fő navigáció
Üdvözöljük a USI Informatikai Tanszék. A támogatási központ magában foglalja a Telefon, E-Mail, on-line és walk-in számítógépes támogatás minden diák, oktatók és a személyzet a University of Southern Indiana.
* * * a szolgáltatás változásai a COVID miatt-19***
jelenleg csak személyi számítógépes vagy telefonos támogatásra van szükségünk minden hallgató számára, kar, valamint a személyzet. Kérjük, hívjon előre a 812-465-1080 telefonszámon, hogy megbeszéljen egy időpontot. Megpróbáljuk megoldani a problémákat távolról, amennyire csak lehetséges. Ha egy kar vagy a személyzet tagja problémái vannak a USI tulajdonában lévő eszköz kérjük írjon nekünk ( [email protected] ) vagy töltse ki az alábbi Problémabenyújtási űrlapot.
baj MyUSI / vagy Eagles-mail?
ellenőrizze a bejelentéseket a következő címen: https://my.usi.edu fontolja meg, hogy követ minket a közösségi médiában @USIITDEPT
üzemórák:
Hétfő-péntek
7: 30-4: 30 PM CST
4: 30 pm-8: 00 PM CST **
** frissítve 8 / 14 / 2020 ez idő alatt az egyetemi iroda 4:30-kor zárva lesz.
van egy Helpdesk munkatársunk, aki távolról dolgozik délután 4:30-tól. – 8:00, amely válaszol a hangpostákra és az e-mailekre ([email protected] ). A rendelkezésre álló személyzet által megoldható szolgáltatási kérelmeket a következő rendes munkanapon (hétfőtől péntekig) kezelik, az egyéb nem sürgősségi szolgáltatási kérelmeket pedig a következő rendes munkanapon (hétfőtől péntekig). Nem minden szolgáltatás áll rendelkezésre mindenkor.
After Hours támogatás:
tudjuk, hogy a számítási problémák nem mindig fordulnak elő munkaidőben. Ezért zárt óráinkban telefonos szolgáltatást nyújtunk. Ez a szolgáltatás segíthet a sok közös számítási problémák. Ha a probléma meghaladja ezt a szintet, a munkaidő utáni szolgáltatás problémás jegyet hoz létre.
írjon nekünk: [email protected] vagy töltse ki az űrlapot az alábbi linken.*
* ha nem tudja, vagy nem fér hozzá az USI e-mail címét, kérjük, írjon nekünk közvetlenül.
probléma Beküldési űrlap indítása: töltse ki ezt az űrlapot
Diákszámítógép-Help Desk: ha problémái vannak a számítógéppel, ütemezhet egy találkozót, és eljuttathatja azt az informatikai ügyfélszolgálathoz. A student Computer Help Desk segíthet a vírusok és kémprogramok eltávolításában, valamint a hardver diagnosztikájában. A legjobb szolgáltatás érdekében kérjük, hívjon előre időpontot. Bár ez egy ingyenes szolgáltatás a jelenlegi USI hallgatók számára, ez nem drop off szolgáltatás.
* nem szervizelünk hardveres problémákat a mobiltelefonokon. (például képernyőcsere)
KACE Help Desk szoftver: az informatikai részleg a KACE-t használja a hibajegyek és a szervizkérések kezelésére. Bejelentkezhet a KACE rendszerbe (http://kace.usi.edu), és követheti a jegy előrehaladását. Minden alkalommal, amikor frissítést hajtanak végre egy jegyen, e-mailt kap. Az e-mail üzenetek tárgya elindul .
Bomgar Remote Support Software: Az informatikai Help Desk használ Bomgar, hogy segítse off-campus. Képesek vagyunk létrehozni egy biztonságos távoli támogatási munkamenetet, ahol megtekinthetjük (az Ön engedélyével) a képernyőt. Hívja a Help Desk, tudjuk megoldani sok a probléma telefonon keresztül.
** Korlátozott Belépés, e-mail és telefonos támogatás. A rendelkezésre álló személyzet által megoldható szolgáltatási kérelmeket a következő rendes munkanapon (hétfőtől péntekig) kezelik, az egyéb nem sürgősségi szolgáltatási kérelmeket pedig a következő rendes munkanapon (hétfőtől péntekig). Nem minden szolgáltatás áll rendelkezésre mindenkor.
Frissítve 8/17/2020
