Voit varastaa

jos sinulla on erääntyneitä laskuja ja mietit, miten soittaa perintäpuhelu tai mitä sanoa, Kun asiakas vastaa puhelimeen, olet tullut oikeaan paikkaan. Dynavistics kehittää myyntisaamisten hallintaohjelmiston, joka auttaa asiakkaitamme hallitsemaan laskuja ja saamaan maksun ajallaan. Tässä artikkelissa, jaamme joitakin parhaista kokoelma puhelun skriptejä ja esimerkkejä, jotka voit varastaa ja laittaa toimimaan yrityksesi.

ensimmäinen Keräyspuhelu skripti

jos noudatat aiemmissa artikkeleissamme esitettyä kokoelmastrategiaa, soittaisit tämän ensimmäisen keräyspuhelun noin 15 päivää laskun alkuperäisen eräpäivän jälkeen. Tätä kutsutaan usein kohteliaisuuspuheluksi, koska lasku on vain hieman myöhässä, etkä halua sanoa mitään syyttävää tai liian aggressiivista ensimmäisen puhelun aikana.

tässä esimerkki:

Hei, tämä on kanssa . Kenen kanssa puhun?

{Asiakasvastaukset}

Hei, . Soitan seurannasta, joka näyttää olevan päiviä myöhässä. Halusin varmistaa, ettei laskussa ole ongelmia ja jos kaikki on kunnossa, selvittää, milloin maksu suoritetaan.

{asiakas toteaa, että on ongelma}

No, olen varma, että saan sinut oikean henkilön luokse hoitamaan ongelman, Jos se en ole minä. Mistä on kyse?

{asiakas vastaa yksityiskohtaisesti. Riippuen tilanteesta, ratkaise se välittömästi tai katso henkilö, joka voi}

tai

{asiakas vastaa, että ongelmaa ei ole ja että Shekki lähetetään sinä päivänä}

Kiitos. Etsin shekin postissa lähipäivinä. Meidän ehdot ovat netto, ja yritämme pitää asiakkaidemme tilit hyvässä kunnossa, jotta he voivat hyödyntää luottoa olemme myöntäneet. Hyväksymme myös maksun luottokortilla, ACH tai pankkisiirrolla. Haluatko, että lähetän ohjeet toiseen menetelmään?

tai

{asiakas vastaa ongelmitta, mutta maksu on ajoitettu myöhemmäksi tai ei ollenkaan}

ikävä kuulla. Ehtomme ovat netto, ja tämä lasku on nyt päiviä vanha. Onko mahdollista nopeuttaa maksua ja saada se postissa tänään? Hyväksymme myös maksun luottokortilla, ACH tai pankkisiirrolla. Haluatko, että lähetän ohjeet toiseen menetelmään?

💡 Haluatko Tarkempia Ohjeita? Katso, miten kirjoitetaan ensimmäinen Keräyssoitto skripti

toinen Keräyssoitto skripti

toinen keräyssoitto on yleensä tarpeen, kun lasku on noin 45 päivää erääntynyt. Koska olet luultavasti lähettänyt useita muistutuksia ja kirjeitä/sähköpostia tähän pisteeseen, tämä on usein kutsutaan “rikki lupaus” puhelun perustuu aikaisempaan lupaus maksaa, joka ei ole tapahtunut.
tämä mielessä, tässä mitä sanoa, kun soitat toista kokoelmapuhelua:

Hei . Tämä on kanssa . Soitan koskien for: ia . Puhuimme viimeksi, kun sanoitte, että maksu suoritetaan . Valitettavasti emme ole saaneet sitä maksua.
{asiakas vastaa, että Shekki on postissa}
hienoa! Voisitteko kertoa sekkinumeron ja postipäivän?
{asiakas ilmoittaa päivämäärän olevan suurempi kuin 5 päivää aiemmin}
, jonka olisi pitänyt saapua jo. Onkohan meillä ongelmia? Voinko vahvistaa osoitteen, johon lähetit sen?
{ilmoita asiakkaalle, että tutkit asiaa ja soitat takaisin keskeyttämään maksun ja leikkaat sekin uudelleen, jos sitä ei löydy. Pyydä faksattu kopio uudesta tarkistuksesta}
tai
{asiakas vastaa, että tarkistusta ei voitu lähettää}
meidän on ratkaistava tämä tänään. Hyväksymme Luottokortit, Ach: t ja tilisiirrot, ja voin jakaa maksun eri menetelmien välillä. Jos koko saldon maksaminen tänään ei ole mahdollista, kiinnostaisiko maksusuunnitelma? Haluan auttaa sinua tekemään tilisi ajan tasalle ja välttämään uusia keräyksiä.

💡 Haluatko Tarkempia Ohjeita? Katso, miten kirjoitetaan toinen Perintäpuheluohjelma

kolmas Perintäpuheluohjelma

jos et ole vieläkään saanut maksua asiakkaaltasi, on aika soittaa viimeinen puhelu ja pyytää ratkaisua ennen kuin lähetät ne perintätoimistoon tai ryhdyt oikeustoimiin. Kolmas perintäpuhelu-joka tunnetaan myös loppukyselynä-on yleensä tarpeen, kun lasku on noin 75 päivää erääntynyt.
tässä vaiheessa ei jää paljon sanomista, jota ei olisi sanonut jo aiemmissa puheluissa ja kirjeissä.

tämä mielessä, tässä esimerkki:

Haloo, . Tämä on kanssa . Soitan taas koskien for: ia . Tämä tili on nyt merkittävästi erääntynyt. Toivon, että voimme ratkaista tämän tilin tänään, koska muuten meidän on ohjattava sinut kolmannen osapuolen puoleen, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti luottoluokitukseesi. Tehdään yhteistyötä sen välttämiseksi.
Huomautus: Jos tämän puhelun aikana laaditaan maksusuunnitelma, varmista osamaksu ennen puhelun päättymistä.

💡 Haluatko Tarkempia Ohjeita? Katso videolta, miten kirjoittaa kolmas kokoelma Call Script

Haluatko lisää vinkkejä ja malleja näin?

klikkaa alla ladataksesi Ultimate Guide to AR Collections-oppaan, josta löydät 27 sivua asiantuntija-apua, parhaita käytäntöjä, alan vertailukohtia sekä runsaasti kirjemalleja ja puhelukomentoja.