Chicago az erőszak a segélyhívásokra válaszoló sürgősségi diszpécsereket terheli

CHICAGO (WLS)-a COVID-19 járvány, a polgári zavargások és most az erőszak megugrása mind rendkívül magas 911 hívásmennyiséghez vezetett Chicagóban.
“majdnem 22 éve vagyok itt, és soha nem láttam a bejövő hívások számát” – mondta Amy Lovell, aki a város 911 sürgősségi kommunikációs Központjának dolgozik.
Lovell a sürgősségi diszpécserek között van, akik válaszolnak a telefonra, amikor valaki felhívja a 911-et. Naponta több ezer telefonhívás érkezik a központba.
“ez nem a gyenge a szíve, ez a munka,” mondta.
“válaszolunk a hívásra, feldolgozásra, feladásra, de sokkal többet teszünk” – tette hozzá Lovell. “Nem lehet szétesni rajtuk. Számítanak ránk.”
Chicago városa szerint a sürgősségi diszpécserek félóránként több mint 2000 hívást kaptak a városban zajló fosztogatások és zavargások csúcspontján.
“azok a dolgok, amiket ez idő alatt hallottam, örökre velem maradnak” – mondta Lovell.

a zavargások Otthonra találtak Lovellnek, aki Chicagóban született és nőtt fel.
“egy csapatban dolgozunk. Rendőrség, tűz, 911. Annyi gyűlöletet látni irántunk abban az időben, amikor a város szétszakadt, és mégis mindent megtettünk, hogy megvédjük városunkat” – mondta Lovell.
az elmúlt két hétben hét gyereket lőttek agyon Chicagóban.
a csapatot arra képezték ki, hogy magas stresszhelyzetekben dolgozzanak, kezeljék a szívfájdalmat, amikor az emberek életük legrosszabb pillanataiban segítséget kérnek.
“mindannyiunkat érint a gyermekek megölése” – mondta Monica Miranda, az 1-es rendőrségi Kommunikációs Szolgáltató. “4 hónappal ezelőtt meggyilkolták a nővéremet. Ez még mindig nyitott ügy, így közvetlenül az erőszakkal foglalkoztam.”

miközben Miranda gyászolja saját nővére elvesztését, a diszpécser azt mondta, hogy minden alkalommal, amikor felveszi a telefont, úgy viselkedik, mintha a saját családja hívna segítséget.
“mi is emberek vagyunk, és válságokkal és sok mindennel foglalkozunk” – mondta Miranda. “Együtt érzünk, fogjuk ezt az információt, és odahívjuk a zsarukat.”
a július 4-i hétvége előtt a csapat hangsúlyozta a mentális egészségük gondozásának fontosságát.
“remélem és imádkozom a békéért” – mondta Lovell.