értékesítés kapcsolatfelvételi módszerrel

áttekintés

az értékesítés kapcsolatfelvételi módszerrel mutató méri, hogy mely kapcsolatfelvételi módszerek a legsikeresebbek az értékesítés generálásában, például e-mailben, telefonon vagy személyesen. Érdemes lehet figyelembe venni ezt a KPI-t az értékesítési képviselők teljesítménymutatóival együtt, mivel egyes ismétlések hatékonyabbak lehetnek különböző kapcsolattartási módszerek alkalmazásával.

fontos figyelembe venni az egyes kapcsolattartási módszerekhez kapcsolódó költségeket is, hogy megértsük, mikor kell különböző típusú taktikákat használni. Például, a személyes kapcsolatfelvételi módszerek általában magasabb nyerési arányokkal rendelkeznek, de drágábbak előre, mert tartalmazzák az utazási költségeket. Talán fontolja meg a személyes kapcsolatok fenntartását a nagy értékű kilátások érdekében, és támaszkodjon e-mailben vagy telefonon más típusú kilátásokra.

kulcsfogalmak

• kapcsolatfelvételi módszer: az a módszer, amellyel az értékesítési képviselő kommunikál az ügyfelekkel. A módszerek a személytől az önkiszolgálásig terjednek.
• kapcsolatfelvételi költség: az ügyféllel való kapcsolatfelvétel költségei, például a távolsági telefondíjak vagy az utazási költségek.

Sikermutatók

• az értékesítési mennyiség/érték növelése egy olyan módszer esetében, amelynek kapcsolatonkénti költsége alacsony.
• az alacsony hozamhoz kapcsolódó eladások százalékos arányának csökkentése, Magas kapcsolattartási költség.

értékesítési KPI-k figyelése irányítópulton

Miután létrehozta az értékesítés kapcsolattartási módszerrel történő mérésére szolgáló mutatókat, létre kell hoznia az ezen és más értékesítési KPI-k figyelésére szolgáló folyamatokat. Az irányítópultok ebben a tekintetben kritikusak lehetnek. Nézze meg ezeket a példákat az értékesítési irányítópultokról