munkavállalói teljesítmény és tehetségmenedzsment

hatékony személyes találkozók lebonyolítása az alkalmazottakkal

a bejelentkezések (vagy személyes találkozók, előrehaladási találkozók, megbeszélések stb.) témája.) van valami, amiről gyakran beszélünk, akár a blogunkban, akár az ügyfeleinkkel. Nem számít, hogy hívják,a munkavállalói teljesítménybeszélgetések gyakoriságának és minőségének növelése továbbra is prioritás a legtöbb vállalat számára.

egyes vállalatok heti bejelentkezéseket rendeltek el, egyesek szükség szerint ütemezik őket, mások arra kérik a vezetőket, hogy minden projekt után biztosítsák a találkozók befejezését, más vállalatok pedig egész évben hivatalos bejelentkezéseket ütemeznek. Függetlenül a beszélgetések gyakoriságától, céljuk ugyanaz marad: a vezetők és az alkalmazottak közötti kommunikációs vonalak nyitva tartása a teljesítmény hatékony bevonása és kezelése érdekében.

minél több alkalmazott és vezető tud kommunikálni, annál jobban tudnak együtt dolgozni a célok elérése, a készségek fejlesztése és a visszajelzések adása/Fogadása érdekében. Bár a bejelentkezéseknek viszonylag hétköznapinak kell lenniük az alkalmazottak számára, a vezetőknek laza struktúrát kell követniük annak biztosítása érdekében, hogy ez az eltöltött idő értékes maradjon és cselekvést hajtson végre.

úgy gondoltuk, hogy hasznos lenne egy ellenőrző listát készíteni a beszélgetési pontokról és a beszélgetésindítókról, amelyeket a vezetők használhatnak, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki az alkalmazottakkal történő bejelentkezésekből.

a menedzser ellenőrzőlistája az alkalmazottak bejelentkezéséhez

az ülés előtt: felkészülés

semmi sem rosszabb, mint egy olyan vezetővel való megbeszélés, amely nem befektetett vagy felkészületlen. Szánjon 5 percet a felkészülésre az ülés előtt. Ha központi helyet vagy eszközt használ célkövetéshez, visszajelzéshez és/vagy napló/értekezlet-feljegyzésekhez, a menedzsereknek könnyen hozzáférniük kell a korábbi értekezlet-feljegyzésekhez és teljesítményhez.

• tekintse át az utolsó találkozó során készített jegyzeteket, hogy felgyorsítsa a tervezett eredményeket.
• tekintse át az alkalmazott céljainak és projektjeinek listáját, hogy megtudja, van-e esedékesség vagy futás.
• jegyezze fel a fontos szervezeti vagy vállalati változásokat, amelyeket meg kell vitatni.
• tekintse át az elküldött/kapott visszajelzéseket a vitapontok azonosításához.
• húzza ki az egyéb tevékenységeket, hogy a munkavállaló tudja, hogy teljes mértékben összpontosít.

az ülés során: lehetséges Vitapontok

az alkalmazottakkal történő gyakori bejelentkezések bónusza az, hogy a vezetőknek nem kell minden egyes ülésen kinyitniuk a tűzoltó tömlőt. Kiválaszthatnak konkrét célokat, projekteket vagy coaching pontokat, amelyekre minden találkozón összpontosíthatnak. Az alkalmazottak is elindíthatják a beszélgetést, és irányíthatják a fókuszt (még jobb).

általában a vezetőknek és az alkalmazottaknak prioritásként kell kezelniük a megbeszélési pontokat az esedékesség és az előrehaladás alapján. A megbeszéltek megváltoztatják az értekezletet.

Minta munkavállalói bejelentkezési napirend/Vitapontok:

• beszéltesse az alkalmazottat!
  • használja a beszélgetést indítók, hogy vegyenek részt a munkavállaló beszélgetés
  • a nyílt végű kérdések, hogy tartsa őket beszél
  • hagyja, hogy a munkavállaló irányítani a beszélgetést, de győződjön meg róla, hogy megvitassák minden fontos elem
• cél / projekt frissítések
  • beszélje meg a rövid távú célok és a hosszú távú projektek állapotát
  • állítsa be/frissítse a meglévő célokat az alkalmazottal
  • beszélje meg a kihívásokat vagy a tanulságokat
  • ajánljon coachingot és / vagy segítséget bármilyen útlezáráshoz
  • beszélje meg, hogy bármilyen más prioritás befolyásolhatja-e a célt haladás
  • győződjön meg arról, hogy minden cél még mindig a pályán van
  • nyugtázza a mérföldköveket vagy eredményeket
  • beszélje meg/erősítse meg az alkalmazott új céljait
• legutóbbi eredmények
  • nyugtázza a legutóbbi eredményeket és adjon visszajelzést
  • kérdezze meg az alkalmazottat a legutóbbi eredményekről
• a képzés/tanulás állapota
  • beszélje meg az esedékes/folyamatban lévő képzési tételeket
  • kérdezze meg a munkavállalót, hogy vannak-e képzési kérések
  • kérdezze meg, hogy a munkavállaló úgy érzi-e, hogy elegendő visszajelzést kap
  • kérdezze meg, hogy a munkavállaló tanul-e társaitól/mentoraitól, vagy szeretne-e
  • javasoljon képzési elemeket a készségek és a karrier javítása érdekében
  • beszélje meg, hogyan kell/kell végrehajtani a képzést
• vállalati vagy Csapatfrissítések / hírek
  • beszélje meg a fontos vállalati / csapatfrissítéseket vagy híreket
  • erősítse meg a szükséges műveleteket
• munkavállalói ötletek / változtatási kérelmek
  • kérdezze meg az alkalmazottat bármilyen ötletről/bemenetről
  • beszélje meg a változásra szoruló területeket (vállalat, csapat, projekt stb.)
  • kérdezze meg az alkalmazottat, hogy a vezetési stílusa hatékony-e számukra, és kérjen változtatási javaslatokat
  • beszélje meg a munkavállalót érintő általános útlezárásokat vagy zavaró tényezőket
• munkavállalói karrierfejlesztés
  • beszéljétek meg az alkalmazottak karriercéljait
  • beszéljétek meg, hogyan dolgozhattok együtt a karriercélok elérése érdekében
  • beszéljétek meg a munkavállalók lehetőségeit és karrierútjait
  • állíts fel egyértelmű elvárásokat bármilyen oldalirányú / felfelé irányuló mozgással kapcsolatban
• terv a hét / hónap / negyed
  • tekintse át a rövid és hosszú távú prioritások

beszélgetés indítók: tartsa őket beszélni

egyes alkalmazottak vonakodnak beszélni, de ez nem jelenti azt, hogy a menedzsernek kellene a beszélgetés nagy részét elvégeznie. Vannak egyszerű módszerek arra, hogy a munkavállaló részt vegyen és beszéljen a check-in találkozón. Ne feledje, ez a találkozó róluk szól. Minél jobban hozzájárulnak a beszélgetéshez, annál jobb.

íme néhány nyitott kérdés, hogy az alkalmazottak beszéljenek:

• mesélj a hétről / hónapról-milyen volt?
• mondja el, hogy mit dolgozott.
• szerinted hol lehetek a leghasznosabb?
• jó úton haladsz a határidő betartása felé?
• milyen területek vannak az ütemterv előtt?
• milyen kérdései vannak ezzel a felelősségi körrel vagy projekttel kapcsolatban?
• hogyan fogja megközelíteni ezt?
• mit tanultál erről a felelősségi területről vagy projektről?
• mi nem ment úgy, ahogy remélted? Miért?
• mit tehetünk másképp legközelebb?
• milyen javaslatai vannak?

íme néhány bevált beszélgetés indítók tartani alkalmazottak beszél:

“tovább…..”

“mondj többet…”

“miért mondod ezt..”

“hogy érted…”

“tudna nekem egy példát…”

“mi mást…”

az ülés végén: összefoglalja

mielőtt a munkavállaló elhagyja az ülést, töltsön néhány percet a legfontosabb vitapontok összefoglalásával. Ez segít emlékeztetni az alkalmazottakat minden cselekvési tételre, és megerősíti a nyugtázást vagy a coaching tippeket. Kérdezze meg a munkavállalót, ha valami hiányzott, és emlékeztesse őket arra, hogy mikor lesz a következő találkozó.

a találkozó után: dokumentum

ez a kis lépés jelentős és gyakran átugorja, de nagy változást hozhat. Minden találkozó után szánjon 2-5 percet a legfontosabb vitapontok, akcióelemek vagy visszajelzések rögzítésére. Ez elősegíti a következő találkozó elindítását, és hasznos naplóként szolgál, amikor a vezetőknek felül kell vizsgálniuk a teljesítménytrendeket. Tartsa ezeket a jegyzeteket központosított helyen. Egy teljesítmény-visszacsatoló és naplózó eszköz, mint az emPerform tag, jól szolgálhatja ezt a célt.

megkérdeztük ügyfeleinket, és megállapítottuk, hogy azok a vezetők, akik havonta 1-2 megjegyzést tettek minden alkalmazottról, az éves felülvizsgálat során az év végi megjegyzések bevitelének 50%-át csökkentették. Ez azért van, mert nem ülnek, hogy emlékezzenek a legfontosabb mérföldkövekre vagy a viselkedés trendjeire).

Hogy Csináltad?

szánjon néhány percet minden találkozó után, hogy értékelje, hogyan tett. Még a legjobb vezetőknek is arra kell törekedniük, hogy javítsák kommunikációs és találkozási készségeiket.

• túl sokat beszéltél/nem eleget?
• aktívan hallgattál?
• kérdéseket tett fel?
• tudomásul vette az alkalmazott érzéseit?
• átfogalmazta a kulcsfontosságú elemeket, hogy megerősítse a megértést?
• hatékony coaching tippeket adott?
• zavart volt a találkozón?
• értékesnek érzi a találkozót?
• minden fontos kérdést megvitattál?
• mit tudna tenni a következő találkozó javítása érdekében?

összességében a munkavállalókkal való gyakori bejelentkezés elengedhetetlen az egyértelműség biztosításához, a coaching biztosításához és a munkavállaló sikeréhez szükséges támogatás biztosításához. Bár a napi idő megtalálása sok vezető számára kihívást jelenthet, a check-inek jól eltöltött idő, és hosszú távon megtérülnek a menedzser, a munkavállaló, a csapat és a vállalat számára.

további források a visszajelzésről:

• Coaching vs. mentorálás: miben különböznek egymástól?
• üzembiztos Tippek a sikeres személyes találkozókhoz az alkalmazottakkal
• fájdalommentes Teljesítménybeszélgetések

teljesítménycélok, projektek és bejelentkezések

segíteni szeretne a vezetőknek és az alkalmazottaknak dokumentálni és figyelemmel kísérni a teljesítménycélokat, projekteket és bejelentkezési vitapontokat? Nézze meg az emPerform-ot a folyamatban lévő célkezelésről, visszajelzésekről és teljesítménynaplókról.