Enterprise Risk Management Initiative, Poole College of Management, North Carolina State University

a kategorizálás értéke

az emberi elme egy kategorizáló gép, amely folyamatosan veszi az adatmennyiségeket, és azonnal fejleszti a gondolatokat és véleményeket a környezet megértéséhez. A Harvard Business Review egy nemrégiben megjelent cikke azt sugallja, hogy a kategorikus gondolkodás siló stílusú gondolkodásmód, amely nagymértékben akadályozhatja az általunk kifejlesztett gondolatokat. A kategorizálásnak azonban van értéke. A szerzők úgy vélik, hogy az érték fejlesztéséhez két dolognak kell igaznak lennie: érvényesnek és hasznosnak kell lennie. A vállalkozások általában érvénytelen vagy nem hasznos kategóriákat hoznak létre és attól függnek, és ez kritikus hibákhoz vezethet.

a kategorikus gondolkodás veszélyei

a kategorikus gondolkodás veszélye azzal kezdődik, hogy képes erős illúziókat létrehozni. Mi, mint társadalom, hajlamosak vagyunk elhamarkodott következtetéseket levonni, amikor azt látjuk, hogy egy adott csoportba sorolják, és úgy gondoljuk, hogy ez helyes. A szerzők szerint a Myers Briggs teszt tökéletes példa erre; a teszt megköveteli a résztvevőktől, hogy válaszoljanak 93 kérdések csak 2 lehetséges válaszválasztással, és válaszaikat egyetlen személyiségkategóriába állítják össze összesen 16 különféle típusok. A szerzők a kategorikus gondolkodás veszélyeit a következőképpen szervezik:

1. tömörítés
   1. célpiac – tanulmányokat végeztek annak bizonyítására, hogy a szegmentálás és a célpiaci felmérések nem pontosan ábrázolják a piacot. A marketingesek látják a hasonlóságokat, és elkezdik álmodni a prototípusos ügyfelet, és nem ismerik el, hogy a kategóriákon belül még mindig léteznek eltérések. A szerzők egy kulcskérdést javasolnak az elemzők és a vezetők számára, hogy segítsenek csökkenteni az erre a következtetésre jutás hatásait: mennyire valószínű, hogy két különböző klaszterből származó ügyfél jobban hasonlít, mint ugyanazon klaszter két ügyfele?
   2. pénzügyi piacok – a szerzők példaként használják az 1990-es évek végi internetes buborékot, hogy megmutassák, hogy az emberek hogyan fogják hatékonyan elosztani a tőkét a kockázat szempontjából, és visszatérnek a “társadalmi norma” követéséhez, még akkor is, ha semmi sem változott az üzletben.
2. amplifikáció
   1. csoportdinamika – a szerzők megvitatják, hogy az ellentétes politikai pártokhoz tartozó emberek hajlamosak túlbecsülni egymás nézeteinek szélsőségét. A valóság hasonló a célpiacra vonatkozó tanulmányhoz, és az egyes pártok ideológiáján és politikai pozícióin belül eltérések vannak, és a különböző pártokban élő emberek közötti hasonlóságok közelebb lehetnek az 50% – hoz, mint a 0% – hoz.
   2. Ügyfélprofilozás – a szerzők kiemelik az erősítés ezen alszakaszát a mai nagy adatok kora miatt. A vállalatok, mint például a Facebook, a keresési adatok alapján kategóriákat rendelnek az emberekhez, és kapcsolódó hirdetéseket társítanak az adott személyhez. Ez nagy probléma volt a 2016-os választásokon, mivel a vállalatok a Facebook adatait vették át, és hamisan megértették a felek közötti szakadékot, és minden csoportnak személyre szabott üzeneteket kezdtek eljuttatni.
3. diszkrimináció
   1. a célzással szemben – ez a tanulmány kimutatta, hogy valójában jobb az általános lakosságot megcélozni, mint egy adott célpiacot a Facebook hirdetésekkel. A siker különbsége csak az volt .03% – kal nagyobb a cél sokkal magasabb költséggel. A marketingesek megszállottja a célpiacoknak, és figyelmen kívül hagyják a marketing értékét az általános lakosság számára, és bővítik hirdetési kampányaik elérhetőségét.
   2. a korrelációk elfogult értelmezése – a szerzők egy szórási diagram példáját használják, és megmutatják, hogyan társítjuk a korrelációt a pozitív eredményekhez a negatív eredmények helyett. Azt állítják, hogy az összes kategória egyenlő részvételének elmulasztása károsítja a változók közötti kapcsolatok pontos feltárásának képességét.
4. fosszilizáció
   1. innováció – az innováció a kategorikus gondolkodási korlátok lebontásáról és a tudományágak közötti célok felhasználásáról szól az üzleti osztályok számára. A szerzők megvitatják, hogy a jövőbeni üzleti problémák hogyan nem tartoznak egy adott üzleti siló alá, hanem az egyedi készségeket több osztályon keresztül kell felhasználniuk a problémák megoldásához.

stratégiák a kategorikus gondolkodás veszélyeinek korlátozására

a szerzők a következő négylépcsős folyamatot hozták létre, hogy segítsenek egy átgondolt vezetőnek elkerülni a kategorikus gondolkodás veszélyeit:

1. tudatosság növelése
2. az adatok folyamatos elemzésének képességeinek fejlesztése
3. ellenőrzési döntési kritériumok
4. rendszeres “Dezosszilizációs” találkozók ütemezése

összefoglaló

az emberi elme a kategóriákat használja az információk gyors felismerésére és megfejtésére, valamint a világgal való kommunikációra. A kérdés, hogy jön a gondolkodásmód kategorikus gondolkodás, hogy mi is túl kényelmes a gondolkodási stílus, és elkezd látni kategóriák, ahol nincs. A tanulmány célja az volt, hogy stratégiákat dolgozzon ki a kategorikus gondolkodás veszélyeinek leküzdésére, mivel az adatforradalom előrehalad, és világunk még gyorsabbá válik, és jobban alkalmazkodik az adatforradalomhoz. Jövőnk attól függ, hogy képesek vagyunk-e módosítani gondolkodási stílusunkat, és megtanulni enyhíteni a kategorikus gondolkodás következményeit, és folytatni az innovációt a gondolataink és véleményeink feldolgozásában, elemzésében és kommunikációjában.

Link: Harvard Business Review”a kategorikus gondolkodás veszélyei”