64 Cold Calling Statistics You Must Learn: 2020/2021 Challenges & Data Analysis

Più e più volte abbiamo sentito gli esperti dire “Cold calling is dead” e che inbound è dove sono i soldi. Tuttavia, è davvero così? Dopo tutto, con omnichannel essere un go-to strategia per i professionisti delle vendite, utilizzando le chiamate è un must. Per aiutarti a scoprire se chiamare a freddo è ancora redditizio, abbiamo compilato le statistiche di chiamata a freddo più critiche che devi imparare questo 2021.

In questo articolo, ti forniremo le risposte a domande come “Qual è il tasso di successo delle chiamate a freddo?”e” La chiamata a freddo funziona ancora nel 2021?”Abbiamo anche incluso alcuni dati su come le soluzioni per le vendite e gli strumenti CRM possono rafforzare le chiamate a freddo. In questo modo, è possibile ottenere una prospettiva migliore su come è possibile sfruttare questo metodo di vendita tradizionale per le moderne iniziative di vendita.

Statistiche generali sulle chiamate a freddo

Le chiamate a freddo sono diventate un’arte morente, specialmente con tassi di successo in diminuzione negli ultimi anni. Tuttavia, molti venditori ancora giurano da esso, sostenendo che è ancora efficace ora come lo era allora. Abbastanza vero, come vedrai nelle statistiche di chiamata a freddo di seguito, le organizzazioni che hanno ancora utilizzato questo metodo hanno registrato una crescita maggiore rispetto a quelle che non l’hanno fatto.

Ciò può essere attribuito al fatto che molte interazioni con i clienti avvengono ancora al telefono e molti consumatori sono ancora ricettivi alle chiamate a freddo.

• La chiamata a freddo ha un tasso di successo del 2%. (Successo di marketing di Charlie Cook)
• I professionisti delle vendite riferiscono che chiamare i clienti esistenti è la strategia di prospezione più efficace. (Rain Group)
• Il 41,2% dei professionisti delle vendite ritiene che il proprio telefono sia lo strumento più efficace per il lavoro. (Sales Insights Lab, 2020)
• Un rappresentante di vendita effettua una media di 33 chiamate a freddo ogni giorno. (Zety, 2021)
• Ci vuole una media di 8 tentativi di chiamata per raggiungere una prospettiva. (The Brevet Group, 2020)
• Le organizzazioni che credevano che la chiamata a freddo non fosse più efficace hanno registrato una crescita inferiore del 42% rispetto a quelle che credevano diversamente. (Medina, Altschuler e Kosoglow)
• il 69% degli acquirenti ha accettato una chiamata fredda dai rappresentanti di vendita nell’ultimo anno. (Gruppo Pioggia)

Cold Calling Best Practices Statistics

L’arte della chiamata a freddo è difficile da padroneggiare. Tuttavia, non è impossibile. Un ottimo punto di partenza sarebbe sempre una buona idea di quali individui possono beneficiare di più dai vostri prodotti e servizi. Dopo di che, dovrete solo mettere un po ‘ più di sforzo nel sapere che cosa le vostre prospettive vogliono sentire.

Nelle statistiche qui sotto, si può vedere che sempre più prospettive stanno cercando di rappresentanti di vendita per informazioni sostanziali. Non vogliono solo sapere di più sul tuo prodotto; vogliono sapere come può aiutarli. Significato, è importante che si conoscono i pro ei contro delle vostre offerte, nonché una buona conoscenza delle esigenze del settore vostre prospettive.

Inoltre, applicando le best practice che menzioneremo di seguito, puoi migliorare notevolmente le tue entrate di vendita.

• I rappresentanti di vendita che hanno un elenco di potenziali clienti con priorità hanno il 19% in più di probabilità di chiamare i lead entro 5 minuti e il 26% in più di probabilità di effettuare la prima chiamata entro un’ora. (Velocify)
• Avendo un modo per dare priorità ai lead, i rappresentanti di vendita possono effettuare 49% in più di tentativi di contatto ed estendere il tempo di discussione dell ‘ 88%. (Velocify)
• I fattori che influenzano le decisioni di acquisto finali di un acquirente sono il valore che puoi fornire loro (96%), la tua capacità di collaborare con loro (93%) e il livello a cui li hai educati con nuove idee (92%). Infine, i consumatori prendono anche decisioni basate sulle preziose informazioni che puoi fornire sul loro settore (92%). (Gruppo Pioggia)
• 30.9% dei venditori aprono le loro chiamate chiedendo ” È un buon momento?”(Sales Insights Lab, 2020)
• I venditori devono comporre 18 o più volte in media per connettersi con una prospettiva. (TOPO HQ)
• L ‘ 80% delle vendite richiede 5 chiamate di follow-up. (Invesp, 2020)
• 42% di clienti sono più propensi a fare un acquisto se i venditori li ha chiamati indietro sul tempo che entrambi concordato. (Invesp, 2020)

Come si fa a fare una buona chiamata fredda?

Non c’è un modo per fare una buona chiamata fredda. Tuttavia, ci sono diverse tecniche collaudate che è possibile applicare per aiutare a interagire con i clienti meglio. Dai un’occhiata a questi dati, ad esempio:

• I professionisti delle vendite hanno solo 5 to10 minuti per convincere le prospettive tramite chiamate a freddo. (Gruppo pioggia)
• 7,5 minuti è la durata media delle chiamate a freddo che passano con successo alla fase successiva–riunione. (Coro, 2019)
• 93% del potenziale successo della tua chiamata a freddo è attribuito al tono della tua voce durante la conversazione. (Chiudi, 2021)
• Chiedere prospettive sui loro punti deboli e obiettivi di business può portare alla chiusura di un accordo. (Gong.io)
• Alcune parole che possono danneggiare i tassi di successo delle chiamate a freddo sono “Mostra come” (13%),” Sconto “(17%),” Contratto “(7%) e” Prova gratuita ” (5%). Inoltre, menzionare il nome della tua azienda più di quattro volte in una chiamata può danneggiare i tassi di chiusura del 14%. (Gong.io)
• L’utilizzo della frase “forniamo” più di quattro volte in una chiamata può ridurre i tassi di chiusura del 22%. (Sales Hacker)
• I rappresentanti di vendita di successo usano parole come “sicuramente”, “certamente” e “assolutamente” 5 volte di più rispetto ai bassi interpreti. (Chorus; Ulan Group)
• I migliori rappresentanti di vendita sono 10 volte più propensi a usare parole collaborative invece di” tu”,” Io “e” me.”(Chorus; Ulan Group)
• Aprire una chiamata fredda con ” Come sei stato?”ha un tasso di successo del 10,01%. (Gong.io)
• Indicare un motivo per il tuo freddo outreach può aumentare i tassi di successo di 2,1 volte. (Gong.io)

Quando effettuare chiamate a freddo

Il tempismo è tutto. Così, si dovrebbe pianificare in anticipo per assicurarsi che si sta chiamando le vostre prospettive al momento più opportuno. Qui di seguito, abbiamo elencato alcune statistiche che possono aiutare a guidare quando pianificare le chiamate. In questo modo, puoi coinvolgere i tuoi lead in modo più efficace e garantire una migliore possibilità di conversione.

• Chiamare prospect durante gli orari consigliati può aumentare il guadagno medio di conversione del 49%. (Velocify)
• I dati delle chiamate a freddo mostrano che è possibile aumentare la probabilità di convertire un prospetto di quasi il 400% se li contatti nel minuto in cui sono stati taggati come lead. (Veloficy)
• Chiamata a freddo la ricerca mostra che il miglior tempo di risposta alle richieste dei clienti è entro un’ora. Oltre a ciò, le possibilità di coinvolgere un lead diminuiscono di 8 volte. (Chiama Hippo)
• Secondo le statistiche di conversione delle chiamate a freddo, l’attesa di 30 minuti per effettuare la prima chiamata può ridurre le possibilità di conversione al 62%. Nel frattempo, in attesa di 24 ore può ridurre drasticamente questo al 17%. (Veloficy)
• Il momento migliore per effettuare chiamate a freddo è tra 4:00 PM e 5:00 PM. Nel frattempo, il momento peggiore per chiamare è tra 7: 00 AM e 11: 00 AM come la maggior parte delle prospettive sono occupati in ufficio. (Chiama Hippo)
• Hai il 46% di probabilità in più di coinvolgere un lead se li chiami di mercoledì. (Chiama Hippo)
• Il momento ideale per effettuare una chiamata a freddo è da mercoledì a giovedì alle 16:00 alle 18:00. Nel frattempo, il momento peggiore per chiamare è il lunedì tra le 6: 00 e mezzogiorno. (Anello di piombo)

Quante volte effettuare chiamate a freddo

C’è una sottile possibilità che sarete in grado di effettuare una vendita durante una chiamata a freddo. Dopo tutto, la prospettiva probabilmente non ha idea la vostra azienda esisteva anche prima del contatto. Detto questo, è pertinente che si follow-up sulle prospettive dopo una chiamata a freddo. Sfortunatamente, non tutti i venditori lo fanno. In effetti, molti non chiamano nemmeno una seconda volta.

Se si desidera impostare se stessi oltre ad altri chiamanti a freddo, è importante che si follow-up su un cavo più volte. In questo modo, puoi mostrare loro che li ricordi. Si può anche utilizzare queste chiamate come la possibilità di saperne di più sulle loro esigenze di business e costruire un rapporto con loro per aumentare la possibilità di una vendita.

• Effettuare almeno 6 chiamate a freddo può aumentare i tassi di contatto del 70%. (Chiama Hippo)
• il 93% dei lead convertiti viene spesso raggiunto solo dal 6 ° tentativo di chiamata a freddo. (Velocity)
• Le prospettive raggiunte dopo 7 o più chiamate hanno il 45% di probabilità in meno di essere convertite rispetto ai lead il cui contatto iniziale è avvenuto dopo 6 o meno chiamate. (Velocity)
• Il 48% dei venditori non effettua una chiamata di follow-up. (Invesp, 2020)
• 44% di venditori non fare una seconda chiamata di follow-up. (Invesp, 2020)

Chiamare Freddo dalla Prospettiva degli utenti

la Chiusura di una vendita, è l’obiettivo finale, se la vendita con clienti esistenti, e quale modo migliore di scoprire come ottenere in i potenziali acquirenti lato di imparare circa le loro preferenze quando si tratta di ricevere chiamate da rappresentanti di vendita.

• 82% di acquirenti hanno prenotato incontri con i venditori dopo una serie di contatti che ha iniziato con le vendite chiamate a freddo. (SmallBiz Genius)
• Il 60% dei clienti rifiuta le offerte quattro volte prima di dire sì. (Invesp, 2020)
• 75% di acquirenti online vorrebbe ricevere 2-4 telefonate prima che le vendite smettere di chiamarli. (Invesp, 2020)
• 12% dei clienti vogliono venditori di contattarli il più possibile. (Invesp, 2020)
• I clienti trovano il 58% delle riunioni di vendita non prezioso. (Gruppo Pioggia, 2020)
• 49% di acquirenti preferiscono essere contattati tramite telefonate. (Gruppo Pioggia, 2020)

Impatto dei dati sulle statistiche delle chiamate a freddo

I dati hanno un valore inestimabile nell’era digitale. In poche parole, le aziende non possono permettersi di usarli in modo errato perché può costare loro un sacco di soldi. Lo stesso vale per i rappresentanti di vendita.

Chiamate a freddo le ricerche di mercato mostrano che informazioni imprecise, incomplete o obsolete sui clienti possono ridurre drasticamente l’efficacia delle chiamate a freddo. Questi possono causare a contattare le prospettive sbagliate o essere impreparati a parlare con i cavi. Così, può drenare le ore produttive.

Se si vuole evitare questo, è necessario aggiornare i contatti regolarmente e raccogliere informazioni sulle prospettive nel miglior modo possibile. In questo modo, è più facile per voi per connettersi con loro e si può ottenere una maggiore possibilità di convertirli in realtà.

Un modo per aiutarti a tenere sotto controllo i tuoi dati è il software di gestione delle relazioni con i clienti. Se non ne hai ancora uno, potresti dare un’occhiata a questo elenco di strumenti CRM.

• Dati scadenti costano alle aziende negli Stati Uniti trillion 3,1 trilioni all’anno. (IBM Big Data Hub)
• I dati imprecisi causano ai rappresentanti di vendita il 27,3% delle loro ore produttive. Tutto sommato, questo ammonta a 546 ore all’anno per rappresentante. (Zoom Info)
• Il 62% delle aziende si basa su dati dei clienti che sono almeno il 20% imprecisi o incompleti. (Zoom Info)
• Cambiamenti del CEO – entro il 3 ° trimestre del 2019, un totale di 1.160 CEO ha lasciato le proprie posizioni, il che è superiore del 13% rispetto all’anno precedente. (Sfidante, Grigio, & Natale, Inc.)

Software di vendita più popolare

1. XSELLCO Repricer. Repricer è uno dei tre moduli di business di xSellco, che consente in tempo reale repricing e concorrente e prezzi di margine. Scopri cosa può fare di più nella nostra recensione XSELLCO Repricer.
2. Rame. Copper è un CRM basato su cloud che integra la famiglia di prodotti Google, progettato per essere facile da usare. La nostra recensione di rame fornisce maggiori informazioni sulle sue caratteristiche.
3. InfoFlo. InfoFlo è un software di vendita che consente di integrare e gestire contatti e lead aziendali. Ti mostriamo che funziona nella nostra recensione InfoFlo.
4. Yotpo. Un software di marketing su misura per l’e-commerce, Yotpo aiuta i negozi online a generare recensioni per i loro prodotti e utilizzare queste recensioni per aumentare le vendite. Vi guidiamo attraverso come funziona nella nostra recensione Yotpo.
5. LeadSquared Sales + Mobile CRM. Questa soluzione ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti e semplifica il processo di vendita. La nostra recensione LeadSquared Sales + Mobile CRM ha maggiori dettagli.

B2B Cold Calling Statistics

Quando si tratta di vendere B2B, devi esaurire tutte le opzioni per la comunicazione. Quindi, è giusto che includi le chiamate a freddo nel tuo attuale playbook di vendita. Dopo tutto, ci sono molti dirigenti là fuori che stanno bene con l’accettazione di chiamate a freddo così come la pianificazione di incontri con i venditori alla prima chiamata, soprattutto se si dispone di un’offerta interessante.

Tuttavia, è meglio notare che molti acquirenti B2B hanno avuto brutte esperienze con rappresentanti di vendita che sembrano impreparati a parlare con loro. Quindi, aspettatevi che ci sia anche una buona fetta di questi dirigenti che non risponderebbero alle chiamate fredde.

Detto questo, se non si vuole essere il tipo di chiamante freddo che spreca il tempo delle vostre prospettive, è meglio che fate la vostra due diligence e ricerca le prospettive prima di contattarli. In questo modo, è possibile comprendere meglio le loro esigenze di business e preparare un passo di vendita più utile e personalizzato per la tua prima chiamata.

• Le statistiche sulle chiamate a freddo B2B mostrano che il 57% dei dirigenti di livello C preferisce essere contattato telefonicamente. Manager. (Gruppo Pioggia, 2020)
• 82% di acquirenti B2B sono d’accordo con l’accettazione di incontri con i venditori. (Rain Group)
• Il 55% delle aziende ad alta crescita utilizza la chiamata a freddo come una delle loro strategie principali. (Chorus, 2019)

Statistiche sulle sfide di chiamata a freddo

Chiamata a freddo è forse uno dei compiti più frustranti tra i professionisti delle vendite. Per cominciare, la maggior parte delle persone sarebbe semplicemente rifiutare ciò che chiamanti freddo hanno da offrire alla prima chiamata. In alcuni casi, avevano appena riagganciare prima che il rappresentante di vendita potrebbe anche iniziare il loro passo.

In effetti, solo una piccola frazione delle chiamate a freddo riesce effettivamente a garantire prospettive. Inoltre, molti rappresentanti di vendita tendono a sprecare una buona fetta delle loro ore di lavoro lasciando messaggi vocali perché non potevano entrare in contatto con il loro piombo. Tuttavia, questo non significa necessariamente che la chiamata a freddo sia il problema.

Come potresti aver già visto nei dati di ricerca che abbiamo dettagliato in precedenza, molti team di vendita non sanno ancora come utilizzare questa strategia in modo efficace. Alcuni degli errori più comuni che fanno includono avere inefficaci script di chiamata a freddo, memorizzare informazioni sui clienti imprecise o incomplete o effettuare chiamate inopportune.

Detto questo, se si vuole veramente massimizzare questa strategia per il vostro business, si dovrà essere più proattivi nella comprensione dei vostri clienti per sapere quando entrare in contatto con loro e come interagire con loro.

• 209 le chiamate sono quello che serve per ottenere un appuntamento. (Zety, 2021)
• Solo il 18% dei lead di alta qualità viene generato attraverso pratiche in uscita come le chiamate a freddo. (HubSpot)
• I professionisti delle vendite spendono il 15% delle loro ore produttive lasciando i messaggi vocali. (Ring Lead)
• Il 46% degli intervistati dichiara di chiedere raramente il rinvio da parte dei clienti. (Sales Insights Lab, 2020)
• I rappresentanti di vendita lasciano una media di 70 messaggi vocali ciascuno al giorno. (RingLead)
• 30%-40% è il tasso medio di no-show e/o cancellazione su riunioni pre-programmate (Wingman, 2020)
• Un team di 50 rappresentanti di vendita spende 1.250 ore al mese per lasciare i messaggi vocali. (RingLead)

Cosa significano queste statistiche di chiamata a freddo per la tua azienda?

Le statistiche non mentono: la chiamata a freddo è ancora molto viva, contrariamente alla credenza popolare. Tuttavia, molti venditori lottano per ottenere il massimo da esso. Di conseguenza, non riescono a raggiungere i loro obiettivi e scelgono di non utilizzare invece questo metodo di vendita tradizionale.

Tuttavia, come abbiamo affrontato in questo elenco di statistiche di chiamata a freddo, ti stai perdendo se scegli di non usare la chiamata a freddo. Per cominciare, con la popolarità delle strategie omnicanale, è fondamentale che si leva telefonate come questo è uno dei canali di comunicazione più comuni disponibili oggi. Inoltre, attraverso la chiamata a freddo, si è in grado di fornire un approccio più gradevole alle interazioni con i clienti, che consente di promuovere relazioni più forti e durature con loro.

L’unica cosa da notare qui è che puoi raccogliere i benefici di questo metodo solo se lo fai bene. Significato, devi andare fuori del vostro modo di conoscere le vostre prospettive, individuare il momento più opportuno per contattarli e capire come è possibile interagire con loro nel modo più efficiente possibile. Meglio ancora, si dovrebbe cercare di collaborare con fornitori di software di vendita che possono dare sistemi attraverso i quali è possibile pianificare le strategie di chiamata freddo. In questo modo, avrai una possibilità migliore per chiudere le offerte.

Nel caso in cui siete alla ricerca di ulteriori approfondimenti per quanto riguarda le metodologie di vendita, sentitevi liberi di controllare la nostra compilazione di statistiche di vendita. Questo dovrebbe darti una migliore panoramica delle tendenze che modellano il settore.