A “Concierge szolgáltatások” lendületet adnak az Ingatlancégeknek
a mai lakásvásárlók és eladók keményebben dolgoznak, és kevesebb szabadidejük van, mint valaha. Ennek eredményeként az ingatlanforgalmazók “concierge-szolgáltatásokat” kínáltak, hogy segítsék az elfoglalt vásárlókat és eladókat az ingatlanokkal kapcsolatos igényekkel—és kedveljék magukat ügyfeleiknek. A Concierge-szolgáltatások összekapcsolják az ügyfeleket az ellenőrzött szállítókkal, és megkönnyítik a házba való költözés folyamatát. Ezek magukban foglalják mindazt, ami segítséget nyújt az előzáró szolgáltatásoktól, például a címbiztosítástól a zárás utáni igényekig, mint például a festés és a segédprogram beállítása. Ezeknek a szolgáltatásoknak a felajánlása azt mutatja, hogy “egy cég hajlandó megtenni az extra mérföldet, hogy segítsen minden ügyfélnek a legpozitívabb eredményben és a legkevésbé stresszes élményben, amikor az otthoni vételi és eladási folyamaton megy keresztül”-mondta Joe Houlihan, a Houlihan & O ‘ Malley Real Estate Services társtulajdonosa Bronxville-ben, a Westchester trendjének vezetője.
mint sok Ingatlanforgalmazó, amely magában foglalja a concierge modellt, Houlihan & O ‘ Malley szép üzleti lendületet látott a Szolgáltatásból. Itt megoszt néhány részletet a trendről.
Mennyibe kerül az Ön vállalatának ezen szolgáltatások nyújtása? Mi a bosszú a cégért?
Joe Houlihan, Houlihan & O ‘ Malley Real Estate Services, Inc.
Houlihan: nem sok pénzbe kerül nekünk ezeknek a szolgáltatásoknak a nyújtása, de sok időt és erőfeszítést igényel. A dolgok nem csak ‘történnek’ az ügyfeleinknek—mi tesszük őket. Íme egy példa: volt egy otthoni eladásunk Yonkers-ben, ahol véletlenül felesleges földterület volt rajta. Az eladók beleegyezésével Houlihan & O ‘ Malley képes volt megszerezni a megfelelő engedélyeket és övezeteket, hogy extra építési tétel legyen. Sok munkán mentünk keresztül, de végül két eszközünk volt, és csak egy helyett két eladás volt. Végül az ügyfél további 150 000 dollárt keresett a további építési telek létrehozásával.
hogyan segített a concierge szolgáltatások nyújtása vállalkozásának növekedésében?
a concierge—szolgáltatások valóban növelték Houlihan & O ‘ Malley hírnevét eladótól eladóig (és vevőtől vevőig) – és az ajánlások sok üzletet vezetnek. Pénzügyi szempontból úgy becsülném, hogy az áttételeink mintegy 25 százalékát generálta.
milyen típusú concierge szolgáltatásokat kínál otthoni vásárlóinak?
gondoljon bármire, amire szüksége lenne, ha házba költözik—Villanyszerelő, Vízvezeték-szerelő, ezermester, festő, kertész. Van egy jól bevált szolgáltatók listáját, hogy örülünk, hogy ossza meg ügyfeleinkkel. Olyan cégekből áll, amelyek megbízhatóak és erősen ajánlják munkatársaink és korábbi ügyfeleink.
milyen concierge szolgáltatások tűnnek a leghasznosabbnak az eladók számára?
valószínűleg a legfontosabb szolgáltatás, amelyet kínálunk, az otthoni előzetes ellenőrzés megszervezése. Nagyon fontos, hogy az eladó felvegyen egy ellenőrt, aki átmegy a házán, mielőtt forgalomba hozná. Ez az ellenőrzés kifejezetten az eladónak szól, így nincsenek nem kívánt meglepetések, amikor a vevő meglátogatja házát. Szeretem azt mondani, hogy ez a legjobb biztosítási kötvény, amely megvédi Önt a vevő bűntudatának következményeitől.
