yksi viestinnän Asiakaspalvelu ja Tekninen tuki
yksi viestintä tarjoaa ympärivuorokautista asiakaspalvelua ja teknistä tukea.
yhdellä yhteydenotolla on vain yksi puhelinnumero, joka pitää muistaa asiakaspalvelua varten:
kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme ja tekniseen tukikeskukseemme, se auttaa nopeuttamaan pyyntöäsi, jos viittaat edellisellä sivulla oleviin tilinumeroihin.
kun palvelusi on kytketty yhteen viestintään, käy http://www.onecommunications.com/ tai ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Voimme keskustella, miten käyttää yhtä viestintätuotetta & ominaisuudet, lisätä palveluja ja ominaisuuksia sekä käydä läpi kuukausilaskuja.
miten ratkaista tekniset & Palveluongelmat
kun soitat numeroon 877-548-7447 ja tilinumerosi on näppärä viitattavaksi, sinulta kysytään sarja kysymyksiä alla:
Yleiset korjauskysymykset
- mikä on ongelma?
- mitä epätavallista tapahtuu?
- milloin tämä alkoi tapahtua?
- kuuletko tai koetko ääniä/viestejä?
Äänikorjauskysymyksiä
- rajoittuuko ongelma puheluihin rakennukseesi tai ulos menoon? Mihin puhelinnumeroihin et voi soittaa? Onko olemassa numeroita, joista ei voi soittaa sinulle?
- näkyykö ongelma useilla puhelinlinjoilla vai yhdellä linjalla? Huomaa kaikki linjat, jotka ovat OK, ja ne, jotka ovat ongelmallisia.
Internetin Korjauskysymyksiä
- isännöitkö myös sähköpostiasi tai verkkosivustoasi yhdellä viestillä?
- onko ongelma kaistanleveyden nopeudessa vai eikö Internet-palvelu toimi lainkaan?
- oletko tehnyt muutoksia verkkoosi tai LÄHIVERKOSTOOSI?
- onko yhdellä Viestintälaitteella hälytystä tai signaalia?
huomaa, että jos olet MPLS-tai Managed VPN-palveluiden asiakas, sinut ohjataan toiseen tiimiin, joka on omistautunut näille tuotteille.
