Melyek a kommunikációs kudarc okai?

a kommunikáció két csoportot foglal magában, a küldőt és a címzettet, és mindegyik egyedi felelősséggel rendelkezik a hatékony kommunikáció biztosítása érdekében. Ha egyik vagy mindkét fél nem teljesíti felelősségét, kommunikációs bontás lesz. Mivel a kommunikáció mindig legalább két különálló személyt érint, és ezek az egyének elfogultságukat bármilyen beszélgetésbe hozzák, a téves kommunikáció oka lehet a feladó vagy a fogadó végén. Az egyes résztvevők felelősségének megértése segíthet megérteni a kommunikációs kudarc okait és annak megelőzését.

tudás feltételezése

ami nyilvánvaló lehet számodra, nem biztos, hogy nyilvánvaló a közönséged számára. A legfontosabb részletek átugrása, mert nyilvánvalóak az Ön számára, megzavarhatja és frusztrálhatja a közönséget. Gyakran nehéz tudni, hogy a közönség vagy az egyén milyen ismereteket hoz a beszélgetésbe, ezért a felszólaló feladata, hogy alapos magyarázatot adjon, miközben zavart nyomokat keres a hallgatóságban. Ezenkívül létfontosságú, hogy teljes mértékben megértsük és megválaszoljuk a kérdéseket. A kérdés meghallgatása és annak megértése, hogy hol rejlik a zavar, fontos készség, amelyet sok ember nem rendelkezik.

nem egyértelmű nyelv

az alanynak vagy a közönségnek nem megfelelő nyelv használata egy másik probléma. A szakzsargonra való támaszkodás megzavarhatja a közönséget. Ezenkívül a homályos vagy pontatlan nyelv hiányos megértést vagy félreértést hagyhat a közönség számára arról, amit kommunikál. A megfelelő egyensúly megteremtése az üzenet továbbításához szükséges technikai nyelv és a közönség számára érthető és ösztönző szókincs használata között a kulcs.

nem fogékony

az üzenet fogadójaként fontos, hogy fogékony legyen az üzenetre-hogy megértse, mit próbál kommunikálni a beszélő. Ezt bonyolíthatja a személyes elfogultság vagy az unalom. Ha nem értünk egyet azzal, amit közölnek, néha nehéz nyitott elmével hallgatni. Ha egy téma nem érdekes, könnyen ki lehet hangolni a hangszórót, és kihagyni az üzenet legfontosabb elemeit. Az aktív hallgatás, akár jegyzetelés, ha hallgatóságban van, akár egy beszélgetés során megismétli és átfogalmazza, segíthet növelni az üzenet iránti fogékonyságunkat.

túlzott Ego

néha egy beszélgetés során fontosabbá válik, hogy igaza legyen, mint megérteni, amit a másik személy mond. Ahelyett, hogy meghallgatnánk a másik ember pontjait, azzal töltjük az időt, amikor beszélnek, arra gondolva, hogy mi lesz a válaszunk. Amikor egy beszélgetés vitává fajul, könnyen beleeshet ennek a taktikának a használatába. Ahelyett, hogy megértenénk a másik ember ötleteit, teljes mértékben arra koncentrálunk, hogyan lehet a legjobban ráerőltetni a miénket. Az a képesség, hogy elváljon az egódtól egy érveléstől, és meghallgassa a másik személyt, nehéz, de létfontosságú képesség a hatékony kommunikációhoz.