Kognitív mérnöki munka

ez egy mérnöki módszer volt, amelyet az 1970-es években használtak a Bell Labs-ban, arra összpontosítva, hogy az emberek hogyan alakítják ki a rendszer kognitív modelljét a közös metaforák alapján. Joseph Henry Condon magyarázata szerint:

“az ötlet az, hogy az emberek modellt alkossanak. Bemutatsz nekik néhány eszközt, szerszámot, például csapot, elektromos tűzhelyet vagy valami hasonlót, és bemutatod, hogyan működik. Ezután a fejükben egy modellt alkotnak, amely megmutatja, hogyan működik belül, hogy segítsen nekik emlékezni arra, hogyan kell használni a jövőben. Lehet, hogy ez egy teljesen téves modell arról, hogy mi történik a fekete dobozban.”

— Joseph Henry Condon, “Interjú Joseph H. Condonnal (átirat)”. Tudománytörténet, Princeton Egyetem. Lekért 2017-05-17.

Condon szerint a kognitív mérnöki ötletek később alakultak ki, mint a UNIX operációs rendszer korai munkája.

Don Norman a kognitív mérnöki alapelveket Idézte 1981-es cikkében: “az igazság a Unixról: a felhasználói felület szörnyű.”Norman bírálta a UNIX felhasználói felületét, mint “katasztrófát az alkalmi felhasználó számára.”Azonban az” alkalmi felhasználó “nem a UNIX célközönsége, és ahogy a Condon fenti idézete jelzi, a felhasználói felület Magas szintű absztrakciója kognitív modellekhez vezet, amelyek” teljesen hibásak lehetnek.”