a Wells Fargo figyelmeztetés vagy magyarázat nélkül bezárta a hitelkártyámat, most majdnem 120 nappal később hív – hogyan kezeljem ezt?

azóta Wells Fargo ügyfél, amikor még Wachovia-nak hívták őket, és ez volt az első hitelkártyám (tehát a legrégebbi hitelszámlám). Általában minden hónapban teljes egészében kifizettem az egyenlegemet, de volt néhány hónapom, ahol hónapról hónapra volt egyensúlyom, és egyszer vagy kétszer meg kellett fizetnem a túltöltési díjat.

egy nap bejelentkeztem a Wells Fargo weboldalára, és láttam egy üzenetet, hogy a WF hitelkártya-számlám zárva volt. Nincs figyelmeztetés, nincs telefonhívás, semmi. Még mindig van egyenlegem a kártyán, és még mindig kérik, hogy fizessem ki. A bezárás miatt természetesen hatalmas negatív hatással volt a hitelképességemre, de ez most nem érdekel. Arra koncentrálok, hogy kifizessem az összes adósságomat, és nem akarok többet hozzáadni.

ma végre felhívott valaki a Wells Fargótól, és megkért, hogy hívjam vissza, hogy “megbeszélhessük a lehetőségeimet.”

mit tegyek? Kérhetem, hogy állítsák vissza a hitelkártyámat? Zavarnom kellene? Utalnom kell arra a tényre, hogy előzetes figyelmeztetés, hívás vagy bármi más nélkül törölték a kártyámat?

frissítés: felhívtam a kártyám hátoldalán található számot, és átkerültem a Kártyaszolgáltatásokhoz. Beszéltem egy kedves hölggyel a helyzetről, és hangsúlyoztam, hogy a lemondás előtt nem kaptam kommunikációt a Wells Fargótól. Azt állította, hogy két levelet küldtek az aktában szereplő címre; ragaszkodtam ahhoz, hogy egyetlen levelet sem kaptam meg. Bocsánatot kért a téves kommunikáció miatt (a valóságban a nem kommunikációs LOL), lemondott a felhalmozott kamatról és a késedelmi díjról, és fizetési tervet rendezett az egyenleg kiütésére. Azt is mondta, hogy ha egy hónap múlva visszahívom őket, konzultálhatnak a felügyelőjével arról, hogy visszaállítják-e a kártyát. Mivel ez a kártya volt a legrégebbi számlám, és a második legnagyobb hitelkeretem volt, a kártya törlésével a hitelképességem károsodása már megtörtént. Most bizonytalan vagyok, hogy visszaállítom-e a kártyát, vagy sem, de várjunk egy hónapot, és talán a dolgok másképp lesznek.

Köszönöm mindenkinek.