One Communications Ügyfélszolgálat és műszaki támogatás
a One Communications 24 órás ügyfélszolgálatot és technikai támogatást kínál.
egy kommunikációnál csak egy telefonszámot kell megjegyeznie az Ügyfélszolgálathoz:
amikor felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és műszaki támogatási központunkkal, segít felgyorsítani kérését, ha referenciaként az előző oldalon található számlaszám(OK) ra hivatkozik.
miután a szolgáltatás egy kommunikációra váltott, látogasson el a http://www.onecommunications.com/ oldalra, vagy lépjen kapcsolatba velünk bármilyen kérdéssel. Megbeszélhetjük a One Communications termékek & funkcióinak használatát, hozzáadhatunk szolgáltatásokat és funkciókat, és áttekinthetjük a havi számlákat.
hogyan lehet megoldani a műszaki & szolgáltatási problémákat
miután felhívta a 877-548-7447 telefonszámot, és a számlaszám(ok) kéznél van, az alábbiakban egy sor kérdést fogunk feltenni:
általános javítási kérdések
- konkrétan mi a probléma?
- mi történik, ami szokatlan?
- mikor kezdődött ez?
- vannak olyan hangok/üzenetek, amelyeket hall vagy tapasztal?
Hangjavítási kérdések
- a probléma csak az épületbe történő hívásokra korlátozódik, vagy kiment? Milyen telefonszámokra nem lehet hívást kezdeményezni? Vannak olyan számok, amelyekről nem lehet hívást kezdeményezni?
- a probléma nyilvánvaló több telefonvonalon, vagy egyetlen vonalon? Kérjük, vegye figyelembe azokat a sorokat, amelyek rendben vannak, és azokat, amelyek problémásak.
internetes javítási kérdések
- Ön is tárolja az e-mailjét vagy webhelyét egy kommunikációval?
- a sávszélesség sebességével van probléma, vagy az internetszolgáltatás egyáltalán nem működik?
- változtatott a hálózaton vagy a LAN-on?
- van-e riasztás vagy bármilyen jel a One Communications által telepített berendezésen?
kérjük, vegye figyelembe, hogy ha Ön Mpls vagy menedzselt VPN-szolgáltatások ügyfele, akkor egy másik, az adott termékekkel foglalkozó csapathoz kerül.
