a Comcast véletlenül 200 000 “nem jegyzett” telefonszámot tett közzé

a Comcast tévesen közzétette közel 200 000 olyan ügyfél nevét, telefonszámát és címét, akik havi díjat fizettek azért, hogy számukat nyilvánosságra hozzák. A neveket és számokat az Ecolisting, a Comcast által üzemeltetett könyvtáron tették elérhetővé, és harmadik fél könyvtárai vették át. Miután felfedezte a hibát, a Comcast leállította az Ecolisting szolgáltatást, 100 dollár kreditet adott az érintett ügyfeleknek, és azt tanácsolta nekik, hogy díjmentesen megváltoztathatják telefonszámukat.

ez hasonló a 2010-es évek elején elkövetett hibához, amelynek eredményeként a Comcast 33 millió dolláros elszámolást fizetett 2015-ben.

a Denver Post jelentette a múlt héten:

az ügyfelek évek óta képesek havonta egy kis összeget fizetni annak biztosítása érdekében, hogy telefonszámuk és személyes adataik ne maradjanak telefon-és online könyvtárakban. De januárban és februárban országszerte több ezer ember kapott levelet az Xfinity-től, amelyben azt mondták nekik, hogy a vállalat véletlenül személyes adatokat tett közzé a Comcast online könyvtárában, Ecolisting.com. a probléma a Comcast 9, 9 millió hangfelhasználójának 2 százalékát érintette-mondta a cég.

a Comcast havonta 3,50 dollárt számolt fel a Pennsylvaniai szám-adatvédelmi funkcióért-írta a Philadelphia Inquirer. Az ügyfelek másutt nyilvánvalóan többet fizettek-néhány Comcast-felhasználó egy támogatási fórumon arról számolt be, hogy havonta 5, 50 dollárt kell fizetnie.

az Ars-nek adott nyilatkozatában a Comcast azt mondta: “kijavítottuk ezt a problémát azonosított ügyfeleinknek, bocsánatot kértünk tőlük ezért a hibáért, és további 100 dolláros hitelt adtunk nekik. Közvetlenül együttműködünk ügyfeleinkkel, hogy megoldjuk ezt a problémát, és segítsünk helyrehozni, és lépéseket teszünk annak megakadályozására, hogy ez újra megtörténjen.”

az ügyfeleknek szóló értesítésében a Comcast elismerte, hogy hibája azt eredményezheti, hogy a telefonszámok harmadik fél könyvtáraiban érhetők el:

kérjük, vegye figyelembe, hogy bár a Comcast gyorsan eltávolította az Ön adatait Ecolisting.com, fennáll annak a lehetősége, hogy az Ön adatait a Ecolisting.com weboldal, amíg elérhető volt. Ennek eredményeként ezek az információk elérhetők lehetnek online könyvtárakban vagy más nyilvános forrásokon keresztül, amelyeket a Comcast nem irányít. Ha az Ön adatai megjelennek az online könyvtárakban, például whitepages.com és yp.com, érdemes megfontolni, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen ezekkel az online könyvtárakkal. Célszerű lehet az Xfinity hang telefonszámának megváltoztatása is.

az ügyfelek jogos haragot fejeznek ki

a Comcast támogatási fórumán néhány ügyfél azt mondta, hogy panaszt terveznek benyújtani az állami főügyészségükhöz. “Anélkül, hogy részletekbe mennénk ezen a fórumon, az Xfinity veszélyeztette magam és a családom biztonságát azáltal, hogy közzétette az azonosító adataimat, hogy mások láthassák” – írta az egyik ügyfél. “Egyszerűen 100 dolláros hitel nyújtása nem elég jó, figyelembe véve azt a rendetlenséget, amellyel foglalkoznom kell. Az embereknek joguk van idegesíteni, tekintve, hogy olyan szolgáltatásért fizettek, amelyet nem nyújtottak, gyanítom, hogy az Xfinity felelős.”

egy másik ügyfél azt írta: “most az egész interneten közzéteszem a hibájuk miatt.”

2015-ben a Comcast beleegyezett egy 33 millió dolláros megállapodásba a kaliforniai állam kormányával, miután nyilvánosságra hozta a nem jegyzett telefonszámokat “két év alatt.”Ebben az esetben a Comcast egyenként 100 dollárt fizetett 75 000 ügyfélnek, akik a tőzsdén nem jegyzett szolgáltatásért fizettek, összesen 7 dollárért.5 millió, és több mint 2 millió dollár értékű díjat térítettek vissza, amelyeket az ügyfelek fizettek a nem jegyzett szolgáltatásért. A Comcast “25 millió dollár büntetést és nyomozati költséget” fizetett a kaliforniai Igazságügyi Minisztériumnak és a közüzemi Bizottságnak.

az Ecolisting GYIK azt mondja, hogy “a Comcast nem értékesíti az ügyfelek adatait marketing célokra”, de megjegyzi, hogy “az Ecolisting könyvtárak tartalma nyilvánosan hozzáférhető.”A webhely kezdőlapja tartalmaz egy értesítést, amely szerint március 5-től” a továbbiakban nem teszünk elérhetővé semmilyen könyvtári információt az Xfinity Voice ügyfeleinkről ecolisting.com, címtár segítségnyújtás vagy nyomtatott kiadványok. Ez magában foglalja a neveket, telefonszámokat és címeket. Ezen információk egyikét sem osztjuk meg harmadik fél kiadókkal.”