11 Modi per superare Call Center Burnout
11 Modi per superare Call Center Burnout scritto per i dipendenti del call center che si sentono lo stress travolgente della vita call center. Contatto call center il lavoro è difficile, ed è facile soffrire servizio clienti burn out. Ecco alcune soluzioni reali per mantenere la tua sanità mentale e occupazione.
- #1 Dress for contact center success
- #2 Parlare di call center depressione con un collega
- #3 Cerca l’avanzamento o le posizioni fuori dai telefoni
- #4 Work/ Life Balance Overtime:
- #5 Rivedi la descrizione del tuo lavoro:
- 11 Modi per superare il burnout del call center: Continua:
- #6 Offri aiuto in altre aree:
- #7 Clean Cubicle:
- #8 Vacanza o soggiorno:
- #9 Cambia saluto:
- #10 Esercizio:
- #11 Concentrati sui clienti che hai aiutato:
#1 Dress for contact center success
Numero uno di 11 modi per superare il burnout del call center – È stata la mia esperienza che i contact center non hanno i più severi codici di abbigliamento. Dimenticate i pantaloni della tuta che indossavi ieri e scoppiare qualcosa di speciale, invece. Ti prometto che ti farà sentire felice, anche se solo per quel giorno. Ciò è particolarmente importante per gli agenti di call center in entrata e in uscita che lavorano da casa.
#2 Parlare di call center depressione con un collega
Individuare qualcuno di cui ti fidi e ha un atteggiamento positivo, poi parlare fuori. Non posso affermare con forza abbastanza per scegliere il vostro orecchio ascolto saggiamente. L’ultima cosa di cui hai bisogno è un dipendente del call center altrettanto infelice che ti dà consigli! Stai lontano dalle zone di negatività.
#3 Cerca l’avanzamento o le posizioni fuori dai telefoni
Il burnout è più spesso causato dal non essere più sfidato nella nostra vita quotidiana. Quando si inizia a rispondere alla domanda del cliente prima che hanno anche avuto la possibilità di chiedere e hai ragione, potrebbe essere il momento di avanzare. Un call center in genere promuove dall’interno a causa della conoscenza richiesta su sistemi e prodotti.
#4 Work/ Life Balance Overtime:
Gli straordinari sono una benedizione per il conto bancario e una maledizione per la morale. Concludendo che odi il tuo lavoro, potrebbe essere dovuto a lavorare sessanta ore alla settimana per tre mesi di fila. Certo il denaro è buono, ma a costo della tua carriera, forse no. Non avendo un equilibrio chiaro vita lavorativa si può mettere sulla pista veloce per la depressione call center in entrata.
#5 Rivedi la descrizione del tuo lavoro:
Hai perso di vista ciò che comporta un lavoro di call center? Aggiorna la tua mente rivedendo la descrizione del tuo lavoro. L’importanza complessiva della vostra posizione può sfuggire alla memoria, e un rapido aggiornamento può dare un senso di orgoglio. Sentirsi compiuto e una parte essenziale dell’azienda contribuirà a rinnovare lo spirito.
11 Modi per superare il burnout del call center: Continua:
#6 Offri aiuto in altre aree:
Forse non sei pronto a lasciare la tua posizione attuale come associato di prima linea, ma ciò non significa che non puoi offrirti di fare da mentore agli altri. Con il tempo si sta leggendo questo articolo per aiutare con call center burnout, si sono molto probabilmente un esperto nel vostro campo. Lascia che sia noto alla direzione che sei pronto ad aiutare in altre aree del business.
#7 Clean Cubicle:
Disordinato scrivania uguale caotica vita lavorativa, almeno questo è quello che ho trovato nei miei decenni di lavoro nei call center. Afferra quei coniglietti di polvere della parte posteriore del computer cubica. Forse un po ‘ di verde o alcune foto di famiglia aggiornate possono aiutare a distogliere la mente da quell’ultimo cliente urlante.
#8 Vacanza o soggiorno:
Quanti di noi non utilizzano tutto il tempo di vacanza a noi assegnato? Indipendentemente dalla tua situazione finanziaria, non c’è motivo di non prendere tempo per noi stessi. Se segui questo blog, sai che sono tutto di viaggiare! Happy Travels – Vita felice = meno attrito call center.
#9 Cambia saluto:
È la monotonia della stessa chiamata, giorno dopo giorno, ora dopo ora. Cambiare un piccolo aspetto del flusso di chiamate aiuta a interrompere quel ciclo di ripetizione. Tenete a mente le linee guida aziendali e aggiungere un tocco personale. E ‘ una bella giornata a trovare Kathy Brown! Come posso aiutarla?
#10 Esercizio:
L’esercizio quotidiano è un modo fantastico per alleggerire l’umore e ottenere una spinta di endorfine tanto necessarie. Le pause sono un ottimo modo per liberarsi dal cavo, trattenendoti tutto il giorno. Pianificare una passeggiata o forse una rampa di scale per tenervi attivi per tutta la giornata. Funziona anche meraviglie per il punto vita, soprattutto dopo una lunga giornata di seduta a una scrivania.
#11 Concentrati sui clienti che hai aiutato:
11 modi per superare il burnout del call center termina con il mio principale fattore di insoddisfazione. Lavoriamo in un’atmosfera stressante, a volte ingrata. La nostra attenzione inizia a ruotare intorno al cliente che abbiamo permesso di ottenere sotto la nostra pelle. Ricordate quando il lavoro call center era nuovo per noi, e che il primo cliente ci ha detto quanto li abbiamo aiutati? Concentriamoci su ciò che potremmo fare per i nostri chiamanti e meno su quelli che non potevamo.
Si spera, 11 modi per superare call center burnout ha contribuito a fornire alcune misure creative per sentirsi bene con il vostro percorso di carriera contact center. Se hai letto alcune delle mie precedenti storie di call center, sai che mi piace aggiungere un po ‘ di umorismo quando posso.
