10 Essential Construction Communication Skills for Your Team

La comunicazione è un’abilità essenziale in ogni settore. Nella costruzione, è particolarmente importante poiché la posta in gioco su un cantiere può essere superiore a quella in una sala riunioni o dietro una scrivania. Infatti, un operaio edile su 10 viene ferito ogni anno.

Se la comunicazione in un cantiere fallisce, non solo può potenzialmente causare problemi e ritardi per il progetto, ma può anche causare danni alle attrezzature o alle cose o, nel peggiore dei casi, lesioni o morte ai membri dell’equipaggio.

Prima di tuffarci nei nostri migliori consigli per una comunicazione efficace nella costruzione, abbatteremo prima le conseguenze di problemi di comunicazione.

Conseguenze di problemi di comunicazione in costruzione

Gli errori di comunicazione si verificano in costruzione tutto il tempo nonostante siano essenziali per completare qualsiasi attività. Lo studio sullo stato di comunicazione e coinvolgimento dei dipendenti 2019 di Dynamic Signal ha rilevato che la percentuale di 36 dei dipendenti si trovava in una situazione non sicura a causa della scarsa comunicazione.

Lo studio ha anche continuato a riportare quanto segue sui dipendenti:

• 80 la percentuale si sentiva stressata a causa di una comunicazione inefficiente all’interno della propria azienda.
• il 36% non sa dove trovare le informazioni di cui ha bisogno per completare il proprio lavoro.
• 63 per cento sono disposti a smettere perché sono frustrati con il modo in cui la loro azienda comunica.

Gli errori di comunicazione non sono solo scomodi, ma anche costosi. Uno studio 2018 del gruppo di consulenza FMI Corp ha rilevato che errori di comunicazione costano al settore delle costruzioni billion 177 miliardi ogni anno. I costi elevati sono il risultato del tempo dedicato a compiti come trovare informazioni sul progetto e risolvere i conflitti.

La buona notizia è che la comunicazione è un’abilità che può essere insegnata, praticata e migliorata per ridurre il numero di problemi di comunicazione all’interno del tuo team. Qui ci sono 10 passi qualsiasi manager o equipaggio può seguire per migliorare la comunicazione nei cantieri.

10 Passi per una migliore comunicazione nell’edilizia

Evita il gergo

Il gergo si riferisce a parole o termini specifici del settore che sono difficili da comprendere per coloro che non fanno parte di tale settore. Il settore delle costruzioni non è estraneo al gergo, quindi ridurre l’uso di termini specifici del settore può migliorare notevolmente la comunicazione e mantenere tutti sulla stessa pagina.

Per esempio, un roofer può sapere esattamente come gestire un housetop che è ponding, e un professionista pavimentazione può decapare una finitura di pino senza rompere un sudore. Ma per un elettricista, installatore muro a secco, o idraulico,” ponding “e” decapaggio ” può anche essere una lingua diversa.

È abbastanza semplice dire “raccolta dell’acqua sul tetto” invece di “ponding” o “pavimenti imbiancati” invece di “pavimenti in salamoia.”Potrebbe volerci un po’ per abituarsi, ma lo sforzo ne varrà la pena quando tutta la tua squadra trascorre meno tempo a decifrare e più tempo a lavorare.

Incoraggiare le abilità comunicative generali

La maggior parte delle carriere di tipo ufficio richiede ai professionisti di avere abilità “soft” o interpersonali, il che significa che la maggior parte delle aziende in questi settori ospita una forma di formazione regolare sulle comunicazioni sul posto di lavoro. Anche se questo è meno comune in settori come l’edilizia, l’implementazione di formazione di comunicazione strutturata può essere una mossa intelligente per i responsabili delle costruzioni che cercano di aiutare i loro equipaggi a sviluppare tali competenze.

Alcune delle più importanti abilità di comunicazione in costruzione:

• Scrivere chiaramente
• Disegno chiaramente
• Evitando il gergo
• effettuare misurazioni accurate
• ascolto Attivo

Se sei un team leader o un entry-level dipendente, si può suggerire l’introduzione di team building esercizi per praticare queste abilità nel posto di lavoro e contribuire a rafforzare il morale della squadra. Ci sono un sacco di risorse online per aiutare i team a eseguire questi esercizi per conto proprio.

Ecco alcune risorse online che tu o il tuo team potete esplorare:

• Alison
• Udemy
• edX

Puoi anche chiedere alla tua azienda di iscriverti a un evento di team building professionale nella tua zona.

Stabilire una chiara catena di comando

Avere una chiara catena di comando in un cantiere standardizza la comunicazione, crea efficienza e responsabilità, ed elimina la confusione.

La gerarchia per un luogo di lavoro devono essere previste nel contratto iniziale, i documenti e comprendono:

• proprietario del Progetto
• General contractor
• Subappaltatori
• i Membri dei singoli equipaggi come ingegneri, architetti, idraulici ed elettricisti

Se le relazioni non sono descritti nei documenti dell’appalto, il responsabile del cantiere deve assicurarsi che tali modifiche siano debitamente autorizzate e documentate.

Ruoli comuni del cantiere

Sebbene ogni azienda abbia probabilmente una gerarchia leggermente diversa, le seguenti posizioni sono comuni nella maggior parte dei progetti di costruzione.

• Construction/Site Manager: Assicura che il sito funzioni in modo sicuro ed efficiente
• Estimator: Stima i costi del progetto
• Architect: Progetta e supervisiona il progetto per soddisfare le esigenze del cliente
• Supervisor: gestisce il cantiere e funge da intermediario tra la direzione e gli operai
• Construction Expeditor: Gestisce il flusso di materiale e lavoratori sul luogo di lavoro
• Operaio Edile: il lavoro fisico e comunica con il loro team
• Ingegnere: gli Specialisti che garantiscono la loro squadre correttamente fare i loro lavori specifici
• Elettricista: consente di verificare il fabbisogno energetico dell’edificio sono soddisfatte mediante l’installazione di cablaggio e di infrastrutture elettriche
• Caposquadra Costruzione: Responsabile dei lavori sul campo e responsabile del rispetto sicuro ed efficiente delle scadenze

Gerarchia comune delle imprese di costruzioni

Un’impresa di costruzioni ha una gerarchia diversa rispetto a un cantiere. Mentre la parte superiore della catena di comando in un cantiere è il gestore del sito, la struttura organizzativa di una società di costruzioni è sormontata dal CEO della società.

• Amministratore Delegato: il massimo dirigente della società che si concentra sulla crescita dell’azienda e sulla generazione di più business
• Amministratore delegato: Gestisce le operazioni quotidiane e supervisiona il team di gestione
• Direttore del progetto: dirige progetti specifici e assicura che le cose siano fatte in modo tempestivo, economico e sicuro durante la costruzione.
• Responsabile della qualità: utilizza i dati per assicurarsi che il lavoro svolto su un progetto sia all’altezza degli standard dell’azienda e dell’industria
• Team finanziario: mantiene il flusso di cassa e monitora il budget dei progetti
• Team di progettazione: mette insieme un piano fattibile per la costruzione che include sia gli aspetti strutturali che estetici
• : Assicura che tutti i requisiti legali di un progetto siano soddisfatti.
• Project Supervisor: Gestisce i lavoratori sul campo come una sinfonia e garantisce che il lavoro sia svolto correttamente e in sicurezza sul posto di lavoro
• Project Coordinator: Coordina l’esecuzione quotidiana del lavoro e aiuta a monitorare il progetto per la sicurezza e la qualità.
• Operaio edile: Utilizza strumenti e conoscenze per comunicare con altri lavoratori ed esegue il progetto

La gerarchia della tua azienda potrebbe non essere esattamente come questa, ma l’idea generale di un ampio focus sui risultati al livello superiore che scorre verso compiti specifici per i lavoratori dovrebbe essere la stessa.

Usa la tecnologia a tuo vantaggio

La tecnologia delle costruzioni è in costante miglioramento nel settore, soprattutto quando si tratta di comunicazione. Gli scienziati hanno sviluppato applicazioni specifiche per la costruzione di queste tecnologie che stanno già rivoluzionando il settore eliminando i rischi per la sicurezza, aumentando i margini di profitto e accelerando il processo di costruzione.

Questi sono alcuni esempi di come la tecnologia di costruzione sta migliorando specificamente la comunicazione nella costruzione.

• I droni possono svolgere compiti come la mappatura del sito e le ispezioni del progetto in una frazione del tempo necessario per un essere umano. Il settore delle costruzioni ha visto un aumento percentuale di 239 nell’utilizzo dei droni in 2018.
• Building Information modeling (BIM) software è un’altra tendenza di costruzione che sta migliorando la comunicazione nella costruzione. Il software BIM incorpora la tecnologia di modellazione 3D per fornire aggiornamenti istantanei del progetto alle parti interessate fuori sede.
• L’IA indossabile consente ai membri dell’equipaggio di avere “occhi a terra” anche quando fisicamente lontani dal sito del progetto. Questo riduce la quantità di tempo speso per spiegare un progetto dal momento che i membri dell’equipaggio possono vedere di prima mano.

Sebbene queste tecnologie possano sembrare costose, alla fine possono risparmiare denaro migliorando l’efficienza dei costi e dei tempi. Tuttavia, l’obiettivo non è quello di acquistare ogni nuovo pezzo di tecnologia per colpire il mercato. Invece, rimani informato sulla tecnologia di costruzione in modo da poter decidere quali strumenti possono molto probabilmente migliorare la comunicazione del tuo team e la produttività complessiva.

Impara come essere un ascoltatore migliore

Essere uno scrittore e un oratore chiaro è solo metà del lavoro di essere un buon comunicatore. L’ascolto attivo è importante quanto trasmettere il tuo messaggio e non è così semplice come potresti pensare.

Definisce infatti l’ascolto attivo come la capacità di mettere a fuoco e comprendere il messaggio dell’oratore e rispondere pensieroso a qualsiasi cosa dicano. Questo è in contrasto con l’ascolto passivo in cui una persona sente solo l’oratore senza trattenere o capire ciò che viene effettivamente detto.

Alcuni modi in effetti suggerisce di praticare l’ascolto attivo include:

• Chiedendo domande dirette a ottenere specifiche informazioni dall’altoparlante
• Parafrasare l’altoparlante principale di punti per confermare a capire cosa significava e dare loro la possibilità di chiarire
• Mantenere il contatto visivo non verbale affermare che si sta ascoltando

Mantenere i Controlli di Qualità di Comunicazione

Qualsiasi operaio edile è sicuramente familiarità con i controlli di qualità, così come appaiono in quasi ogni area di cantiere. Che si tratti di controllare la funzione dell’apparecchiatura prima di iniziare un lavoro o di eseguire un controllo di sicurezza finale su un sistema elettrico prima di firmare, i professionisti della costruzione sanno che un lavoro non viene svolto fino a quando non è stato eseguito e superato un controllo di qualità.

Puoi anche implementare controlli di qualità sulle comunicazioni del tuo equipaggio. Richiedere a ciascuno dei tuoi equipaggi di mantenere una documentazione adeguata delle loro comunicazioni e pianificare controlli regolari per garantire che questi processi vengano seguiti. Ci sono molte metriche che puoi usare per misurare le comunicazioni, come la frequenza delle riunioni e l’accuratezza della documentazione.

Addestrare costantemente su nuovi processi e attrezzature

Ci sono mandati di conformità di base che tutti i cantieri devono soddisfare come la formazione di processo e attrezzature per tutti i membri del tuo equipaggio. La formazione continua è fondamentale sia per la sicurezza che per l’efficienza in cantiere.

I responsabili della costruzione dovrebbero assicurarsi che i loro team aggiornino continuamente la loro formazione e rivedano regolarmente i manuali delle attrezzature per aggiornare le vecchie conoscenze e tenere il passo con i nuovi sviluppi. I manager impegnati saranno anche sottoposti alla stessa formazione per assicurarsi che siano informati sulle specifiche di ciò che i loro team stanno facendo.

Incoraggiare la comunicazione aperta

Saper comunicare è inutile se i dipendenti non si sentono a proprio agio a parlare con gli altri nella loro squadra. Uno studio ha rilevato che quasi la metà dei dipendenti non si sentiva a proprio agio nel comunicare i problemi al proprio capo tra le revisioni formali, ma quasi tre quarti hanno dichiarato che sarebbero stati più vocali se avessero ricevuto un feedback più frequentemente.

È compito di un manager stabilire un ambiente di lavoro in cui i dipendenti siano incoraggiati a comunicare apertamente non solo quando le cose stanno andando bene, ma anche quando sono confusi o insoddisfatti. Stabilire linee aperte di comunicazione assicura che i membri del team si sentano soddisfatti, valutati e ascoltati. Consente inoltre di affrontare i problemi non appena si presentano.

Migliora i tuoi processi di assunzione

È un vantaggio maggiore nel lungo periodo prendere il tuo tempo per assumere il candidato giusto piuttosto che affrettare il processo e trattare con un dipendente che non è una grande misura per la tua squadra.

L’assunzione è una sfida in qualsiasi settore, ma soprattutto nell’edilizia, dove una penuria di manodopera duratura ha reso la concorrenza per i candidati qualificati più dura che mai. Anche se la pressione per assumere è alta grazie al piccolo pool di lavoro, sarà utile a prendere il vostro tempo per assumere il candidato giusto che rimanere bloccati con il noleggio sbagliato.

Un cattivo noleggio può far cadere il morale della tua squadra e anche venire con costi finanziari imprevisti. Northwestern University dice che un cattivo noleggio può costare almeno il 30 per cento dei guadagni attesi di quella persona nel loro primo anno.

Durante il processo di assunzione, è necessario valutare i candidati non solo sulle loro capacità tecniche e comunicative. Sii chiaro sugli standard interpersonali che mantieni nella tua squadra e assicurati che un futuro noleggio sia pronto a integrarsi in quella cultura.

Dai un’occhiata alla nostra guida all’assunzione di lavoratori qualificati per rispolverare le tue tattiche di reclutamento e assicurarti di offrire un pacchetto di assunzioni competitivo per attirare i lavoratori più qualificati disponibili.

Educare e pianificare una forza lavoro bilingue

Uno studio di Forbes ha rilevato che il 67% dei datori di lavoro ha riferito di aver riscontrato problemi di comunicazione causati da barriere linguistiche nella propria organizzazione che hanno portato a inefficienze. Oltre il 40% ha dichiarato che queste barriere hanno ridotto la produttività complessiva.

Nel 2018 i lavoratori nati all’estero avevano il 14% in più di probabilità di essere impiegati in occupazioni di costruzione e manutenzione rispetto ai lavoratori nativi secondo il Bureau of Labor Statistics.

Se il vostro personale non è attrezzato per comunicare con i lavoratori la cui lingua non è principalmente l’inglese, non solo rischiate perdite di produttività, ma potreste anche mettere i vostri lavoratori a rischi significativi per la sicurezza.

Tuttavia, l’offerta di formazione linguistica di base e l’implementazione di processi in più lingue sono aggiornamenti strutturali che possono garantire che i lavoratori possano svolgere il loro lavoro.

La comunicazione è un’abilità di costruzione essenziale

Potrebbe non essere così ovvia come abilità come l’installazione di cartongesso o il funzionamento delle apparecchiature, ma la comunicazione interpersonale è un’abilità assolutamente necessaria per tutti i membri dell’equipaggio di avere e praticare continuamente.

Avere una comunicazione efficace nella costruzione è altrettanto cruciale per una squadra come avere le giuste attrezzature per l’edilizia. Entrambi sono necessari per ottenere il lavoro fatto e assicurarsi che il cantiere è sicuro, produttivo ed efficiente. Ora che hai aggiornato le tue capacità di comunicazione, puoi sfogliare i noleggi di attrezzature pesanti disponibili su BigRentz per il tuo prossimo progetto.