Rendelési Szám Nyomon Követése? Soha nem kap “szállítmányt”?

Szia, új Xfinity ügyfél vagyok. 3 nappal ezelőtt rendeltem az Xfinity gateway – hez, és fizettem az éjszakai szállításért. Másnap megkaptam a modemet. Amikor elkezdtem az aktiválási folyamat, nem tudta befejezni, mert a modem nem tudott online (bekapcsolás, US / ds villog, online Ki), hívtam Xfinity. Azt mondták nekem, hogy a modem valószínűleg hibás, és másnapra beütemezték a szállítást. Vártam erre a cseppre, amely soha nem érkezett meg. Újra felhívtam, és azt mondták, hogy nincs leadás a rendszerben (annak ellenére, hogy reggel kaptam egy e-mailt, amely emlékeztetett rá). Ez az ügynök azt mondta nekem, hogy egyik napról a másikra új modemet szállítanak, hogy 24 órán belül megérkezzenek. Soha nem érkezett meg. Újra felhívtam, és azt mondták, nincs feljegyzés a szállítmányról. Előkészítettek egy másik szállítmányt, hogy 24 órán belül megérkezzenek, és azt mondták, hogy várjanak egy szállítási visszaigazoló e-mailt. Soha nem kaptam. Újra felhívtam, és azt mondták, hogy a megrendelést leadták, és adtak nekem egy rendelési számot (nem tudom, mit tegyek ezzel, nem használható nyomon követési célokra), és azt mondták, hogy várjon az e-mailemre. Még mindig nem kapott megerősítő e-mailt. Tehát újra felhívtam, ugyanazt a rendelési számot kaptam, de még mindig nincs megerősítés. Nem vagyok benne biztos, hogy holnap lesz modemem, és ha nem, akkor azt tervezem, hogy az AT&T-re váltok. Nem biztos benne, hogy ez a fajta szolgáltatás elfogadható-e, különösen egy olyan járvány idején, amely otthoni munkát igényel.