10 alapvető építési kommunikációs készség a csapat számára

a kommunikáció minden iparágban alapvető készség. Az építőiparban ez különösen fontos, mivel a munkaterület tétje magasabb lehet, mint egy tanácsteremben vagy egy íróasztal mögött. Valójában minden 10 építőmunkás évente megsérül.

ha egy építkezésen a kommunikáció meghiúsul, az nem csak problémákat és késedelmet okozhat a projektben, hanem a felszerelés vagy a vagyon károsodásához, vagy a legrosszabb esetben a személyzet tagjainak sérüléséhez vagy halálához is vezethet.

mielőtt belemerülnénk az építőipar hatékony kommunikációjának legfontosabb tippjeibe, először lebontjuk a téves kommunikáció következményeit.

a hibás kommunikáció következményei az építőiparban

a kommunikációs hibák mindig előfordulnak az építőiparban, annak ellenére, hogy elengedhetetlenek bármilyen feladat elvégzéséhez. A Dynamic Signal 2019-es tanulmánya szerint a munkavállalók 36 százaléka nem volt biztonságos helyzetben a rossz kommunikáció miatt.

a tanulmány a következőkről is beszámolt az alkalmazottakról:

• 80 százalékuk stresszesnek érezte magát a vállalaton belüli nem hatékony kommunikáció miatt.
• 36 százalék nem tudja, hol találja meg a munkája befejezéséhez szükséges információkat.
• 63 százalék hajlandó kilépni, mert csalódott a vállalat kommunikációjában.

a kommunikációs hibák nem csak kényelmetlenek, hanem drágák is. Az FMI Corp tanácsadó csoport 2018-as tanulmánya szerint a téves kommunikáció évente 177 milliárd dollárba kerül az építőiparnak. A magas költségek az olyan feladatokra fordított idő eredménye, mint a projektinformációk keresése és a konfliktusok megoldása.

a jó hír az, hogy a kommunikáció olyan készség, amelyet meg lehet tanítani, gyakorolni és fejleszteni, hogy csökkentse a kommunikációs problémák számát a csapaton belül. Itt vannak 10 lépések, amelyeket bármely menedzser vagy személyzet követhet az építkezéseken folytatott kommunikáció javítása érdekében.

10 lépés a jobb kommunikációhoz az építőiparban

kerülje a zsargont

a zsargon olyan iparágspecifikus szavakra vagy kifejezésekre utal, amelyeket az iparágon kívüliek nehezen értenek meg. Az építőipar nem idegen a zsargon számára, így az iparág-specifikus kifejezések használatának csökkentése jelentősen javíthatja a kommunikációt, és mindenkit ugyanazon az oldalon tarthat.

például egy tetőfedő pontosan tudja, hogyan kell kezelni egy háztetőt, amely ponding, és egy padlóburkoló szakember savanyíthatja a fenyőt anélkül, hogy izzadna. De egy villanyszerelő, gipszkarton szerelő vagy vízvezeték-szerelő számára a “ponding” és a “pácolás” akár más nyelv is lehet.

elég egyszerű azt mondani, hogy “vízgyűjtés a tetőn” a “ponding” vagy a “meszelt padló” helyett a “pácolt padló” helyett.”Lehet, hogy hozzá kell szokni, de az erőfeszítés megéri, ha az egész csapat kevesebb időt tölt a megfejtéssel és több időt dolgozik.

ösztönözze az általános kommunikációs készségeket

a legtöbb irodai típusú karrier megköveteli a szakemberektől, hogy “puha” vagy interperszonális készségekkel rendelkezzenek, ami azt jelenti, hogy ezekben az iparágakban a legtöbb vállalat rendszeres kommunikációs képzést tart a munkahelyén. Bár ez kevésbé gyakori az olyan iparágakban, mint az építőipar, a strukturált kommunikációs képzés végrehajtása okos lépés lehet az építési vezetők számára, akik segíteni akarják legénységüket ezen készségek fejlesztésében.

az építőiparban a legfontosabb kommunikációs készségek közé tartozik:

• írás egyértelműen
• rajz egyértelműen
• a zsargon elkerülése
• pontos mérések elvégzése
• aktív hallgatás

akár csapatvezető, akár belépő szintű alkalmazott, javasolhatja csapatépítő gyakorlatok bevezetését, hogy ezeket a készségeket gyakorolja a munkahelyén, és segítsen erősíteni a csapat morálját. Rengeteg online források segítségével csapatok végre ezeket a gyakorlatokat a saját.

íme néhány online forrás, amelyet Ön vagy csapata felfedezhet:

• Alison
• Udemy
• edX

azt is kérheti cégétől, hogy iratkozzon fel egy profi csapatépítő eseményre az Ön területén.

világos parancsnoki lánc létrehozása

ha egy építkezésen világos parancsnoki lánc van, szabványosítja a kommunikációt, hatékonyságot és elszámoltathatóságot teremt, és kiküszöböli a zavart.

a munkaterület hierarchiáját az eredeti Szerződési dokumentációban kell meghatározni, és a következőket kell tartalmaznia:

• projekt tulajdonos
• fővállalkozók
• alvállalkozók
• az egyes személyzet tagjai, mint például mérnökök, építészek, vízvezeték-szerelők és villanyszerelők

ha a szerződéses dokumentumok nem tartalmazzák a kapcsolatokat, az építkezésvezetőnek meg kell győződnie arról, hogy ezek a változások megfelelően engedélyezettek és dokumentáltak.

közös építési munkaterület szerepek

bár minden vállalat valószínűleg kissé eltérő hierarchiával rendelkezik, a következő pozíciók gyakoriak a legtöbb építési projektnél.

• építési/telephely menedzser: biztosítja, hogy a telephely biztonságosan és hatékonyan működjön
• becslés: becsüli a projekt költségét
• építész: megtervezi és felügyeli a projektet az ügyfél igényeinek kielégítésére
• felügyelő: az építkezést irányítja, és közvetítőként szolgál a menedzsment és a terepmunkások között
• építési Expeditor: Kezeli az anyagáramlást és a munkavállalók a munkahelyen
• építőmunkás: a fizikai munka és kommunikál a csapat
• mérnök: szakemberek, akik biztosítják, hogy csapataik helyesen végezzék el sajátos munkájukat
• Villanyszerelő: gondoskodik arról, hogy az épület energiaigénye teljesüljön a vezetékek és az elektromos infrastruktúra telepítésével
• Építőipari művezető: A helyszíni munkák vezetője és felelős a határidők biztonságos és hatékony betartásáért

Common Construction Company hierarchia

az építőipari vállalat hierarchiája eltér az építési munkaterületétől. Míg a munkaterület parancsnoki láncának teteje a telephely vezetője, az építőipari vállalat szervezeti felépítését a vállalat vezérigazgatója vezeti.

• vezérigazgató: a vállalat felső vezetője, aki a vállalat növekedésére és az üzleti tevékenység növelésére összpontosít
• Ügyvezető Igazgató: Vezeti a napi műveleteket és felügyeli a menedzsment csapatot
• projektigazgató: konkrét projekteket vezet, és biztosítja, hogy a dolgok időben, költséghatékonyan és biztonságosan történjenek az építés során.
• Minőségmenedzser: adatokat használ annak biztosítására, hogy a projekten végzett munka megfeleljen a vállalat és az ipar szabványainak
• pénzügyi csapat: fenntartja a cash flow-t és figyelemmel kíséri a projektek költségvetését
• tervezőcsapat: összeállítja az építkezés megvalósítható tervét, beleértve mind a szerkezeti, mind az esztétikai szempontokat
• jogi menedzser: Biztosítja, hogy a projekt minden jogi követelménye teljesüljön.
• Projektfelügyelő: szimfóniaként kezeli a dolgozókat a helyszínen, és biztosítja, hogy a munka helyesen és biztonságosan történjen a munkahelyen
• projektkoordinátor: koordinálja a munka napi végrehajtását, és segít a projekt biztonságának és minőségének nyomon követésében.
• építőmunkás: Eszközöket és ismereteket használ a többi munkavállalóval való kommunikációhoz, és végrehajtja a projektet

a vállalat hierarchiája nem pontosan ilyen, de az általános elképzelés, hogy a felső szinten a munkavállalók konkrét feladataira összpontosítson, ugyanaz legyen.

használja a technológiát előnyére

az építési technológia folyamatosan javul az iparban, különösen a kommunikáció terén. A tudósok építésspecifikus alkalmazásokat fejlesztettek ki ezekre a technológiákra, amelyek már forradalmasítják az ipart a biztonsági veszélyek kiküszöbölésével, a haszonkulcsok növelésével és az építési folyamat felgyorsításával.

ez néhány példa arra, hogy az építési technológia kifejezetten javítja a kommunikációt az építőiparban.

• a drónok az emberi idő töredéke alatt képesek elvégezni az olyan feladatokat, mint a helyszínek feltérképezése és a projektek ellenőrzése. Az építőiparban 239 százalékkal nőtt a drónhasználat 2018-ban.
• Building information modeling (BIM) szoftver egy másik építési trend, amely javítja a kommunikációt az építőiparban. A BIM szoftver magában foglalja a 3D modellezési technológiát, hogy azonnali projektfrissítéseket biztosítson a helyszínen kívüli érdekelt felek számára.
• a Hordható AI lehetővé teszi a személyzet tagjainak, hogy “szemmel tartsák a földet”, még akkor is, ha fizikailag távol vannak a projekt helyszínétől. Ez csökkenti a projekt magyarázatával töltött időt, mivel a személyzet tagjai első kézből láthatják.

bár ezek a technológiák drágának tűnhetnek, végül pénzt takaríthatnak meg a költség-és időhatékonyság javításával. A cél azonban nem az, hogy minden új technológiát megvásároljon a piacra jutáshoz. Ehelyett tájékozódjon az építési technológiáról, így eldöntheti, hogy mely eszközök javíthatják a csapat kommunikációját és általános termelékenységét.

Ismerje meg, hogyan lehet jobb hallgató

tiszta írónak és hangszórónak lenni csak a jó kommunikátor munkájának fele. Az aktív hallgatás ugyanolyan fontos, mint az üzenet közvetítése, és nem olyan egyszerű, mint gondolnád.

az aktív hallgatás az a képesség, amely képes összpontosítani és megérteni a beszélő üzenetét, valamint elgondolkodva reagálni bármire, amit mond. Ez ellentétben áll a passzív hallgatással, ahol az ember csak a beszélőt hallja anélkül, hogy megtartaná vagy megértené, amit valójában mondanak.

az aktív hallgatás gyakorlásának néhány módja a következőket tartalmazza:

• közvetlen kérdések feltevése, hogy konkrét részleteket kapjon a felszólalótól
• parafrázis a beszélő főbb pontjait, hogy megerősítse, hogy érti, mire gondoltak, és lehetőséget adjon nekik a tisztázásra
• szemkontaktus fenntartása a hallgatás nem verbális megerősítéséhez

a kommunikáció Minőségellenőrzésének fenntartása

minden építőmunkás biztosan ismeri a minőségellenőrzést, mivel ezek a munkaterület minden területén megjelennek. Függetlenül attól, hogy a berendezés működésének ellenőrzése a munka megkezdése előtt, vagy az elektromos rendszer végső biztonsági ellenőrzése a Kijelentkezés előtt, az építőipari szakemberek tudják, hogy a munkát addig nem végzik el, amíg a minőségellenőrzést el nem végezték és át nem adták.

a személyzet kommunikációjának minőségellenőrzését is elvégezheti. Kötelezze a személyzetét, hogy tartsa fenn a kommunikáció megfelelő dokumentációját, és ütemezze a rendszeres ellenőrzéseket annak biztosítása érdekében, hogy ezeket a folyamatokat kövessék. A kommunikáció mérésére számos mutató használható, például az ülések gyakorisága és a dokumentáció pontossága.

folyamatosan képezze az új folyamatokat és berendezéseket

alapvető megfelelőségi előírások vannak, amelyeknek minden munkaterületnek meg kell felelnie, mint például a folyamat-és berendezésképzés a személyzet minden tagja számára. A folyamatos képzés kulcsfontosságú mind a munkahelyi biztonság, mind a hatékonyság szempontjából.

az Építésvezetőknek gondoskodniuk kell arról, hogy csapataik folyamatosan frissítsék képzéseiket, és rendszeresen felülvizsgálják a berendezések kézikönyveit, hogy frissítsék a régi ismereteket és lépést tartsanak az új fejlesztésekkel. Az elkötelezett vezetők ugyanazon a képzésen is részt vesznek, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy tájékoztatják őket a csapataik tevékenységéről.

ösztönözze a nyílt kommunikációt

a kommunikáció ismerete haszontalan, ha az alkalmazottak nem érzik magukat kényelmesen beszélgetni másokkal a csapatukban. Egy tanulmány megállapította, hogy az alkalmazottak közel fele nem érezte jól magát a kérdések kommunikálásában főnökével a hivatalos felülvizsgálatok között, de közel háromnegyedük azt mondta, hogy hangosabbak lennének, ha gyakrabban kapnának visszajelzést.

a menedzser feladata olyan munkakörnyezet kialakítása, ahol az alkalmazottakat arra ösztönzik, hogy nyíltan kommunikáljanak, nem csak akkor, amikor a dolgok jól mennek, hanem akkor is, ha zavarosak vagy elégedetlenek. A nyílt kommunikációs vonalak kialakítása biztosítja, hogy a csapattagok elégedettnek, értékesnek és meghallgatottnak érezzék magukat. Ez lehetővé teszi a problémák kezelését is, amint azok felmerülnek.

javítsa a felvételi folyamatokat

hosszú távon nagyobb előny, ha időt szánsz a megfelelő jelölt felvételére, mint ha sietteted a folyamatot, és olyan alkalmazottal foglalkozol, aki nem igazán illik a csapatodhoz.

a bérbeadás minden iparágban kihívást jelent, de különösen az építőiparban, ahol a tartós munkaerőhiány minden eddiginél keményebbé tette a képzett jelöltek versenyét. Bár a kis munkaerő-állománynak köszönhetően nagy a bérleti nyomás, előnyös lesz, ha időt vesz igénybe a megfelelő jelölt felvételére, mint hogy elakadjon a rossz bérlettel.

a rossz bérlés csökkentheti a csapat morálját, és váratlan pénzügyi költségekkel is járhat. Northwestern University azt mondja, hogy egy rossz bérleti költsége legalább 30 százaléka az adott személy várható jövedelem az első évben.

a felvételi folyamat során a jelölteket nemcsak technikai és kommunikációs készségeik alapján kell értékelni. Legyen tisztában a csapatában fenntartott interperszonális normákkal, és gondoskodjon arról, hogy a leendő bérlet készen álljon arra, hogy beilleszkedjen ebbe a kultúrába.

tekintse meg a képzett munkavállalók felvételére vonatkozó útmutatónkat, hogy felfrissítse toborzási taktikáját, és biztosítsa, hogy versenyképes felvételi csomagot kínáljon a rendelkezésre álló legképzettebb munkavállalók vonzására.

kétnyelvű munkaerő oktatása és tervezése

a Forbes egyik tanulmánya megállapította, hogy a munkáltatók 67% – a számolt be arról, hogy a szervezetében nyelvi akadályok miatt hibás kommunikációt tapasztalt, ami hatékonysághiányhoz vezetett. Több mint 40% mondta, hogy ezek az akadályok csökkentették az általános termelékenységet.

2018-ban a külföldi születésű munkavállalók 14 százalékkal nagyobb valószínűséggel foglalkoztattak építőiparban és karbantartásban, mint a hazai születésű munkavállalók a Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint.

ha a személyzet nincs felkészülve arra, hogy kommunikáljon olyan munkavállalókkal, akiknek a nyelve nem elsősorban az angol, akkor nem csak a termelékenység csökkenését kockáztatja, hanem jelentős biztonsági kockázatoknak is kiteheti munkavállalóit.

az alapszintű nyelvi képzés és a folyamatok több nyelven történő megvalósítása azonban olyan strukturális frissítések, amelyek biztosítják, hogy dolgozói el tudják végezni a munkájukat.

a kommunikáció alapvető építési készség

lehet, hogy nem olyan nyilvánvaló, mint az olyan készségek, mint a gipszkarton szerelése vagy a berendezések üzemeltetése, de az interperszonális kommunikáció feltétlenül szükséges készség a személyzet minden tagjának, hogy folyamatosan gyakoroljon.

a hatékony kommunikáció az építőiparban ugyanolyan fontos a csapat számára, mint a megfelelő építőipari berendezések. Mindkettőre szükség van a munka elvégzéséhez, és győződjön meg arról, hogy a munkaterület biztonságos, produktív és hatékony. Most, hogy frissítette kommunikációs készségeit, böngészhet a bigrentz-nél elérhető nehézgép-kölcsönzők között a következő projekthez.