A Citi kiterjeszti a segítséget az Egyesült Államok számára. a COVID által érintett ügyfelek-19

New York-a Citi ma bejelentette, hogy számos új intézkedéssel bővíti a COVID-19 által érintett amerikai ügyfelek támogatását, beleértve a hitelkártya-fizetési halasztásokat és a további díjmentességeket. Ez a bejelentés kibővíti a Citi által március 6-án bejelentett támogatást, amely magában foglalta a Citibank lakossági banki ügyfeleinek díjmentességét, a nehézségi programokat és a kisvállalkozások további támogatását.

“mivel a COVID-19 hatása a fogyasztókra, a kisvállalkozásokra és az iparágakra az egész országban növekszik, kibővítjük támogatási intézkedéseinket, hogy támogassuk ügyfeleinket, és megnyugtassuk őket, hogy itt vagyunk, hogy segítsünk, ha szükségük van rá” – mondta Anand Selva, A Citi amerikai fogyasztói bankjának vezérigazgatója. “Kiállunk ügyfeleink mellett ebben a nehéz időszakban, és továbbra is kivesszük a részünket az érintett egyének és közösségek támogatásában.”

a COVID-19 által érintett Citi-ügyfelek kérésre a következő kiegészítő támogatási intézkedésekre jogosultak:

• lakossági Bank: díjmentesség a széf díjairól és a nem Citi ATM Használati díjairól. A havi szolgáltatási díjakról szóló díjmentességet, valamint a betétkivonások korai igazolására vonatkozó büntetés-mentességet is meghosszabbítjuk május 8-ig, 2020.
• hitelkártyák: díjmentesség a késedelmi díjakról és a minimális kifizetések halasztása két hónapra. A lemondási időszak alatt egy számlát aktuálisként jelentünk a hitelintézeteknek, kivéve, ha a számla késedelmes volt a lemondási időszak kezdete előtt.
• Kisvállalati: Meghosszabbítjuk a havi szolgáltatási díjak és a távoli betéti rögzítési díjak díjmentességét, valamint a korai Betéti kivonási igazolások büntetési mentességét 8.május 2020-ig. Emellett részt veszünk a Small Business Administration Paycheck Protection programjában.

az ügyfelek kérésre további “always on” támogatási programokra is jogosultak:

• hitelkártyák: van egy sor gyűjtemény türelem programok. Az ügyfeleknek az “App” üzenetet kell küldeniük a 692-484 telefonszámra, és küldünk nekik egy linket, amely üzenetet küld nekünk a Citi mobilalkalmazásban.
• jelzálog: a Citi jelzálog-alszolgálója, a Cenlar FSB 90 napos türelmet kínál a Citi jelzáloghiteleire, ahol a hitelfelvevő nehézségeket tapasztal. Emellett a kilakoltatásokat és a kilakoltatásokat 60 napra felfüggesztették. Ha kérdése van, az ügyfeleknek közvetlenül kapcsolatba kell lépniük a Cenlarral az 1-855-839-6253 telefonszámon.
• Diákhitel: keresztül subservicer Firstmark, Citi nyújt türelem programok diákhitel, hogy további nyugalmat ez idő alatt. Kérdés esetén az ügyfeleknek közvetlenül az 1-888-538-7378 telefonszámon kell kapcsolatba lépniük a Firstmark-tal.

ezek az intézkedések kibővítik a Citi március 6-án bejelentett támogatását a COVID-19 által érintett jogosult egyéni és kisvállalkozói ügyfelek számára. Ide tartoztak a havi szolgáltatási díjak díjmentességei, a korai CB-kivonásokért kiszabott büntetések, valamint a kisvállalkozások ügyfelei számára a távoli betéti elfogás díjmentessége. Emellett a kisvállalkozói bankárok órák és hétvégék után is rendelkezésre állnak támogatásra. 9. Március 2020-én, hétfőn léptek hatályba az első harminc napra, és 8.május 2020-ig meghosszabbítják.

továbbra is figyelemmel kísérjük a helyzetet, hogy meghatározzuk a rendelkezésre álló segítség kiterjesztését vagy bővítését.

annak érdekében, hogy a segítségkérési folyamat a lehető leg zökkenőmentesebb legyen, az érintett hitelkártya-ügyfeleknek digitálisan kell benyújtaniuk a kérelmet. Az ügyfelek azonnali megerősítést kapnak arról, hogy kérésük érkezett, és további részleteket tartalmazó utólagos kommunikációt kapnak. Az érintett lakossági banki és kisvállalkozói ügyfeleknek fel kell hívniuk a betéti kártya vagy a legutóbbi bankszámlakivonat hátoldalán található számot. A hívásmennyiség kezeléséhez a segítségnyújtási intézkedésekkel kapcsolatos általános kérdésekkel rendelkező ügyfeleknek meg kell látogatniuk Citi.com/covid19 a részletekért.

a napi banki igények, arra ösztönözzük az ügyfeleket, hogy hozzáférjenek a számlák 24/7 segítségével Citibank Online vagy a Citi Mobile App, hogy ellenőrizze egyenlegek, átutalás, befizetési ellenőrzések, vagy keresse meg a legközelebbi ATM, köztük több mint 65.000 díjmentes ATM országszerte.

a Citi számos óvintézkedést tett a fióktelepei munkatársainak és ügyfeleinek védelme érdekében, beleértve a napi tisztítási eljárások bővítését erősebb fertőtlenítőszerek használatával a magas tapintású felületeken, a kézfertőtlenítő könnyen elérhetővé tételét, a fiókcsoportok oktatását a betegségellenőrzési központok által ajánlott legjobb gyakorlatokról és a társadalmi távolságtartás gyakorlását a COVID-19 terjedésének csökkentése érdekében, miközben ügyfeleinket szolgálja, amikor a legnagyobb szükségük van ránk.