a legjobb változáskezelés alkalmazása az egészségügyben | minden, amit tudnod kell

a legjobb stratégiák az egészségügy változásainak kezelésére / változáskezelési útmutató a 2020-2021-es időszakra

az egészségügy Változáskezelése, akárcsak bármely más iparágban, hosszú folyamat lehet, amely nem garantáltan sikeresen befejeződik. Az emberek természetesen ellenállnak a változásoknak, ami gyakran kisiklhatja az egészségügyi ellátás változásának vezetésére irányuló erőfeszítéseket.

annak biztosítása érdekében, hogy egy egészségügyi változás Projekt sikeresen lezáruljon, és megtanulják, hogyan kell fenntartani a változást az egészségügyi munkahelyeken, gyakran használnak változáskezelési modellt és módszertant.

a változásmodellek az egészségügyben ütemtervet és keretet biztosítanak a változás akadályainak leküzdéséhez. A változásmodellek segítenek az egészségügyi ellátás változásának megvalósításának stratégiáiban is, az emberi viselkedésen alapuló bevált taktikák alkalmazásával.

miért fontos a változás az egészségügyben, és hogyan valósítja meg?

ezekre a kérdésekre fogunk válaszolni, és még többet ebben az AGS cikkben az egészségügy változásának vezetéséről és fenntartásáról.

mit fogsz tanulni

ez a cikk a változáskezelés fontosságával kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre ad választ az egészségügyben, beleértve:

• mi a változás az egészségügyben?
• mi a változás modellje az egészségügyben?
• van-e változás menedzsment az egészségügyi PPT-ben, hogy felülvizsgálja?
• melyek a legnépszerűbb változáskezelési elméletek az egészségügyben?
• melyek a változások hajtóerői az egészségügyben?
• mit jelent a kulturális változás végrehajtása az egészségügyben?

bárki, aki az egészségügyi és Szociális ellátás változásának elősegítésével foglalkozik, értékes információkat talál itt, amelyek felhasználhatók az egészségügyi ellátás változásának sikeres kezelésére.

az egészségügyi ágazat folyamatosan fejlődik

az egészségügyi ágazat mindig fejlődik. Az egészségügyi ellátás változásai a technológia fejlődéséből, az új jogszabályi megfelelőségi követelményekből, valamint az ellátás hatékonyságának és minőségének folyamatos javításának szükségességéből fakadnak.

a világ eseményei az egészségügyi folyamatokban is változásokat okozhatnak. Például a koronavírus-járvány drasztikusan megváltoztatta az egészségügyi szolgáltatók környezetét.

a távegészségügy használatának hirtelen növekedése és a választható eljárások csökkenése egyaránt mozgatórugója az egészségügy változásának azon szervezetek számára, amelyek versenyképesek akarnak maradni.

szervezeti változások az egészségügyben

melyek a legutóbbi változások az egészségügyben?

Íme néhány példa az egészségügyi szervezetek változásainak végrehajtására:

• előlegek a mesterséges intelligencia (AI)
• Blockchain elektronikus egészségügyi nyilvántartások
• telemedicina használt mind otthon, mind a kórházakban
• változások széles körű Szabályozás, mint a megfizethető Care Act (ACA)
• fokozott mobil eszköz használata
• korszerűsítése fizetési lehetőségek

lásd még: a szervezeti kultúra megváltoztatásának legjobb gyakorlatai az egészségügyben

mi az egészségügyi változásmenedzsment?

a változáskezelést az egészségügy mellett számos iparágban használják, hogy keretet nyújtsanak az emberek és szervezetek irányításához a változásokon keresztül. A változási modelleket arra használják, hogy utasítsák a változáskezelőket a változási projekt sikeres terveinek létrehozásában, megvalósításában és fenntartásában.

az egészségügyi változáskezelés egyszerűen a változáskezelés alkalmazása egészségügyi környezetben. Az egészségügy szervezeti változására példa lehet, ha új szoftvert fogadnak el a digitális beteg-egészségügyi nyilvántartásokhoz, vagy ha új kinevezési protokollt vezetnek be.

a “The way We do things” bármilyen típusú változtatása bármilyen módon változásnak minősül, és a szervezet sikeres átállásához az egészségügyi ellátás változásainak kezelése szükséges.

mi a változáskezelés az egészségügyben?

amikor megvizsgáljuk, hogyan lehet megvalósítani a változást az egészségügyben, fontos olyan változási modelleket keresni, amelyek az emberekre összpontosítanak.

mivel az egészségügy ellátás és betegalapú, és több csapattagot is magában foglal, például ápolókat, orvosokat, laboratóriumi technikusokat és másokat, az egészségügy legsikeresebb változási modelljei az emberi elemre összpontosítanak, hogy az embereket a változáson keresztül vezessék.

ha az Ön által használt változásmodell nem arra összpontosít, hogy az emberek hogyan reagálnak a változásra, és milyen stratégiákat alkalmaznak a változással szembeni ellenállásra, akkor jó esély van arra, hogy a változtatási kezdeményezés nem lesz sikeres vagy nem lesz fenntartható.

az egészségügyben alkalmazott változáskezelési stratégiáknak figyelembe kell venniük az összes érintett felet, amely mindenki lehet a számlázástól a frontvonalbeli orvosi személyzetig a szolgáltatásokat igénybe vevő betegekig.

miért fontos a változásmenedzsment az egészségügyben?

az egészségügyben alkalmazott változáskezelési modellek segítenek abban, hogy a változásprojektet menedzselők ne hagyják ki a fontos tényezőket, amikor az embereket és a szervezeteket a változáson keresztül kell irányítani.

például az egészségügyben a változásmenedzsment megvalósításának lépései közé tartozik a kommunikáció megtervezése, a változás bajnokainak összeállítása és a változásra való felkészültség értékelése.

az egészségügyben alkalmazott változásmenedzsment által biztosított stratégiai és módszeres ütemterv nélkül nagyon nehéz lehet olyan fontos változást sikeresen végrehajtani, amely hatékonyabbá teheti a betegellátást vagy csökkentheti a költségeket.

a változást gyakran úgy írják le, mint a jelenlegi viselkedés visszavonásának folyamatát, újak tanítását, majd annak biztosítását, hogy az új viselkedés új normává váljon. Lépéseket, hogy hajtsák végre változás az egészségügyben, hogy az átmenet figyelembe, és hogy változás vezetők eszközöket, hogy segítsen, hogy ez megtörténjen.

miért fontos a változásmenedzsment az egészségügyben?

annak biztosítása, hogy a változás sikeres legyen az egészségügyben, azért fontos, mert ha az egészségügyi ellátás változásai nem hozzák meg a kívánt eredményeket, vagy egyes embereket összezavarnak a “régi út” és az “új út” között, a költségek nagyon magasak lehetnek, és hatással lehetnek a betegellátásra.

ne hagyja ki: A változás akadályainak megoldása az egészségügyben & orvosok

ingyenes változáskezelési sablonok (Excel, PDF, PPT)

Szerezd meg még ma a példányodat

Szerezd meg ingyenes Sablonjaidat még ma

az egészségügy gyorsan változik mert?

mielőtt belemennénk az egészségügyben alkalmazott változásmenedzsment néhány modelljébe, beszéljük meg, miért történik ilyen gyorsan a változás az egészségügyben.

az egészségügyi ágazat több mozgó részből áll, és folyamatosan fejlődik. Szinte minden egyes ember a bolygón van egy egészségügyi interakció legalább egyszer, és valószínűleg többször, élete során.

az egészségügyi ellátás változásának értékelésekor számos tényezőt találunk, amelyek az egészségügyi ellátás változásának mozgatórugói.

orvosi felfedezések

a Polio vakcina feltalálásától az autizmus kezelésének előrehaladásáig az orvosi felfedezések továbbra is az egészségügyi ellátás határait feszegetik. Ez gyakran változtatásokat igényel az egészségügyben, hogy új kezeléseket, gyógyszereket és terápiákat alkalmazzanak.

technológiai fejlődés

az új számlázási vagy ütemezési szoftveralkalmazások, a távorvoslás robotjai és a fejlett IoT-berendezések, amelyek képesek a betegek leolvasását az orvos telefonjára küldeni, mind példák a technológiai fejlődésre, amelyek megvalósításához változásmenedzsment egészségügyi stratégiákra van szükség.

szabályozási változások

az egészségügyi ágazatban dolgozóknak meg kell felelniük az olyan előírásoknak, mint az egészségbiztosítási hordozhatóságról és elszámoltathatóságról szóló törvény (HIPAA), a Medicare/Medicaid és az ACA. E rendeletek bármilyen változása megköveteli az egészségügyi eljárások megváltoztatását, ami azt jelenti, hogy a személyzetnek új módszereket kell megtanulnia a dolgok elvégzésére.

költségcsökkentés/Hatékonyságjavítás

az egészségügyi és Szociális ellátás vezető változásának másik oka a hatékonyság javítása és a szervezet költségcsökkentése.

egy szervezet automatizálhat bizonyos folyamatokat, hogy hatékonyabbá tegye őket. Megváltoztathatják a személyzet ütemezésének módját is, hogy csökkentsék munkaerőköltségeiket. Mindkettő példa az egészségügy szervezeti változására.

a betegek viselkedésének változásai

a betegek viselkedésének drámai változásai, például a járvány idején nem akarnak kockáztatni, felelősek az egészségügy közelmúltbeli változásaiért. Ha a beteg viselkedése megváltozik, akkor az egészségügyi intézményeknek értékelniük kell, hogyan reagáljanak.

ez ahhoz vezethet, hogy az egészségügyi szervezetekben változásokat hajtanak végre a betegek elektronikus elérése érdekében, valamint biztonságosabbá teszik őket, hogy védelmet kapjanak az ellátás során.

példák szervezeti változásokra az egészségügyben

stratégiák az egészségügy változásának végrehajtására | legjobb változáskezelési modellek

számos stratégia létezik az egészségügy változásának végrehajtására egy adott változáskezelési modell alapján. Egyes szervezetek jobban ismerik az egészségügy bizonyos változási modelljét, mint egy másik, és bármilyen változáshoz használják.

mások online kereshetnek változáskezelést az egészségügyi PPT-ben vagy bármilyen változáskezelő PPT-ben, hogy megértsék, melyik a legjobb modell.

őszintén szólva zavarossá válhat, amikor megpróbálja kiválasztani, hogy melyik változáskezelési módszert használja az egészségügyi és Szociális ellátás változásának megkönnyítésére. De segít emlékezni néhány alapra, amelyekkel mindannyian különböző módon foglalkoznak.

ezek az alapok a változás menedzsment elméletek az egészségügyben:

• a változás hatásait értékelni kell (pl., hatásvizsgálat)
• az emberek ellenállnak a változásoknak; ez az emberi természet
• meg kell azonosítani és kezelni ellenállás változás
• fontos, hogy kifejezze, miért van szükség a változás és az érték
• szerzés vezetők és a változás bajnok, hogy támogassa Önt fontos
• alapvetően megváltoztatja a régi szokásokat, majd megerősíti az “új út”, mint az új szokások
• szervezet készenlét értékelések, tervezés és a kommunikáció mind vital
• a szervezetek csak akkor változnak, ha a bennük lévő emberek megváltoznak

kapcsolódó: Best Guide for Improving Healthcare Leadership in Healthcare & Social Care

xhamstermentes változás Mgt stratégiai játékkönyv és eszköztár (Toolkit) 5

modellváltás az egészségügyben

Íme egy rövid áttekintés a népszerűbb változáskezelési modellekről az egészségügyben és más iparágakban.

a Prosci ADKAR modell

a Prosci ADKAR modell, amelyet az egészségügy változáskezelési stratégiáihoz lehet használni, az egyik legnépszerűbb, mert azon a szakaszon alapul, amelyet az embereknek át kell haladniuk ahhoz, hogy sikeresen átvészeljék a változást.

amikor elmagyarázza, hogyan kell végrehajtani az egészségügy változását az ADKAR modell segítségével, két fő darab van:

• az 5 adkar szakasz
• 3 fázisú folyamat

az adkar szakaszok, amelyeket az emberek az egészségügy változáskezelési stratégiáihoz használnak, a következők:

• tudatosság a változás
• vágy, hogy támogassa a változás
• tudás, hogyan kell változtatni
• képesség, hogy elfogadja a készségek/viselkedés szükséges
• megerősítése a változás

a 3-fázisú folyamat meglehetősen részletes, és ez biztosítja a lépéseket, hogy végre változás az egészségügyben vagy más iparágban. Az ADKAR fő fázisainak áttekintése:

• felkészülés a változásra
• a változás kezelése
• a változás megerősítése

ennek a változási modellnek az előnyei az egészségügyben:

• könnyen érthető lépéseket kínál
• egyszerű nyelvet használ
• az egyes változások alulról felfelé történő vezetésére összpontosít

A Kurt Lewin Változásmodell

az egészségügy vezető változásának másik jól ismert modellje A Kurt Lewin Változásmodell. Ez a modell egyszerűsége az egyik oka annak, hogy a kultúra változását az egészségügyben alkalmazzák, és útmutatóként szolgál annak fenntartásához.

ez egy 3 fokozatú modell, amely segít megválaszolni, hogyan lehet fenntartani a változást az egészségügyben, mert ez az egyik szakasz. A Lewin modell szakaszai a következők:

• feloldása (annak kezelése, hogy miért kell megváltoztatni a jelenlegi viselkedést)
• változás (a változás képzési folyamatán megy keresztül)
• Fagyasztás (az új viselkedések fenntartása, mint új “szokás”)

ennek a modellnek a használata az egészségügyi és Szociális ellátás vezető változásához magában foglalja Lewin erőtér-elemzését is. Ez egy olyan módszer, amely azonosítja azokat a dolgokat, amelyek visszatartják a változást, és azokat, amelyek az egészségügy változásának mozgatórugói.

a változásmenedzsment ezen modelljének az egészségügyi szervezetekben történő alkalmazásának előnyei:

• ez az egyik legátfogóbb és könnyen követhető
• az emberi pszichológia tanulmányain alapul
• ez egy alulról felfelé irányuló megközelítés, amely az emberek viselkedésére összpontosít

a John Kotter 8 lépéses változási modellje

egy másik modell, amely segít az egészségügyi változások kezelésében, John Kotter 8 lépéses modellje. Ahol a másik két változás modellek az egészségügyben fent említett alulról felfelé megközelítés, ez egy vesz egy felülről lefelé megközelítés.

arra összpontosít, hogy sürgősségre és lendületre van szükség az egészségügy változásának ösztönzéséhez és fenntartásához. Azt is hangsúlyozza, hogy szükség van egy csapat vezetők és a” hadsereg “a szurkolók, hogy segítsen megmagyarázni, hogy az alkalmazottak,” miért változás menedzsment fontos az egészségügyben?”mivel ez vonatkozik a projekt.

Kotter modelljének 8 lépése a következő:

• a sürgősség érzetének megteremtése
• építs egy vezető koalíciót
• alakíts ki stratégiai jövőképet és kezdeményezéseket
• vonj be egy önkéntes hadsereget
• engedélyezd a cselekvést az akadályok eltávolításával
• rövid távú győzelmek generálása
• a gyorsulás fenntartása
• intézeti változás

a Kotter modelljének előnyei a kultúra változásának végrehajtására az egészségügyben:

• úgy tervezték, hogy biztosítsa a “láb marad a gázpedál” az egész változás projekt
• a lépések átfogó és könnyen követhető
• ez magában foglalja a koncepció, hogy az emberek “akar” változtatni, nem érzem, hogy “kell” változtatni

híd átmeneti változás modell

híd a változás átmeneti modellje nagyon emlékeztet a Lewin modellre. Mindkettőnek három szakasza van, amelyek leírják a változás általános folyamatát. A Bridge modellje egy kicsit leíróbb abban a tekintetben, hogy az emberek mit éreznek vagy mennek keresztül a változási folyamat során.

amikor értékeli az egészségügyben bekövetkezett változásokat, megérti az érdekelt feleket (orvosok, ápolók, laboratóriumi technikusok, egyéb személyzet, betegek stb.) megy keresztül a kulcs. Ezeket az érzelmeket sikeresen kell kezelni az átmeneti emberek számára a változás révén.

hidak három szakaszból áll:

• vége, elvesztése és elengedése
• a semleges zóna
• az új kezdet

ez az egyik változáskezelési modell az egészségügyben, amely teljesen azokra az emberekre összpontosít, akik a változáson mennek keresztül. Minden szakaszban hangsúlyozza a különböző érzéseket, amelyeket az emberek megtapasztalhatnak, és hogyan kezelhetik őket.

a híd átmeneti modelljének az egészségügyi változásokra való alkalmazásának előnyei a következők:

• foglalkozik az érzelmek részt változás
• ez átfogó és könnyen követhető
• ez egy alulról felfelé, emberközpontú megközelítés

McKinsey 7s keretrendszer

egy másik eszköz, hogy megkönnyítse a változás menedzsment az egészségügyben a McKinsey 7s keretrendszer. Ez abban különbözik az egészségügyi ellátás változásának megvalósításának többi stratégiájától, hogy nem lépésről lépésre nyújt segítséget, hanem segít a szervezet hét kulcsfontosságú területére összpontosítani.

a lényeg az, hogy ezek a területek egyformán fontosak, és harmonizálni kell egymással. Változásmenedzsment-egészségügyi projektek során a McKinsey 7s modell segít a hatások azonosításában és megértésében, valamint a szervezet összehangolásában.

a 7-esek McKinsey modelljében a következők:

• struktúra (szervezeti hierarchia)
• stratégia (hogyan tervezzük a változás előmozdítását)
• rendszerek (fizikai eszközök és munkafolyamatok)
• közös értékek (kultúra, hitrendszer)
• személyzet (a változás által érintett személyek)
• Stílus (személyes vezetői vagy munkastílusok))
• készségek (jelenlegi és jövőbeli készségek szükségesek

a McKinsey keretrendszer egy másik modell mellett használható az egészségügyi szervezetek változásainak végrehajtására, így részletesebb lépésekkel rendelkezik, és átfogó célja, hogy mindent megtartson kiegyensúlyozott.

ennek a keretnek az előnyei az egészségügyi és Szociális ellátás változásának megkönnyítésére:

• ez magában foglalja a 7 kulcsfontosságú szervezeti területek
• úgy tervezték, hogy az egyensúly fenntartása után a változások az egészségügyi folyamatok
• ez az egyik a változás menedzsment elméletek az egészségügyben, hogy működik szépen mellett egy másik

Popular Article: legjobb változás menedzsment tanúsítványok | minden, amire szüksége van

GmbH változás hatásvizsgálati eszköztárat, hogy hogyan kezeli a változás az Egészségügyi Szervezet? (Planning)

a következő két részben megvitatjuk az egészségügyi ellátás változásainak kezelését, azaz a tervezést, értékelést és hasonló tevékenységeket, valamint azt, hogyan lehet megkönnyíteni az egészségügyi ellátás változását, amely a dolgok emberek oldalával foglalkozik.

amikor az első lépésekről van szó, hogyan kell végrehajtani a változást az egészségügyben, minden az információgyűjtéssel, a tervezéssel és a stratégiával kezdődik. Ha ezt a részt helyesen végzi, akkor ütemtervet kap, amely lépéseket tartalmaz az egészségügyi ellátás változásának végrehajtására a szervezeténél.

milyen stratégiák vannak az Egészségügyi projekt Változáskezelésének kezelésében?

az alábbiakban bemutatjuk azokat az eszközöket, amelyeket az egészségügyi és szociális gondozási projektek vezető változásához használ.

információgyűjtés

az információgyűjtés szakaszában különféle értékeléseket végezhet. Ezek magukban foglalhatják például az egészségügyi ellátás közelmúltbeli változásainak áttekintését, hogy lássák, hol kell a szervezetnek változtatásokat végrehajtania a lépést tartáshoz.

miután azonosított egy változtatási programot, amelyet el kíván végezni, íme néhány tevékenység, amelyet ebben az információgyűjtési szakaszban végezne.

• Readiness Assessment: meg kell értenie a szervezet készségét a kultúra változásának végrehajtására az egészségügyben, hogy tudja, mit kell tartalmaznia a tervében.
• hatásvizsgálat: a hatásvizsgálat módszert ad az egészségügyben bekövetkezett változások és az érintettekre gyakorolt hatásának értékelésére, így például tudja, hogy mennyi képzésre van szükség.
• Projektértékelés: Az egészségügyben a változáskezelési stratégiák fontos része, hogy időt vesz igénybe egy projektértékelés elvégzésére, amely magában foglalja például a változás által megoldott problémát, a változás előnyeit és a projekt mérföldköveit.
• érdekelt felek elemzése: “miért fontos a változásmenedzsment az egészségügyben?”amikor a szervezetéről van szó, meg kell határoznia mindenkit, akit a változás befolyásol, azaz az érdekelt feleket.

tervezés & Strategizing

tervezés változások az egészségügyben, és jön a stratégiák végrehajtása változás az egészségügyben kéz a kézben járnak. Stratégiáját az elvégzett információgyűjtés alakítja, a tervezést pedig a stratégiája irányítja.

lehet, hogy hasznos változáskezelést szeretne használni az egészségügyi PPT-ben, így nem a semmiből indul. Rengeteg hasznos változáskezelő eszköz létezik, mind fizetett, mind ingyenes, köztük rengeteg itt az AGS-nél.

az egészségügyi projektek vezető változásának tervezési és stratégiai része a következő tevékenységeket foglalja magában.

• kommunikációs tervezés: a change projekt során folyamatosan kommunikálnia kell a következő fő üzeneteket: “mi a változás az Ön létesítményének egészségügyi ellátásában?”, Mi van benne az érdekelt felek számára?”, többek között. Azt is meg kell terveznie a kommunikációt képzésekre, találkozókra és egyéb tevékenységekre.
• Vezetői Coaching Terv: A vezetés segíthet hangsúlyozni az egészségügyi ellátás változásának fontosságát a létesítmény számára. Ahhoz, hogy ezt hatékonyan megtehessék, rendelkeznie kell vezetői coaching tervvel.
• a Change Champions Network szervezése: a Change champions szövetségesek a szervezeten belül, akik segíthetnek az egészségügyben a “földi szinten” történő változások vezetésében és fenntartásában.”
• Képzési Terv: Miután elvégezte a hatásvizsgálatot az információgyűjtés során, tudni fogja, hogy mennyi képzésre lesz szüksége a felhasználóknak, és ennek megfelelően létrehozhat egy képzési tervet, amely az egészségügyi ellátás változásának egyik mozgatórugója.
• Ellenálláskezelési terv: a változással szembeni ellenállás a változási folyamat része, és az, hogy mennyire jól kezelik, gyakran meghatározza, hogy az egészségügyi szervezetek változáskezelése sikeres vagy sikertelen.

►► Change Readiness Templates & Toolkit GmbH

hogyan segíti elő a változást az egészségügyben? (People)

a tervezés az érem egyik oldala, a másik pedig annak ismerete, hogyan kell megfelelően irányítani az embereket az összes változástervezési tevékenység során.

változásmenedzsment stratégiák az egészségügyben és változásmodellek az egészségügyben gyakran elsősorban az emberek oldalára összpontosítanak. Ez azért van, mert egy fontos tényező abban, hogy egy szervezet hogyan változik sikeresen, és hogyan lehet fenntartani a változást az egészségügyben, az emberekkel kapcsolatos.

ha a létesítményében az egészségügyi ellátás változásai által érintett emberek nincsenek megfelelően kiképezve, vagy nem értik az egészségügyi ellátás változásának fontosságát és azt, hogy ez milyen előnyökkel jár számukra, a projekt elmaradhat a várakozásoktól.

azt is figyelembe kell vennie, hogy az egészségügyi ellátás változásának illesztőprogramjait különböző közönségekkel kommunikálja. Előfordulhat, hogy a változás nem egyformán érinti őket, ezért ennek megfelelően módosítania kell a tervezést és a stratégiát.

változások kezelése az egészségügyben

példák szervezeti változásokra az egészségügyben

nézzünk meg egy példát arra, hogy mennyire fontos megérteni a változás emberek oldalát.

azt mondja, hogy olyan változás történt, amely hatással lesz a betegrekordok kezelésének hátterére a használt szoftvereszköz módosításával. Ez a változás csak minimális hatással lesz az orvosokra és a nővérekre, akik ugyanúgy gyűjtik a jegyzeteket. Ez azonban nagy hatással lesz az adminisztrációra és az ápolószemélyzetre.

ebben a forgatókönyvben a vezető változás az egészségügyben, akkor számíthat kevesebb ellenállást azoktól kevésbé érintett, és nagyobb ellenállást azok számára, amelyek jelentősen befolyásolja a változás.

ha csak a vezetés és a change champions toborzási erőfeszítéseit összpontosította a személyzet kevésbé érintett részéről, akkor amikor megpróbálják elmagyarázni, milyen nagy változások vannak az egészségügyben, a leginkább érintett emberek kevésbé fognak pozitívan reagálni, mert nem vették fel az “embereiket” a change champion csoportba.

másrészt, ha meggyőződött arról, hogy a change champions csapata tükrözi az összes csoportot, különösen azokat, amelyek erősen érintettek, akkor amikor válaszolnak: “miért fontos a változás az egészségügyi ellátásban a létesítményünkben?”az adminisztratív és ápolási személyzet valószínűleg pozitív lesz.

mi a változás az egészségügyben? | Az” emberek ” oldala

az egészségügy változásának értékelésekor az emberi viselkedés megértése nagy plusz. Ebben az esetben az általunk tárgyalt Lewin és Bridges modellek segíthetnek, mert túlmutatnak azon a kérdésen, hogy “miért fontos a változásmenedzsment az egészségügyben?”és nulla a felhasználói érzelmekre és viselkedésre.

az egészségügyi szervezetekben a változásmenedzsment csak akkor sikeres, ha odafigyel a felhasználók érzelmeire és viselkedésére, így kezelheti az aggodalmakat és félelmeket, és segítheti az embereket abban, hogy izgatottak legyenek a változás és mit jelent számukra.

Íme néhány tipp az egészségügy változásainak kezeléséhez a változás “emberek” oldaláról.

• szánjon időt a csoportdinamika megértésére: a kórház vagy egészségügyi intézmény egyes csoportjai “mindenki egyért és egy mindenkiért” működhetnek, míg mások versenyképesebbek lehetnek. A csoportkultúra és a dinamika megértése fontos a jó változásmenedzsmenthez az egészségügyben.
• légy proaktív a potenciális ellenállással kapcsolatban: Ha arra vársz, hogy az ellenállás és a változással kapcsolatos negatív érzések buborékoljanak fel, hosszabb ideig tarthat annak enyhítése. Az ellenálláskezelő eszközkészlet segítségével proaktív lehet, és kezelheti az ellenállást, mielőtt az kisiklaná a változáskezelő egészségügyi erőfeszítéseit.
• címezze meg a WIIFM-et (mi hasznom van benne?): A változás kezelése az egészségügyben sikeresebb, ha az érdekelt felek a fedélzeten vannak, és sokkal valószínűbb, hogy támogatják a változást, ha tudják, mi az, ami számukra (azaz hogyan előnyös ez számukra?).
• Hallgassa meg az aggodalmakat: Az emberek szeretik hallani, így a kérdések, félelmek és ellenállás meghallgatása az egészségügyben bekövetkező szervezeti változásokkal kapcsolatban segíthet megtanulni, beállítani és kezelni az aggodalmakat, így tovább tudja vinni a projektet.
• kommunikáljon gyakran & legyen átlátható: ne hagyja sötétben az érdekelt feleket a létesítmény egészségügyi változásainak végrehajtására vonatkozó stratégiáiról. Az átlátható kommunikáció hosszú utat tesz meg a megértés és az elfogadás felé.
• ne rohanjon át a képzésen: Nem számít, milyen idővonala van a változáskezelési egészségügyi projektnek, ügyeljen arra, hogy rengeteg időt hagyjon az emberek számára, hogy megismerkedjenek az új folyamatokkal és gyakorolják őket, így teljesen biztonságban érezhetik magukat, ha megérkezik az élő dátum.
• jutalom mérföldkövek & Ünnepeld a sikert: az egészségügy változásainak kezelése az emberek szintjén azt jelenti, hogy győzelmet adunk nekik az út mentén, és elismerést mutatunk. Ügyeljen arra, hogy a mérföldkövek kis győzelem a stratégiák végrehajtási változás az egészségügyben a szervezet.
• fenntartja a változást azáltal, hogy kitart: Hogyan lehet fenntartani a változást az egészségügyben? Az egészségügyi tevékenységek változáskezelése nem fejeződik be a változás bekövetkezése után. Fontos, hogy a változás után egy ideig erőforrás legyen a felhasználók számára.

miért kötelező az egészségügyi szervezetek vezető változása?

a változási projektek 70% – a nem éri el a kívánt eredményt. Az egészségügyben bekövetkező változások kezelése nem “slam dunk”, hanem összetett átmenet, amely több érdekelt felet, valamint eszközöket, folyamatokat és viselkedést von maga után.

miért kell az egészségügyben bekövetkező változásokat átgondoltan és szilárd változásmenedzsment alapokkal vezetni? Mert ez sokkal jobb esélyt ad arra, hogy sikeresen átalakítsa szervezetét és embereit a dolgok új módjára.

a változásmodell használata az egészségügyben a változástervezés és a legjobb változásmenedzsment gyakorlatok biztosítják a szükséges eszközöket a változás minden aspektusának megértéséhez. Ez sokkal kevésbé ijesztővé teszi az egészségügyi szervezetek változásainak végrehajtását.

nagy a tét az egészségügyi szervezetek változásainak végrehajtásában, ezért elengedhetetlen a változáskezelési technikák használata.

mindent, amire szükséged van!

következtetés: a legjobb változásmenedzsment az egészségügyben | modellekben, tervezésben, emberekben

míg a változásmenedzsment alapjai ugyanazok, függetlenül attól, hogy melyik iparágban megy keresztül Változás, az egészségügy változásai különösen összetettek, mivel hány különböző embert érinthet.

az egészségügyi eljárásokban, technológiákban vagy folyamatokban bekövetkező változások hatással lehetnek az orvosokra, ápolókra, betegekre, adminisztrátorokra, laboratóriumi személyzetre, számlázási szakemberekre és sok másra, akik egészségügyi intézményben dolgoznak vagy kapcsolatba lépnek velük.

egyéb befolyásoló tényezők változás menedzsment egészségügyi létesítmények megy keresztül a szabályozási követelmények az iparban HIPAA, és a sok különböző szervezetek egészségügyi létesítmények dolgozni (biztosító társaságok, Medicare/Medicaid, stb.).

változás szinte mindig történik az egészségügyi ágazatban egy vagy másik okból, ami a változás menedzsment az egészségügyben annyira fontos. Ha rendelkezik az ütemtervvel és az eszközökkel, amelyek irányítják az embereket a változásokon keresztül, akkor sokkal nagyobb esélye van a várt eredmények elérésére vagy meghaladására.

az egészségügyben többféle változási modell használható útmutatóként. Akár többet is használhat egy még részletesebb stratégiához az egészségügyi és Szociális ellátás változásának megkönnyítésére.

például dönthet úgy, hogy a McKinsey 7s modellt használja annak vázlataként, hogy a szervezet mely területeinek kell egyensúlyban maradniuk, és az ADKAR modellt használja lépésről lépésre az egészségügyi változások kezeléséhez.

reméljük, hogy ez az útmutató az egészségügy változáskezeléséhez hasznos volt abban, hogy áttekintést adjon arról, miért olyan fontos a változáskezelés az egészségügyben bekövetkező változások során, valamint bemutatja, hogyan lehet sikeresen végrehajtani és fenntartani a változást.

Bővebben: Top Egészségügyi Tanácsadó Cégek / Rangsor & Vélemények

Szerzők: Ogbe Airiodion (Senior Change Management Lead) és Francesca Crolley (AGS Cloud Content Producer) tartalom az Airiodion Global Services (AGS) Airiodion.com a weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Kérdés? Vegye fel a kapcsolatot az Airiodion Global Services (AGS) céggel .

ingyenes változáskezelési sablonok (Excel, PDF, PPT)

Szerezd meg még ma a példányodat

Szerezd meg még ma ingyenes Sablonjaidat

ingyenes változáskezelési stratégia és eszköztár ◄◄

►► hatásvizsgálati eszköztár módosítása◄◄

►► készenléti sablonok módosítása & eszköztár ◄◄

►► Változáskezelő eszköztár / minden, amire szükséged van!

képek: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/