Voinko saada hyvitystä Comcastilta?

jos sinulla oli ongelmia Comcast-palvelusi tai laskujesi kanssa, saatat ansaita hyvityksen. Ehkä he veloittivat liikaa, ehkä he unohtivat peruuttaa palvelun, jonka olet pyytänyt heitä peruuttamaan. Joten mitä Comcast hyvityskäytäntö näyttää? Voinko saada Comcastilta hyvityksen?

laskutus tai tilinpalautukset

jos tililläsi on ongelmia, ehkä lisämaksu tai asiakaspalvelun tekemä virhe, joka johti laskusi ongelmiin, Comcast pyytää sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun saadakseen hyvityksen. Tämä palautus annetaan tyypillisesti takaisin sinulle muodossa hyvityksen saldo, joka saa sovelletaan laskun seuraavan kuukauden. Ellet ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä hyvitystä muussa muodossa, Comcastin hyväksymä hyvityspyyntö hyvitetään yksinkertaisesti seuraavaan laskuusi. Jos et halua tätä, voit ottaa yhteyttä Comcastin asiakaspalveluun, jotta saldo palautetaan sinulle, ja he lähettävät yleensä shekin, jonka käsittely voi kestää jopa kuusi viikkoa.

Palautukset ja palautettavat talletukset

Comcastin ehtojen ja palvelun mukaan, Kun aktivoit palvelun, sinun on maksettava palautettava talletus. Jos lisäät laitteita tai palveluja tilillesi, sinun on myös maksettava palautettava talletus, ja jos on tilanteita, joissa et maksa mitään summaa, kun ne erääntyvät, Comcast pidättää oikeuden vaatia, että maksat palautettavan talletuksen aktivoidaksesi tilisi uudelleen.

jos tilisi pysyy kunnossa 12 kuukautta, koko talletussumma hyvitetään tilillesi. Jos katkaiset kokonaan kaikki palvelusi ja peruutat minkä tahansa sopimuksen Comcastin kanssa, palautettava talletus hyvitetään tilillesi vähennettynä muilla summilla, jotka olet velkaa 30 päivän kuluessa, kunhan kaikki laitteet on palautettu. Jos Comcast uskoo, että laite on vahingoittunut tai muuttunut tai että se on jollain tavalla palautuksettoman laitemaksun alainen, he voivat ottaa rahat takaisin palautuksesta, jonka he antavat sinulle alkuperäisestä palautettavasta talletuksesta, jonka olet tehnyt tilillesi.

tilin peruuttaminen

jos päätät peruuttaa Comcast-tilisi, voit ilmoittaa siitä yhtiölle virallisesti verkkosivustolla olevalla sähköpostilla tai kirjallisella ilmoituksella paikalliseen liiketoimistoon tai soittamalla asiakaspalveluun. Tuolloin Comcast palauttaa kaikki ennakkoon maksetut kuukausittaiset palvelumaksut, jotka veloitettiin kaikista palveluista, jotka on suoritettu päättymispäivän jälkeen, vähennettynä jäljellä olevilla saldoilla, jotka olet velkaa.

Palauttamaton laitemaksu

nämä jäljellä olevat maksut voivat olla laitemaksuja, jotka ovat yleinen valitus asiakkaille, jotka väittivät noudattaneensa kaikkia Comcastin sääntöjä ja palauttaneensa kaikki laitteet, mutta Comcast väittää, että siitä oli peritty maksu ja otti sitten maksun palautuksesta.

jos maksat palauttamattoman laitemaksun, kun irtisanot palvelusopimuksesi, ja palautat sen jälkeen laitteesi, Comcast palauttaa palauttamattoman laitemaksun kokonaisuudessaan.

Palvelukatkokset

tilanteissa, joissa sinulla ei ole ongelmia tilisi kanssa etkä halua peruuttaa palveluitasi, saatat silti saada hyvityksen palvelukatkosten vuoksi. Vermontin kaltaisissa osavaltioissa, jos televisiopalvelusi keskeytyy yli 24 peräkkäiseksi tunniksi, Comcast antaa sinulle hyvityksen televisiopalvelusi kuukausittaisista palvelumaksuista, jotka ovat oikeassa suhteessa siihen, kuinka kauan palvelusi keskeytyi. Mutta jotta tämä hyvitetään tilillesi sinun täytyy soittaa 1-800-XFINITY pyytää luottoa. Samoin, jos asut Mainessa, ja televisio keskeytyy yli kuudeksi peräkkäiseksi tunniksi 30 päivän sisällä. Voit saada pro-rata-hyvityksen tai hyvityksen, mutta sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun suoraan ja pyydettävä; he eivät tee sitä automaattisesti, vaikka he tietävät, että tv-palvelu keskeytettiin ja että ansaitset hyvityksen.

kuinka voit pyytää Comcastilta hyvitystä

missä tahansa näistä tilanteista, laskutusongelmista, peruutusongelmista, palvelukatkoksista ja vastaavista, jos uskot ansaitsevasi hyvityksen Comcast asettaa vastuun harteillesi. Se on jopa voit tavoittaa asiakaspalveluun soittamalla asiakaspalvelulinja, sähköpostitse asiakaspalveluun, tai muuten tavoittaa ja pyytää hyvitystä suoraan. Jos sinä tilin omistajana et pyydä sitä, he eivät näe vaivaa antaakseen sitä sinulle.

mitä tapahtuu, jos Comcast kieltäytyy myöntämästä ansaitsemaani hyvitystä?

Comcast saattaa joissakin tapauksissa kieltäytyä antamasta ansaitsemaasi hyvitystä joko siksi, että he vain jättävät ongelman huomiotta tai heidän asiakaspalvelunsa kieltää ongelman. Joka tapauksessa, jos he eivät anna sinulle hyvitystä, että ansaitset, mikä tarkoittaa jotain, joka on selvästi ilmaistu Comcast-sopimuksessa, voit käyttää kuluttajien välimiesmenettelyä. Meidän avullamme voit ottaa yhteyttä Comcastiin saadaksesi hyvityksen muilla laillisilla keinoilla.

Consumer arbitration on oikeudellinen ratkaisu, joka on määritelty Comcastin kanssa tekemäsi sopimuksen ehdoissa ja kun käytät consumer arbitrationia, neutraali kolmas osapuoli arvioi tilanteen ja mahdollisesti pakottaa Comcastin antamaan sinulle ansaitsemasi hyvityksen. Voimme auttaa.