhdistämällä lab-suorituskyvyn testauksen satojen tuhansien todellisten kuluttajien kokemuksiin perustuviin tietoihin Consumer Reports-luokitukset antavat kuluttajille täydellisimmän tiedon siitä, mitä he voivat odottaa jokaiselta tuotteelta.
tietoa tuotteiden luotettavuudesta ja omistajatyytyväisyydestä kerätään Consumer Reportsin jäsenten säännöllisillä kyselyillä. Näissä kyselyissä vastaajat vastaavat kysymyksiin omistamistaan tuotteista—näin Consumer Reportsin jäsenet ovat todellisia kumppaneita tuotteiden arvosteluprosessissamme! Kyselytutkimuksiin kuuluu tyypillisesti, kuinka kauan vastaaja on omistanut tietyn tuotteen, kuinka usein hän käyttää sitä, onko se hajonnut tai lakannut toimimasta niin hyvin kuin pitäisi, minkälaisia ongelmia tuotteella on ollut ja suosittelisiko hän tuotetta jollekulle muulle. Pyydämme myös tutkimukseen osallistuneita kertomaan omin sanoin, mitä he tekevät ja eivät pidä omistamastaan tuotteesta, ja kuvailemaan tarkemmin kokemiaan ongelmia.
tyypillisenä vuonna kutsumme noin 3 miljoonaa Consumer Reportsin jäsentä osallistumaan online-tuotetutkimuksiimme ja keräämään tuotteiden luotettavuutta ja tyytyväisyyttä koskevia tietoja jopa 40 tuotekategoriassa. Asiantuntijatiimimme tutkimusmenetelmät ja data-analyytikot käyttävät näitä tietoja laskiakseen ennustetun luotettavuuden ja omistajan tyytyväisyyspisteet, jotka näet kullekin tuotemerkille tietyssä tuoteryhmässä. Kyselymme ovat tehokas ja ainutlaatuinen työkalu, jonka avulla voimme kerätä tietoja riittävän suuresta otoksesta kuluttajia, jotta voimme arvioida tiettyjä tuotemerkkejä useissa tuotekategorioissa.
kuten kaikessa Consumer Reportsin tutkimuksessa ja testauksessa, kyselymme on suunniteltu keräämään puolueetonta, objektiivista tietoa kuluttajilta ja analyysimme on tehty ilman yritysten tai teollisuuden vaikutusta. Lue täältä lisää jäsenkyselyiden toteutuksesta ja siitä, miten saatuja tietoja käytetään tuotteiden luotettavuuden ja omistajatyytyväisyyden laskemiseen kaikissa muissa tuotekategorioissa kuin autoissa. Kuvaus siitä, miten autoille lasketaan luotettavuus, löytyy täältä.
