Comfort Keepers optimalizálja Marketing generálni több hívást és az ügyfelek DialogTech
nemzeti Marketing csapat felelős vezetői vezet franchise
Comfort Keepers egyike a nemzet vezető szolgáltatók otthoni ellátás idősek és más felnőttek, több mint 450 globális franchise helyeken.
a telefonbeszélgetések fontos szerepet játszanak az ügyfelek utazásában a kényelmi gondozók számára. “Az emberek, hogy egy magas dollár döntést. Van egy szeretett emberük, és biztosak akarnak lenni abban, hogy nagyszerű munkát fogunk végezni anyának és apának” – mondta Bryan Huber, A Comfort Keepers digitális Marketing globális igazgatója.
70% – a vezet a nemzeti marketing csapat küld franchise telefonhívások. “Hatalmas különbség volt a láthatóság terén” – tette hozzá Huber. “Képzeld el, hogy keresed a” home-care ” kifejezést, és rákattintasz egy PPC hirdetésre, és a végén ComfortKeepers.com tetszik, amit látsz, találsz egy helyet, és tárcsázod azt a számot. Nos, korábban nem volt láthatósága az összes helyi számnak, amelyet a nemzeti reklám alapján tárcsáztak.”
a DialogTech, Comfort Keepers most már teljes kulcsszó szintű hozzárendelés minden hívás a nemzeti hirdetési és honlap szállít minden helyre. Ezeket az adatokat integrálják más platformjaikba, beleértve a Google Analytics-et, a DoubleClick-et és az Optimizely-t, a holisztikus betekintés érdekében.
“a DialogTech kiemelkedő. Segít megérteni, hogy marketingünk pontosan hogyan ösztönzi a hívásokat, így optimalizálhatjuk digitális erőfeszítéseinket és hirdetési kiadásainkat, hogy az ügyfelek bevonására összpontosítsunk.”
Bryan Huber
a Comfort Keepers digitális Marketing globális igazgatója
az AI elemzi, hogy mi történik a hívásokon, hogy bizonyítsa az ólom minőségét
“mindent elkezdtünk nyomon követni. Több ezer hívás érkezik – és most a következő kihívás az lesz, hogyan kezdhetjük el megvizsgálni, hogy mi történt, amikor a hívásokat átadják a helyi franchise-Vevőnek” – mondta Huber.
a gépi tanulási algoritmusok elemzik az egyes hívásokon elhangzottakat, hogy megállapítsák, a hívó potenciális új ügyfél-e, Jelenlegi ügyfél-e, valaki gondozói állásra jelentkezik-e, vagy valamilyen más típusú hívás. Az új hívók számára az AI a hívást az ólom minőségének mérésére is pontozza. Ezek az adatok lehetővé teszik a Comfort Keepers marketing csapat számára, hogy ne csak a legtöbb üzletet vezető csatornákra optimalizáljon, hanem a marketingkampányok teljes értékét is bizonyítsa a franchise-vevő számára.
“nagyon kis csapatom van, és nem tudunk több ezer hívást hallgatni. Tehát átmegyünk egy mintavételen, és elmondjuk a Dialogtechnek, hogy ezek a hívások ilyen jellegűek, és hagyjuk, hogy lefuttassák az analitikai termékükön, és elkezdjenek gépi tanulni. Most több ezer hívás érkezik, de megértem a hívások elrendezését. Ahelyett, hogy azt mondanám:” Hé, 2000 hívást vezettünk ezen a héten”, azt mondhatom, hogy X számú új ügyfélhívást, X számú új gondozót, meglévő gondozót és másokat vezettünk anélkül, hogy minden egyes telefonhívást meghallgattunk volna ” – tette hozzá Huber.
Call Data segít Comfort Keepers célozza új közönség valószínűleg hívja
DialogTech megmutatta Comfort Keepers a fogyasztók, akik felhívták, és lett az ügyfelek. Integrálásával DialogTech hívás adatok Quantcast, ők most már képes megtalálni az új közönség, amelyek hasonlítanak a hívók és megcélozni őket a vizuális hirdetések ösztönzi őket, hogy hívja. 6 hét alatt ez a hívó – modellező közönség taktika 16x több konverziót generált, mint a következő legjobb taktika.
