3 Conseils pour gérer le conflit dans l’Église

La pandémie de COVID a créé plus de problèmes qu’aucun d’entre nous n’aurait pu le prévoir il y a un an. L’un de ces problèmes concerne le conflit de l’Église.

Que votre église soit située dans une zone qui permet les services religieux, ou que vous soyez dans une zone qui continue d’avoir des restrictions – tout le monde a une opinion.

Les Églises se démènent pour répondre aux exigences des directives du CDC tout en essayant de trouver un équilibre pour répondre aux besoins de diverses populations de membres.

Si les membres ne se sentent pas en sécurité pour retourner à l’église, ils restent à l’écart. Et, très souvent, ces membres sont des bénévoles précieux qui aident à faire de l’église une réalité.

Ce sont des situations difficiles pour les dirigeants de l’Église. Bien sûr, nous voulons assurer la sécurité de tout le monde, mais comment ouvrez-vous l’église avec une poignée de personnes qui sont à l’aise de revenir?

La résolution des conflits est une compétence de leadership que les dirigeants d’église doivent perfectionner. Savoir naviguer dans les conflits de l’Église peut minimiser sa propagation et son impact.

Conflit d’Église

Il y a un phénomène courant dans l’église aujourd’hui.

Les gens sont offensés, des conflits surgissent et les gens quittent l’église.

Très souvent, cela est le résultat d’une mauvaise communication ou de l’absence de communication.

Les membres de l’Église sont humains et lorsqu’il y a une lacune dans l’information, les gens ont tendance à combler les vides.

Et, souvent, ce avec quoi ils comblent le vide est inexact ou faux.

Un pasteur m’a récemment parlé d’un membre qui a quitté l’église parce qu’il n’était pas d’accord avec un achat effectué – un achat approuvé par le conseil d’administration.

Ce qui est triste, c’est que ce membre de l’église n’a pas confronté le pasteur ou le conseil au sujet de la situation, mais a partagé son mécontentement avec un autre membre de l’église, qui a eu le courage de le faire savoir au pasteur.

Une grande partie de la lutte avec des situations comme celle-ci vient de la réalité que les membres paient des dîmes pour soutenir l’Église et ont un intérêt dans ce sur quoi ces dîmes sont dépensées.

Le défi consiste à faire preuve de transparence dans chaque décision de l’Église et à communiquer avec diligence – encore et encore et encore.

Personne n’aime les conflits, mais cela ne doit pas nécessairement être une mauvaise chose.

Cela peut être une bonne chose quand c’est un symptôme de mécontentement et si cela aboutit finalement à un changement positif.

Dans cet exemple, la leçon apprise était que la décision aurait dû être communiquée et expliquée pour éliminer le malentendu.

3 Façons de gérer les conflits de l’Église

Communiquer, Communiquer, Communiquer

En cette saison de COVID, une bonne communication est la clé!

Les membres peuvent être en désaccord avec la façon dont l’Église gère la pandémie.

Mais, lorsqu’ils comprennent pourquoi l’Église fait ce qu’elle fait, ils sont plus aptes à soutenir les décisions.

Je crois fermement que de nombreux problèmes peuvent être évités par une communication claire, intentionnelle et cohérente.

Pour les dirigeants de l’église, cela signifie créer un processus de communication pour faire circuler l’information dans toute l’organisation.

Une façon de le faire est, lorsqu’une décision est prise, d’avoir un processus en place pour partager cette information avec les employés (réunion du personnel), les bénévoles (réunions de bénévoles ou explosion de courriels) et les membres de l’église (réunions de l’église ou annonces du dimanche).

L’objectif est de partager des informations avant qu’elles ne touchent le moulin à rumeurs et ne deviennent virales.

Il est beaucoup plus facile de contrôler ce qui est communiqué à l’avant que de nettoyer les rumeurs à l’arrière.

Une fois que l’information est partagée, avoir un processus qui répond à tous les problèmes ou préoccupations.

Par exemple, fournissez un Q & A après qu’une annonce majeure est faite.

Cette étape simple permet aux gens d’exprimer leurs préoccupations ou de poser des questions pour plus de clarté.

Personne n’aime être aveuglé et pris au dépourvu par des préoccupations imprévues – surtout publiquement!

Par prudence, réfléchissez à toutes les questions anticipées afin d’être prêt à y répondre.

Confronter le problème

La plupart d’entre nous n’aiment pas les conflits, mais la meilleure façon de gérer les conflits de l’Église est de les affronter de front.

Il existe une théorie de la résolution des conflits qui suggère que plus un conflit dure longtemps, moins il y aura de chances qu’il y ait une issue positive.

Il est donc essentiel de faire face aux problèmes dès que possible.

Le résultat malheureux de certaines situations est que lorsqu’un membre est contrarié par quelque chose, il partage souvent ce mécontentement avec un autre membre et ce cycle de commérages peut être très dommageable.

Il est si fascinant de voir comment une personne très contente peut devenir insatisfaite quand quelqu’un l’engage dans la négativité et les ragots.

C’est le moment de confronter l’individu et de travailler à clarifier l’information, à comprendre la situation et à essayer de résoudre le problème.

Ne faites pas l’erreur ou ne l’ignorez pas. Les ragots peuvent traverser une église rapidement et doivent être arrêtés!

Fournir un processus de rétroaction structuré

Chaque fois qu’il y a plus d’une personne dans une pièce, il y a une possibilité de conflit.

Nous sommes tous câblés différemment, et venons d’horizons différents, donc nous verrons chacun les choses d’un point de vue unique.

Le défi pour les dirigeants d’église, dans l’exemple ci-dessus, est qu’il est très difficile de faire face à un problème si vous n’êtes même pas au courant de la situation.

Créer un processus de rétroaction confortable pour les employés, les bénévoles et les membres et leur permettre de partager facilement et en toute sécurité des problèmes ou des préoccupations.

Un processus facile fournit un environnement pratique et sûr qui permet de discuter et de débattre ouvertement des désaccords.

Créer des systèmes de communication et de transparence dans les grandes décisions peut être une première étape dans le développement d’une culture qui ne cherche pas à éliminer les conflits, mais à les gérer.

Apprenez d’autres conseils pour gérer votre église en
en vous inscrivant à notre cours d’administration de l’Église!