útmutató a gondozó márka archetípus

valaki, aki törődik.

amikor az élet lényegéről van szó, nekünk, embereknek csak erre van szükségünk az élelem, a víz és a menedék mellett.

a kapcsolat iránti igényünk be van kötve az agyunkba, mert a saját túlélésünk függ tőle. Ennek eredményeként válaszolunk és kapcsolatba lépünk más emberekkel, akik kielégítik ezt az alapvető szükségletünket.

kapcsolódó: márka archetípusok-a 12 márka archetípus közül melyik illik a márkájához?

nagy lehetőség van a márkák számára, hogy megkülönböztessék magukat nem azzal, hogy “a legjobbak” vagy “az elsők”, hanem azok, akiket a legjobban érdekel.

vállalata küldetését az a vágy vezérli, hogy segítsen és támogasson másokat?

ha ez a domináns jellemzője, fontolja meg a gondozó márka archetípusának felkarolását. Amint az alábbi példák feltárják, sok mindent elérhet, ha belenő ebbe az elbeszélésbe.

a márkád megfelel a gondozó archetípusának?

mint ügyfelek, elkerülhetetlen hajlamunk van a márkák személyre szabására. Ez megmutatja, milyen erős az érzelmi kapcsolat iránti igényünk.

ha márkaszemélyiséged már a kapcsolatok kiépítését részesíti előnyben a termékjellemzők hideg kommunikálása helyett, akkor már jó úton haladsz, hogy gondozóvá válj.

pontosabban, a gondozó archetípus jellemzői a következők:

• folyamatos összpontosítás az ügyfelek igényeire, amelyek az egész vállalaton belül láthatók

• az önkéntes idő, energia és erőforrások hajlandósága az ügyfelek segítésére

• az a képesség, hogy észrevegyük, ha valakinek segítségre van szüksége, és az a képesség, hogy biztosítsa azt

• felelősségteljes és jóindulatú üzletvitel

• a közösségi részvétel konstruktív megközelítése

• a megbízhatóság és a mások támogatása.

hagyományosan, ezeket a tulajdonságokat nem kormányzati szervezetekkel társították, de számos kereskedelmi márka létezik, amelyek valódi gondozók is.

az elmúlt években egyre több vállalat nőtt ezen pontos jellemzők alapján. Ez az erős alap lehetővé tette számukra, hogy egy erős, felismerhető márkát fejlesszenek ki egyértelműséggel és magabiztossággal.

az alábbi gondozó archetípus példák pontosan megmutatják, hogyan érték el ezt.

az őszinte márkapozicionálásnak hullámzó hatása van

vágyunk a szeretetteljes, biztonságos kapcsolatokra nemcsak az emberekkel, hanem más entitásokkal is, akikkel kölcsönhatásba lépünk. Minél inkább függünk egy vállalattól-a víz, a biztonságos utazás vagy a legérzékenyebb adatok tekintetében, annál inkább meg kell tudnunk bízni benne.

azok a szervezetek, amelyek magukévá teszik a gondozó archetípust, bizalmat keltenek a márkájuk küldetésének köszönhetően, hogy segítsenek, védjenek és gondoskodjanak másokról olyan módon, amit ők maguk nem tudnak megtenni.

például Johnson & Johnson világosan megfogalmazza a küldetést a Névjegy oldalon: “130 év gondoskodás”.

2018-ban a Johnson ‘ s Baby (nincs kapcsolata J-vel& J) kampányt indított a “Select gentle” címmel, amely kijelenti elkötelezettségüket egy hasonló ötlet iránt:

“hiszünk a gentle hatalmas, átalakító erejében. A gyengédség olyasmi, amiből a világnak soha nem lehet túl sok. # ChooseGentle “

P & a G hasonló értékekre támaszkodva fogalmazza meg küldetését:

” kiváló minőségű és értékű márkás termékeket és szolgáltatásokat nyújtunk, amelyek javítják a világ fogyasztóinak életét, most és az elkövetkező generációk számára.”

egy másik márka ugyanabból az iparágból, őszinte, ugyanazon a vonalon meséli el történetüket:

“történetünk egyszerű vágyakozással kezdődött: hogy a családunk számára megfelelő döntéseket hozzunk. Szülők voltunk, akik biztonságos lehetőségeket kerestek, de nem voltak biztosak abban, hová forduljanak. Szükségünk volt egy márkára, amelyhez megbízható termékeket és információkat szerezhetünk. És amikor nem találtuk meg, amit kerestünk — és rájöttünk, hogy nem vagyunk egyedül — megszületett a becsületes ötlet.”

amint észreveheti, a gondozó archetípusához illő márkák arra törekszenek, hogy másokat is ösztönözzenek arra, hogy ugyanazon tápláló tendenciák szerint cselekedjenek. Ezt úgy teszik, hogy a márkaértékeik alapján járnak el, és a:

• nagylelkűség

• alázat

• empátia

• együttérzés

• bizalom

• kedvesség

• nyitottság

• optimizmus

• átláthatóság

• integritás

a nem kormányzati szervezetek vannak a legjobban felkészülve arra, hogy jelentősen kihasználják ennek a márkának az archetípusát, hatásos módon.

az Unicef USP — “minden gyermekért” — arról szól, hogy elkötelezetten dolgoznak a gyermekek jólétének javítása érdekében szerte a világon.

“egy olyan világért kampányolunk, ahol az emberi jogokat mindenki élvezi” – állítja az Amnesty International, rámutatva a nagyobb képre, és másokat is arra ösztönöz, hogy csatlakozzanak törekvéseikhez.

a Bill & Melinda Gates Alapítvány hasonló álláspontot képvisel az önzetlen szolgálat iránt:

“minden élet egyenlő Értéketürelmetlen optimisták vagyunk, akik az egyenlőtlenség csökkentésén dolgoznak”

egy gondozó márka számára az alapvető stratégia az, hogy másokért tegyen dolgokat. Ez jelentheti a közös tapasztalatok megkönnyítését vagy az emberek összehangolását a közös eszmék köré. Ez a márka archetípus is kiválóan alkalmas arra, hogy valami nagyobbhoz tartozás érzését keltse, mint maga.

ebben az összefüggésben nagyobb egyértelműséget érhet el azáltal is, hogy hozzárendel egy szerepet a márkának a piacon vagy a közösségben. Lehetsz:

• altruista

• egy nevelő

• egy ügyvéd

• egy segítő

• támogató

• vagy akár egy mentor.

a gondozó funkcióinak fejlesztése különösen hatékonynak bizonyulhat az új márkák számára, amelyek felismerhető személyiséget kívánnak felépíteni. Ugyanilyen hasznos lehet azoknak a vállalatoknak, amelyek megpróbálnak kitörni az iparágukból, és szélesebb közönséget elérni.

a folyamatosan gondoskodó, támogató vállalat erős, következetes márkát hoz létre, amelyet az ügyfelek izgatottan támogatnak. Ez azért van, mert ezek a tulajdonságok az emberiségünkbe mélyen beágyazott egyetemes értékekhez vonzódnak.

a gondozói márkák mindenki számára jók

amikor cége megtestesíti a gondozói archetípust, akkor:

• elősegíti a hiteles kapcsolatokat a márka és ügyfelei és partnerei között

• hűséget épít az ügyfelek körében, csökkenti a lemorzsolódást, és állandó érdeklődést tanúsít termékei és szolgáltatásai iránt

• felhatalmazza vokális támogatja, hogy vigye az üzenetet előre generál word-of-mouth promóció

• csökkenti a beszerzési költségeket az empátia és a márka iránti affinitás alapján

• hosszú távú értéket teremt azáltal, hogy segít az embereknek jobb döntéseket hozni és törődni másokkal.

e célok elérése érdekében figyeljen a márka hangjára. A gondozó általában figyelmes, figyelmes, kedves, pozitív, nyugodt és támogató. Be tudja azonosítani ezeket a funkciókat a kommunikációjában?

ezután értékelje vizuális identitását. A színséma, a betűtípusválasztás és az elrendezések olyan élményeket hoznak létre, amelyek tükrözik a kedvességet és a szelíd megértést?

például a Headspace — “az Ön útmutatója az egészséghez és a boldogsághoz” – pozitív életet lehel a felhasználók életébe a weboldalukon, alkalmazásukon és minden kommunikációs csatornán keresztül.

mint látható, márkájuk rendkívül következetes, bár az egyes csatornák sajátos kommunikációs stílusához igazodik.

egy másik hasonlóan magával ragadó példa a Wistia, amelynek márkapozíciója feljogosítja ügyfeleit a boldogulásra: “készítsd el, fogadd el, oszd meg és mérd meg a videóidat úgy, mint az ember, aki vagy. ?”.

márkájuk színes, de szelíd, hívogató módon ötvözi a nyugalom és az izgalom érzését oly módon, hogy egészségesnek és kiegyensúlyozottnak érezze magát.

a Wistia-t elismerték kivételes ügyfélszolgálatáért is, amely megerősíti márkájuk figyelmét mások sikerének elősegítésére.

a hűséges követők felerősítik küldetését

a gondozói márka versenyelőnyt biztosít ügyfeleinek, amely erőteljes pozitív üzenettel jár.

akár kedvességet mutat, akár felhatalmazza az embereket arra, hogy gondoskodjanak magukról, nagy valószínűséggel vonzza azokat az embereket, akik értékelik a kapcsolatot.

azok, akiknek sok felelősségük van, természetesen vonzódnak a márkájához, mivel hajlamosabbak más emberekre vigyázni.

ha ezeket az ügyfeleket szeretettnek, biztonságosnak, gondoskodottnak érzi, hamarosan hálásak lesznek a támogatásért. A “együtt vagyunk ebben” érzés ápolása oda vezethet, hogy erős szószólókká válnak a küldetésedben, akik az üzenetet a saját befolyási körükbe viszik.

például az Üdvhadsereg a legfontosabb azok számára, akik segítő kezet akarnak nyújtani az embereknek szerte a világon. Amikor adományokról van szó, ők is az elsők, akik eszébe jutnak.

a Volvo 2019 elején indította el az E. V. A. kezdeményezést, amely több mint 40 évnyi saját biztonsági kutatás megosztását vonta maga után, hogy más autógyártók egyenlő szintű biztonságot nyújtsanak mind a férfiak, mind a nők számára (akik hátrányos helyzetben vannak).

annak érdekében, hogy követői könnyebben megoszthassák a cselekvésre ösztönzést, győződjön meg róla, hogy naprakész, szemet gyönyörködtető márkaeszközöket biztosít számukra, amelyeket saját csatornáikon használhatnak.

a látvány mindig a legjobban működik, különösen akkor, ha világos és meggyőző üzenettel kombinálja őket. Az AVAAZ nagyszerű munkát végez ebben:

készen áll arra, hogy magáévá tegye a gondozó márka archetípusát, és a legtöbbet hozza ki erőforrásaiból, hogy segítsen másoknak?

Kezdje azzal, hogy egységesíti a kommunikációt egy világos értékkészlet körül, amely irányítja a stratégiáját. Válassza ki azt a szerepet, amelyet márkája játszani szeretne a közösségében. Adj neki hangot szavak, vizuális eszközök, szöveg és/vagy hang használatával, és kezdj el több hűséges ügyfelet és támogatót vonzani.

a velük való kapcsolatod megerősítése olyan növekedési pályára állítja Önt, amely nagymértékben profitál abból az összetett hatásból, amelyet ezek a kedvesség cselekedetei mindenki életére gyakorolnak.