The Conflict Model

More than just conflict psychology.

Konfliktimallin tarkoituksena on antaa oikeus-ja muille ammattilaisille tapa ymmärtää, miksi ihmiset toimivat konfliktitilanteissa niin kuin toimivat. Se kuvaa malleja siitä, miten ihmisillä on tapana toimia konfliktien yhteydessä ja miksi he toimivat niin. Syiden ja mekanismien ymmärtäminen antaa meille toivoa oppia reagoimaan ja kommunikoimaan tehokkaammin eli ristikuulustelemaan.

Konfliktimalli kuvaa malleja siitä, miten ihmisillä on taipumus tuntea, ajatella ja toimia konfliktin ja vaaran yhteydessä. Tarkemmin, se kuvaa itsesuojelevaa malleja, ja malleja tietojenkäsittelyn ihmiset käyttävät kohdatessaan uhka, pelko, ja vaara. Se perustuu pääasiassa IPNB: n DMM: ään ja periaatteisiin, ja on kuvattu graafisesti Konfliktimallissa Circumplex.

vaara, turvallisuus, suhde, päätöksenteko

Konfliktimalli keskittyy neljään tärkeään elementtiin, jotka ammattilaisten on ymmärrettävä konfliktien hallitsemiseksi: vaara, turvallisuus, suhde ja päätöksenteko. Nämä neljä tekijää vaikuttavat yhdessä toisiinsa, ja niiden oikealla käsittelyllä voi olla dramaattinen vaikutus konfliktin lopputulokseen.

poikkitieteellinen

Konfliktimalli sisältää käsitteitä ja taitoja yksittäisiltä tutkimusaloilta, kuten neurotiede, biologia, fysiologia, psykologia, muisti, tunteet, ihmisen kehitys, kiintymyssuhde, relaatiotiede, sosiologia ja perhejärjestelmät. Konfliktimalli perustuu metateorioihin, kuten Interpersonal Neurobiology (IPNB) ja Dynamic Maturational Model of Attachment and Adaptation (DMM). Konfliktimalli on monin tavoin DMM-valo, tai käytännöllinen versio DMM: stä ammattilaisille, jotka työskentelevät konfliktiin osallistuvien ihmisten kanssa, mukaan lukien asianajajat ja terapeutit.

Itsesuojelustrategiat

Itsesuojelustrategiat, joihin ihmiset luottavat selviytyäkseen konflikteista ja vaarasta, ovat tärkeä käsite DMM: ssä ja Konfliktimallissa. Perinteisessä psykologiassa näitä kutsutaan yleisesti puolustusmekanismeiksi. Konfliktin jatkaminen (draama kuningas / kuningatar) ja konfliktien välttäminen ovat esimerkkejä vastakkaisista eli differentiaalisista itsesuojelustrategioista. Luottaen DMM tiede, Conflict malli tarjoaa yksityiskohtia käyttäytymistä ja ajatusmalleja yleisesti löytyy yhteydessä konfliktin ja riita. Käyttämällä practitioner-suuntautunut versio DMM: n circumplex malli, Conflict malli Circumplex tarjoaa graafisen kuvauksen.

Differentiaalikuviot

Konfliktimalli alkaa yksinkertaisella 2-osaisella jaolla kognitiivisiin vs. affektiivisiin omasuojausstrategioihin. Tämä ensimmäinen oivallus korostuu liitetiedossa tiede ja teoria, ja se kertoo yksityiskohtaisesti, miten perustavanlaatuisesti ihmiset suhtautuvat maailmaan. Näihin eroihin liittyy kysymyksiä, kuten se, millaista tietoa ihmiset pyrkivät suosimaan ja poistamaan ajatusprosesseistaan, viestintä-ja kerrontatyyleistään, muistin toiminnasta ja tiedon käsittelytavoista.

kognitiivis-orientoituneita strategioita käyttävät ihmiset kommunikoivat yleensä denotatiivisella (hillityllä) kielellä, tukeutuvat vahvasti if/then type-ajatteluun ja käyttävät joskus liian jäykkiä sekvenssejä, jotka poistavat kontekstin ja ylimääräiset sääntöjoukot. Halu tehdä oikein ja noudattaa sääntöjä hallitsee usein päätöksentekoa.

ihmisillä, jotka käyttävät affektiivisia strategioita, on taipumus kommunikoida konnotatiivisella (rikkaalla) kielellä, luottaa voimakkaasti puolivalmiiden lausuntojen ja sanattoman viestinnän vaikutuksiin, ja heillä on sumeita kertomuksia, joista voi puuttua riittävä sekvensointi ja joita on vaikea seurata. Viha ja aggressio on usein melko yleistä tai dominoivaa, vaikka joskus sitä peittää äärimmäisen aseistariisuva käyttäytyminen.

nämä ovat vain muutamia niistä kymmenistä jaoista, jotka liittyvät kognitiivis-affektiiviseen jakoon. Muita seikkoja ovat se, miten ihmiset käsittelevät vaikutusta (tunteidensa todellista ilmaisua), millaisille tunteille he ovat yleensä ainutlaatuisen herkkiä, miten he näkevät menneisyyden, nykyisyyden ja tulevaisuuden, mille he ovat alttiita, miten he käsittelevät vastuuta ja syyllisyyttä ja miten he jäsentävät kertomuksensa menneistä ja nykyisistä kokemuksista. Kaikki nämä tekijät vaikuttavat päätöksentekoon.

toista jakoa kuvaillaan joskus varmaksi vs. epävarmaksi, toiminnalliseksi vs. toimintahäiriöiseksi tai jopa viivan yläpuolelle vs. alapuolelle. Yksinkertainen vs. monimutkainen on mukava tapa kuvata toista jakoa. CSI kuvaa tätä mieluummin riskialttiimmaksi tai pienemmäksi riskiksi muuttaa tietoa tavoilla, jotka vaikeuttavat viestintää ja tiedon käsittelyä. Ihmisillä, joilla on vähemmän riskejä, on helpompi kertoa tunteistaan ja ajatuksistaan, heidän tarpeensa ovat melko avoimia ja he voivat helpommin tehdä yhteistyöhaluisia ja optimaalisia päätöksiä.

ihmiset, joilla on suurempi riski, tarvitsevat yleensä enemmän apua parisuhteessa pysymiseen, selkeään viestintään, todellisten tarpeidensa tunnistamiseen ja optimaalisten päätösten tekemiseen. Ihmiset, jotka ovat melko vaarassa on yleensä hyvin vaikeaa aikaa pysyä suhteessa, kommunikoida todellisia tunteita ja ajatuksia, on tarpeita, jotka ovat monimutkaisia vaikuttaa traumahistoria, ja usein tehdä päätöksiä, jotka täyttävät heidän syvempiä tarpeita, mutta jotka näyttävät olevan haitallisia niiden näennäisiä tarpeita.

CSI tarjoaa useita työkaluja harjoittajille kognitiivisten ja affektiivisten markkereiden oppimiseen, mukaan lukien Konfliktimalli Circumplex kognitiivis-affektiiviset näkökohdat ja puolet laskentataulukko, Vaaralista ja narratiivianalyysityökalut.

vaara: Ihmisen perustarve

selviytyminen vaarasta on ihmisen perustarve. Vaara voi olla subjektiivinen ja myös yksilöllisesti erilainen kognitiivisesta ja affektiivisesta näkökulmasta. Vaaralle altistuminen voi aiheuttaa konflikteja. Kokemus turvallisuudesta voi auttaa hallitsemaan konflikteja.

perinteinen neuvottelu-ja sovitteluteoria kuvaa ihmisten etujen ja tarpeiden tyydyttämisen tärkeyttä, mutta ne kuvataan usein pintatasolla. Konfliktimalli nojaa parisuhdetieteeseen ja neurotieteeseen ydintarpeiden, kuten fyysistä ja parisuhteen selviytymistä uhkaavien vaarojen, tunnistamisessa sekä vaaroilta suojautumisen tarpeessa.

samaan tapaan kuin Maslow ‘ n hierarkian pohjalla, IPNB ja DMM tunnistavat monenlaisia vaaroja ja ihmisen voimakkaan vaiston löytää suojaa niiltä. Esimerkiksi sosiaalinen eristäytyminen on vakava vaara ihmisille, joilla on affektiivisia orientaatioita, ja sen välttäminen ajaa tunteet, ajatukset ja käyttäytymisen tietoisuuden tason alapuolelle. Sääntöjen noudattamatta jättäminen voi olla voimakas vaaranlähde kognitiivisesti suuntautuneille ihmisille. CSI: n DMM-Vaaralista tunnistaa yleisiä subjektiivisia vaaroja ihmisille, joilla on affektiivinen ja kognitiivinen orientaatio.

yksinkertainen ja vankkarakenteinen

kognitiivis-affektiivinen perusjako tarjoaa yksinkertaisen alkujaon. Conflict-malli on myös vankka siinä mielessä, että se skaalautuu vaiheittain tarjoamaan hienompia erotteluja ja lisäelementtejä tietojenkäsittelystä harjoittajille, jotka ovat kiinnostuneita siirtämään taitojaan korkeammalle tasolle. DMM on sekä yksinkertainen että monimutkainen, ja on myös vankka malli.

Konfliktimallit erityistilanteita varten

jotkut erityiset mallit kuvaavat yksikäsitteisesti ja runsaasti erityisiä konfliktitilanteita, kuten perheväkivaltaa. DV: tä voidaan kuvata lähisuhdeväkivallaksi tai pakkovalvonnaksi. Pakko pakko on yksi DMM-malli, joka on sisällytetty Konfliktimalliin, joka kuvaa itsesuojelustrategioiden käyttöä, jotka keskittyvät toisten hallitsemiseen pakottamisen kautta ja usein ja ilmeisessä aggression käytössä. CSI: n 13 Shiny Objects-artikkelissa kuvataan 13 yleistä käyttäytymistä, joita nähdään pakkomielteisten pakkokeinostrategioiden käytössä. 13 Shiny Objects-kirjanen kuvaa myös voimakkaita affektiivisten mallien muotoja DMM: n näkökulmasta ja tarjoaa monia erityisiä tekniikoita, jotka auttavat hallitsemaan pakottavia käyttäytymismalleja. Pakonomainen huolenpito on päinvastainen DMM-kuvio, johon liittyy erilainen ohjaavan käyttäytymisen tyyppi. Muita yleisiä DMM-kiinnitysstrategiakuvioita ovat pakonomainen noudattaminen, omavaraisuus, teeskennelty avuttomuus, rangaistavasti vihainen ja pakkomielteinen kosto sekä viettelevä ja pakkomielteinen pelastus.

eroava psykologiasta ja tehokas käytännön kanssa

Konfliktimalli eroaa tavanomaisesta psykologisesta teoriasta useilla tärkeillä tavoilla. Ensinnäkin, ei ole olemassa vakiintunutta mallia konfliktipsykologiasta. Vaikka jotkut psykologiset mallit tutkivat pelkoa ja sisällyttävät siihen pelon neurobiologian, ne eivät erota tai eivät selvästi kahta perustavanlaatuisesti erilaista tapaa, joilla ihmiset käsittelevät tietoa ja reagoivat pelkoon. Toiseksi psykologinen teoria tuppaa perustumaan omailmoitustutkimuksiin, jotka eivät ole tieteen vahva menetelmä. Sekä DMM että IPNB tukeutuvat vahvempaan tieteelliseen menetelmään.

vaikka psykologia osaa hienosti kuvata persoonallisuustyyppejä ja puolustusmekanismeja, sillä on vaikeuksia kehittää johdonmukaisia määritelmiä eri teorioihin. Empatia vaikuttaa yksinkertaiselta käsitteeltä, mutta sen määritelmässä on suurta vaihtelua. Jopa tunteiden määrittelemisestä kiistellään kiivaasti. Psykologialla on myös vaikeuksia sitoa käyttäytymismallien kuvauksia reagoiviin tekniikoihin. Keskustelua käydään esimerkiksi siitä, miten narsistiset ja rajatilapersoonallisuushäiriöt määritellään ja miten niitä hoidetaan, tai miten suhtautua ajatuksiin ja käyttäytymismalleihin tavalla, joka auttaa näillä käsitteillä kuvattuja ihmisiä osallistumaan optimaalisempiin päätöksentekovalintoihin..

sosiaalinen hylkäysteoria on hyvä esimerkki siitä, miten psykologit voivat tunnistaa kaksi erillistä vastausta hylkäämiseen, mutta eivät voi ymmärtää, miksi ne tapahtuvat. Kaksi yhteistä, mutta päinvastoin, vastaukset hylkäämiseen ovat lisääntyneet prososiaalinen käyttäytyminen ja lisääntynyt aggressio. Jotkut ihmiset, he vastaavat työskentelemällä kovemmin pysyä suhteessa, joskus omaksi vahingokseen. Toiset ihmiset reagoivat aggressiivisesti, joskus vaarallisesti. Entiseen ryhmään kuuluu todennäköisesti ihmisiä, jotka käyttävät voimakkaita kognitiivisia strategioita, joihin kuuluu konfliktien välttäminen. Jälkimmäiseen ryhmään kuuluvat todennäköisesti ihmiset, jotka käyttävät voimakkaita affektiivisia strategioita, joihin sisältyy pakkomielteinen pakottaminen. Ihmisten, jotka työskentelevät perheväkivallan uhrien kanssa, on tärkeää ymmärtää jälkimmäistä ryhmää ja varoittaa asiakkaita ennakoitavasta hylkäämisen vaarasta.

harvat psykologiset mallit tunnistavat tiedonkäsittelyssä vallitsevan kognitiivis-affektiivisen eron. Ilman eron ymmärtämistä ei ole mahdollista määritellä, miten ongelmia aiheuttaviin itsesuojelustrategioihin vastataan kohdennetusti.

DMM keskittyy kuvaamaan ihmisen käyttäytymistä vaaran ja konfliktin yhteydessä, ja tukeutuu perusteellisiin kiintymystieteellisiin menetelmiin kiusatakseen esiin hyvin erityisiä käyttäytymismalleja ja laajempia malleja. IPNB sisältää pelon ja vaaran käsittelyn ja sisältää kovaa käyttäytymistieteellistä järjestelmää, joka kuvaa, mikä aiheuttaa äärimmäisiä käyttäytymismalleja, kuten taistelu-lento-jäädytysjärjestelmä. Nämä tieteeseen perustuvat metamallit kuvaavat havaittavan käyttäytymisen malleja, erityisiä muisti-ja ajatusprosesseja sekä syitä tai mekanismeja sille, miksi ja miten ne tapahtuvat eri tavalla kussakin kuviossa.

pienellä harjoittelulla kuviot voi olla helppo tunnistaa jo ensimmäisessä asiakaskontaktissa. Joskus, affectively-oriented ihmiset ovat vähemmän huolissaan kuulla siitä, miten käsittelisit asian tai asiantuntemuksesi tai hinta, ja he ovat kiinnostuneempia tietää, jos voit ymmärtää heidän tunteitaan ja täyttää heidän välittömät tarpeensa. Joskus kognitiivisesti suuntautuneet ihmiset ovat kiinnostuneempia päinvastaisista asioista.

CSI opettaa tuomareille, lakimiehille, avustajille, toimistohenkilökunnalle ja muille lakialalla työskenteleville, miten ymmärtää ja tunnistaa, mikä ajaa konflikteja, ja miten kohdentaa ammatilliset vastaukset asiakkaiden parhaaksi auttamiseksi. Opetamme myös lakimiehille Lawfightingtm: ää, miten näitä tietoja käytetään kehitystyössä, kyseenalaistamisessa ja ristikuulustelussa.