13 strumenti di coaching per aiutarti a rimanere in contatto con i clienti

Mi ricordo la prima volta che ho scoperto Google Drive.

Dopo anni di invio di diverse versioni di documenti con collaboratori, ho finalmente avuto accesso a uno strumento che mi ha permesso di lavorare con più persone al suo interno.

Non solo, ho potuto anche accedere al documento su qualsiasi computer senza occupare spazio sul disco rigido del mio computer (che era ridicolmente pieno di foto al momento).

Pochi giorni dopo, ed ero totalmente agganciato. Io uso ancora Google Drive oggi!

Non c’è niente come trovare lo strumento giusto che rende il vostro lavoro molto più facile.

Può richiedere un po ‘ di ricerca e sperimentazione, ma quando si inizia ad usarlo, può essere difficile ricordare un momento in cui non ce l’hai. Diventa che integrato nella vostra routine quotidiana!

Come coach, trascorri così tanto tempo già a coltivare e ad integrare i tuoi clienti che trovare strumenti di coaching per automatizzare e semplificare il tuo processo è più importante che mai.

Invece di fare la propria ricerca, abbiamo messo insieme un elenco di strumenti di coaching per aiutare voi ei vostri clienti a creare un legame più forte attraverso un professionista, piacevole esperienza del cliente.

Le migliori opzioni software di coaching per allenatori di tutti i livelli

Non importa dove ti trovi nel tuo percorso di coaching—se stai appena iniziando con i tuoi primi clienti o stai iniziando a espandere la tua attività. Tutti possono beneficiare di avere gli strumenti giusti nella loro cintura degli strumenti.

Poiché il coaching può essere un settore specializzato, è importante trovare software di coaching che funzionerà per voi piuttosto che contro di voi. Per facilitare i vostri clienti nel processo di coaching e migliorare la loro esperienza, qui ci sono alcuni strumenti di coaching per aiutarvi a fare una grande prima e duratura impressione.

Satori

Man mano che cresci la tua attività di coaching, scoprirai che molto del tuo tempo viene speso nella tua casella di posta elettronica. Anche se si può amare saltare sulle chiamate con i vostri clienti, dovete ancora spendere tempo l’invio di fatture, la creazione di questionari, sessioni di pianificazione, e la gestione dei vostri clienti lungo la strada.

Se sei arrivato a un punto in cui ti senti come se stessi spendendo più tempo a lavorare sul lato amministratore della tua attività rispetto al lato coaching, potrebbe essere il momento di investire in uno strumento CRM (o client reputation management). Ciò ti consentirà di automatizzare le attività di amministratore nella tua azienda e creare un’esperienza di onboarding e client coerente in modo da sembrare un professionista totale.

Potresti aver sentito parlare di strumenti CRM popolari come Dubsado e Honeybook, ma la cosa bella di Satori è che è stato appositamente costruito per gli allenatori. Ciò significa che ogni funzionalità software è stata creata in modo univoco per aiutarti a costruire un business di coaching online sostenibile.

Poiché Satori è solo per allenatori, hai l’opportunità di creare un’esperienza di marca per i tuoi clienti di coaching mentre costruisci più pacchetti e programmi di coaching per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

Con centinaia di allenatori che utilizzano Satori, non sorprende che sia diventato uno dei migliori strumenti di CRM per automatizzare il tuo business di coaching online. A partire da $39 / mese, Satori potrebbe essere proprio quello che ti serve per risparmiare tempo ed energia mentre scalate la tua attività di coaching.

Ecco un breve elenco di alcune delle caratteristiche e dei servizi di Satori:

• Calendario e pianificazione all’interno della piattaforma
• Automatizzato di contratti e di fatturazione per raccogliere facilmente i pagamenti
• Incorporare le loro forme per iniziare la prenotazione dei clienti direttamente dal tuo sito web
• Inviare questionari per i vostri clienti per completare prima le sessioni
• Raccogliere i giudizi dei clienti, di risultati, di e testimonianze in modo semplice

Non so se è la giusta misura per voi? Si può provare prima di acquistarlo con la loro prova gratuita di 30 giorni. Prendetevi del tempo per esplorare tutte le caratteristiche e vedere se si tratta di uno strumento si poteva vedere voi stessi utilizzando per gestire le attività quotidiane nel vostro business di coaching.

Calendly

Forse non stai cercando qualcosa di robusto come Satori, ma vuoi comunque pianificare le sessioni client in modo semplice. Se sei stanco di giocare a ping-pong via email mentre suggerisci gli orari delle riunioni avanti e indietro, potrebbe essere il momento perfetto per introdurre uno strumento di pianificazione automatica nel tuo flusso di lavoro aziendale.

Calendly è uno degli strumenti di pianificazione più popolari sul web. Impostare il tuo account Calendly è incredibilmente facile e ti aiuta a determinare quali orari e date sei disponibile mentre blocchi gli orari in cui non sei disponibile. È possibile personalizzare la durata della sessione di coaching a seconda del tipo di chiamata di coaching.

Puoi anche sincronizzare il tuo account Calendly con il tuo Google Calendar o iCalendar in modo da non doverti preoccupare della doppia prenotazione.

Ci piace anche che tu possa pianificare i tempi di buffer tra una riunione e l’altra in modo da avere un po ‘ di spazio tra le chiamate per prepararti e riposare.

Con due milioni di utenti Calendly, è sicuro dire che questo strumento è un home run per le piccole imprese, le organizzazioni e gli imprenditori solisti. È possibile testare lo strumento gratuitamente con un tipo di evento per vedere se funziona per voi prima di decidere di fare un investimento. I loro piani più bassi pagati partono da 8 8 / mese per utente, rendendolo un’opzione economica per molti allenatori.

You Can Book Me

Quando si cresce il vostro business di coaching ad un punto in cui si dispone di più membri del team, È possibile prenotare Me potrebbe essere la pena di esplorare. Sono orgogliosi di essere la migliore piattaforma di pianificazione del calendario per i team.

Proprio come Calendly, puoi sincronizzare la tua disponibilità di pianificazione con i calendari degli eventi in modo da non prenotare un appuntamento o dover riprogrammare un evento personale. Ti aiuta anche a convertire rapidamente i fusi orari, che possono essere una grande caratteristica per gli allenatori che collaborano con clienti in diversi paesi.

Puoi personalizzare promemoria e follow-up per clienti potenziali e attuali tramite e-mail o anche tramite messaggi di testo SMS. Con le opzioni di branding visivo personalizzato, è sicuro di dire che questo strumento può aiutare a personalizzare quasi ogni aspetto della pianificazione del calendario.

Dopo aver provato la loro prova gratuita di 14 giorni, puoi prendere la decisione di investire o meno dopo aver sperimentato lo strumento. Invece di dover pagare per utente come Calendly, paghi solo un prezzo di $10/mese per calendario del team con accesso a tutte le loro risorse.

Hanno anche un team di assistenza clienti altamente valutato che è disponibile a rispondere alle domande in qualsiasi momento.

Acuity

Acuity Scheduling è diventata una delle migliori piattaforme di pianificazione tra gli imprenditori creativi. Oltre a poter prenotare sessioni di coaching, puoi anche raccogliere pagamenti tramite PayPal, Stripe o Square direttamente nel loro strumento. Si integra anche con strumenti di contabilità popolari come Freshbooks, Quickbooks e Xero per aggiornamenti facili e automatici.

Acuity non è un CRM in piena regola, ma fa più del tuo tradizionale strumento di pianificazione del calendario. Per questo motivo, può essere una grande misura per gli allenatori che vogliono una pianificazione più robusta e strumento di elaborazione dei pagamenti automatizzati, ma non hanno il budget o la necessità di un CRM.

È possibile tenere traccia della crescita dei ricavi all’interno di Acuity e personalizzare i moduli in modo da fornire un’esperienza utente senza soluzione di continuità quando incorporato sul tuo sito web. Se vuoi includere sconti sui tuoi pacchetti, vendere carte regalo o raccogliere pagamenti di abbonamento in corso, puoi farlo anche attraverso Acuity.

A partire da $15/mese per un calendario, gli allenatori possono automatizzare la loro pianificazione e pagamenti tutti all’interno di Acuity. Puoi iniziare con una prova di 14 giorni qui.

Assistant.to

Se si utilizza principalmente Gmail per comunicare con i clienti, Assistant.to potrebbe essere proprio quello che stavi cercando. Piuttosto che dover pagare per un software separato per pianificare le riunioni, è possibile prenotare sessioni di coaching installando Assistant.to al tuo account Gmail e iniziare ad usarlo in pochi secondi.

Utilizzando questo strumento, puoi inviare opzioni di pianificazione personalizzate ai tuoi clienti con pochi clic di un pulsante. Anche se questo è meglio di e-mail avanti e indietro sulla pianificazione di una riunione, non automatizzare il processo per voi. Devi ancora andare nella tua app Gmail e scegliere tutte le volte che sei disponibile per ogni cliente.

Se questo è troppo di un trade-off, sarebbe meglio guardare in altri sistemi di calendario e pianificazione. Se non ti dispiace non avere la possibilità di automatizzare questo processo e vuoi che tutte le tue comunicazioni rimangano in Gmail, Assistant.to potrebbe essere una buona partita.

Voxer

Abbiamo parlato a lungo sulle opzioni di pianificazione del calendario, ma ci sono un sacco di altri strumenti di coaching che si desidera avere nel vostro arsenale.

Uno dei problemi più comuni allenatori hanno è determinare come vogliono comunicare con i loro clienti dopo una sessione di coaching.

Dal momento che molti allenatori offrono pacchetti di coaching mensili o in corso, ci è destinato ad essere qualche comunicazione avanti e indietro tra le sessioni di coaching. Quali strumenti si dovrebbe usare per prendere queste conversazioni al di fuori della vostra casella di posta in modo schiacciante pieno?

Potresti iniziare introducendo Voxer nella tua pratica di coaching. Denominandosi “l’app walkie-talkie per la comunicazione di squadra”, Voxer consente di inviare messaggi vocali privati ai membri del team e ai clienti attraverso la loro app.

Invece di dover lasciare un messaggio vocale sul telefono di qualcuno, è possibile inviare una registrazione vocale direttamente al proprio account Voxer in modo che possano ascoltare e riprodurre tutte le volte che vorrebbero. È inoltre possibile mantenere tutte le conversazioni con i clienti in un unico luogo centrale all’interno della app che funziona su dispositivi Android e iPhone allo stesso modo.

Alcuni dei vostri clienti di coaching possono avere un tempo più facile parlare attraverso una registrazione vocale che cercare di comporre una e-mail. Per risparmiare tempo a te e ai tuoi clienti, controlla Voxer gratuitamente e vedi se può funzionare per te.

Loom

Se l’invio di messaggi audio ai tuoi clienti di coaching sembra bello, aspetta solo di testare Loom. Si tratta di un software di registrazione video gratuito che consente di inviare registrazioni basate su cloud per i vostri clienti di coaching tra le sessioni.

È possibile scegliere di condividere il desktop con le loro capacità di condivisione dello schermo, o si può semplicemente registrare se stessi parlando attraverso la fotocamera del dispositivo. Se vuoi condividere il tuo schermo mentre mostri un video di te stesso, puoi farlo anche tu!

Una delle cose che amiamo di più di Loom è che dopo aver registrato il tuo video, è ospitato online e archiviato nel cloud in modo da non richiedere ulteriore spazio di archiviazione nel tuo dispositivo o computer.

Se avete intenzione di creare più video per client che sono più di quindici minuti, questo strumento può risparmiare da rallentare il computer o dover investire in diversi dischi rigidi esterni. La parte migliore è che Loom è libero di utilizzare quando ti iscrivi qui.

Zoom

Se le registrazioni video sembrano interessanti ma stai cercando di capire come incontrerai i clienti di coaching durante una sessione dal vivo, potresti voler esplorare Zoom. E ‘ diventato un favorito della folla tra molti allenatori, e per una buona ragione.

Skype e Google Hangouts hanno funzionalità di videoconferenza simili, ma Zoom ha conquistato la gente a causa della sua facilità d’uso e di quanto sia semplice pianificare le riunioni. E ‘ ancora meglio per gli allenatori che vogliono tenere programmi di coaching di gruppo e sono interessati ad avere ogni salto membro sulla chiamata dal vivo, allo stesso tempo.

Zoom è anche noto per avere una grande immagine e la qualità del suono con una connessione più affidabile a Internet. Tutto quello che dovete fare per iniziare è quello di firmare per un account e scaricare il software.

HelloSign

Abbiamo menzionato i contratti quando abbiamo parlato di strumenti CRM sopra, ma cosa succede se non hai un CRM? Puoi ancora creare e inviare contratti con facilità? HelloSign dice di sì!

Con HelloSign, puoi caricare una proposta o un contratto che necessita di una firma per rendere ufficiale la partnership. Voi ei vostri clienti possono facilmente firmare contratti in modo da poter iniziare il vostro impegno di coaching ancora più veloce.

Questo tipo di strumento è importante perché ti consigliamo di completare un accordo contrattuale per ogni cliente con cui lavori. Sì, anche se è un membro della famiglia o uno dei tuoi migliori amici!

Avere un contratto significa avere un accordo legalmente vincolante che delinea quali servizi fornirai e le aspettative che devono essere soddisfatte da te e dal tuo cliente.

Se invii solo tre contratti al mese, puoi utilizzare HelloSign gratuitamente. Poiché la maggior parte di noi ha più contratti di quello ogni mese mentre cresciamo le nostre attività di coaching, potresti voler passare al piano month 13/mese se ami davvero questo strumento.

Evernote

Durante le sessioni di coaching, si consiglia di annotare le note. Potresti scrivere i tuoi pensieri su un diario o un notebook, ma poi dovrai trasferirli sul tuo computer per condividerli con il tuo cliente.

Invece, è possibile creare un account Evernote che si può accedere su qualsiasi dispositivo.

Evernote consente di creare un sistema di organizzazione nota in piena regola. Se si gestiscono più client alla volta, è possibile accedere alle loro note in un’unica posizione centrale. Questo lo rende facile per voi per trovare e condividere con i vostri clienti.

E ‘ stato nominato “il miglior prendere appunti app”, e ci capita di essere d’accordo! Puoi creare elenchi di cose da fare per i tuoi clienti, condividere pensieri e idee e collaborare all’interno dei documenti per un processo semplificato tra le sessioni.

Tenete a mente che mentre è libero di iniziare con Evernote, si dovrà aggiornare se si desidera più spazio di archiviazione e funzionalità. Ma con piani a partire da $7.99 / mese per utente, sarete in grado di prendere appunti e organizzare i documenti senza rompere la banca.

Google Drive

Questo potrebbe essere uno strumento che si sta già utilizzando, ma abbiamo voluto fare in modo che abbiamo menzionato nella nostra lista. Google Drive consente non solo di mantenere le note memorizzate nel cloud come Evernote, ma è anche possibile creare presentazioni, fogli di calcolo, e altri tipi di documenti collaborativi.

Potresti anche voler archiviare gallerie fotografiche, video e altri tipi di file. Google Drive rende questo semplice memorizzando tutto in un unico luogo. Con un account Google gratuito, hai accesso immediato a Google Drive da qualsiasi dispositivo.
Se avete bisogno di un posto centrale per memorizzare tutti i questionari, note dei clienti, contratti, fatture, e altri documenti, Google Drive potrebbe essere quello che stai cercando.

Whatsapp

Che cosa succede se si desidera comunicare con i clienti di coaching su testo, ma non si desidera che le tasse di messaggistica SMS che vengono con esso? Whatsapp è un modo semplice e sicuro per inviare messaggi e chiamare le persone nella tua rete utilizzando la tua connessione Internet.

Se si desidera comunicare attraverso il testo con i clienti che sono all’estero, Whatsapp è il modo perfetto per mantenere tutte le vostre comunicazioni in un unico luogo senza spese di dati costosi. È possibile utilizzare l’applicazione sul telefono o desktop.

Alcuni allenatori preferiscono non comunicare con i clienti utilizzando il loro numero personale attraverso Whatsapp, ma altri trovano più facile da incorporare nel loro processo interno di e-mail. Si tratta di ciò che funziona meglio per voi.

Se vuoi provarlo, puoi scaricare l’app gratuitamente su qualsiasi iPhone, Android, PC o Mac.

Paperbell

Abbiamo aggiornato questo post nel 2020 con lucky #13, un nuovo giocatore nella scena chiamato Paperbell.

Se Satori fa appello a voi, ma si desidera controllare altre opzioni, Paperbell è un concorrente interessante. Il loro obiettivo è quello di integrare il pagamento e la pianificazione in un unico processo liscio in modo che i vostri clienti sono mostrati solo opzioni di pianificazione dopo che pagano. Ciò elimina la necessità di fatturare o cercare di capire chi ha pagato e chi no.

Paperbell ospita ed elabora il pagamento per i pacchetti di coaching. Offrono un’ampia varietà di tipi di pacchetti, tra cui abbonamenti sessioni al mese, sessioni una tantum e sessioni gratuite. A differenza di Satori, è possibile collegare un account Stripe o PayPal (Satori è solo PayPal).

Se stai cercando uno strumento di coaching all-in-one che gestisca la pianificazione, il pagamento, tenendo traccia di quante sessioni sono rimaste e la gestione dei clienti, Paperbell è un’opzione solida.

Abbiamo una sfida strumento di coaching per allenatori!

Ora che hai letto una dozzina di opzioni, quali strumenti di coaching si sentono come la soluzione migliore?

Se ancora non sei sicuro, nessun problema! Ciò significa che è il momento di sperimentare con alcuni per vedere quale si potrebbe desiderare di utilizzare all’interno del vostro business di coaching.

Ti sfidiamo a scegliere almeno uno strumento di coaching da questa lista per testare questa settimana. Scegli alcune caratteristiche che hanno attirato la tua attenzione e vedi come ti piacciono una volta che sei all’interno dello strumento. Non si sa mai fino a quando non si prova per te!

Molti di questi strumenti hanno una prova gratuita e senza impegno, quindi non c’è alcun rischio nel dare a questi strumenti un colpo. Potresti trovare il tuo nuovo software di coaching preferito!