The Beginner’ s Guide to Direct-to-Consumer Marketing

az egyetemen a szobatársam a matracát postázta a lakásunkba—ami furcsán hangzott, mert hogy fog ez beleférni egy postakocsiba—és egy dobozban jelent meg. Egy teljes méretű matracot összehajtottak, egy dobozba szorítottak, és a tornácunkra dobták.

a közvetlen fogyasztói vállalkozások megváltoztatják a játékot. Például, ha korábban csak a Sleepy ‘ s-nél vagy a Mattress Giant-nél tudott matracot vásárolni, a közvetlen fogyasztóhoz való eljutás azt jelenti, hogy most már közvetlenül a gyártótól választhatja ki a tökéletes matracot … és a tornácon megjelenik a dobozban.

ha elolvasta a marketing vagy reklám kereskedelmi kiadvány az elmúlt évben, akkor valószínűleg bombázzák címoldalára, mint “a DTC forradalom itt maradni!”vagy” a DTC valóban a jövő?”Lehet, hogy összezavarodott is—ezek a kiadványok gyakran bonyolítják a dolgokat magas szintű beszélgetéssel a közvetlen fogyasztóknak szóló reklám nagy márkákra gyakorolt hatásairól. Mit jelent mindez a kis-és középvállalkozások számára?!

ez ugyanolyan egyszerű, mint a kifejezés hangzik. A DTC vállalkozások esetében a márkák úgy döntenek, hogy figyelmüket a fogyasztókra irányítják, szemben azzal, hogy a termékeket nagyobb konglomerátumokra tolják.

tegyük fel, hogy vállalkozása virágzik az Etsy-n vagy az Amazon-on vagy más népszerű piacon, de arra gondolt, hogy kivágja a középső embert. Van egy csomó upsides, hogy ez; mindenekelőtt megszabadulni a profit részesedése. De bonyolult lehet egyedül előrelépni, megbízható partner nélkül, aki támogatna. Egy dolog, ami kevésbé bonyolulttá teszi ezt az átmenetet? Szilárd, felismerhető márka.

ahhoz, hogy a DTC üzletét sikerre állítsa, létre kell hoznia egy márkát, majd küzdenie kell a márka ismertségéért egy versenyképes piacon. Ebben az útmutatóban végigvezetem Önt, hogyan építsen márkát és kezdje el támogatni fényes, új, közvetlen fogyasztói üzletét.

keresse meg a márka hangját

bár valószínűleg már van ötlete arról, hogy mit jelent a márka és az értékajánlat, a DTC reklám azt jelenti, hogy pontosan arra kell összpontosítania, hogyan fogalmazza meg ezt. Úgy gondolom, hogy a legjobb, ha egy küldetésnyilatkozattal kezdjük, amelyet a márka “északi csillagaként” használunk. Innentől kezdve a marketingcsapatnak szorosan együtt kell működnie a termékkel és az értékesítéssel, hogy meghatározza a fogyasztói profilokat, a márkahang üzenetküldő térképét, a webhely grafikai elemeit, a hirdetéseket és a biztosítékokat.

ez elsöprő lehet—bontsuk le.

vevői személyek

a fogyasztói profilok eleinte egyszerűek lehetnek, hogy elérjék a legszélesebb közönséget. Amikor csak most kezdi, ajánlata olyan közönség számára vonzó lehet, amelyre még nem gondolt. Kezdje a demográfiai adatok, a társadalmi-gazdasági helyzet, a termékhasználat és a földrajz felvázolásával. Innentől kezdve gondolkodhat a vásárlói személyek létrehozásán.

például az egyik vevői személy lehet Rachel, otthon maradó anya. Nős, 40 éves, a külvárosban él, és mozgalmas az otthoni élete. Ő a kulcsok őrzője, amikor bankszámlájukról van szó, családja pedig kényelmes, de megtakarít egy nyári vakációra. Rachel szabadidejét a Pinteresten és a Facebook-on tölti.

Rachel ideális ügyfél egy olyan cég számára, mint a Wayfair, amely lehetővé teszi megfizethető bútorok online vásárlását. Ő is jó ügyfél lenne az élelmiszer-vagy ruhaszállítási dobozokhoz-bármi, ami segít időt és pénzt megtakarítani. Az ilyen részletek beillesztése a profilokba segíthet marketing tartalom és hirdetés létrehozásában, kifejezetten a vevői személyek számára.

DTC brand messaging

az üzenetküldő térképek is lehetnek rövidek és kedvesek. Kezdje a márka pozicionálásával: milyen rést tölt be a piacon? Mi tesz téged kiemelkedővé a versenytársaid közül? Innen meghatározhatja a pontos értékajánlatot. Lehet, hogy hülyén hangzik, mert már mindkét dolgot tudnia kell a feje tetejéről, de elengedhetetlen a leírásuk.

a márka hangjának megtalálásához a fentiekre van szüksége a hibakód hirdetésének legfontosabb részéhez: a címkéhez. Gondolj rá úgy, mint egy mini-küldetésnyilatkozatra, ami inspirál, motivál, elbűvöl és megkülönböztet egy márkát. Ahhoz, hogy a DTC márka meggyulladjon, szüksége van egy fülbemászó címkére a weboldalon és a hirdetéseken. Mint ez Billie – től!

Brand style guide for DTC

bármilyen szakértelem grafikai tervezés jól jöhet megállapításáról DTC márka stílus útmutató. Itt helyezheti el a márka palettáját—az elsődleges színeket, mint például a logóban használt színeket, és a másodlagos színeket, mint például a webhelyén használt színeket. Ügyeljen arra, hogy ne feledje, hogy szüksége lesz színekre az online és a nyomtatáshoz! Határozza meg ezeket hexadecimális vagy RGB színkódjaik alapján.

megadhatja tipográfiáját is, például a címsorokban és bekezdésekben használt betűtípusokat. Fontos, hogy ez a lehetőség annak meghatározására, hogy hol és hogyan kell használni a márka logóját, színeit és tipográfiáját. Ez egyszerűvé teszi az alkalmazottak és szabadúszók felvételét és felvételét, akik tudják, hogyan kell a márkát a termékekbe, a marketingbe és a reklámba illeszteni.

miután a márka stílus útmutató segít rázza ki, hogy pontosan mit mi a márka, hogy néz ki, és a hang, mint. Ahogy felgyorsul, ez megakadályozza a zavart a reklámban, a webhelyén, amikor beszél a kilátásokkal, az ügyfelekkel és így tovább. Ha meg kell nézni a példákat, mielőtt elkezdené, sok márka már a márka útmutatók online elérhető. Megtalálható közepes, Skype, Spotify-vagy WordStream!

hozzon létre egy weboldalt

ez nyilvánvaló, de a fogyasztóknak valahol el kell menniük vásárolni. Az Ön weboldala a vállalat arca. Szerencsére olyan sok lehetőség van: WordPress, Weebly, Wix, Squarespace, Shopify.

néhány dolog, amire emlékezni kell, amikor marketing célokra hozza létre webhelyét:

• legyen mobilbarát! Bármely webhelyplatformnak segítenie kell ezt automatikusan, de ellenőrizze a telefonon létrehozott összes oldalt, és onnan dolgozzon.
• analitikai címkéket tartalmaz. Létre kell hoznia egy Google Analytics-fiókot a CRM-hez használt platform mellett, és telepítenie kell a címkéket a webhelyén. Ezek nyomon követik az egyes oldalak látogatóit, segítenek optimalizálni onnan.
• e-mailes űrlapok használata. Webhelyének létrehozásakor feltétlenül adjon meg egy űrlapot az e-mail címek gyűjtéséhez. Az e-mail cím nem csak az e-mail marketing tájékoztatásában segít, hanem célzással kiegészítheti online hirdetési erőfeszítéseit.

• Link a közösségi fiókokhoz. A közösségi média marketing felismerhetővé teheti a DTC márkanevet, ezért mindent meg akar tenni a követők és az elkötelezettségek növelése érdekében.
• jelölje ki a kapcsolattartási adatokat. Ez feltétlenül szükséges ahhoz, hogy webhelyét felhasználóbaráttá tegye, márkáját fogyasztóbaráttá tegye, és tudatja az emberekkel, hogyan kell számlázni-vagy megtalálja irodáját/üzletét.

hirdesse a hibakódot

Oké, most már komoly üzletbe kezdhetünk. Bár az organikus tartalom fontos, meg kell vezetnie a látogatókat a vadonatúj webhelyére, hogy megvásárolja termékeit. Itt kell hirdetnie a közvetlen fogyasztói márkát.

fizetett keresés

a fizetett keresési hirdetés az a hely, ahol el kell kezdeni, amikor elindít egy DTC márkát. Az üzenetküldés alapvonalával meghatározhatja, hogy mely kulcsszavakra tegyen ajánlatot. Amikor valaki beírja a” hol vásároljon matracot”, Casper gondoskodik arról, hogy webhelye az eredményoldal tetején legyen.

igen, a Google Ads nehéz. De jó helyen jársz. A WordStream rengeteg erőforrással rendelkezik, amelyek segítenek az indulásban.

Fizetett közösségi

megismétlem, hogy a közösségi média fontos a DTC márkák számára. Míg az organikus jelenlét nagyszerű, a Facebook-hirdetések, A Snapchat-hirdetések és a Twitter-hirdetések mögött némi pénz áll a márka hangjának erősítésére. A fizetett közösségi szolgáltatás lehetővé teszi a DTC márkák számára, hogy személyes módon használják ki az üzenetküldést, fülbemászó módon.

a Google Ads-hez hasonlóan a Facebook vagy a Snapchat hirdetése is ijesztő lehet. Ismét a Wordstream rengeteg erőforrással rendelkezik, amelyek segítenek nedvesíteni a lábát!

e-mail kampányok

itt hasznos a webhely látogatóitól származó e-mail címek gyűjteménye. Gyűjtse össze a névjegyek listáját, és állítson be néhány e-mail kampányt. Kezdje a tranzakciós e-mailekkel: Üdvözöljük, köszönjük a vásárlást, a szállítási értesítést, az ügyfélszolgálatot stb. Ebből kiindulva a promóciós kampányok kiépítésére is gondolhat.

szüksége lesz egy e-mail marketing szolgáltatásra. Ismét, mint a weboldal platformok, rengeteg lehetőség van. A MailChimp-től és a Constant Contact-tól a teljes körű szolgáltatást nyújtó marketing automatizálási platformokig kiválaszthatja, hogy mi illik a márkájához. Ha tippekre van szüksége, hogyan célozhatja meg e-mailjeit a DTC márkavásárlói személyekhez, lefedtük.

Programmatic

ha nem ismeri a programozott hirdetéseket, gondoljon rá úgy, mint vizuális hirdetésekre, a webhelyek oldalsó sávjában megjelenő szalaghirdetésekre. A Programmatic a hirdetési helyek megvásárlásának automatizált módjára utal. A legnagyobb előnyök itt a skála és a célzás, amelyet a programozott reklám viszonylag alacsony áron ad a márkáknak.

rengeteg lehetőség van a programozott hirdetések vásárlására, mint például az Amazon, a Double Click (Google), a LiveRamp, az App Nexus és a Media Math.

Out-of-Home reklám

ha olyan vagy, mint én, te izgatott, amikor a metró elég üres, hogy el tudja olvasni a vicces Casper hirdetések. Az új tévéműsorok listáját a platformokon található plakátokról is megkapom (köszönöm a csodálatos Mrs. Maisel-t!). Az OOH reklám pontosan az, aminek hangzik: minden olyan hirdetés, amelyet a saját házán kívül talál, például óriásplakátok, plakátok és léghajók. A Podcast reklám nagy volt a DTC márkák számára is.

ne felejtse el hivatkozni a vevői személyekre az elhelyezések vásárlása előtt—ha a célközönség a külvárosokban van, és minden nap dolgozik, a hirdetések metróban történő elhelyezése nem fog messzire jutni.

ideje ugrani a DTC marketingbe!

ez úgy tűnhet, mint egy mosodai lista a kezelendő elemekről, mielőtt elkezdené, de ezzel a bontással remélhetőleg a DTC-hirdetésbe való bevezetés nem túl ijesztő. A DTC kedvenc része az, hogy személyre szabott módon pontosan azt nyújtja a fogyasztóknak, amit akarnak, amikor akarják. A márkaépítési és hirdetési stratégiák a legjobb módja annak, hogy a fogyasztók megtanulják, hogy jobb, közvetlen lehetőségük van a termékek elérésére, ahelyett, hogy egyszerűen az Amazon vagy a Walmart felé tartanának.