4 Tippek, hogy hatékony változás ügynök

a változás és az egészségügy elválaszthatatlanul összekapcsolódik. A mai környezetben az egészségügyi szervezetek folyamatosan szembesülnek azzal, hogy alkalmazkodniuk kell a változásokhoz, amelyek számos forrásból származnak: az orvosi ellátás és a technológia fejlődése, a betegek növekvő igényei és elvárásai, akik aktívan részt vesznek saját egészségükben és jólétükben, valamint a fejlődő visszatérítési modellek, amelyek inkább az értéket, mint a mennyiséget hangsúlyozzák.

felismerve, hogy a változás elkerülhetetlen, óriási lehetőség van az egészségügyi szakemberek számára, hogy vállalják a változás ügynökeinek szerepét, stratégiai betekintéssel és nehezen megszerzett tapasztalattal vezetve szervezeteiket. Ez különösen igaz most, hogy egyre több orvos veszi át a fő vezető szerepet a kórházakban és az integrált szállítási rendszerekben. Hogyan válhat egy hatékony változás ügynök? Íme négy tipp, amelyek segíthetnek az utazás során.

Kezdje a végét szem előtt tartva.
a szervezetek túl gyakran ugranak a változás sávjára anélkül, hogy világos elképzelésük lenne arról, hogy mit akarnak elérni és miért. A változás a változás kedvéért általában kudarchoz és frusztrációhoz vezet. Stephen Covey, a rendkívül hatékony emberek hét szokása: erőteljes Tanulságok a személyes változásban, azt tanácsolja az egyéneknek, hogy a vég szem előtt tartásával kezdjék. A hatékony változásügynökök kezdetben kritikus kérdéseket tesznek fel, amelyek stratégiai és taktikai keretet hoznak létre a kívánt eredmények eléréséhez. Mi a jelenlegi állapot és miért változik a sorrend? Mit jelent a változás fogalma az Ön, a változás ügynöke és a szervezet számára? Van-e megállapodás mind a jelenlegi, mind a kívánt jövőbeli államról? Hogyan befolyásolja a változás a szervezetet, annak kultúráját, alkalmazottait és stratégiai partnereit, termékeit és szolgáltatásait, és végső soron a teljes bevételét? Kiket kell bevonni a változás megvalósításába és fenntartásába? Rendelkezésre állnak-e és rendelkezésre állnak-e a szükséges források? Milyen mutatókat fog használni a szervezet a változás sikerének értékeléséhez? Figyelembe véve ezeket a kérdéseket, őszintén megválaszolva őket, és a projekt Chartájának feltérképezése szilárd alapot teremt a szervezet által végrehajtott változási kezdeményezésekhez.

használja az adatokat a döntések meghozatalához és a konszenzus összegyűjtéséhez.
az adatok vezérlik az egészségügyi szervezeteket. Eredmények adatai. Költség adatok. Felhasználási adatok. Gyakran elárasztanak minket az adatok – a kihívások az, hogy azonosítsuk, mérjük és figyelemmel kísérjük a változási erőfeszítések szempontjából kritikus néhány létfontosságú mutatót, és képesek vagyunk elemezni és kivonni azokat a kulcsfontosságú információkat, amelyek hozzáadott értéket és jelentést adnak a szervezet változási erőfeszítéseihez. A releváns és megbízható adatok a klinikusokhoz, az orvosokhoz és az egészségügyi szakemberekhez szólnak. Ez a közös nyelv, amely oktatja, bevonja és motiválja a legfontosabb érdekelteket. Az adatok szolgáltatják azt a viszonyítási alapot, amellyel bármely változtatási kezdeményezés sikere mérhető. Ezenkívül a változás ügynököket és a legfontosabb érdekelt feleket a feladatokra összpontosítja. Az értelmes mutatók azonosítása és a pontos adatok kinyerése az elért haladás alátámasztására az orvosokat, a klinikusokat és másokat aktív, lelkes résztvevőként tartja az asztalnál. Ez is segít rally őket körül a közös célok és a teljesítmény javítására irányuló erőfeszítéseket.

kommunikálni, kommunikálni, kommunikálni.
a változtatási kezdeményezés elindítása a szervezeten belül számos következménnyel jár. Ritkán van változás ellenállás nélkül. A valami újtól való félelem szintén gyakori jelenség, mivel a status quo észlelt biztonsága kezd elcsúszni. Függetlenül attól, hogy a változás kicsi – a személyzet parkolóhelyének megváltoztatása – vagy nagy – egy új elektronikus egészségügyi nyilvántartási rendszer integrálása a napi munkába – kritikus fontosságú a legfontosabb érdekeltek tájékoztatása. Amikor a változás a láthatáron van, a legtöbb ember tudni akarja a következőket: Mi a változás, miért hajtják végre, ki mit fog tenni, hogyan fog hatni rám és mikor fog hatni rám? A buy-in biztosítása és a szóbeszédek elterjedésének megakadályozása érdekében a kommunikációnak őszintének, időszerűnek, egyértelműnek és az érdekelt felek számára barátságosnak kell lennie. Ki kell dolgozni és be kell tartani egy előre meghatározott alapüzenet-készletet, amely megalapozza a változással kapcsolatos összes kommunikációt. Ez biztosítja a következetesség és a hitelesség szálát. A kommunikációt egyidejűleg és olyan formában is meg kell valósítani (ügyeljen arra, hogy több kommunikációs csatornát és módot használjon), amely ösztönzi az érdekelt feleket a kommunikáció fogadására és feldolgozására. A hatékony változásügynökök felismerik a kommunikáció fontosságát, és gyakran keresik a belső vagy külső kommunikációs szakemberek szakértelmét. Amikor a változásról van szó, az aranyszabály az, hogy “nem kommunikálhat túl korán vagy túl gyakran.”A hatékony, aktív hallgatás szintén alapvető fontosságú a sikeres változásmenedzsmenthez. Annak megerősítése, hogy az a fél, akivel kommunikálsz, megkapta és megértette az üzenetet, valamint annak megerősítése, hogy hallgatsz, létfontosságú a sikered szempontjából.

Ünnepeld a fejlődést.
az egészségügyi szervezetekre nehezedő nyomás soha nem volt nagyobb a változásra. A változás minden formában megjelenik, és sok dolognak nevezik. Folyamatos fejlesztés. Új technológia adaptálása. Bizonyítékokon alapuló protokollok elfogadása. Az új kultúrák befogadása, mint a szolgáltatók közötti konszolidáció, lendületet kap. Mindezek az események változást jelentenek. A változás vezetése és az aktív részvétel stresszes lehet. A változás jól megtervezett ütemterve lehet A siker terve. Az ütemterv nemcsak a résztvevőket tartja a feladaton, hanem meghatározza azokat a mérföldköveket is, amelyek jelzik az ünneplés idejét. A kívánt változás elérése nem egyik napról a másikra történik. Általában a folyamat hetek, hónapok, néha évek alatt zajlik. A hatékony csereügynökök felismerik e mérföldkő pillanatok fontosságát, és szenvedélyesen megragadnak minden lehetőséget, hogy megünnepeljék a sikert és tiszteljék azokat, akik segítettek elérni. Az ünneplés fertőző és kis lépések, amelyek kis sikerekhez vezetnek, fokozatosan lendületet adnak és erősítik a “dolgok új módjának” buy-injét.”

az ezekben a vendégbejegyzésekben kifejtett nézetek, vélemények és álláspontok kizárólag a szerző nézetei, véleményei és álláspontjai, és nem tükrözik a Becker ‘s Hospital Review/Becker’ s Healthcare véleményét. Az ebben a cikkben tett állítások pontossága, teljessége és érvényessége nem garantált. Nem vállalunk felelősséget az esetleges hibákért, mulasztások vagy nyilatkozatok. A tartalom szerzői joga a szerzőt illeti meg, és a szellemi tulajdonjogok megsértésével kapcsolatos minden felelősség őt terheli.