Csevegések az online közösségekben: logikus lépés a jobb felhasználói elkötelezettség felé
szeretjük az online közösségeket, hogy kényelmes helyet biztosítsanak az azonos aggodalmakkal és nézetekkel rendelkező emberek számára, hogy megosszák tapasztalataikat, segítséget és tanácsot kapjanak. Sőt, még a nem tagok számára is, a kereshető online közösségek felbecsülhetetlen értékű első kézből származó információk forrása-mindannyian szeretünk felhasználói véleményeket olvasni egy termék kiválasztásakor, nem?
számos statisztikai adat mutatja, hogy az emberek általában jobban bíznak a felhasználói véleményekben, mint az üzleti hirdetésekben. A dedikált közösségi táblákat böngészjük, amikor társaink támogatására és bátorítására van szükségünk életünk bármely kérdésében — a könyv kiválasztásától az olvasásig az állásra való jelentkezésig.
az online közösségek értékét mind a tagok, mind a nem tagok számára nehéz túlbecsülni. Még, még a legnépszerűbb közösségek is észrevették azt a tendenciát, hogy a felhasználói csoportok leesnek és szorosabb alközösségeket alkotnak más platformokon más valós idejű üzenetküldő alkalmazások használatával. Az OK hamarosan kiderült — az online közösségek alapformátumukban nem tudták biztosítani az egyik szükséges funkciót — a privát beszélgetés helyét.
ebben a bejegyzésben megpróbáljuk elemezni, hogy a közösség tagjai miért kereshetnek csevegési lehetőségeket, és hogyan oldhatják meg az online közösségek ezt a problémát, és hogyan őrizhetik meg felhasználói bázisukat egy csevegési funkció hozzáadásával.
a Reddit Áprilisi bolond kísérletének története tökéletes példa arra, hogy egy közösség természetesen eljut az alkalmazáson belüli csevegés megvalósításának ötletéhez. 1. Április 2017-én a Reddit elindította a Place nevű társadalmi kísérletét. Több mint 100 000 közösséget (amelyeket az Internet ezen sarkában subredditsnek hívnak) hívtak meg a részvételre.
a játék lényege az volt, hogy különböző színű pixeleket adtak hozzá egy 1000 6000-es vászonhoz, és végül megváltoztatták a színüket, hogy létrehozzanak egy bizonyos képet. A közösségek lelkesen csatlakoztak a kihíváshoz, és amikor a projekt 72 órával később véget ért, az eredmény egy bonyolult művészeti mozaik, hazafias szimbólumok, zászlók, logók, sport emblémák és még sok más. A kísérlet elsődleges célja-annak bemutatása, hogy teljesen idegenek hogyan tudnak együttműködni egy közös cél elérése érdekében — megvalósult, és a projekt mind a résztvevőket, mind a nézőket egyformán izgatta.
a kísérlet során azonban a szervezők különös tendenciát figyeltek meg a résztvevő közösségekben — miközben megvitatták pixelhelyezési stratégiájukat, beszélgetéseiket máshova vitték, nem pedig a subreddit tábláikban. A subreddit tábla alkalmatlannak bizonyult erre a célra, új üzenetek megtekintéséhez frissítenie kell az oldalt. Az idő kritikus volt, és a közösségek elkezdtek áttérni a Slackre, a Google dokumentumokra vagy a Facebook Messengerre.
ez a megfigyelés arra késztette a Reddit csapatát, hogy gondolkodjon a csevegési funkció bevezetésén a közösségükben, hogy megakadályozza a tagokat abban, hogy más lehetőségeket keressenek. Bármely subreddit elindíthatja saját csevegőszobáját a közösséggel kapcsolatos beszélgetések megtartására. A közvetlenül a közösségi platformon megvalósított Csevegések a felhasználókat a Reddit ökoszisztémán belül tartják, miközben azonnali kommunikációs lehetőséget kínálnak a magánélet fokozatával, amelyet egy zárt közösség kereshet.
mit vonhatunk le a Reddit példájából?
míg a Reddit egy “szuperközösség”, amely nagyszámú csoportnak ad helyet, a blockchain rajongóktól a várandós anyákig, az egyetlen érdeklődési terület körül kialakult közösségek ugyanazt a tendenciát tapasztalhatják meg, hogy kisebb csoportokat hozzanak létre, amelyeknek privát helyre van szükségük a csevegéshez.
például egy szakácsoknak és recepteknek szentelt közösség végül alközösségeket fog létrehozni a diétázók, vegánok, etnikai konyha szerelmeseinek, nyers ételek rajongóinak, húsevőknek, csak hogy néhányat említsünk. Vagy egy zenei közösségben hamarosan csoportokat talál klasszikus, rock, indie, ambient, valamint csoportokat bizonyos zenekarok vagy előadók rajongói számára. Minden esetben, a felhasználók egy vagy több kisebb közösség felé vonzódnak, akik lelki társakat keresnek. A következő logikus lépés az lesz, hogy keressen egy helyet a privát csevegéshez vagy a hasonló gondolkodású emberek kis csoportjában.
ha ismét megnézzük a zenével foglalkozó Reddit közösségek listáját, akkor a subreddit nevek oldalai után találunk oldalakat műfaj, időszak, régió, előadó, valamint egyéb kritériumok szerint. Minden csoportban az emberek a zenei preferenciáik és ízlésük szerint állnak össze.
a közösségek célja, hogy megosszák gondolataikat, ötleteiket és tudásukat, kérdéseket tegyenek fel és válaszokat kapjanak, segítséget és empátiát keressenek. Nagyon kereshetők, mivel elsődleges céljuk a nyilvános információk szolgáltatása. Egy elkötelezett közösség, amely fenntartja a tartalom magas színvonalát, biztosan több felhasználót vonz, akik több tartalmat fognak generálni. Ez minden online közösség természetes ciklusa, amely lehetővé teszi a növekedést és a népszerűség megszerzését, de nem hagy helyet a privát kommunikációnak, akár egy-egy, akár egy kis csoportban.
emiatt a közösség tagjai más helyeket keresnek, ahol a nyilvánosság elől távol beszélgethetnek. Ha a közösség nem kínál csevegési funkciót, a felhasználók választhatnak egy másik eszközt, például a Slack vagy a Facebook Messenger vagy más valós idejű csevegőalkalmazásokat. A veszély az, hogy a felhasználók elég kényelmesnek találják a Közösségen kívüli kommunikációt, és teljesen elhagyják azt.
ez ahhoz a gondolathoz vezet, hogy a közösség egy beépített csevegési funkcióval bővüljön, hogy a felhasználók részt vehessenek a nyilvános fórumokon, ahol elmondhatják véleményüket, megoszthatnak linkeket, képeket és videókat, csatlakozhatnak a nyilvánosan elérhető beszélgetésekhez, és lehetőségük van arra, hogy privát módon csevegjenek egymással.
mit nyerhetnek az online közösségek a valós idejű csevegés hozzáadásával?
a felhasználók számára az a képesség, hogy közvetlenül a közösségük ismerős környezetében csevegjenek, egyrészt olyan adatvédelmet biztosít, amelyet a fórumtáblákon alig lehet elérni, másrészt valós idejű üzenetküldést, amelyet ismét egy fórumtábla nem tud biztosítani. A valós idejű üzenetküldést értékelni fogják például a sportrajongók, akik élőben nézhetnek egy játékot, és valós időben kommentálhatják azt.
a közösség számára a csevegéseknek sokkal értelmesebb előnyei vannak. Mivel tagjaik nem hagyják el a közösségi platformot csevegni, az elkötelezettség és a megtartás sokkal magasabb. Ez a végső cél egy funkció integrálása a natív felhasználói élménybe — hogy ne hagyja, hogy a felhasználó távozzon! Ha egyszer elmennek, lehet, hogy nem térnek vissza.
a chat funkció megvalósításával a közösség továbbra is olyan helyként szolgál, ahol a tagok kifejezhetik nyilvános gondolataikat, kérdéseket tehetnek fel mindenkinek, hogy válaszoljanak és kereshető tartalmat tegyenek közzé; ugyanakkor a közösség lehetőséget nyújt a privát valós idejű beszélgetésre azok számára, akiknek szükségük van rá.
mely közösségek részesülnek elsőként a Csevegések megvalósításából?
természetesen, ha a magánéletről beszélünk, az első dolog, ami eszébe jut, az egészségügyi közösségek. Míg az emberek általában hajlamosak az egészségügyi kérdéseket magántulajdonban megvitatni, számos hatályos szabályozás is létezik, mint például a HIPAA, amelyek megkövetelik a szolgáltatóktól a betegek adatainak védelmét. Az egészségügyi közösségek néha helyet biztosítanak a telemedicina konzultációknak is, amelyek feltétlenül megkövetelik az orvos és a beteg közötti biztonságos video-vagy szöveges csevegés lehetőségét.
ugyanebben az összefüggésben megemlíthetjük azokat a közösségeket is, amelyek nagyon közel állnak az egészségügyhöz, mint például a várandós vagy az új anyák, valamint a fitnesz és diétás csoportok. Emellett a jogi vagy pénzügyi kérdéseket megvitató fórumok is értékelhetik a Magánbeszélgetés lehetőségét.
különböző vallási, jótékonysági vagy egyéb nonprofit szervezetek gyakran online közösségeket működtetnek, hogy híreiket vagy üzeneteiket terjesszék, és új követőket hozzanak létre. Az ilyen közösségek gyakran adományozási célokat szolgálnak, ahol a magánélet és a diszkréció néha kritikus fontosságú. A közösség többi részétől, valamint az Internet többi részétől elrejtett közvetlen kommunikáció itt nagyra értékelhető.
a magánéletről beszélve meg kell említenünk az LMBT közösségeket is, amelyek természetüknél fogva általában a lehető legzártabbak maradnak. Miközben fenntartják a nyilvános platformokat, hogy kinyilvánítsák értékeiket és nyílt vitákat tartsanak, az LMBT közösségek számára is előnyös lesz a privát csevegés lehetősége, ha szükséges.
a sport-vagy játékközösségek imádni fogják a valós idejű üzenetküldés lehetőségét, mivel érdeklődési területükön az idő gyakran kritikus. Egy élő játékot vagy többjátékos stratégiát tárgyaló csevegőszoba gyakran az ilyen közösségek lényege, amelyek egyesítik a világ minden tájáról érkező rajongókat.
általában minden közösség számára előnyös a csevegési funkció. Bármi legyen is a fő területe, minden csoport valószínűleg kisebb csoportokra bomlik, amelyeknek privát helyre lesz szükségük.
a megoldás
valójában már megneveztük a megoldást, nem is egyszer. Testreszabható csevegési funkció hozzáadása az online közösséghez megoldja a tagok adatvédelmi problémáját, és megtartja őket a közösség peremén belül. Ily módon, a közösség fenntartja a nyilvános platform, amely a fő hangsúly a tevékenységét, valamint hozzon létre egy privát chat helyet.
ha arra gondolsz, hogyan lehet valós idejű csevegőalkalmazást készíteni, van egy sokkal egyszerűbb megoldás. A csevegés hozzáadásának legegyszerűbb módja egy kész csevegési funkció használata, amelyet valós idejű csevegési API-n keresztül lehet integrálni. A QuickBlox SDK biztonságos és hatékony megoldás a Csevegések bármilyen online platformon történő megvalósításához. Termékeink felhasználhatók mind a szöveges, mind a valós idejű videocsevegés integrálására, hogy lehetővé tegyék a legtermészetesebb személyes kommunikációt.
nagymértékben testreszabható, funkciókban gazdag kommunikációs szoftvert kínálunk, amely könnyen integrálható a legtöbb platformba. Valós idejű csevegőszervereink biztonságos felhőszolgáltatásokban futnak, amelyek megfelelnek a felhasználói adatvédelem összes jelenlegi követelményének. A QuickBlox chat SDK lehetővé teszi az üzenetküldés egyszerű és intuitív módon történő hozzáadását az alkalmazáshoz. Vegye fel a kapcsolatot szakértőinkkel konzultációért, és örömmel segítünk Önnek abban, hogy hozzáadja a valós idejű csevegési funkciót, amelyet tagjai imádni fognak. Böngésszen weboldalunkon, hogy megnézze a QuickBlox által kínált kommunikációs megoldásokat. Tekintse meg dokumentációnkat a termékeink MŰSZAKI leírásához, útmutatókhoz és kódmintákhoz.
