A Centurylink ügyfelei gyűjteményekbe kerülnek, miután lemondták a rosszul működő szolgáltatást

(Kutv) Jessica Carter családjának megbízható internetszolgáltatásra van szüksége.

“két tizenéves lányunk van, mindketten 4.0 diákok” – mondja.

tavaly májusban Jessica úgy döntött, hogy megpróbálja a Centurylink-et. Csak néhány nappal a telepítés után, azonban, azt találták, hogy a kapcsolat egyáltalán nem működik jól.

Jessica azt mondja, hogy a Centurylink egy céges technikust küldött otthonába, és a thet tech rossz híreket adott neki: az otthoni kiszolgálás egyszerűen pocsék, és valószínűleg nem lesz jobb egyhamar.

“felvettük a kapcsolatot a Centurylink-szel, és azt mondtuk:” Hé, ez a szolgáltatás nem működik a házunkban, ezért egyszerűen le akarjuk mondani. Nem akarunk titeket használni ” – mondja Jessicia.

Centurylink egyetértett. Muszáj volt. Jessica a garanciális időszakon belül volt, hogy lemondja a költségeket.

ez hónapokkal ezelőtt volt, de most Jessica kapott egy gyűjteményi értesítést, amelyben 82,10 dollárt követelt. Ő és a férje megpróbálták megoldani a számlát, de azt mondják, hogy nem tudnak sehova eljutni az ügyfélszolgálattal, amely egyszerűen megismétli, hogy tartoznak és fizetniük kell.

“azt mondták nekünk, hogy nem fognak díjat fizetni érte, majd több telefonhívás után, és ennyi idő telt el, megpróbálnak behajtani minket” – panaszkodott Jessica. “Ez dühítő”

Jesscia úgy döntött, hogy Gephardt – ot kapja, és a nevében megkerestük a Centurylink-et, hogy megkérdezzük, miért nem élnek a saját politikájukkal-hagyta, hogy ez az ügyfél az időkereten belül lemondjon. Senki sem akart kamerán beszélni róla, de egy nyilatkozatában azt írta, hogy a Carters lemondási kérelmét “helytelenül vezették be a rendszerünkbe.”

a Centurylink szóvivője hozzátette, hogy a vállalat “bocsánatot kért az ügyféltől.”

csak így, Jessica törvényjavaslat ki gyűjtemények – megoldott.