Les 10 meilleures leçons pour Améliorer la communication
“Ils oublient peut-être ce que vous avez dit, mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.” – Carl W. Buechner
Note de la rédaction: Ceci est un article invité d’Eduard Ezeanu. Eduard blogue sur People Skills Decoded et est un coach de communication avec une approche basée sur l’attitude. Voici Eduard sur ses 10 meilleures leçons apprises pour améliorer la communication.
Quand j’étais adolescent, je me suis intéressé à un moment donné à améliorer consciemment mes compétences en communication et j’ai rejoint le club de débat de mon lycée. J’ai rapidement réalisé les résultats extraordinaires que de bonnes compétences en communication peuvent vous aider à atteindre, et je suis devenu accro. Peu de temps après, j’ai également commencé à aider les autres à faire de leur mieux en communication.
Maintenant, plus d’une décennie plus tard, il y a certaines leçons clés sur la communication efficace qui sont devenues limpides dans mon esprit. Je les vois se manifester dans chaque interaction entre deux êtres humains. Voici le top 10 de ces leçons:
- Leçon #1: La communication est Comme un Muscle.
- Leçon #2: Vous Surévaluez Vos Compétences En Communication.
- Leçon #3: Une Bonne Communication Peut Compenser Une Mauvaise Communication.
- Leçon #4: Parlez au point.
- Leçon #5. Soyez Clair.
- Leçon #6: Demandez!
- Leçon #7: Soyez vous-même.
- Leçon #8: Écoutez au lieu de supposer.
- Leçon #9: Ne discutez pas pour le plaisir de discuter.
- Leçon #10. Souriez !
Leçon #1. La communication est Comme un Muscle.
Plus vous l’utilisez, plus il se développe. Cela ne signifie pas qu’en communiquant, vous améliorez automatiquement vos compétences en communication à chaque fois; il est également important d’appliquer certains principes et de chercher à vous améliorer. Mais les bases sont dans la pratique, dans l’interaction avec les gens autant que possible.
Leçon #2: Vous Surévaluez Vos Compétences En Communication.
Il y a deux choses qui se passent beaucoup par rapport à la communication: la première est que presque tout le monde convient que la plupart des gens doivent améliorer leurs compétences en communication, l’autre est que presque personne ne croit qu’ils ont ce problème. Il est très possible que vos compétences en communication aient besoin de travail, et il est préférable d’en tenir compte.
Leçon #3: Une Bonne Communication Peut Compenser Une Mauvaise Communication.
Si vous traitez avec des personnes ayant de mauvaises compétences en communication, la situation n’est pas désespérée. Dans une large mesure, vous pouvez toujours obtenir le type de résultats que vous souhaitez, si vous avez suffisamment de compétences en communication pour équilibrer les choses. Concentrez-vous simplement sur votre côté des choses.
Leçon #4: Parlez au point.
L’erreur la plus courante dans la communication est probablement de perdre l’attention des personnes à qui vous parlez, parce que vous avez cessé de dire quelque chose de pertinent pour elles. Gardez toujours votre cible à l’esprit et adaptez le contenu de votre communication afin qu’il soit pertinent pour celui avec qui vous parlez.
Leçon #5. Soyez Clair.
En général, les mots flous n’ont pas beaucoup d’utilité pratique en communication. C’est surtout une façon de parler sans dire grand-chose. Concentrez-vous sur l’utilisation de mots très spécifiques et précis lorsque vous parlez, afin de présenter vos pensées de la manière la plus précise possible. Cela améliore vos chances d’être compris et d’être convaincant lorsque vous interagissez avec les autres.
Leçon #6. Demandez!
Je ne peux même pas commencer à décrire à quel point la plupart des gens se sabotent dans la communication en ne demandant pas clairement ce qu’ils veulent. Nous avons tendance à éviter d’exprimer nos propres besoins ou désirs, ou nous ne les exprimons pas clairement. Au lieu de cela, nous espérons que quelqu’un répondra simplement à nos besoins et à nos désirs comme nous le souhaitons. C’est une stratégie terrible. Si vous voulez quelque chose, demandez-le clairement. C’est ce que font les gens confiants et efficaces.
Leçon #7: Soyez vous-même.
La communication peut être utilisée comme un moyen de créer une fausse impression sur vous-même. Et cela présente certains avantages, mais dans l’ensemble, c’est juste une autre mauvaise stratégie en relation avec les autres. Au lieu de cela, utilisez la communication comme un moyen d’exprimer votre vrai moi, sans regrets et sans excuses. Une communication authentique est le moyen de construire d’excellents partenariats et d’obtenir les meilleurs résultats.
Leçon #8: Écoutez au lieu de supposer.
Nous arrêtons souvent d’écouter ce qu’une personne a à dire lorsque ses mots lui semblent familiers et que nous pensons savoir ce qu’elle a d’autre à dire. Mais nous sautons souvent aux mauvaises conclusions et nous finissons par mal comprendre les autres. Chaque personne a des expériences uniques et les exprimera de manière unique. Écoutez-les au lieu de supposer avant de répondre.
Leçon #9: Ne discutez pas pour le plaisir de discuter.
C’est quelque chose que je vois tout le temps: une personne exprime une opinion et une autre personne qui a une opinion différente la contredit instantanément. Il n’y a aucun avantage pratique à convertir cette personne à ses côtés, et il est improbable qu’elle le fasse, mais elle essaie néanmoins obstinément. Il y a des moments à discuter, quand il y a une valeur pratique à faire cela. Mais ce sont les exceptions plutôt que les règles.
Leçon #10. Souriez !
C’est un acte si simple, qui peut communiquer tant de choses positives, et peut égayer la journée de quelqu’un. Le sourire est généralement l’acte de l’confiant et de l’heureux. Cela crée des effets subtils mais puissants et c’est quelque chose que je vous recommande de pratiquer consciemment chaque jour.
Et bien sûr, quelles que soient les leçons que vous mettez en pratique dans votre communication, n’oubliez pas d’apprécier le processus. Cela peut être aussi significatif que la destination d’avoir des compétences de communication de pointe.
