Chief Brand Officer: miért vállalatok túlmutat a hagyományos Marketing szerepek
olvasol Entrepreneur India, egy nemzetközi franchise vállalkozó Média.
a Média menesztése, a készítés vitája vagy az ügyfelek áttekintése rosszul ment, egy induló vagy növekvő vállalkozás számára egy rossz lépés visszavetheti őket. A mai időkben a WhatsApp előre vagy tweetjei jelentik a híreket és a Facebook megosztásokat, amelyek meghatározzák a bukását vagy népszerűségét. És bár egyesek úgy vélik, hogy minden nyilvánosság jó nyilvánosság, az induló vállalkozásokkal csak egy rossz hírre van szükség, hogy elvegye a fogyasztók bizalmát.
egy Uber küzd, hogy leküzdje a szexuális zaklatás hírét, amelyet a munkahelyen figyelmen kívül hagynak, vagy foglalkozik azzal a nyomással, hogy minden felső vezetője, beleértve a vezérigazgatóját, Travis Kalanickot, egymás után kilép, a globális startup Bozoma Saint John Márkafőnökéhez fordult. Miközben az üzleti oldalon dolgoznak, most John feladata, hogy újjáélessze a márkát nemcsak a fogyasztók, hanem az alkalmazottak szemében is.
Closer home, a Snapdeal-Flipkart fúziós tárgyalások hivatalosan le, és Snapdeal vesz a fejest a Snapdeal 2.0, akkor ismét szükség van egy erős márka szakértő, aki viszont a dolgokat a számukra, és azt is megszünteti a benyomást egy haldokló cég.
a Chief Brand Officer szerepének megértése
India virágzó start-up kultúrája osztatlan figyelmet kap az élet minden területén, ezért egyre fontosabbá vált az alapítók számára, hogy felismerjék annak szükségességét, hogy túllépjenek a marketingtől az ügyfelek megszerzése érdekében, hogy egy egész márkát építsenek.
a jelentések szerint az Uber Bozoma Saint John-t bízták meg azzal a felelősséggel, hogy ne csak az Uber márkáját építse fel a vállalaton kívül, hanem azon belül is, azaz alkalmazottaival.
vékony vonal van egy marketingvezető vagy egy Kommunikációs vezető és egy Márkaigazgató között. A CBO szerepe későn jött be, míg egyes vállalatok a kezdetektől fogva a CBO felvételét vizsgálják annak érdekében, hogy a márkát jövőképpel építsék fel, mások egy későbbi szakaszban hoznak be valakit, vagy egy márka újjáélesztésére.
“a Chief Brand officer viszonylag új megnevezés, de hagyományosan a szerepet mindig a vezérigazgató, a KPSZ, a COO vagy a CCO (Kommunikációs vezető) játszotta. A márka vezető tisztségviselőjének felvételével és kijelölésével a márka igénye és értéke kiemelt fontosságot kap” – mondta Pavan Padaki, a márka Vinci szerzője és a márka gyakorlója.
részletesen kifejtve, hogy pontosan mit jelent a CBO szerepe, kifejtette: “a Márkaigazgatótól elvárják, hogy sokoldalú szerepet játsszon a mai rendkívül összetett és dinamikus márkák világában, folyamatosan változó fogyasztókkal és meggyőződéseikkel. Ébernek és érzékenynek kell lennie a fogyasztói visszajelzésekre és a piaci trendekre, hogy betekintést nyújtson, lenyűgöző márkatörténeteket keltsen életre, kezelje a márka imázsát, növelje a márka értékét és egységes kultúrát építsen a márka körül.”
nem csak egy divatos megnevezés
de az is fontos megérteni, hogy míg a márka vezérigazgatója új perspektívát hoz, az ötlet az, hogy a vállalat jövőképét továbbvigye, amelyet a vezérigazgató vagy az alapító lefektethetett volna.
“a márkaépítés mindenről szól, amit egy vállalat tesz, mond, nem tesz vagy nem mond. Egy nagy szervezetben a vezérigazgató felelős mindenért. A vezérigazgató a márkáért felelős végső márkatiszt. Dönthet úgy, hogy két fronton vesz fel egy Márkaigazgatót, akár stratégiai szakértelem hiányában, akár a márka irányításához szükséges működési sávszélesség hiánya miatt” – mondta Padaki.
bár a címke határozottan megfordít néhány fejet, a szerep célja továbbra is hatalmas hatást kelt. “A Márkaigazgató szerepét nem szabad összetéveszteni azzal, hogy pusztán egy márkát sugároz, kezeli a kommunikációt, vagy Divatos, Elbűvölő megjelölésként álcázza a KPSZ szerepét” – fejezte be.
