mi a Nonprofit Marketing?

nemrég kaptam egy hívást az új részmunkaidős marketing menedzser egy közösségi művészeti központ. Azt mondta nekem, hogy hajlandó megtanulni, hogyan kell kezelni az e-mail marketing programjukat, de aggódott, hogy még többet kell tennie. “E-maileket küldünk és van weboldalunk, de nem vagyok biztos benne, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy az emberek megismerjék programjainkat.”

nem lenne jó tudni, hogy pontosan hogyan kell befektetni a marketing források?

és mit értünk “marketing” alatt?

ha már küzdött ezekkel a kérdésekkel, vagy úgy érezte, túlterheltek zsonglőr minden nonprofit online marketing erőfeszítések, bízz bennem – nem vagy egyedül.

értelme az online marketing nonprofit szervezetek számára

tapasztalatom szerint a “marketing” egyike azoknak a szavaknak, amelyeket egy kicsit eldobnak, mégis gyakran gyanítom, hogy az embereknek különböző elképzeléseik vannak arról, hogy mit jelent a szervezetük forgalmazása.

a Nonprofit Szervezeteknek saját egyedi online marketing igényeik vannak, amelyek különböznek a profitorientált vállalkozásoktól. Gyakran a korlátozott idő és erőforrások további kihívása, valamint az adományozók kötelezettsége, hogy minden marketing dollár számít. Nehéz lehet tudni, mire kell először összpontosítani.

ihlette igényeit a nonprofit ügyfelek, Constant Contact gördült ki a végső ingyenes útmutató nonprofit marketing. A Letöltés: az Online Marketing értelme részletezi a teljes nonprofit online marketing mix ismeretét, beleértve:

• hogyan találják meg az emberek az Ön szervezetét online
• hogyan közelítsük meg a közösségi médiát, az e-maileket és a webhely tartalmát
• Hogyan állítsuk be magunkat a sikeres adománygyűjtéshez
• hogyan segítheti az online marketing a szervezet küldetését

röviden, ez az átfogó, lépésről-lépésre szóló Online marketing útmutató a nonprofit szervezetek számára a digitális újonctól az online marketing szakértőig pillanatok alatt.

de mielőtt belevetik magukat a teljes útmutató, hadd adjak egy gyors áttekintést az alapokat a nonprofit marketing.

mit értünk marketing alatt?

úgy tűnik, hogy a marketingnek annyi meghatározása van, mint a Google-találatok (több mint 11 milliárd). Valójában, találtam 72 a marketing definíciói egyetlen blogbejegyzésben! A bejegyzések az üzleti iskolai kiállításoktól a marketinget a gazdálkodáshoz hasonlító analógiáig terjednek (a marketing felkészíti a közönséget arra, hogy közvetlen értékesítési pályát kapjon, a szántás előkészíti a mezőt az ültetésre). Igazából tetszik az utolsó.

különben is, ahogy olvastam a különböző veszi, hogy mit jelent, hogy vegyenek részt a marketing (nem, nem olvastam mind a 11 milliárd, bár egy ponton úgy éreztem, mintha én), három téma merült fel: kommunikáció, cselekvésre ösztönöz, és kapcsolatépítés.

amikor egy vállalkozás marketingbe kezd, információt közöl egy termékről vagy szolgáltatásról az emberekkel, hogy felhívja a figyelmüket és érdeklődésüket, azzal a céllal, hogy közelebb hozza őket egy adott művelethez, például egy termék vagy szolgáltatás megvásárlásához. A legtöbb marketingszakember a közönséggel való kapcsolatépítés iránt is érdeklődik, mivel a márka és a termékhűség kulcsfontosságú a vállalat fenntarthatóságához.

mi a nonprofit marketing?

a Nonprofit marketing magában foglalja az üzleti marketing koncepciók és stratégiák adaptálását a nonprofit szervezet érdekeinek előmozdítása érdekében. A nonprofit szervezet forgalmazásához kommunikálnia kell az elvégzett munkáról, hogy felhívja az emberek figyelmét és felkeltse őket, azzal a céllal, hogy egy adott cselekvésre ösztönözze őket, valamint megerősítse kapcsolatukat a szervezetével.

miben különbözik a nonprofit marketing a hagyományos üzleti marketingtől?

marketing egy nonprofit szervezet egy borzasztó sok, mint a marketing egy for-profit cég. Kivéve, ha nem az.

a kommunikáció a marketing alapja mind a profitorientált vállalatok, mind a nonprofit szervezetek számára, de mindegyik különböző dolgokat fog kommunikálni. A profitorientált vállalkozás rámutat arra, hogy az ügyfelek hogyan részesülnek a termékek vagy szolgáltatások megvásárlásában. Egy nonprofit szervezet szeretné kiemelni, hogy ügyfelei és a nagyobb közösség hogyan profitál a munkájából.

Ön például egy nonprofit szervezetet képvisel, amely mentőállatokat képez terápiás állatokként egy helyi idősek otthonában. Olyan sok előnye van! Csökkenti a kóbor állatok populációját. Adsz méltó állatok egy második esélyt a jó élet gondoskodó tulajdonosok. Ön biztosítja a nagyon szükséges társaságot és örömöt az idősek otthonában lakók számára. Lehet, hogy még olyan eredményekhez is hozzájárul, mint például az ápolási otthon lakói társadalmi tevékenységekben vagy fizikoterápiában való részvételének javítása.

a nonprofit szervezetek cselekvésre való felhívásai némi hasonlóságot mutatnak a profitorientált szomszédaikéval. Például egy új potenciális támogató első cselekvésre való felhívása, hasonlóan egy új potenciális ügyfélhez, lehet, hogy felkéri őket, hogy kövessék a szervezetet a közösségi médiában és/vagy csatlakozzanak az e-mail listájához.

természetesen a nonprofit nyilvánvaló cselekvési felhívása az, hogy adományokat kérjen, de nagy hiba lenne erre korlátozódni. A nonprofit szervezet kapcsolatépítésének fontos része olyan cselekvésre való felhívás, amely közvetlenül nem kér pénzt.

Nem akarod, hogy a nonprofit, hogy csak akkor ér el, ha keresnek egy alamizsnát. Az emberek azt akarják érezni, hogy a jó munkád részei, és ez kétirányú kommunikációt igényel.

a nonprofit kapcsolatok kiépítésének fontos része olyan cselekvésre való felhívás, amely közvetlenül nem kér pénzt.

(Tweet ezt!)

hogyan lehet egy nonprofit szervezetet eladni a digitális korban?

jó esély van arra, hogy már részt vett a nonprofit szervezet marketingjében. Talán felállított egy asztalt egy helyi belvárosi utcai vásáron, és szórólapokat osztott ki egy közelgő programról. Tudod mit? A szervezetét reklámozta. Lehet, hogy brosúrát vagy hírlevelet küldött mindazoknak, akik a múltban részt vettek az eseményein. Ez több marketing!

mi lenne, ha azt mondanám neked, hogy csak néhány digitális marketing eszközzel és egy kis tanulási görbével sokkal kevesebb erőfeszítéssel növelheti marketing elérését, mint amennyi az utcai vásáron az asztal felállításához szükséges?

nem azt javaslom, hogy teljesen feladja a személyes marketing erőfeszítéseit. Fontos, hogy a nonprofit szervezetek láthatóak legyenek a közösségben, és szemtől szemben lépjenek kapcsolatba.

azt javaslom, hogy a digitális marketing eszközök rakéta üzemanyagot adhatnak a földi erőfeszítéseihez. Az a tény, hogy az Egyesült Államokban a felnőttek 90% – a használja az internetet.

és ha arra gondolsz, hogy ez nem befolyásolja egy kis nonprofit szervezet életét és munkáját, gondold újra: a Blackbaud jelentése szerint az 13.4 millió dollár alatti költségvetésű szervezetek által összegyűjtött pénzeszközök 1% – a online adományozásból származik.

a digitális kommunikáció stratégiai használata növeli a márka elismertségét a közösségben, miközben segít abban, hogy sokkal több potenciális támogatót érjen el. Néhány alapvető, mégis átgondolt stratégiával valódi változást hozhat a tájékoztatási eredményekben, ami végső soron hozzájárul a közösségben gyakorolt pozitív hatásához.

mint korábban említettem, a célod, akár az utcai vásáron, akár az interneten, a kétirányú kommunikáció ösztönzése. Beszélgetni akarsz a köröddel, hogy ez a kör növekedjen. Vedd fel a kreatív gondolkodási sapkádat, és nézd meg, mit tehetnek érted a digitális eszközök.

íme egy példa: Tegyük fel, hogy önként jelentkezik egy olyan szervezetnél, amely rendszeresen közzéteszi és e-mailben kéri az adományozott tárgyakat egy takarékbolt készletéhez. Miért nem ad egy kis móka a következő meghajtó “stílus” néhány ruhák az adományok, kiküldetés és e-mailezés fotók őket, és arra kéri a közönséget, hogy szavazzanak a kedvenc “új” megjelenés? Megkövetelik a látogatók, hogy iratkozzon fel az e-mail listát annak érdekében, hogy leadják szavazatukat. Állítson be egy automatikus választ, hogy köszönetet mondjon a listaasztalosoknak egy kuponnal, amelyet felhasználhatnak a boltjában.

természetesen érdemes nyomon követni és felhajtani a “győztes” megjelenést, ami egy újabb lehetőség arra, hogy kapcsolatba lépjen a közönséggel – és kommunikálja a szervezet küldetését és munkáját.

hogyan kezdjem el a nonprofit marketinget digitális eszközökkel?

itt vannak az alapvető digitális eszközök, amelyeket minden nonprofit szervezetnek – és nagyon könnyen-használnia kell:

• egy jó, mobilbarát weboldal
• közösségi média jelenlét
• e-mail marketing program

mielőtt belevetné magát az online marketing eszközökbe, szeretnék ajánlani néhány nagyon fontos, nem technikai lépést:

határozza meg márkáját

van egy jó fogantyú a küldetés és a látás, mind narratív és vizuálisan. Hozzon létre közös nyelvet, amely használható az egész digitális (és nyomtatott!) média. Ugyanez vonatkozik a logóra, a színsémákra, sőt a betűtípusra is. Amikor az összes marketing darabja idővel igazodik, az embereknek könnyebb lesz társítani azt, amit látnak, azzal, amit csinálsz.

a narratív és stílusbeli döntések meghozatala után fontolja meg, hogy dokumentálja őket egy rövid “stílus útmutatóban”, hogy útmutatást nyújtson a személyzet tagjainak vagy önkénteseinek, akik marketing anyagokat készíthetnek, az eseménymeghívásoktól az értekezlet napirendjéig.

nincs költségvetés a tervező felvételére? A helyi főiskolai vagy középiskolai művészeti osztály tehetséges hallgatói szívesen segíthetnek. Valójában miért nem kérdezi meg az iskola oktatóit, hogy szeretnék-e használni a márkaépítési igényeit osztályprojektként? Ez, önmagában, nagyszerű közösségi média történetet jelentene.

tipp: még akkor is, ha nem tervező, gyorsan és egyszerűen elkészítheti saját logóját a Constant Contact logókészítőjével.

van egy terv

legyen egyszerű és megvalósítható. Döntse el, hogy milyen digitális médiaeszközöket és csatornákat fog használni, és állítsa be a frissítés, a közzététel és az e-mailezés ütemezését.

gondold át, hogy a digitális eszközök hogyan kapcsolódnak egymáshoz és támogatják egymást. Webhelyének ösztönöznie kell az e-mail regisztrációkat és a közösségi média követését. A közösségi média profiljának vissza kell kapcsolnia a webhelyére és az e-mail regisztrációs oldalára. Minden e-mailnek tartalmaznia kell a webhelyére és a közösségi média profiljaira mutató linkeket.

válasszon néhány követendő marketing mutatót. A legkönnyebben követhető az új e-mail feliratkozás, az e-mail megnyitási és kattintási aránya, valamint a webhely forgalma. A főiskolai marketing osztályok tele vannak tech-hozzáértő hallgatókkal, akik értelmes önkéntes lehetőségeket keresnek, amelyek portfólióikat is felépítik.

elkötelezettség az online marketing iránt

győződjön meg arról, hogy mindig legalább két ember van, akiknek feladata a digitális jelenlét megtanulása és fenntartása. Ismét gondoljon az önkéntesek felhasználására, ha nincs erőforrása marketing menedzser felvételéhez.

miután túljutott a tanulási görbén, a digitális eszközöket nagyon könnyű frissíteni; a nagyobb kihívás az, hogy fülünket a földre tartsuk, hogy felvehessük a legfrissebb híreket és eredményeket, hogy hozzáadhassuk őket a webhelyéhez, vagy e-mailben és a közösségi médián keresztül. Győződjön meg arról, hogy nyílt kommunikációs vonal van a szervezet kommunikációját irányító emberek és a misszió földi végrehajtói között.

a Marketing elengedhetetlen ahhoz, hogy a nonprofit képes legyen teljesíteni küldetését. Az Online eszközök hatalmas lehetőségeket kínálnak a szervezet egyedi és lenyűgöző történetének elmondására, valamint az érdeklődő és segíteni akaró emberek bevonására. Remélem, hogy egy próbát!