kutatás és tesztelés
a Consumer Reports termékminősítései egyedülállóak abban, hogy a szakértői laboratóriumi teszteléssel mért termékteljesítményt kombinálják a terméktulajdonosok felmérésein keresztül gyűjtött várható megbízhatósági és tulajdonosi elégedettségi adatokkal. Ez utóbbi két intézkedés a fogyasztók által vásárolt termékekkel kapcsolatos valós tapasztalatokon alapul, és tükrözi, hogy a fogyasztók hogyan használják a termékeket az idők során. A laboratóriumi teljesítménytesztelés és a valós fogyasztók százezreinek tapasztalatain alapuló adatok kombinálásával a Consumer Reports minősítések a legteljesebb információt nyújtják a fogyasztóknak arról, hogy mit várhatnak el az egyes termékektől.
a termék megbízhatóságára és a tulajdonosok elégedettségére vonatkozó adatokat a Consumer Reports tagjainak rendszeres felmérésein keresztül gyűjtik össze. Ezekben a felmérésekben, a válaszadók a saját termékeikkel kapcsolatos kérdésekre válaszolnak-ily módon, a Consumer Reports tagjai valódi partnerek a termékminősítési folyamatunkban! A felmérési kérdések általában magukban foglalják, hogy a válaszadó mennyi ideig birtokolt egy adott terméket, milyen gyakran használják azt, hogy az elromlott-e vagy leállt-e olyan jól, ahogy kellene, milyen típusú problémákkal küzdött a termék, és hogy ajánlaná-e a terméket valaki másnak. Arra is kérjük a felmérés résztvevőit, hogy saját szavaikkal mondják el nekünk, mit csinálnak és mit nem szeretnek a saját termékükben, és részletesebben írják le az esetleges problémákat.
egy átlagos évben nagyjából 3 millió Consumer Reports tagot hívunk meg, hogy vegyenek részt online termékfelméréseinkben, és gyűjtsenek termékmegbízhatósági és elégedettségi adatokat akár 40 termékkategóriában. Felmérési metodológusokból és adatelemzőkből álló szakértői csapatunk ezeket az adatokat arra használja, hogy kiszámítsa az előre jelzett megbízhatósági és tulajdonosi elégedettségi pontszámokat, amelyeket egy adott termékkategóriában minden egyes márka esetében lát. Felméréseink hatékony és egyedülálló eszköz, amely lehetővé teszi számunkra, hogy adatokat gyűjtsünk a fogyasztók elég nagy mintájából ahhoz, hogy számos termékkategóriában értékelhessük az egyes márkákat.
mint minden kutatás és tesztelés Consumer Reports csinál, a felmérések célja, hogy összegyűjtse elfogulatlan, objektív információkat a fogyasztók és elemzéseink végzik mentes minden vállalati vagy iparági Befolyás. Olvassa el itt többet arról, hogyan végzik tagsági felméréseinket, és hogyan használják az így kapott adatokat a termék megbízhatóságának és a tulajdonos elégedettségének kiszámításához az autóktól eltérő összes termékkategória esetében. Az autók megbízhatóságának kiszámításának leírása itt található.
